原創(chuàng) 小廷 我們HR 2022-01-05 08:00
■ 本文為[我們HR]第794篇原創(chuàng)。■ 作者小廷，人大碩士，[我們HR]知識星球星友。一個人在職場的核心競爭力是什么？這或許是每個職場人都在不斷探索的問題。我們常常把業(yè)務精湛當作一個人安家立命的本領(lǐng)，覺得只要足夠?qū)I(yè)，就能長盛不衰，始終保持著競爭力。那么，專業(yè)真的是職場上的核心競爭力么？或許是，或許也不是。一個人在某一業(yè)務領(lǐng)域的專業(yè)性固然是順利開展工作的前提和底氣，但專業(yè)卻存在著局限性，因為專業(yè)往往根植于某一塊業(yè)務或者某一個領(lǐng)域，只有在從事這項工作的時候才能顯現(xiàn)出來，然而在職場上，工作內(nèi)容的選擇往往身不由己，不是“愛一行干一行”，而需要“干一行愛一行”。因此，對于職場上的核心競爭力，或許我們還需要更想深一層。如果專業(yè)不等同于核心競爭力的話，那么什么才是真正的核心競爭力呢？前段時間一個小伙伴向我吐槽的一件小事更加加深了我對于“專業(yè)”這件事情的看法。某部門里一名負責人C帶領(lǐng)著A和B兩個員工，A在某專業(yè)工作方面非常專業(yè)，精通各種相關(guān)業(yè)務，且熟悉各種政策和流程，在專業(yè)程度上甚至超過了負責人C。該負責人為了不讓自己的權(quán)威受到質(zhì)疑和影響，于是決定培養(yǎng)B來替代A。B其實對這個決定非常的沒有信心，但是負責人C對B說，A的專業(yè)主要是給機會讓他做了這塊業(yè)務，再加上他經(jīng)常與上級、同級、下級溝通，經(jīng)?？磿a充知識，所以才會變得專業(yè)的。按照負責人C的說法，只要不讓A做這塊業(yè)務，B多與相關(guān)人員溝通，參照A的經(jīng)驗方法，完全可以短時間內(nèi)打造出一個專業(yè)的人，直接可以替代A。A對于負責人C突然之間停止了自己得心應手的工作表示非常詫異，所謂專業(yè)的人做專業(yè)的事，自己在這個業(yè)務上已經(jīng)有所積累，突然間安排做別的工作，那之前的積累不是就白費了嗎？于是A非?？鄲?，也非常委屈。在勸慰A的過程中，我突然間也發(fā)現(xiàn)，我們往往會被工作的業(yè)績和熟練程度所迷惑，認為我在這個領(lǐng)域能夠出類拔萃、成為專家，就掌握具備了核心競爭力。殊不知，一個人在職場上可能會更換很多個不同的崗位和角色，我們要追求的核心競爭力不是“專業(yè)”這個結(jié)果，而是能使自己變?yōu)椤皩I(yè)”的、自己獨有的、別人無法復制的方法。剛好，前段時間我們HR的知心大姐姐歡姐帶領(lǐng)的“皖惠?！保ú宀ゾ鋸V告，非常推薦）小團隊取得優(yōu)秀的業(yè)績和成績，更是加深了我對這個觀點的認知。熟悉歡姐的小伙伴都知道，歡姐之前是非常資深和專業(yè)的HR，這次交流轉(zhuǎn)型，從專業(yè)走向業(yè)務，跨度不可謂不大。然而在短短的時間內(nèi)，歡姐和她帶領(lǐng)的團隊就能取得非常驕人的成績，我們也在歡姐的朋友圈中經(jīng)?？吹剿龑I(yè)務工作的思考、熟悉和感悟，這些硬數(shù)據(jù)、硬成績的取得，不是靠某一項“專業(yè)”來實現(xiàn)的，而是那些“專業(yè)”背后的方法論。我們常常形容一個人在職場上靠譜、有競爭力，通常都會從做事的三個節(jié)點上來描述，那就是——想干事、能干事、干成事。我們的核心競爭力也圍繞著這三個方面展開分析。職場上有上進心的人，其實人人都是“想”干事的，但是怎么“想”就千差萬別了。這里的所說的“想”干事，不是簡單的個人意愿，即“我想做這件事”，而是在干事之前，對現(xiàn)實情況的分析和對工作的謀篇布局。主要體現(xiàn)在三個“力”上：一是精準判斷力。“想干事”的核心是“想”，關(guān)鍵是“干事”，想是干事的前提，所以需要“想”的第一個方面就是這件事情能不能去做？做這件事情的目的是什么？意義是什么？可以發(fā)揮的空間有多少等等。很多人拿到工作之后可能就抱著高度的熱情去開展，但在過程中屢屢受挫，最終失去信心，其實關(guān)鍵就是“想”的這個環(huán)節(jié)沒有做好。這就需要我們面對一個崗位或一個任務，首先要有精準的判斷力，只有對這項任務有著清晰的認知和判斷，才能在后續(xù)的工作和實踐的過程中游刃有余。二是深刻領(lǐng)悟力。在“想”明白要做的事情之后，就要對現(xiàn)有的資源和情況進行盤點和梳理，除了我們常說的什么人、財、物等表面上的資源，我們還需要有深刻的領(lǐng)悟能力，也就是從社會、從單位、從上級等各個角度，去感知不同層面對于要開展的這項工作的態(tài)度和觀點，只有對這些內(nèi)容心中有數(shù)，未來在工作中才能知道遇到問題可以找誰協(xié)調(diào)，什么事情是需要避開或者需要重視的。但這個方面很多時候是不會正式官方去表達或者敘述的，需要個人從與此相關(guān)聯(lián)的事件和領(lǐng)域中去獲知，領(lǐng)悟力在此時就顯得非常重要。三是大膽想象力。干工作沒有想象就永遠不可能突破，然而想象不是在工作過程中才有的，而是從一開始謀劃工作的時候就應該具備的。大膽的想象力不是天馬行空地去創(chuàng)造目標、“畫大餅”，而是大膽去想象可以把事情干成的路徑和方法。一個終點常常有無數(shù)條路可以到達，我們可以想的是有沒有別的路可以走，或許是最快的，或許是最精彩的，又或許是最實用的，只有充分想象，才能為之后的選擇奠定良好的基礎(chǔ)。如果說“想干事”是開展好一項工作的謀篇布局，那么“能干事”就是完成這項工作的所必備的能力，主要體現(xiàn)在完成工作的過程方面。我們常說“差之毫厘，謬以千里”，過程決定成敗，因此“能干事”是職場上人與人存在最大差別之處，也就是個人職場核心競爭力最主要的構(gòu)成部分。主要包括五個“力”：
一是任務分解力。我觀察過身邊很多人做事的流程和方法，發(fā)現(xiàn)很多時候任務沒辦法推進下去，主要是第一步就沒做好，那就是對任務的分解，特別是當有很多項工作需要同時推進和開展的時候，對任務的分解就顯得尤為重要。任務的分解力可以分為對任務流程的分解和對任務內(nèi)容的分解，也就是拿到一個工作要清晰地知道它分為哪幾個步驟，相互之間是如何銜接的，同時也要清楚他的內(nèi)容是什么，需要哪些人協(xié)調(diào)幫助。優(yōu)秀的任務分解不僅可以把一項大的工作分散成若干個簡單易行的“小目標”，同時也對每個階段、環(huán)節(jié)、內(nèi)容需要如何跟進、協(xié)調(diào)什么資源、與什么人溝通有著清晰的分配，這是干事的前提。二是過程把控力。能干事很重要的一點就是對于這個事情是有絕對的掌控，如果事情失控，那么“有作為”就變成了“亂作為”比“不作為”更可怕。剛剛我們提到的任務分解，就需要把控過程來實現(xiàn)。過程的把控力主要包括對任務執(zhí)行的把控、對時間節(jié)點的把控、對所設(shè)目標的把控，只有按時按質(zhì)完成相應的內(nèi)容，我們才能算這個事情達到了預期的效果。過程的把控力還需要體現(xiàn)在任務完成的全過程之中，不能只關(guān)注結(jié)果，應該在過程中就關(guān)注進度、問題和方向，并不斷強調(diào)要實現(xiàn)的目標，確保任務一次就能成型，不反復做功。三是清晰表達力。工作不是一個人單槍匹馬就能完成的，我們需要經(jīng)常地與上級、同級、下級和外部的人員進行溝通和交流，這樣才能更好地推動工作完成。一方面，表達力體現(xiàn)在溝通協(xié)調(diào)能力上，對不同的人需要有不同的表達方式和技巧，而且表達需要實現(xiàn)的目的也各不相同。比如，對上級溝通主要是匯報進度、獲得支持和資源；對同級主要是內(nèi)容協(xié)調(diào)和相互配合；對下級主要是工作督辦和事項提醒；對外部主要是推廣和資源協(xié)調(diào)等等。另一方面，清晰表達自己的觀點，用準確的語言和得體的方式就非常重要。這些說起來容易，但是在工作實踐中開展就千差萬別，例如有些人一遇到問題就向上級請示，沒有深入研究和思考，也沒有清晰的思路和建議的方法，張口就問，使得上級不厭其煩；還有對下級只布置任務，不教經(jīng)驗方法，只等看結(jié)果，使得下級開展工作時候苦不堪言。這些都需要個人深入清晰的思考和妥善處理，才能把溝通這個事情做好。此外，表達力還體現(xiàn)在寫作歸納能力上，在一項工作開展的過程中不全是靠口頭的溝通和表達就能完全搞定的，很多場合特別是需要階段性呈現(xiàn)的時候，還要輔以對應的書面材料以展示和說明，因此寫作能力也是非常重要的。嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)邏輯，清晰的闡述呈現(xiàn)，通俗的說明問題都是寫作表達需要做到的，這也是個人核心競爭力的一個非常重要的方面。四是學習應用力。學習已經(jīng)成為了當前職場人時刻提及的話題，很多人經(jīng)常發(fā)朋友圈說自己看了多少書，聽了多少講座等等，以此來展現(xiàn)自己學習的態(tài)度和熱情。然而，學了多少不是學習的關(guān)鍵，學習的目標在于“學以致用”。學習的應用力可以包括兩個方面，一個是學習轉(zhuǎn)化力，另一個是學習遷移力，也就是說學習的應用力不僅僅在于自己學習的成果有多少可以用在實際工作中，還有一個大家容易忽視的方面就是學習的遷移能力。我們常常會圍繞自己的業(yè)務和工作內(nèi)容來開展學習，用以提升自己在這個方面的專業(yè)性，此外，還有看一些通識的技巧類的提升書籍，如關(guān)鍵對話、時間分配等等的，這樣的學習主要需要關(guān)注的就是學習的轉(zhuǎn)化應用率，就是怎么把學到的東西用在實際工作中。另一個就是把自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗變成自己的工作方法，用到新的工作中來。比如說HR在開展績效考核和激勵時候的方式方法，在HR成為團隊負責人時就可以作為團隊激勵和約束的手段對團隊開展管理；又比如一個人多年鍛煉的宣傳宣講能力，包括站在他人角度啟發(fā)、帶動思考和總結(jié)的能力，在做企業(yè)內(nèi)訓師時可以用到，在做黨務和員工思想工作的時候可以用到，在做銷售推廣產(chǎn)品的時候同樣可以用到，這樣的能力隨著崗位的變動也是可以跟著遷移和運用的，也是一個人職場核心競爭力不可忽視的部分。五是團隊凝聚力。人是群體動物，職場是群居社會，一個人單槍匹馬終不長久，只有團隊強大，個人才能更強大。能把身邊的人凝聚在一起，為著一個目標去努力，這才是個人核心競爭力的體現(xiàn)。我之前有一位領(lǐng)導，非常懂得識人用人，他堅持“給容錯以空間，給改錯以時間”，揚長避短，用人所長，并妥善處理團隊內(nèi)部的矛盾，該提醒提醒，該教育教育，最后把一個一團散沙、外部從來不看好的團隊，帶成了一個團隊作戰(zhàn)能力非常強的集體，堅固而不可分割，人人都能在團隊中找到自己的價值。他的這個能力也隨著他崗位的變動而遷移，無論他在什么崗位都能帶出一個優(yōu)秀的團隊出來，按照他的說法就是，團隊帶好了，人就有動力了，業(yè)績自然就上去了，因此團隊凝聚力也是能干事的核心競爭力所在。“想干事”開展了謀篇布局，“能干事”抓好了過程和內(nèi)涵，做好前面兩點，我們可以把一件事情干成功。但是要成為職場上最有競爭力的尖兵，做事不僅僅是“成功”就可以，要更進一步，從“成功”到“卓越”，這時候就需要最后一步，就是“干成事”的能力。“干成事”不是指簡單干成一件事，而是干什么事就能成什么事。主要包括三個“力”：一是總結(jié)復盤力。我們在學管理學的時候，經(jīng)常會有很多企業(yè)的案例說明了復盤的重要性，什么“周計劃日復盤”等等的，很多企業(yè)當作成功的方法在做，但是對于要復盤什么，其實并不清晰，最終這個方法淪為形式主義，成為員工的負擔。復盤這個事情不僅僅對企業(yè)是如此，對個人也是如此。很多人天天寫日記，感覺上是復盤了，然而流水賬的記錄并沒有在認知上對自己有所提升。對于個人來說，個人的核心競爭力是需要不斷塑造和鞏固的，復盤是必備的，但是該什么時候復盤？復盤哪些內(nèi)容？這些都是有技巧的。根據(jù)自己的個人實踐經(jīng)驗，我比較推薦關(guān)鍵事件復盤法和專題復盤法兩種。關(guān)鍵事件復盤，顧名思義就是當發(fā)生了關(guān)鍵事件之后，我會詳細記錄這件事情的流程、困難、解決的方式方法、不足之處和在這件事情里面自己的思考和提升的方面等等。關(guān)鍵事件復盤其實是對于未知事件的探索和考慮，最終的意義在于積累經(jīng)驗，找到合適的思路，應對未來不確定或者未知的事件。另一個就是專題復盤，就是定期針對某一類型的事項進行一個總的復盤，把這個專題的演變過程，當前的最新要求，自己的理解以及尚需要探究的方面進行一次梳理。專題復盤是對已開展過的事情進行一個總結(jié)，加深印象，形成一個一個的專題，讓專題成為自己的專業(yè)，用一塊塊磚頭壘砌自己的核心競爭力。專題復盤的意義就在于把問題搞懂、悟透、研深，明白該專題的內(nèi)部邏輯和導向，在今后工作過程中，遇到未知的事項可以通過邏輯解決問題，遇到已知的事項可以精益求精并思考是否有可以遷移應用的可能性。此外，總結(jié)復盤力還有一點非常重要，就是要持續(xù)和堅持，不是一時一事，而需要長期常期。二是舉一反三力。在學習中和職場上常常都會遇到這樣的人，就是一件事情或者一個題目已經(jīng)會做了，但是換了個同類型的題目就不會了，這就缺乏了舉一反三的能力。剛剛我們說到的總結(jié)復盤的能力就是舉一反三的基礎(chǔ)，職場會遇到各式各樣的問題，很多都可能是之前沒見過的，但是萬變不離其中，只要你有足夠的積累和沉淀，有足夠多的方法和經(jīng)驗，遇到問題就能處變不驚，得體應對。很多時候，人與人的差別就體現(xiàn)在這個細節(jié)上，同樣是業(yè)務尖兵，一個只會做自己擅長的事，另一個卻能運用方法去解決新的問題，誰更有核心競爭力一目了然。舉一反三力需要一個人不斷去探尋做成事情的方法，“找問題走進死胡同，找方法海闊天空”，在復盤之中找對方法，成為自己處理事情的準則，以不變應萬變，才是成熟的職場人應具備的素質(zhì)。三是宣傳推廣力。中國人向來信奉低調(diào)樸實的作風，對于宣傳和推廣，常常采取著“好事不出門”的傳統(tǒng)習慣。其實并不然，恰當?shù)陌l(fā)聲和宣傳是必須的，沒有話語權(quán)就喪失了主動權(quán)，這也是造成職場上人與人差別的一個重要因素。宣傳推廣有幾個好處，一是上級知悉相關(guān)內(nèi)容，在今后工作協(xié)調(diào)資源時可以更方便溝通；二是上級需要業(yè)績支撐，同級需要上級認可，下級需要上級鼓勵，適當?shù)男麄骱屯茝V能夠同時滿足這三方面的需求，有助于今后順利開展工作；三是告知大家這件事情已經(jīng)完成，不必再重復做事，有需要的人可以在此基礎(chǔ)上更進一步地去研究和深入；四是為自己的個人品牌和個人業(yè)績留下痕跡。然而，宣傳推廣要注意內(nèi)容和方式，我們干成一件事，要宣傳的不是“我們”而是“事”。我聽過很多人會吐槽，“說不就是做了件XX事情么？別人也做了，就他喜歡去找領(lǐng)導邀功?！边@樣的言論要從兩方面看，一方面說明這件事做成了，宣傳成功了，領(lǐng)導確實記下來了；另一方面說明大家的注意力不在“事”上，而是在“人”身上，因為失去先機等原因，對“人”心生不滿。因此，宣傳推廣前需要綜合考慮，找到適當?shù)姆绞椒椒ê图记?，不要使其成為“邀功論賞”，否則宣傳不成卻成為“眾矢之的”，反而不利于后續(xù)工作的開展。以上的11個“力”就是個人對職場核心競爭力的理解， 當有一天我們被要求離開自己熟悉的崗位，被鞭策去嘗試新的機遇和挑戰(zhàn)，我們不再能堅守一個專業(yè)和領(lǐng)域深耕，此時，我們失去的是“專業(yè)”，卻仍有“底氣”存在。因為職場的核心競爭力不只是“專業(yè)”，專業(yè)只不過是我們無數(shù)積累所展現(xiàn)的表象，只有抓住了最核心的東西，將知識積累為財富，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本，將方法凝聚為淡定，這樣我們才能不懼風雨，始終在職場上留有自己的一席之地。小廷，人大勞人人力資源本碩，我們HR知識星球星友，就職于能源央企，90后，9年工作經(jīng)驗，多領(lǐng)域非典型管理工作人員。
