昨天我們刊登的《Groupon 是一場赤裸裸的龐氏騙局》一文在讀者中引發(fā)了激烈討論?,F(xiàn)在我們來把麥克風交給正方:Steve Cheney 認為 Groupon 250億美元估值物有所值。自備沙發(fā)和板凳,36氪只提供麥克風,你可以在評論中給出你的觀點。Steve 支持 Groupon 的理由如下:
不可否認,Groupon 還在發(fā)展之中。他們?nèi)栽谕度氪罅抠Y金贏得顧客和商家,擴充在顧客和商家雙方的網(wǎng)絡效應。有些人認為這種模式不可持續(xù),有些激進者認為 Groupon 只不過是一場龐氏騙局。
但這些糾纏著“每日交易”經(jīng)濟不具備長期可持續(xù)性的反對者完全沒有抓住重點。Groupon 的創(chuàng)新之處不在于廣告交易本身,而是完成了線上到線下(O2O)的屬性循環(huán),并從中獲利的能力 。并且這是一片廣闊的處女地,幾乎被其他人完全忽視。
Google 在線上到線下搜索方面從未取得過成功,因為你不能打開一個搜索框,然后把發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的過程搬到線下。是的,你完全可以通過搜索詞找到一個地方,但當你到達那個地方的時候,沒人知道你是在 Google 上找到的。
Yelp的情況也類似。Yelp 或許能給餐館帶來顧客,但如果商家不知道新顧客是 Yelp 帶來的話 Yelp就無法從中獲利。并且他們怎么知道呢?你不會告訴商家你是從 iPhone 上的 Yelp 應用找到他們的。Foursquare也沒有解決這個問題,盡管他們和25萬商家有合作關系,而且發(fā)明了簽到模式。這兩家公司在解決問題方面都很出色,但只有Groupon完成了這個屬性循環(huán)。
Groupon實際上通過把自己放在顧客和交易之間而做到了其他人沒能做到的事情。他們給本地商家提供了一個廣告渠道(是的,Groupon只不過是一個廣告單元),作為回報,他們立刻可以獲得一部分提成,而不管折扣券何時兌現(xiàn)。Groupon 不僅完成了兌現(xiàn)循環(huán),而且在兌換之前就拿到了現(xiàn)金。完美的交易。
很久以前 Google 就已經(jīng)意識到這一點的價值了。AdWords的天才之處在于可以收集來自其它地方的購買意愿。,大約在10年前,搜索成為消費者進行在線交易時在線互動的最后場所,并且已經(jīng)擊敗了所有通過陳列式廣告吸引購買意愿的形式,點評網(wǎng)站,以及其它營銷形式。這些媒體促使你產(chǎn)生購買相機的意愿,而從中獲利的是 Google。
這也正是 Google 想收購 Groupon 的原因,Groupon 可以通過一種簡單方式解決一個非常棘手的問題,在消費者和商家之間建立一種線下聯(lián)系,并且從中獲利。長期來看這種鏈接也有價值。
這也正是人們爭論的問題。那些閱讀 S1 文件的人認為這種商家和顧客之間的鏈接太弱,因為 Groupon 遺漏了有效的顧客獲取成本和商家顧客流失率的關鍵指標。
如果現(xiàn)在的基于電子郵件的團購一成不變的話,上述結論會有一定道理,如果這一點成立的的話問題將變得十分麻煩。但是事情在不斷改變。我們正在進入團購的下一個階段,也就是 Groupon 一直在做的:對有限的存貨進行即時競標,而且就在你附近。
為了做到即時,你需要大量存貨。這也這也說明這是一場正在上演的增長演練,把人們拉到這個平臺上。這也是 Groupon 的賭注,以及每家大型競爭對手都在模仿 Groupon 的原因。
實際上移動互聯(lián)網(wǎng)上正在形成一個移動電子商務層和社交/通信層,并將對人們在現(xiàn)實生活當中的互動和消費產(chǎn)生前所未有的影響 。
相信我,過不了幾年通過收件箱獲得郵件交易的事情就會過時。但是現(xiàn)在本地商家只能這么做。他們無法通過“搜索”獲得獨立的顧客,因為商家一方不具備足夠多的背景和能力支撐起一個類似于 AdWords 的產(chǎn)品,為本地商業(yè)服務,也沒有一個發(fā)布平臺把這樣一個產(chǎn)品告知顧客。
所有這一切都在改變。速度很快。
首先是大量背景數(shù)據(jù)的產(chǎn)生:位置/進距離,存儲的偏好,對話式情感,群組等社交指數(shù),以及跟你和你的群組在地理位置上臨時相關的一些東西。我說的是海量數(shù)據(jù)。
第二點是商家的技能。越來越多平板電腦被放置在銷售終端,大量商家開始在團購網(wǎng)站上創(chuàng)建賬戶。Google Wallet(錢包)已經(jīng)上線,給商家提供了新的銷售終端技術。Facebook 肯定也正在考慮把信用和自己的新交易綁定在一起,并且 Facebook 在資助交易方面已經(jīng)超過了了 Groupon Stores。
我記得不久前和 Yipit 的 Vin Vacanti 聊過,我們倆都談到在未來某個時間,餐館的服務員會對你說“讓我問問平板電腦” 來下決定。當然這是一個比喻。
就好比說當你在現(xiàn)實生活當中需要做點什么東西要問問 iPhone 一樣。餐廳服務員會“問問平板電腦”,然后確定顧客人數(shù),這在周五晚上會有點慢。與此同時,你正在和四個好友商量周五晚上去哪里吃飯。未來的商家一方的自助服務就是這樣的。
一小時后,你們一群人到了餐館,用餐,然后結賬。餐廳提供的賬單看上去和普通賬單沒什么差別,只不過上面嵌入了一個 NFC 標簽。你通過一個綁定手機的信用卡完成支付。服務員甚至不知道在你們用餐之前一小時就已經(jīng)即時購買了這頓飯,并獲得了20%的折扣。
所以團購網(wǎng)站的終極目標實際上是組裝一個市場和交易中心,有足夠多的存貨和用戶可以為大規(guī)模新型 O2O 行為提供支持。如果 Groupon 做不到,會有其他公司做到。線下商務蘊含的商機要比線上多得多,現(xiàn)在誰都明白這一點。
現(xiàn)實是我們只能在2、3筆交易中做出選擇,而且是在本地。我們正在遠離這些一成不變的一次性交易,邁向一個現(xiàn)實生活中為你的注意力打造的市場。并且有人會因此賺得盆滿缽盈。
作者:steve cheney 配圖:scottsdalecvb
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