原標題：新辦儲蓄卡余額竟“不翼而飛” 上訴至法院銀行被判賠償損失
新辦的銀行卡還“熱乎乎”地拿在手里，自己在銀行儲蓄賬戶剛存的錢卻幾乎瞬間“蒸發(fā)”，相信不少人都會嚇出一身冷汗吧？這樣的“倒霉事”，就給市民李先生就碰上了。
心亂如麻：卡還在手錢卻沒了
2015年12月3日，市民李先生通過門戶網(wǎng)站申請在某銀行開辦理了一張銀行借記卡并預留了手機號碼。12月4日上午，李先生將轉(zhuǎn)賬資金匯入該賬戶共計20萬元。
可是，意想不到的事情發(fā)生了——12月4日下午，李先生到該銀行柜臺處欲進行支付轉(zhuǎn)賬，卻被告知卡內(nèi)余額不足。不看不知道，一查嚇一跳：經(jīng)查詢交易記錄，李先生意外獲知，12月4日13時43分39秒，自己這張卡被通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出199950元，手續(xù)費15元，余額35元。
李先生納悶了：這張借記卡在自己手中妥善保管，在辦理該借記卡時自己未開通網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能，但卡內(nèi)存款怎么會被通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬途徑在這么短的時間內(nèi)幾乎全部被轉(zhuǎn)出給不明身份人員呢？冷靜下來的李先生隨后到南寧市公安局星湖派出所進行報案。
郁悶不已：交涉未果起訴銀行
李先生認為，自己開卡時只開通了賬戶余額提醒、賬戶安全提醒、產(chǎn)品交易提醒業(yè)務，未簽約電子渠道。自己的卡內(nèi)存款被盜刷，銀行應負全部賠償責任。同時，因銀行的過錯導致自己資金丟失，造成自己不能及時使用該筆資金，銀行方應按銀行同期貸款利率賠償該筆資金的利息損失。
針對李先生的說法，該銀行認為自己手里有李先生在網(wǎng)銀新用戶注冊示例截屏，能夠證明其已就此卡辦理了網(wǎng)銀業(yè)務。李先生不妥善保管卡片信息及密碼，卡內(nèi)金額損失，不應由銀行承擔；利息損失不應按照貸款利率計算，至多只能按照活期存款利率計算。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，2015年12月4日13時37分，有人用李先生的銀行卡賬號開通個人網(wǎng)銀及手機電子渠道，并于13時43分通過個人網(wǎng)銀將銀行卡內(nèi)款項199950元匯到戶名為胡某的銀行賬戶，產(chǎn)生手續(xù)費15元。
對此李先生認為，目前電子銀行提供的交易功能中的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能，需在柜臺簽署相關(guān)協(xié)議開通，銀行在自己沒有前往柜臺辦理相關(guān)手續(xù)的情況下為自己開通網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能，使自己銀行卡內(nèi)金額遭受損失，銀行應承擔過錯責任。雙方就賠償事宜多次溝通無果，一怒之下的李先生為維護自身合法權(quán)益，將該銀行訴至青秀區(qū)人民法院。
塵埃落定：二審判決銀行全責
經(jīng)審理，青秀區(qū)人民法院認為，由于識別網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬的真?zhèn)问墙鹑诓块T為保障儲蓄存款安全必須履行的基本義務，因此在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易中由此產(chǎn)生的風險應當由銀行承擔。據(jù)此，青秀區(qū)人民法院作出一審判決，判定銀行賠償儲戶20%損失。當事人不服，上訴至南寧市中級人民法院。
南寧市中級人民法院經(jīng)審理后認為，雙方形成儲蓄存款合同關(guān)系。涉案款項通過個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)走，須到交通銀行網(wǎng)點柜面辦理相關(guān)手續(xù)才能開通個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款功能，而李先生未申請開通此功能。銀行作為金融機構(gòu)，有保障儲戶銀行卡內(nèi)資金安全及交易安全的義務。本案中，銀行在李先生未到柜面開通個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款功能的情況下擅自通過其他途徑為李先生開通個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款功能，導致李先生名下存款被他人轉(zhuǎn)走的行為存在重大過錯，應對李先生存款損失承擔全部責任，賠償其存款損失199965元。關(guān)于利息問題，因雙方簽訂的是存款合同，損失款項亦為活期存款，應按活期存款利率計算利息。
攤上盜刷：法官支招巧對窘境
攤上銀行卡被盜刷的事兒，相信誰心里都不舒服。那么，當面對此類令人“心塞塞”的事情，作為普通市民有沒有什么應對舉措呢？別急，法官給你支幾招——
一、注意加強對個人信息的保護，提高防范意識。他人冒充開通網(wǎng)銀，是利用了儲戶的身份證號，卡號，手機號等信息，說明個人信息有泄露。因此在個人信息的保護上，持卡人一定要多加留心。
二、持卡人辦卡時最好辦理短信提醒業(yè)務，以便第一時間掌握卡內(nèi)資金余額的變動情況。在收到異常的短信提醒后，應立即撥打銀行客服掛失，將自身損失降至最低。
三、持卡人應在第一時間到附近的銀行柜臺、ATM機或POS機進行刷卡交易。只要在終端機器上使用了銀行卡，不論是取款、消費、查詢，還是賬單打印等操作，均會留下記錄，這些都可以作為證明偽卡交易的有力證據(jù)。
四、盡快報案調(diào)取交易錄像。在持卡人報案的情況下，公安機關(guān)會調(diào)取涉案交易的錄像。若通過錄像能夠辨別出交易卡片的顏色、圖案與真實銀行卡不一致，則可據(jù)此認定偽卡交易。由于銀行或商戶保存錄像的時間有限，故調(diào)取的時間越早越好。
責任編輯：李偉山
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