沃爾瑪公司是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹?guó)阿肯色州的本頓維爾。
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)法則主要有一下十條：1.控制成本。2.利潤(rùn)分享計(jì)劃。3.激勵(lì)你的同事。4.可以向任何人學(xué)習(xí)。5.感激同事對(duì)公司的貢獻(xiàn)。6.允許失敗。7.聆聽(tīng)公司內(nèi)每一個(gè)人的意見(jiàn)。8.超越顧客的期望，他們就會(huì)一再光臨。9.控制成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。10.逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。然而沃爾瑪發(fā)展的一個(gè)重要原因是成功運(yùn)用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略并予以正確實(shí)施。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)策略是“天天平價(jià)，始終如一”，即所有商品（非一種或若干種商品）、在所有地區(qū)（非一個(gè)或一些地區(qū)）、常年（非一時(shí)或一段時(shí)間）以最低價(jià)格銷(xiāo)售。為做到這點(diǎn)，沃爾瑪在采購(gòu)、存貨、銷(xiāo)售和運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)商品流通環(huán)節(jié)，采取各種措施將流通成本降至行業(yè)最低，把商品價(jià)格保持在最低價(jià)格線(xiàn)上。沃爾瑪降低成本的具體舉措如下：
第一，將物流循環(huán)鏈條作為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的載體。
（1）直接向工廠統(tǒng)一購(gòu)貨和協(xié)助供應(yīng)商減低成本，以降低購(gòu)貨成本。
沃爾瑪采取直接購(gòu)貨、統(tǒng)一購(gòu)貨和協(xié)助供應(yīng)商降低成本三者結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)了完整的全球化適銷(xiāo)品類(lèi)的大批量采購(gòu)，形成了低成本采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。
1）直接向工廠購(gòu)貨。零售市場(chǎng)的很多企業(yè)為規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)而采取代銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，沃爾瑪卻實(shí)施直接買(mǎi)斷購(gòu)貨，并對(duì)貨款結(jié)算采取固定時(shí)間、決不拖延的做法（沃爾瑪?shù)钠骄皯?yīng)付期”為29天，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凱瑪特則需45天）。這種購(gòu)貨方式雖然要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，卻能保護(hù)供應(yīng)商的利益，這大大激發(fā)了供應(yīng)商與沃爾瑪建立業(yè)務(wù)的積極性，贏取了供應(yīng)商的信賴(lài)，保證沃爾瑪能以最優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)貨，大大降低了購(gòu)貨成本。據(jù)沃爾瑪自己統(tǒng)計(jì)，實(shí)行向生產(chǎn)廠家直接購(gòu)貨的策略使采購(gòu)成本降低了2%-6%.
2）統(tǒng)一購(gòu)貨。沃爾瑪采取中央采購(gòu)制度，盡量由總部實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，特別是那些在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售的高知名度商品，如可口可樂(lè)、柯達(dá)膠卷等，沃爾瑪一般對(duì)1年銷(xiāo)售的商品一次性地簽訂采購(gòu)合同。由于數(shù)量巨大，沃爾瑪獲得的價(jià)格優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。
3）協(xié)助供應(yīng)商減低產(chǎn)品成本。沃爾瑪通過(guò)強(qiáng)制供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本來(lái)提高收益率，如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢(xún)和記錄，迫使其進(jìn)行流程再造和提高價(jià)格性能比，使供應(yīng)商同沃爾瑪共同致力于降低產(chǎn)品成本及供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本。
（2）建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物流配送中心，保持低成本存貨。
為解決各店鋪分散訂貨、存貨及補(bǔ)貨所帶來(lái)的高昂的庫(kù)存成本代價(jià)，沃爾瑪采取建立配送中心、由配送中心集中配送商品的方式。為提高效率，配送中心內(nèi)部實(shí)行完全自動(dòng)化，所有貨物都在激光傳送帶上運(yùn)入和運(yùn)出，平均每個(gè)配送中心可同時(shí)為30輛卡車(chē)裝貨，可為送貨的供應(yīng)商提供135個(gè)車(chē)位。配送中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)使得商品在配送中心的時(shí)間很短，一般不會(huì)超過(guò)48小時(shí)。通過(guò)建立配送中心，沃爾瑪大大提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，縮短了商品儲(chǔ)存時(shí)間，避免了公司在正常庫(kù)存條件下由各店鋪設(shè)置倉(cāng)庫(kù)所付出的較高成本。在沃爾瑪各店鋪銷(xiāo)售的商品中，87%左右的商品由配送中心提供，庫(kù)存成本比正常情況下降低50%.
（3）建立自有車(chē)隊(duì)，有效地降低運(yùn)輸成本。
運(yùn)輸環(huán)節(jié)是整個(gè)物流鏈條中最昂貴的部分，沃爾瑪采取了自建車(chē)隊(duì)的方法，并輔之全球定位的高技術(shù)管理手段，保證車(chē)隊(duì)處在一種準(zhǔn)確、高效、快速、滿(mǎn)負(fù)荷的狀態(tài)。這一方面減少了不可控的、成本較高的中間環(huán)節(jié)和車(chē)輛供應(yīng)商對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的中間盤(pán)剝，另一方面保證了沃爾瑪對(duì)配送中與和各店鋪之間的運(yùn)輸掌握主控權(quán)，將貨等車(chē)、店等貨等現(xiàn)象控制在最低限度，保證配送中心發(fā)貨與各店鋪收貨的平滑、無(wú)重疊銜接，把流通成本控制在最低限度。
第二，利用發(fā)達(dá)的高技術(shù)信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實(shí)施的基本保障。
沃爾瑪開(kāi)發(fā)了高技術(shù)信息處理系統(tǒng)來(lái)處理物流鏈條循環(huán)的各個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)與點(diǎn)之間光滑、平穩(wěn)、無(wú)重疊的銜接，使點(diǎn)與點(diǎn)之間的銜接成本保持在較低水平。
第三，對(duì)日常經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格控制。
沃爾瑪對(duì)于行政費(fèi)用的控制非常嚴(yán)格。在行業(yè)平均水平為5%的情況下，沃爾瑪整個(gè)公司的管理費(fèi)用僅占銷(xiāo)售額的2%，這2%的銷(xiāo)售額用于支付公司所有的采購(gòu)費(fèi)用、一般管理成本、上至董事長(zhǎng)下至普通員工的工資。為維持低成本的日常管理，沃爾瑪在各個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)上都實(shí)施節(jié)儉措施，如辦公室不配置昂貴的辦公用品和豪華裝飾、店鋪裝修盡量簡(jiǎn)潔、商品采用大包裝、減少?gòu)V告開(kāi)支、鼓勵(lì)員工為節(jié)省開(kāi)支出謀劃策等。另外，沃爾瑪?shù)母邔庸芾砣藛T也一貫保持節(jié)儉作風(fēng)，即使是總裁也不例外。首任總裁薩姆與公司的經(jīng)理們出差，經(jīng)常幾人同住一間房，平時(shí)開(kāi)一輛二手車(chē)，坐飛機(jī)也只坐經(jīng)濟(jì)艙。沃爾瑪一直想方設(shè)法從各個(gè)方面將費(fèi)用支出與經(jīng)營(yíng)收入比率保持在行業(yè)最低水平，使其在日常管理方面獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法抗衡的低成本企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)。
在此案例中，我們明顯了解到沃爾瑪公司作為世界500強(qiáng)之首的一條成功法則就是控制成本，實(shí)行低成本戰(zhàn)略。在物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中盡可能降低成本，把節(jié)省后的成本讓利于消費(fèi)者，這是沃爾瑪一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨。
在上述沃爾瑪公司的做法中，作為最大零售企業(yè)，公司在產(chǎn)品采購(gòu)，運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)做到了很好的成本收縮。直接向廠家購(gòu)貨，減少了中間商的層層加價(jià)，并縮短了流通時(shí)間。這種做法不僅降低了產(chǎn)品價(jià)格，更能大大激發(fā)供應(yīng)商與沃爾瑪建立業(yè)務(wù)的積極性，贏取了供應(yīng)商的信賴(lài)，保證沃爾瑪能以最優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)貨。如此做法，大大降低了購(gòu)貨成本降低售價(jià)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪協(xié)助供應(yīng)商減低產(chǎn)品的做法，在我看來(lái)是他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的一大亮點(diǎn)。沃爾瑪通過(guò)強(qiáng)制供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本來(lái)提高收益率，根據(jù)不斷的跟蹤了解記錄，迫使供應(yīng)商進(jìn)行流程再造和提高價(jià)格性能比，使供應(yīng)商降低產(chǎn)品成本及供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本。這種做法很新穎同時(shí)也很有效，供應(yīng)商的利益與沃爾瑪?shù)睦嫦⑾⑾嚓P(guān)，幫助供應(yīng)商降低成本，既幫助供應(yīng)商改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)降低成本，同時(shí)也將沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格大大降低。這種雙贏的局面是在商業(yè)領(lǐng)域最樂(lè)見(jiàn)的。建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物流配送中心，解決各店鋪分散訂貨、存貨及補(bǔ)貨所帶來(lái)的高昂的庫(kù)存成本代價(jià)；建立自有車(chē)隊(duì)，采用全球定位系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定位，在任何時(shí)候，調(diào)度中心都能知道這些車(chē)輛在什么地方，離商店有多遠(yuǎn)，多長(zhǎng)時(shí)間到商店，這種估算可以精確到小時(shí)。這樣降低了運(yùn)輸成本，提高了運(yùn)輸效率，節(jié)省了時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)縫”供應(yīng)鏈。
在日常的運(yùn)作過(guò)程中，沃爾瑪采用射頻技術(shù)/RF跟流條形碼/BC技術(shù)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用發(fā)達(dá)的高技術(shù)信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實(shí)施的基本保障，物等技術(shù)，提高了產(chǎn)品的掃描時(shí)間，縮短了進(jìn)貨場(chǎng)時(shí)間及銷(xiāo)售時(shí)間，降低了營(yíng)運(yùn)成本。對(duì)日常經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格控制，采購(gòu)費(fèi)用、一般管理成本、工資進(jìn)行嚴(yán)格的控制，從高層到基層一致貫徹成本領(lǐng)先的思想，節(jié)約中使企業(yè)在常管理方面獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法抗衡的低成本管理優(yōu)勢(shì)。
沃爾瑪?shù)某晒瓤梢哉f(shuō)是優(yōu)秀的商業(yè)模式與先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，也可以說(shuō)是沃爾瑪對(duì)自身的“商業(yè)零售企業(yè)”身份的超越。通過(guò)以上對(duì)沃爾瑪?shù)姆治鲅芯靠梢园l(fā)現(xiàn)沃爾瑪擁有一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在“無(wú)縫”供應(yīng)鏈的作用下很大程度的降低了運(yùn)輸成本，庫(kù)存成本和營(yíng)運(yùn)成本。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房和貨物運(yùn)輸車(chē)輛，以及合作伙伴（如供應(yīng)商等），都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。沃爾瑪作為全球的零售企業(yè)，在降低成本方面做的努力與嘗試是成功的，也證明低成本戰(zhàn)略是零售業(yè)企業(yè)取勝的必要法寶。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，沃爾瑪在經(jīng)營(yíng)方面也存在一些問(wèn)題，例如商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量較差， 結(jié)賬排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)提示欠缺，更有去年沃爾瑪價(jià)格欺詐事件等，這些雖然是較為細(xì)微的方面，但作為零售業(yè)來(lái)講，顧客、價(jià)格、服務(wù)是企業(yè)取勝的重要影響因素。因此，在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，沃爾瑪不僅要繼續(xù)實(shí)施低成本戰(zhàn)略，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和物流減少投入和消耗，更要關(guān)注自身服務(wù)水平，員工培訓(xùn)以及產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題，從細(xì)節(jié)做起，引領(lǐng)企業(yè)走向更輝煌的明天。
花兒凋零，是敗給了時(shí)間。愛(ài)不零落，超越永恒。所以，我依舊是懷者幻夢(mèng)，相信童話(huà)的，懵懂的人。 —— 蔡清冉
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