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以流程管理模型為核心建立企業(yè)管理體系

管理術(shù)語(yǔ)的討論

1、業(yè)務(wù)流程概念

2、為什么要研究流程

3、模型概念-即普適價(jià)值

4、治理概念

5、國(guó)內(nèi)企業(yè)管理體系狀況

本文目錄

一、企業(yè)管理模型化方法說(shuō)明

二、建立企業(yè)的業(yè)務(wù)流程體系

三、建立的企業(yè)組織管理體系

四、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT架構(gòu)的管理

五、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管控體系的整合

六、企業(yè)管理模型化問(wèn)題討論

企業(yè)管理面臨的主要任務(wù)

卓越業(yè)務(wù)流程管理生命周期

什么是企業(yè)管理模型化?

ARIS – 是企業(yè)模型化的方法和工具

業(yè)務(wù)流程管理的流程

業(yè)務(wù)流程管理的需求

一般說(shuō)：業(yè)務(wù)流程是為客戶(內(nèi)部或外部)提供服務(wù)的一系列活動(dòng)的組合。

業(yè)務(wù)流程管理的實(shí)質(zhì)是：端至端的工作?；蛘哒f(shuō)：“沒(méi)有產(chǎn)生3個(gè)人以上矛盾的業(yè)務(wù)活動(dòng)，就不能稱為流程！”

建立企業(yè)的業(yè)務(wù)流程體系

業(yè)務(wù)流程的客觀性決定了唯一性，同時(shí)管理者帶來(lái)的主觀影響也是業(yè)務(wù)流程體系不同的原因

建立企業(yè)清晰、全面、完整的業(yè)務(wù)流程體系，其過(guò)程本身就是為企業(yè)進(jìn)行了一次系統(tǒng)的大檢查；有利于對(duì)管理思路和體系進(jìn)行維護(hù)和管理，也有利于責(zé)任落實(shí)到具體部門或人員。

如何建立：

1、梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作流程；

2、溝通戰(zhàn)略管理等理念、構(gòu)想；

3、梳理相關(guān)業(yè)務(wù)落地系統(tǒng)；

以目標(biāo)為導(dǎo)向梳理融合上述三點(diǎn)內(nèi)容，構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)流程體系。

有效梳理 - 流程架構(gòu)

有效梳理 – 流程的端到端

業(yè)務(wù)流程層級(jí)

采用 ARIS 房式結(jié)構(gòu)來(lái)描述流程

流程, 場(chǎng)景與端到端

全架構(gòu)下場(chǎng)景間的業(yè)務(wù)集成通過(guò)接口

流程地圖示例

流程區(qū)域示例

端到端流程場(chǎng)景示例

末級(jí)流程示例

端到端流程架構(gòu)示例

企業(yè)組織管理的主要任務(wù)

組織管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程，包含了眾多的工作內(nèi)容。科學(xué)的進(jìn)行組織管理，要根據(jù)組織管理的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進(jìn)行，才能取得良好效果。組織管理可能三種情況：

1、新建的企業(yè)需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

2、原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問(wèn)題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，原有組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行重新評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)；

3、組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行局部的調(diào)整和完善。

組織管理的特點(diǎn):

1、組織管理應(yīng)當(dāng)看成是一個(gè)過(guò)程。

2、組織管理是隨機(jī)制宜和因地、因時(shí)、因人而異的。

3、設(shè)計(jì)建立的組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，組織管理也不是一次性就能完成的事，相反，它是一種連續(xù)的或至少說(shuō)是周期性的活動(dòng)。

企業(yè)組織架構(gòu)的產(chǎn)生影響因素

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