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12114信息名址價值解讀

前言



在近幾個月的時間里,我在全國各地,特別是華北和廣東講了幾十場的會議及十幾場的沙龍,給我最大的感覺就是商務(wù)伙伴們對于
12114價值的不了解,所以我就產(chǎn)生了一種沖動,想寫一篇文章,想就自己的理解盡可能的解讀一下:12114對于企業(yè)的作用到底能夠給企業(yè)帶來什么樣的價值?我司所代理的12114產(chǎn)品和未來的企業(yè)營銷之間到底存在著什么樣的關(guān)系?希望通過自己的表達(dá)能夠讓更多的匯海同仁了解到信息名址給客戶所帶來的幫助,同時,也希望通過此文讓更多的人了解這種技術(shù)背后所能帶來的營銷變化。當(dāng)然了,最重要的是希望能夠透過解說實現(xiàn)員工整體認(rèn)知度的提升。今天的這個文章只是我信息名址價值解讀系列文章中的一部分,在日后的時間里,我會盡可能的將自己所知所想都通過文字的方式寫下來共大家一起探討和分享,因為我認(rèn)為,每一個企業(yè)都應(yīng)該擁有至少一個信息名址,就好比他們現(xiàn)在都擁有電話號碼一樣,這將對他們的企業(yè)帶來莫大的幫助。

我想,今天看這個文章重點可以分為以下幾種人群:

第一,             如果你是分公司的老總,希望你能夠?qū)⑦@個文章打印出來給你的團(tuán)隊成員閱讀,相信這個文章能夠幫助你正確的引導(dǎo)咱們的員工,讓他們建立正確的產(chǎn)品價值觀。

第二,             如果你是一個講授沙龍的講師,希望這個文章的一些觀點或者案例對你的課程有所幫助,并能夠協(xié)助商務(wù)團(tuán)隊實現(xiàn)業(yè)績的提升。

第三,             如果你是一個商務(wù)代表,那么希望通過這個文章能夠增強你對產(chǎn)品的信心,并且提升你和客戶談判的能力砝碼。

其實,我的系列文章里面,更多的是從兩個方面來談?wù)?/span>12114的價值,第一個方面是站在營銷的角度上去談?wù)?/span>12114;第二個方面是站在投資的角度上來談信息名址。為什么首先先從營銷的角度上來談呢?其實原因很簡單,我覺得任何的一種投資行為必然都帶有一定的風(fēng)險性,只是不同的投資產(chǎn)品中風(fēng)險的系數(shù)不同而已,但是對于12114來講,我更樂于講授它的應(yīng)用價值,因為畢竟我們不是一家投資公司,我也不是一個做投資行業(yè)的能手,所以就選擇了從營銷的角度去作為我這個文章的切入點。今天只從營銷角度簡單的談?wù)劇?/span>

營銷篇

談到營銷,我們不妨先從營銷的本質(zhì)開始,首先我們明確一個概念,什么是營銷?如果引用營銷大師菲利普科特勒的觀點,對營銷所作的最簡單的定義就是“滿足他人的需求且自己也能贏利”(meeting needs profitably),而美國營銷協(xié)會(AMA)則會認(rèn)為,營銷是一項有組織的活動,他包含創(chuàng)造“價值”,將“價值”傳送給客戶,以及維護(hù)公司與客戶之間的關(guān)系,從而使得公司以及相關(guān)者獲得收益的一系列過程。

我們可以從上面的文字中發(fā)現(xiàn)幾個關(guān)鍵詞,一個是“滿足需求”,另外一個關(guān)鍵詞則是“傳遞價值”,那么從這里兩個關(guān)鍵詞當(dāng)中我們能夠發(fā)現(xiàn)什么樣的有用信息呢?所謂的滿足需求就是生產(chǎn)出能夠讓客戶喜歡并且接納的產(chǎn)品,而要達(dá)到滿足客戶的這種需求,則需要通過“價值傳遞”的方式來實現(xiàn)。在今天的文章當(dāng)中,滿足客戶需求方面我想不作為我主要的論點進(jìn)行闡述,因為他所涉及到的方面太廣,不同的產(chǎn)品也將滿足不同的客戶,而不同的客戶需求則也有所不同,而在這個文章當(dāng)中,可能談的更多的是價值傳遞的過程,透過闡述價值傳遞的過程、方式等來說明我們今天所銷售的產(chǎn)品(12114)與客戶之間的關(guān)系,因你不管生產(chǎn)的是任何一種產(chǎn)品或者是服務(wù),你總是需要就這個信息告訴你的客戶,并且讓他們接受你的建議,購買你的產(chǎn)品或者是服務(wù)。


價值傳遞篇

既然先從價值傳遞的角度去談12114,我們不妨先從信息傳遞的方式開始說起,因為價值的傳遞更多的是依賴于信息,信息傳遞的好壞直接影響了價值傳遞的效果,通過這個方面,這樣我們就能知道信息名址對于企業(yè)在營銷中所起的作用和位置。

我認(rèn)為所謂的價值傳遞,就是一種信息的傳播,好的價值傳遞就是信息的有效傳播,也許這種定義過于狹隘,但是總結(jié)來說也不過如此罷了,不管你企業(yè)采取的是哪一種的營銷方式:你是采取自建團(tuán)隊、采取店面營銷、或采取分銷商渠道的營銷方式,或者是自建終端等等。。。你都需要通過一種媒介來進(jìn)行你產(chǎn)品的信息傳播,任何的營銷行為都脫離不了信息的傳播,既然談到信息的傳播,我們不妨一起分析一下企業(yè)傳統(tǒng)的信息傳播途徑,其中包括了我們最為熟悉的一對一溝通、開會、寫信、傳真、報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等等途徑,除此之外,可以想象出來的已經(jīng)不多了,那么營銷和傳播又有一個什么樣的內(nèi)在關(guān)系呢?一個企業(yè)在推廣自己產(chǎn)品的時候,不就是希望通過傳播將自己的產(chǎn)品從而深入人心,讓客戶接受我們的產(chǎn)品并采取購買行為么,但是根據(jù)不同的產(chǎn)品特性以及企業(yè)的實力不同,可能選擇的傳播途徑而有所差別,所以我們可以看到的事實是,有些產(chǎn)品選擇的是電視媒體,有些采取的是紙質(zhì)媒體,而有些則采取的是互聯(lián)網(wǎng)等相對較新的媒體進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播,而傳播的核心目的就是希望能夠讓對方更容易的接受我們所提供的信息。

舉一個簡單的例子,我們以廣告為例,因為廣告是成為商家與客戶信息傳遞的最主要途徑,而廣告一般又分為兩種,一種是品牌廣告,一種是產(chǎn)品廣告,品牌廣告大多是一些大型企業(yè)所做的事情,而對于中小型的企業(yè)來講,這里包含了民營的和非民營的企業(yè),更多的打的是產(chǎn)品廣告,例如戶外廣告、產(chǎn)品宣傳單、報紙廣告、軟文、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告等大部分的都是產(chǎn)品廣告,在這里面我們不談品牌廣告的概念,因為我覺得信息名址只是一種工具,沒有信息名址企業(yè)一樣可以做營銷的,而且還很有可能將營銷做得非常好,但是為什么要客戶采用我們所提供的信息名址呢?因為它將會像一個催化劑一樣,將企業(yè)的營銷做得更大,做的更好,就好比蒸饅頭一樣,沒有催化劑,一樣可以蒸饅頭,只不過蒸出來的饅頭又小又硬,但是一旦加上的催化劑,這個饅頭就會變得又大又松軟好吃,而信息名址就好比營銷的催化劑,能夠讓我們的客戶在營銷上做的更大,更好。

我們回過頭來談?wù)剰V告的問題,既然談到廣告,我們不妨先從廣告的三要素開始,哪三要素呢?

第一,   公司名稱,你總不能打了廣告之后你的客戶連你的公司是誰都沒有記住。

第二,   “廣告語”這里的廣告語是打引號的,為什么呢?因為我這里所說的廣告語是包含了文字、聲音和圖像的整合體,這是打動你客戶的最關(guān)鍵部位,一個廣告的好壞,就體現(xiàn)在這個“廣告語”里面,就如我們非常熟悉的一個涼茶品牌“王老吉”一樣,我每到一個分公司,或者我每一次講課的時候都會引用這個案例,不管在廣東還是在華北,絕大部分的人都已經(jīng)接受了怕上火喝王老吉的這樣一個理念,而可能很多人不知道的是,王老吉之前的廣告語僅僅只差了一個字,那就是少了一個“怕”字,上火就喝王老吉,這一字之差,效果卻截然不同,上火就和王老吉就是是指你上火了采取喝,后來加了一個“怕”字,也就是說不管你上不上火你都要喝,這就讓王老吉這個品牌的銷量得到了大幅度的提升,而在不同媒體上所表現(xiàn)的形式也許就在于聲音、文字、和圖像上的差別而已了。

第三,   聯(lián)系方式,消費者看完你的廣告之后會產(chǎn)生兩種人,一種是對你的產(chǎn)品感興趣的人,一種是對你的產(chǎn)品不感興趣的人,那么到底誰看了你的產(chǎn)品你可能不知道,因為在傳統(tǒng)的媒體上我們根本無發(fā)預(yù)知是誰在接收我們的信息,既然存在不感興趣的客戶,那么我們就暫且把這部分人拋開,我們可以去尋找那些對我們產(chǎn)品感興趣的客戶。而感興趣的客戶又可以細(xì)分為兩種,一種是沖動型的,一種是理智型的,沖動型的客戶可能會馬上采取行動,將會規(guī)劃好自己的購買日程,甚至是馬上打電話或者跑到企業(yè)/專賣店去購買,但是我們發(fā)現(xiàn),更多的人是相對理性的人群,他們會通過一些信息處理的途徑來尋找更多購買你產(chǎn)品的原因,例如打電話咨詢、透過經(jīng)銷商或者是他的朋友,或者是上網(wǎng)去查找信息等方式進(jìn)而對你的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行甄別。而作為企業(yè),我們就是需要抓住這一部分感興趣的客戶。既然抓住感興趣的客戶如此重要,企業(yè)就需要給客戶提供一種最方便、最有效的溝通方式,那是什么呢?當(dāng)然,毫無疑問的就是我們的信息名址。

在傳統(tǒng)的聯(lián)系方式上,我們企業(yè)會在廣告中加入企業(yè)的聯(lián)系電話、傳真、網(wǎng)站、或者是基于網(wǎng)站的一系列衍生方式,例如是QQ,MSN等等聯(lián)系方式,但是我們會發(fā)現(xiàn),這些傳統(tǒng)的溝通方式都或多或少的存在一些不足,拿傳統(tǒng)的聯(lián)系方式為例:

第一,             電話,無法獲取詳細(xì)的信息,當(dāng)你用電話的方式和別人溝通的時候,如果企業(yè)的產(chǎn)品相對復(fù)雜,或者具有一些參數(shù),消費者是無法通過電話的方式進(jìn)行詳細(xì)的信息獲取,過于繁瑣,需要重新記錄。

第二,             互聯(lián)網(wǎng),無法隨時上網(wǎng),可能這個時候就有人提出來可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式,沒錯,網(wǎng)絡(luò)的確是一個非常好的獲取信息的方式,并且由于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生而讓今天的人類生活有了巨大的變化,但是我們發(fā)現(xiàn)的是,并不是誰都會隨時隨地的拿著一個筆記本電腦滿街跑,況且,就算你整天拿著筆記本電腦,又怎么可能隨時隨地都能夠上網(wǎng)呢?當(dāng)然了,說到這里可能有人會提出質(zhì)疑,現(xiàn)在筆記本電腦不是可以安裝電信的CDMA無線上網(wǎng)卡么?當(dāng)然,沒錯,只不過通過觀察,你會發(fā)現(xiàn)在生活中這類人并不多。那么面對這種情況,怎么辦呢?毫無疑問,我們今天匯海所做的產(chǎn)業(yè)幫助了客戶解答了以上的那些困惑,那就是移動互聯(lián)網(wǎng),手機作為一種便利的工具,讓我們隨時隨地的就可以進(jìn)行使用,并且發(fā)現(xiàn)我們每天和手機待在一起的時間往往都要比我們和家人一起的是時間都要長得多,并且這種趨勢會越來越明顯,因為3g的到來給這種工具賦予了更多功能,就像一個袖珍的筆記本電腦一樣,互聯(lián)網(wǎng)能做的,手機互聯(lián)網(wǎng)一樣能做,而手機則成為了構(gòu)建這一個網(wǎng)絡(luò)的必備工具。

第三,             信息接受有效性差,傳統(tǒng)的電話、手機號碼、網(wǎng)址、Email、傳真、qq、MSN等方式都是采取數(shù)字和英文的方式接通的,而對于中國人來講,在接收廣告的短短十幾秒時間里面,想要被你的產(chǎn)品廣告所吸引,并且記住你的公司名稱和聯(lián)系方式那是非常困難的,而信息名址則采取的是自然語言的方式,中文的方式進(jìn)行傳播,能夠讓人不需要做過多的附加動作就能夠輕松的記憶所需要接收的信息,所以也促使了這將是一種有別于傳統(tǒng)聯(lián)系方式的更好的聯(lián)系方式。

既然傳遞價值的重要途徑是通過信息的傳播來達(dá)成的,作為移動互聯(lián)網(wǎng)的一種入口技術(shù)12114,則承載了這樣一個特殊歷史時期的使命,當(dāng)我們每一個企業(yè)在所有的廣告上標(biāo)注了信息名址,所有消費者就可以通過這種如此簡便的方式去了解他所想要了解的產(chǎn)品和企業(yè),這樣將有利于信息的有效傳達(dá),電話所無法解答的多信息量問題以及互聯(lián)網(wǎng)的便利性問題將迎刃而解。并且站在信息接受的有效性層面來看,中國人記憶中文永遠(yuǎn)比記憶數(shù)字和英文要來得簡單和容易,因為我們本身就是學(xué)習(xí)中文長大的,與生俱來就有一種對中文的超強記憶,往往在看到一些簡單的詞匯后根本不需要進(jìn)行記錄就已經(jīng)記憶了,一想起來就能夠馬上透過手機、透過信息名址的方式來進(jìn)行產(chǎn)品查詢。這難道不是一種更好的價值傳遞方式么?

結(jié)尾

既然是一種更好的價值傳遞方式,當(dāng)然也能夠解答了營銷的本質(zhì),那就是更好的滿足客戶的需求從而達(dá)成贏利的目的,也就好比剛才我所說的那樣,沒有信息名址,企業(yè)一樣可以做營銷,一樣可以做生意,但是有了信息名址,他的生意就像獲得了催化劑一樣,做的更強、更大。

由于時間的關(guān)系,還有很多很多信息名址在企業(yè)中的應(yīng)用并沒有在今天的文章中體現(xiàn)出來,只是希望通過這些文章能夠?qū)Τ砷L中的伙伴有所幫助,并且,我也可以將這些對信息名址或者是移動互聯(lián)網(wǎng)的一些思考作為一種知識的沉淀,以提升日后的工作效能,由于文筆水平有限,望各位前輩們不吝賜教。

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