一、培育企業(yè)質(zhì)量文化首先要知道。你知我知他知，大家用心建設(shè)企業(yè)的質(zhì)量文化，建設(shè)大家心中的企業(yè)質(zhì)量文化。真正知曉企業(yè)的質(zhì)量理念、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量價值觀等，如此才能行好道。為了讓質(zhì)量文化的“魂”附企業(yè)生產(chǎn)和管理的“體”，首先從形式和制度入手，實施“全員認(rèn)同管理法”，積極推行全面質(zhì)量管理，建立各項嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度、工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量責(zé)任制等一系列考核激勵和制約機(jī)制。從制度制定前的學(xué)習(xí)、討論到修改，再到全員簽字認(rèn)可后定稿，實實在在從口頭到書面、從抽象到具體、從理念到行動，讓質(zhì)量文化用制度來依托，靠氛圍來影響，靠細(xì)節(jié)來體現(xiàn)。長期堅持之下，培育了人人重視質(zhì)量文化建設(shè)的意識，挖空心思用精美的詞藻提煉名言警句寫在墻上，印在筆記本上，花費人財物力施以宣傳貫徹，也使質(zhì)量價值觀和行為準(zhǔn)則得到全員認(rèn)可，使理念轉(zhuǎn)化為行動變成可能，也使企業(yè)的發(fā)展之舟經(jīng)得起“風(fēng)吹浪打”。
二、從知道上升到悟道的層次，才能看到企業(yè)質(zhì)量文化的真實面貌，領(lǐng)略到企業(yè)質(zhì)量文化對企業(yè)成功、個人發(fā)展的真正價值，員工的心靈才會真正被企業(yè)質(zhì)量文化蘊(yùn)藏的能量所融動，形成“榮辱與共”的企業(yè)與員工的關(guān)系。實施“企業(yè)質(zhì)量文化戰(zhàn)略”，征集企業(yè)質(zhì)量方針，最后選定“一心一意抓質(zhì)量，真心誠意為客戶”。其實，公開征集的方法，就是培養(yǎng)全員參與企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的過程，讓大家先知道后融入，再悟道，而后在實踐中引導(dǎo)、指導(dǎo)行道。讓員工自覺規(guī)范自己為什么要做，該怎么做，怎么去做好，做到“內(nèi)化于心，外化于行”。同時，還要在科學(xué)發(fā)展的大環(huán)境下，根據(jù)不斷變化的綠色、環(huán)保、健康質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確立大質(zhì)量意識，在變幻莫測中悟出“看山是山，看水是水，看山不是山，看水不是水，看山還是山，看水還是水”的心境，達(dá)到質(zhì)量文化的最高境界，讓質(zhì)量管理再上層次。
三、行就是做。質(zhì)量文化是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，一個企業(yè)的質(zhì)量文化成為發(fā)自內(nèi)心的牢固信念之后，還要付諸行動，身體力行，這就是行道。企業(yè)的價值觀是企業(yè)員工在長期的實踐中逐步建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定式，它是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱和源泉。培育質(zhì)量文化，提高質(zhì)量意識，必須在實踐中才能落地生根。所謂做，就是把質(zhì)量管理制度與人文精神有機(jī)結(jié)合，將企業(yè)的質(zhì)量文化、品牌戰(zhàn)略變?yōu)槿w員工的質(zhì)量意識，并用質(zhì)量意識豐富企業(yè)的質(zhì)量文化，不斷追求優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及企業(yè)的社會責(zé)任，并傳達(dá)到社會中去，進(jìn)而對企業(yè)的運行狀況和發(fā)展方向起到促進(jìn)和推動作用。
四、修就是修養(yǎng)。生產(chǎn)過程，執(zhí)行嚴(yán)格的工藝紀(jì)律。質(zhì)量合格，就是符合要求；零缺陷，就是符合用戶、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等要求，而不是“毛估估大匡匡”。經(jīng)營的路上，有許多“餡餅”，也有許多陷阱，我們要以一種謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，看重質(zhì)量勝過數(shù)量，心靜似水，把每一張訂單作為一種修道，用始終如一的心態(tài)接受測試，而這種牢固的質(zhì)量意識就是進(jìn)行質(zhì)量管理的前提，是質(zhì)量文化的歸宿。學(xué)習(xí)國外公司的慎重、嚴(yán)謹(jǐn)也正是學(xué)習(xí)一種質(zhì)量觀。恪守質(zhì)量就是誠信守諾、說到做到。
來源：質(zhì)量管理體系公眾號
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