以前我們?nèi)ゲ蛷d吃飯，步驟一般是這樣的，排隊(duì)點(diǎn)餐——拿小票——找座位——在位置上等服務(wù)員接待—等著叫號(hào)然后取餐——沒(méi)吃飽再點(diǎn)，吃一頓飯會(huì)耗上很長(zhǎng)的時(shí)間，但隨著微信小程序的發(fā)展，一切都變得更加的輕松。
對(duì)餐飲行業(yè)來(lái)來(lái)運(yùn)營(yíng)單獨(dú)做一個(gè)APP成本費(fèi)用太高且使用率低，投入和回報(bào)不成正比，不太適合小連鎖餐飲店。而微信里面的小程序開發(fā)幾個(gè)低速度快，不用下載和安裝，直接點(diǎn)開就好了?；旧厦考也蛷d都有自己的二維碼，用微信直接掃一下就可以啟動(dòng)餐廳的小程序，餐廳將線下的流量匯集到線上，顧客可以在上面詳細(xì)看到菜單、包間和評(píng)價(jià)的情況，也可以用小程序進(jìn)行定位、訂餐、提醒，本質(zhì)上是實(shí)體餐廳通過(guò)二維碼進(jìn)入微信用戶通過(guò)小程序和實(shí)體餐廳進(jìn)行互動(dòng)。實(shí)體餐廳對(duì)微信小程序的使用增長(zhǎng)率勢(shì)如破竹，那么它到底給用戶帶來(lái)哪些好處呢？
實(shí)體餐飲用戶如果有小程序的二維碼，消費(fèi)者路過(guò)如果覺(jué)得點(diǎn)不錯(cuò)，不用進(jìn)店通過(guò)掃描二維碼就知道店里有沒(méi)有座位，多少號(hào)人在等，店里面的特色菜品是什么，如果覺(jué)得可以就進(jìn)店消費(fèi)，不用服務(wù)員直接點(diǎn)餐而是自助點(diǎn)餐，點(diǎn)完之后廚房后臺(tái)就可以受到顧客的點(diǎn)菜，還知道幾個(gè)人在幾號(hào)桌，可以極大的提高店內(nèi)的工作效率，還節(jié)約了人力成本。
很多餐飲老板認(rèn)為，顧客進(jìn)店，對(duì)他們的服務(wù)才開始，顧客離店服務(wù)就終止了，餐廳只要面對(duì)面服務(wù)號(hào)顧客就行了，所以他們尤其關(guān)注店鋪的選址、裝修、燈光和菜單這些店內(nèi)可以感知的因素。但是隨著科技和競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，顧客進(jìn)店服務(wù)只是眾多經(jīng)營(yíng)中的一員。在顧客進(jìn)店消費(fèi)之前競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)開始了，所以很多餐飲非晶心思做引流。
要說(shuō)微信小程序影響最深的還是那些大型快餐店，以前點(diǎn)餐排隊(duì)要等很久，雖然已經(jīng)有四五個(gè)點(diǎn)餐員但還是不夠，自從“遠(yuǎn)程自主點(diǎn)餐”功能出現(xiàn)后，越來(lái)越多的顧客在小程序中自助選店點(diǎn)餐之后，用微信支付買單后，到選定的門店去取餐。無(wú)徐到店排隊(duì)，門店的擁擠和排隊(duì)等候的現(xiàn)象也有所減緩。運(yùn)營(yíng)壓力也降低了。
初次之外，商家還可以和用戶在微信小程序上做分享和互動(dòng)，這樣能夠幫助商家深入了解他們的口味，改變運(yùn)營(yíng)方式，精準(zhǔn)營(yíng)銷提高用戶的體驗(yàn)。從而抓住用戶的新，增強(qiáng)用戶粘性。
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