最近,有熱心網(wǎng)友選出了朋友圈里最受歡迎和最不受歡迎的5種行為,快看看有沒有你!
【朋友圈最討厭的5種微商】:
1、欺騙夸張
有的微商,為了拿下訂單,會夸大產(chǎn)品的功效,甚至是給予了客戶無法兌現(xiàn)的承諾,利用欺騙的方式,拿下了訂單。其實,這是作為一個微商最危險的做法,微商的本質(zhì)就是賣信任,賣信任就是賣人品,你的人品不好,即使產(chǎn)品再好,客戶也不敢和你合作,失去了信任,你就只能永遠在尋找新客戶當中。
2、話太多
很多人會認為,做銷售,就是要會說話,滿嘴跑火車,而事實上,想做好銷售話多反而不是件好事。做銷售,需要找到客戶的需求,我們幫助客戶解決需求,取得信任之后,才可能成交。一個微商,不管三七二十一,一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好,自己公司多強等等,都是在做無用功,客戶不信任你,能信任你的產(chǎn)品嗎?倒不如站在客戶的立場思考問題,多說不如多聽,了解客戶需求,針對性提供有建設(shè)性的推薦。
3、不負責
成交之后,服務(wù)才剛剛開始。有部分微商,在與客戶成交之后,就不去維護這些老客戶了,甚至對老客戶不理不睬,售后的時候推脫責任。做微商的要明白,開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶難6倍,所以,對客戶不負責,不論是客戶的二次開發(fā),轉(zhuǎn)介紹,還是對自身人脈的積累,都是非常不利的。
4、沒細節(jié)
做微商的要膽大,心細,臉皮厚,成功關(guān)鍵詞。什么情況下最能打動客戶呢?為什么說銷售是一門細心活,就往往都是一些小細節(jié),很多細節(jié)的處理,能讓你在客戶的心中留下深刻印象,每個細節(jié)都是你成交的突破口,所以微商應(yīng)該時刻提醒自己用心。
5、沒耐性
做微商,大忌就是不能沉下心來,遇到一點問題,甚至是面對客戶的詢問,都容易失去耐心,急功急利。碰到與客戶多次交涉無果的,反而怪罪客戶的問題,這樣的業(yè)務(wù)也是客戶最怕的。
【朋友圈最喜歡的5種微商】:
1、禮貌是底線,給人熱情的感覺。不說大話,善于傾聽,換位思考,善于理解別人。
2、誠實靠譜,絕對不忽悠客戶,不獲得不正當利益;利他心,為客戶的利益考慮,時常能給出好的專業(yè)建議;不會為了成交,而欺騙客戶。絕對不會把一個不適合顧客的衣服推薦給顧客,還說出虛假的贊美。
3、面對客戶的拒絕,仍然很有禮貌,不會為了暫時不成交,就失去對客戶的尊重。
4、經(jīng)常主動關(guān)心和幫助別人,成交之后,服務(wù)才剛剛開始,絕對不急功急利;讓客戶滿意是底線,讓客戶感動才是最高要求。
5、能用專業(yè)的知識,解答客戶專業(yè)性的問題。
微商,是一個與人打交道的職業(yè),與人打交道,就有人喜歡有人厭,這是無法避免的。我們做微商的,無法做到每個人都喜歡,但是,我們能夠盡量改掉讓客戶討厭的缺點,你們覺得有道理嗎?關(guān)于微商問題,歡迎和我交流~
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