有什么樣的信念就會(huì)有什么樣的行為，有什么樣的行為就會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。
知識(shí)，不是書本上的死知識(shí)，而是行銷，演講，管理，報(bào)紙雜志上的社會(huì)知識(shí)。
穩(wěn)定的工作無(wú)非就是喝喝茶水，看看報(bào)紙，朝九晚五，沒有太多挑戰(zhàn)性的，工資也很穩(wěn)定，不可能達(dá)到你期望的要求，既然你想要年輕大成功，而你又是屬于那種創(chuàng)造性的人才，需要挑戰(zhàn)性，需要壓力，需要激發(fā)潛能，所以，我建議你從銷售做起吧，幾乎所有的大老板，所有年輕大成功的人都是從銷售做起的。
一個(gè)人的推銷水平?jīng)Q定這他未來(lái)的人生品質(zhì)。
成功者之所以比別人成功，是他們有恒定的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)采取大量的行動(dòng)，只有目標(biāo)，沒有障礙。
你年輕時(shí)，有沒有錢，有多少錢都不重要，重要的是腦袋里面有沒有長(zhǎng)久持續(xù)不斷賺錢的能力。
從今天開始，一定要用最短的時(shí)間去學(xué)習(xí)全世界最有效的方法，去做最對(duì)的事情，去結(jié)交最棒的朋友，去得到最對(duì)的結(jié)果。
在成交的關(guān)鍵時(shí)刻，誰(shuí)最先開口，誰(shuí)就把產(chǎn)品帶回家
你所擁有的一切，都是你自己的思想吸引而來(lái)的，你每天所思所想，就好像是你在向宇宙下訂單，想好的積極的，就吸引好的積極的事物，想壞的消極的，就吸引壞的消極的事物，想遠(yuǎn)大的目標(biāo)，就吸引這遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！
成功者的習(xí)慣就是每一天都會(huì)問(wèn)自己有沒有更新，更好的方法，可不可以再創(chuàng)新一下，可不可以再倍增業(yè)績(jī)，可不可以再倍增時(shí)間，可不可以再......當(dāng)我們不斷地這樣問(wèn)自己的時(shí)候，就會(huì)有很多好的方法跑出來(lái)。
冒險(xiǎn)就是最大的保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)才是最大的冒險(xiǎn)，人生最大的風(fēng)險(xiǎn)，就是不敢去冒險(xiǎn)。
有動(dòng)機(jī)，有努力，還要用對(duì)方法選對(duì)顧客。
服務(wù)大客戶最好最有效的方法就是買對(duì)方的產(chǎn)品，幫對(duì)方介紹生意，因?yàn)椋挥姓嬲軒椭綄?duì)方的服務(wù)才是最高明的服務(wù)。
大舍才能大得，要先大得必先大舍
用愛心做事業(yè)，用感恩之心做人有時(shí)候，
態(tài)度真的比語(yǔ)言還重要得多冠軍的真正意義，不是為了證明自己有多厲害，而是通過(guò)他們的成績(jī)，為整個(gè)行業(yè)拉高標(biāo)準(zhǔn)
每個(gè)人都是帶著不同的天賦來(lái)到這個(gè)世間，上天讓我們擁有天賦，只有一個(gè)理由，就是要我們?nèi)ナ褂锰熨x，完成上天交給我們的使命，我們之所以存在這個(gè)世界上，都是有使命的，關(guān)鍵是你有沒有去思考和實(shí)現(xiàn)自己的使命，人生，只有把自己這一塊小拼圖加進(jìn)世界的版圖上，才能與宇宙能量連接，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能變得更成功。
成功總是格外眷顧那些有強(qiáng)烈企圖心又不懈努力的人。
越是成功的人，越是虛懷若谷，越是大人物，越是注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，大人物做小事情，格外讓人感動(dòng)。
懂的感恩，最有價(jià)值的，越成功的人越喜歡幫助別人，但成功的人永遠(yuǎn)只做最有效率的事。
銷售女神“神”在哪里：
在最對(duì)的時(shí)間，做最對(duì)的事執(zhí)著堅(jiān)持，
八年只做一件事
聽話，照做，立刻行動(dòng)
心里素質(zhì)好，永遠(yuǎn)積極樂(lè)觀
能講會(huì)賣，演繹真實(shí)的人生大愛，
大格局
用不滿足，永遠(yuǎn)向高目標(biāo)挑戰(zhàn)
懂彎腰，會(huì)微笑，深之“老二”哲學(xué)
頂尖人脈，徹底融入成功的環(huán)境
怎么開發(fā)空白網(wǎng)點(diǎn)
堅(jiān)定進(jìn)店目的
進(jìn)店之前你要注意什么（形象，禮貌禮節(jié)）
進(jìn)店之后要“眼觀六路，耳聽八方”
?、倏醋C（老板姓名，開業(yè)時(shí)間）
?、诳蠢习澹纯蠢习逶诟陕铮睦锵胂?，有什么共同愛好）
?、劭锤?jìng)品（仔細(xì)觀察店內(nèi)同價(jià)位，同檔次的競(jìng)品，巡店之前要做好準(zhǔn)備，它的價(jià)格，政策，市場(chǎng)支持，鋪貨情況等等，快速組織語(yǔ)言，比較我們與競(jìng)品之間的優(yōu)劣品牌，包裝，價(jià)格，利潤(rùn)，置獎(jiǎng)，政策等）
④會(huì)沉默（老板正與他人交談，不要打斷別人說(shuō)話，可以從中了解一些有用的信息）
?、葸M(jìn)店開口講重點(diǎn)（我是誰(shuí)，我的產(chǎn)品與品牌優(yōu)勢(shì)，價(jià)格，政策，投入與支持，老板最在乎什么：利潤(rùn)，直接告訴他，我的政策能給你帶來(lái)什么，幫你怎么賺錢，并且有理有據(jù)，合理合法，他一定會(huì)認(rèn)真聽。老板經(jīng)常問(wèn)起的幾個(gè)問(wèn)題：
這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品店里有了
對(duì)應(yīng)策略，價(jià)格相同比利潤(rùn)，利潤(rùn)相同比售價(jià)，售價(jià)相同比包裝，包裝相同比品牌
產(chǎn)品賣不動(dòng)，不賺錢
對(duì)應(yīng)策略，品牌的知名度，美譽(yù)度較高，消費(fèi)者普遍認(rèn)可，品質(zhì)好，口碑好，在離這里不遠(yuǎn)的……地方，賣的不錯(cuò)，有銷售支撐，品牌宣傳等
政策能不能再大點(diǎn)
介紹大政策，權(quán)利有限，需要向上級(jí)爭(zhēng)取，放大政策，薄利多銷，使用其他的贈(zèng)品，禮品進(jìn)行政策替代）
⑥店內(nèi)要處處體現(xiàn)自我價(jià)值（關(guān)系是慢慢積累的，情感是逐步建立的）成功一定有方法，失敗一定有原因，失敗的原因只有一個(gè)
短時(shí)間成功的秘訣是“跟誰(shuí)學(xué)”
“百分之90的時(shí)間在想失敗，預(yù)先知道的失敗，再做出決策”
成為世界首富的秘訣”終身學(xué)習(xí)“
學(xué)習(xí)的步驟：1，初步了解。2，重復(fù)為學(xué)習(xí)之母。3，開始使用。4，融會(huì)貫通。5，再一次加強(qiáng)。
成功=態(tài)度【愿意做任何事情】+技巧
成功=知識(shí)+人脈
想成功必須掌握的3類知識(shí)：專業(yè)知識(shí)，廣泛性知識(shí)，成為富翁的知識(shí)【領(lǐng)導(dǎo)力（把對(duì)的人放在對(duì)的位置）說(shuō)服力，行銷力（宣傳），公眾演說(shuō)，打造團(tuán)隊(duì)的能力
每一個(gè)成功的人都是推銷員
如何去找下一個(gè)能夠幫助你成功的方法
學(xué)習(xí)最快速度的方式就是跟世界第一學(xué)習(xí)，讓他們的思想來(lái)引導(dǎo)我，調(diào)整我的錯(cuò)誤
行銷就是要求差異化，要求自己所做的事情比別人更好，更新，更快
你必須為自己的什么負(fù)責(zé)
永不放棄，絕對(duì)堅(jiān)持到底
你不聯(lián)絡(luò)，不這樣繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，不繼續(xù)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，你是不會(huì)成功的
必須做別人不愿意去做的事，必須凡事主動(dòng)出擊，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，因?yàn)楸粍?dòng)不會(huì)有收獲
最大的不幸是你根本不可能突破自己思考的盲點(diǎn)，需要借助別人來(lái)指導(dǎo)你，很多障礙事實(shí)上都是被自我思考的盲點(diǎn)所涉限的
為什么還是不動(dòng)，關(guān)鍵就是因?yàn)樗麄兊目謶謩龠^(guò)了他們可以得到的成就感或快樂(lè)
你現(xiàn)在不踏出那一步，不敢突破心理障礙，十年之后會(huì)有哪些負(fù)面的影響
屬下的問(wèn)題只有兩種：技巧和態(tài)度
頂級(jí)銷售秘訣
顧客買的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品可能帶給他的好處
銷售問(wèn)答：
我的產(chǎn)品是什么
我產(chǎn)品的五個(gè)最重要的特色是什么
我的產(chǎn)品帶給顧客的好處是什么
為什么顧客要買我的產(chǎn)品，而不是我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
為什么有些潛在客戶不買，他們有哪些共同點(diǎn)
購(gòu)買的顧客有哪些共同點(diǎn)
不買的顧客有哪些共同點(diǎn)
如何改善產(chǎn)品介紹的方式和行銷的方法
你要給顧客一個(gè)什么樣的印象
當(dāng)顧客在購(gòu)買我的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感
你必須了解誰(shuí)對(duì)你的顧客有很大影響力
當(dāng)場(chǎng)沒有成交的話，事后成交的幾率非常小，所以務(wù)必確定所以的關(guān)鍵人物都在場(chǎng)
必須至少了解顧客不跟你購(gòu)買的3個(gè)理由
誰(shuí)是你的顧客，誰(shuí)是你的理想顧客
有哪些人適合你的產(chǎn)品
有哪些人迫切需要你的商品
你怎么樣去找出這些人
顧客購(gòu)買你產(chǎn)品只有一項(xiàng)是最關(guān)鍵的一項(xiàng)，你要做的就是發(fā)掘顧客認(rèn)為的關(guān)鍵點(diǎn)
你要事先把你想要給顧客的印象設(shè)計(jì)出來(lái)，寫在一張紙上，每一天反復(fù)看，并且問(wèn)自己：''我每一天可以做哪些事情來(lái)符合這樣的一個(gè)印象
每一個(gè)星期天，一定要把下一個(gè)星期的計(jì)劃寫好
一定要早睡早起
一定要跟你行業(yè)最頂尖的頂尖推銷員在一起
不想列出有哪些顧客對(duì)你有負(fù)面的意見或印象：不滿意顧客名單，最需要加強(qiáng)哪一點(diǎn)
建立顧客信賴感的九個(gè)步驟
第一，傾聽，問(wèn)很好的問(wèn)題
第二，出自真誠(chéng)地贊美顧客，表?yè)P(yáng)顧客
第三，不斷地認(rèn)同顧客
第四，模仿顧客講話的速度
第五，熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)
第六，永遠(yuǎn)為成功而穿著，為勝利而打扮
第七，徹底了解顧客的背景
第八，使用顧客的見證
第九，要有一些大客戶的名單
你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分百地相信你
哪五個(gè)方法可以馬上增加銷售業(yè)績(jī)：
1，提早跟顧客約會(huì)，增加每天拜訪的次數(shù)
2，每天重復(fù)做目標(biāo)暗示
3，每周提早做拜訪計(jì)劃
4，早睡早起
5，跟你行業(yè)最頂尖的銷售員在一起
馬上行動(dòng)：
1，我這樣引起注意
2，我這樣證明有效
3，我怎樣讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望
4，我怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品
所有的目標(biāo)都要以服務(wù)顧客為主要的目標(biāo)
推銷員代表的是公司，代表的是最佳的產(chǎn)品，最佳的服務(wù)
眼見為實(shí)、耳聽為虛，一點(diǎn)不假。在銷售實(shí)踐過(guò)程中，很多時(shí)候，如果你想說(shuō)服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品，與其把產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜，還不如一個(gè)看得見、摸得著的銷售道具更有說(shuō)服力。
但是，你是否已經(jīng)制作了你的獨(dú)門銷售道具了呢？
其實(shí)每個(gè)人佩戴什么星級(jí)的牌子都是有預(yù)謀、有針對(duì)性的，是與銷售人員的個(gè)人銷售風(fēng)格相匹配的。
每次和客戶談價(jià)格談到相持階段，客戶不相信銷售顧問(wèn)所報(bào)的價(jià)格已經(jīng)到了底價(jià)時(shí)，銷售員們就會(huì)一臉無(wú)奈地拿出一個(gè)文件給客戶看。
一：明確定位與職責(zé)
1，定位好你的角色
2，明確你的服務(wù)對(duì)象：企業(yè)，顧客
3，了解你的工作職責(zé)：企業(yè)文化，規(guī)章制度，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，銷售技巧
4，看看你能從中獲得什么（站在銷售的最前線，對(duì)于零售流程相當(dāng)熟悉，如果創(chuàng)業(yè)，可以以你豐富 的經(jīng)驗(yàn)以及你所擁有的客戶資源，你二，做生意至少會(huì)比別人降低百分之八十的風(fēng)險(xiǎn)）
服務(wù)意識(shí)比技巧更重要
1，為什么要為顧客服務(wù)
2，服務(wù)應(yīng)該是自覺自愿的
3，滿足顧客的需要最重要：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，學(xué)會(huì)幫助顧客 ，目的是為了滿足顧客的需要，其他的一切原因都是次要的，要站在不滿意顧客的立場(chǎng)上看待問(wèn)題，把任何一位顧客都當(dāng)作長(zhǎng)期顧客來(lái)耐心熱情地對(duì)待
三，精心塑造職業(yè)化形象
1，儀容，打造完美的第一印象
2，著裝：做一個(gè)端莊大方的導(dǎo)購(gòu)員
3，舉止：做一個(gè)有氣質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員
四，伶牙俐齒不不等同于溝通
1，尊重顧客，講求禮貌：禮貌用于迎賓，詢問(wèn)，介紹，道歉，贊美，道別，道謝，注意稱呼
2，說(shuō)顧客愛聽的話
與顧客的談話要領(lǐng)：使顧客覺得他們很重要，不與顧客抵觸，包容顧客的觀點(diǎn)，給顧客說(shuō)話的機(jī)會(huì)，注意對(duì)方的禁忌，不要忽略顧客身邊的人，善用形容詞，適當(dāng)停頓，使用重音，善于察言觀色，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅
3，話不在多而在精：
顧客更在乎你怎么說(shuō)而不是說(shuō)什么，要避免的雷區(qū)：質(zhì)問(wèn)，直白，忽略客人，自己講自己的，冒充內(nèi)行，目中無(wú)人，說(shuō)長(zhǎng)到短，說(shuō)話沒有分寸，綽號(hào)相稱，低級(jí)笑話
五：迎接顧客
1，等待顧客上門：保持正確的待機(jī)姿勢(shì)，制造良好的銷售氣氛（整理，補(bǔ)齊，查看，記錄產(chǎn)品，陳列）
2，歡迎顧客的到來(lái)：歡迎光臨，珍惜最初的六秒鐘
3，適當(dāng)?shù)睾眩簩ふ以掝}，對(duì)方的專長(zhǎng)愛好優(yōu)點(diǎn)，天氣，新聞
4，適時(shí)地接近顧客
1，當(dāng)顧客花較長(zhǎng)時(shí)間注視某件商品時(shí)，當(dāng)顧客用手去觸摸商品或是找標(biāo)簽和價(jià)格時(shí)，當(dāng)顧客表現(xiàn)出一種尋找商品的狀態(tài)時(shí)，當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)，當(dāng)顧客抬起頭時(shí)，當(dāng)顧客的目光與你相遇時(shí)，當(dāng)先前來(lái)過(guò)的顧客再度進(jìn)門時(shí)，當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)時(shí)（表示需要幫助或介紹），當(dāng)顧客看著商品有四處張望時(shí)，當(dāng)顧客一進(jìn)來(lái)就徑直向某一專柜走去時(shí)
2，接近顧客的方式：提問(wèn)，介紹，贊美，示范
3，接近顧客的注意事項(xiàng)：從前方或側(cè)方接近顧客，動(dòng)作要輕柔，保持距離（1~1.5米為宜），面帶微笑，與顧客目光接觸，注意察言觀色
5，記住顧客的名字
6，注意顧客的情緒
六：尋找需求
1，望，找出顧客的秘密：
?。?）觀察的項(xiàng)目：表情，步態(tài)，目光，語(yǔ)態(tài)，手勢(shì)，笑容，著裝，化妝，皮膚，用具，配飾，動(dòng)作
?。?）觀察的技巧：”三米“原則
2，誘導(dǎo)顧客說(shuō)話
?。?）提問(wèn)的技巧：有目的地提問(wèn)，用溫和和肯定的語(yǔ)氣提問(wèn)，先問(wèn)容易回答的問(wèn)題，不要向顧客發(fā)出”最后通牒“，不要連續(xù)發(fā)問(wèn)
（2）七個(gè)不能問(wèn)對(duì)方問(wèn)題：年齡，婚姻，收入，地址，經(jīng)歷，信仰，身體
3，聞，拉近與顧客的關(guān)系
（1）聞，積極地傾聽，保持注意力，與顧客保持穩(wěn)定的目光接觸，站在對(duì)方的立場(chǎng)傾聽，保持正確的傾聽姿態(tài)，讓對(duì)方把話講完
，維護(hù)對(duì)方自尊，抓住顧客真正的想法
（2）抓住顧客真正的想法 ：顧客說(shuō)的是什么，代表什么意思，說(shuō)的是事實(shí)還是意見，為什么要這么說(shuō)，能相信嗎，他的需求是什么，能知道他的購(gòu)買條件嗎？
4，切，根據(jù)信息下判斷
?。?）思考：顧客說(shuō)的是真話嗎，顧客想要的商品是否真的適合他們，我能滿足顧客的需求嗎？
?。?）核查
?。?）響應(yīng)
七：介紹商品
1，特性：是什么，優(yōu)點(diǎn)：它能做什么，利益：能為顧客帶來(lái)什么利益 ：因?yàn)?。。。所以。。。?duì)您而言
2，緊緊抓住顧客的喜好：在介紹商品時(shí)，你千萬(wàn)不要嘗試去左右顧客的購(gòu)買意愿，而應(yīng)當(dāng)向顧客描述符合顧客需要的利益，以做到有針對(duì)性，有重點(diǎn)的說(shuō)明，這樣顧客就會(huì)坦然接受導(dǎo)購(gòu)員的解說(shuō)，比如，對(duì)注重商品外觀的顧客，應(yīng)該針對(duì)商品的外形美觀和款式新穎進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)注重價(jià)格的顧客，應(yīng)從商品的物美價(jià)廉或者商品的價(jià)值大于價(jià)格進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)注重商品質(zhì)量的顧客，則應(yīng)把商品的優(yōu)良品質(zhì)作為講述重點(diǎn)
3，有序推薦商品（從高到低）
4，千萬(wàn)不要欺騙顧客
5，讓你的商品生動(dòng)起來(lái)：演示，圖片解說(shuō)，讓顧客接觸商品
6，激發(fā)顧客的想象力（您有沒有感覺到。。。您可以想象一下。。。假如。。。）
八，說(shuō)服顧客
1，辨別顧客的異議（真異議，假異議）
2，處理價(jià)格異議：遲緩（先聊商品性能，優(yōu)點(diǎn)）說(shuō)理比較（通過(guò)其他類型產(chǎn)品的價(jià)格狀況說(shuō)明不同品牌的價(jià)格不同）價(jià)格分?jǐn)?，轉(zhuǎn)移，攻心（讓顧客感覺到我們的讓步確實(shí)是為他著想，爭(zhēng)取利益）
3，建立顧客異議資料庫(kù)：把每天遇到的顧客異議寫下來(lái)
九：成交
1，沒有促成就沒有交易
2，掃除成交的心里障礙
3，捕捉顧客的成交時(shí)機(jī)：語(yǔ)言信號(hào):顧客的話題集中在某一商品，多次反復(fù)詢問(wèn)同一商品，征求他人意見，詢問(wèn)有無(wú)贈(zèng)品，要求打折或開始討價(jià)還價(jià)，詢問(wèn)售后服務(wù)，行為信號(hào)：顧客不斷點(diǎn)頭，突然沉默，開始關(guān)注導(dǎo)購(gòu)員，仔細(xì)查看商品說(shuō)明，再次回到某一商品前，對(duì)同類商品進(jìn)行比較。關(guān)心商品的瑕疵，有準(zhǔn)備付錢的準(zhǔn)備
4，隨時(shí)主動(dòng)地建議成交：顧客第，一次出價(jià)，一定要加以拒絕
5，別忘了連帶銷售
6，終結(jié)銷售：讓顧客確認(rèn)（商品。價(jià)格，包裝無(wú)破損，使用方法），快速收款，代客包裝，送客
十：賣場(chǎng)管理
1，營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備的工作：復(fù)點(diǎn)過(guò)夜商品，備足商品，檢查商品質(zhì)量，價(jià)格，標(biāo)簽，搞好商品的陳列擺布，做好賣場(chǎng)的衛(wèi)生，廣告品整理，備好開票工具和零錢，檢查營(yíng)業(yè)用品，準(zhǔn)備包裝材料
2，營(yíng)業(yè)結(jié)束的維護(hù)工作：清點(diǎn)商品，做好工作日記，補(bǔ)充貨物，整理并清潔現(xiàn)場(chǎng)，留言，檢查安全設(shè)施
五種銷售渠道技巧
1，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求：介紹完符合市場(chǎng)需求后，再對(duì)產(chǎn)品，價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行介紹
2，善于利用調(diào)查數(shù)據(jù)：拿出調(diào)查的數(shù)據(jù)證明
3，善于抓住機(jī)會(huì)表達(dá)利益點(diǎn)：給顧客代來(lái)什么好處，有什么樣的售后服務(wù)
4，善于利用銷售渠道：報(bào)刊，書刊，評(píng)論
5，善于利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較：拿出某商家的進(jìn)貨數(shù)據(jù)證明
花兒凋零，是敗給了時(shí)間。愛不零落，超越永恒。所以，我依舊是懷者幻夢(mèng)，相信童話的，懵懂的人。 —— 蔡清冉
