手機(jī)拿在自己手里，卻被人鎖住了。昨天，椒江鄭女士就碰到這樣的蹊蹺事。好端端放桌上的手機(jī)突然重啟，然后被鎖住。屏幕上出現(xiàn)一個QQ號碼，說是要交500元“解鎖費(fèi)”，才能繼續(xù)使用手機(jī)。原來，鄭女士的手機(jī)在不知不覺中被人盜取了蘋果賬戶并重新修改了信息。
手機(jī)明明在自己手上，卻被告知已丟失
鄭小姐的蘋果6plus買來3個多月，昨天中午，她正刷著網(wǎng)頁，手機(jī)突然出現(xiàn)黑屏，重啟。隨后，屏幕上跳出“**，此iPhone已丟失，如需找回請聯(lián)系客服QQ：3220573153”的消息。
鄭女士以為自己不小心按到了什么，關(guān)機(jī)重啟，但屏幕始終顯示那條丟失的消息。按照屏幕指示，鄭女士嘗試重新激活手機(jī)，激活手機(jī)需要輸入AppleID和密碼，但輸入幾次，都顯示賬戶不存在或密碼錯誤。
AppleID，是蘋果公司為其產(chǎn)品設(shè)立的用戶賬號，是用戶的身份信息，如果想下載一些軟件，就必須用到這個賬號。
鄭女士懷疑AppleID被盜，只好聯(lián)系那個QQ號。這個QQ的網(wǎng)名就叫Apple解鎖，個性簽名寫著：專業(yè)解鎖Apple! 100%手續(xù)費(fèi)，不要浪費(fèi)彼此的時間！
鄭女士質(zhì)問該QQ用戶是如何鎖掉手機(jī)的，對方稱，自己只是第三方，他們只能解鎖，不能鎖定。對方讓鄭女士提供手機(jī)上的姓名，他先幫忙查詢。不同型號的iPhone，解鎖價格也不同，6plus的解鎖費(fèi)是500元。
蘋果手機(jī)被鎖，解鎖不收取任何費(fèi)用
這錢，鄭女士不想?yún)R。她打電話給蘋果全國統(tǒng)一客服，客服一聽，就知道怎么回事，看來賬戶被黑不是個例。客服讓鄭女士不要著急，他們有辦法幫忙解鎖的，無需收取任何費(fèi)用。
根據(jù)客服的指導(dǎo)，鄭女士通過電腦操作，刪除了被黑客關(guān)聯(lián)的iCloud賬戶，并重新設(shè)置了自己的AppleID密碼，激活了手機(jī)。
不過，客服給你解鎖，首先得驗(yàn)證這個手機(jī)確實(shí)是你的，你得記住密碼保護(hù)問題的答案，否則就需要你提供購買發(fā)票及保修卡等憑證，萬一發(fā)票沒了，就比較麻煩。
客服提醒，遇到這種情況，千萬不能相信對方，去付費(fèi)解鎖。首先，不確定對方是否具備解鎖的能力。其次，即使這一次開了鎖，下次還有可能被再次鎖定。
手機(jī)是如何被鎖的？
一直在自己身邊的手機(jī)，為什么會被鎖呢？蘋果客服說，黑客獲取了機(jī)主的AppleID賬號、密碼后，通過“尋找我的iPhone”功能，即可進(jìn)行遠(yuǎn)程鎖定和控制，并修改機(jī)主的iCloud密碼。
黑客能得逞的前提是，機(jī)主使用iCloud，并開啟“尋找我的iPhone”功能。
客服幫忙查詢后，告訴鄭女士，她原先的AppleID賬號已經(jīng)被更改了，更改后的賬戶，就是那個解鎖的QQ號碼。
AppleID賬號密碼是如何泄漏的？
AppleID賬號密碼為何會泄漏？蘋果客服說有幾種可能：一是，和人共用AppleID導(dǎo)致密碼泄漏；二是，你在公共設(shè)備上登錄過賬號未退出；還有一種可能就是鏈接免費(fèi)WiFi時，中了木馬病毒，被竊取了賬號密碼。
客服說，自己碰到的幾起手機(jī)被鎖案例，機(jī)主都說沒發(fā)生第一第二種情況，那么大家在使用免費(fèi)WiFi時，就要注意了。
小貼士
用智能手機(jī)要注意啥？
蘋果客服提醒，為保護(hù)個人賬戶，不要與他人共享。如共享，建議隨后要關(guān)閉iCloud中“查找我的iPhone”功能，防止賬號被他人盜取。
免費(fèi)的私人WiFi最好不要去蹭網(wǎng)，以免中了木馬病毒，遭受更大的損失。因?yàn)楹诳筒粌H能鎖手機(jī)，還能遠(yuǎn)程操作手機(jī)。
用戶登錄網(wǎng)站，也不要隨意輸入手機(jī)ID賬號密碼。賣出電子產(chǎn)品時，要抹除產(chǎn)品里的個人全部信息。建議多更改密碼，如果使用頻繁，可一月更改一次。 記者 鄭敏
聯(lián)系客服
