對(duì)很多產(chǎn)品經(jīng)理而言，特別是身處創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，往往都是一身挑幾職，產(chǎn)品和項(xiàng)目，理不清理還亂。從本文開(kāi)始，以產(chǎn)品經(jīng)理的視角看待項(xiàng)目，以及如何管理項(xiàng)目。
接上篇。
幾乎每個(gè)項(xiàng)目都有人吐槽，太坑太扯淡。
實(shí)際上，項(xiàng)目之所以會(huì)扯皮，往往在前期就埋了下巨坑，隨著項(xiàng)目的進(jìn)程問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，直到不能收?qǐng)?/strong>。
在上文我們已經(jīng)厘清了項(xiàng)目的幾個(gè)核心概念 ，我們知道要想做好一個(gè)項(xiàng)目首先要搞清楚項(xiàng)目利益相關(guān)方，組建合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，然后我們需要分解我們的項(xiàng)目任務(wù)，制定一個(gè)清晰的項(xiàng)目計(jì)劃，才能指導(dǎo)和推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。
我們現(xiàn)在從案例來(lái)還原項(xiàng)目前期的挖下的坑：
A公司目前正在為一個(gè)醫(yī)院開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，現(xiàn)在項(xiàng)目按時(shí)間開(kāi)發(fā)完成了，也做好了相關(guān)的培訓(xùn)工作，但始終無(wú)法驗(yàn)收，醫(yī)生說(shuō)不好用，而且還有三個(gè)需求要變更，開(kāi)發(fā)工程師下個(gè)月要離職了，各種問(wèn)題層出不窮……
假設(shè)你是這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，我們一起來(lái)看看你踩的雷。
你從銷售經(jīng)理那里獲悉，這個(gè)項(xiàng)目是內(nèi)科的科長(zhǎng)最開(kāi)始發(fā)起的，副院長(zhǎng)也很支持。
你很開(kāi)心，感覺(jué)這個(gè)項(xiàng)目牽涉的人比較少，就開(kāi)始了這個(gè)項(xiàng)目，并且定期發(fā)送相關(guān)的進(jìn)度報(bào)告：
隨著在醫(yī)院的了解越來(lái)越多，你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，各種不配合扯皮的現(xiàn)象——很多沒(méi)必要的需要變更，培訓(xùn)的效果也沒(méi)有看上去理想。
你認(rèn)為這是院長(zhǎng)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一定大家都會(huì)支持；你以為給內(nèi)科做了一次培訓(xùn)，大家都會(huì)使用；沒(méi)想到培訓(xùn)完之后他們還是反饋說(shuō)系統(tǒng)不太好用。
這些問(wèn)題，本質(zhì)上就是項(xiàng)目開(kāi)始階段想得太簡(jiǎn)單，沒(méi)有能搞清楚相關(guān)方的利益關(guān)系。
這是項(xiàng)目的第一步，也是項(xiàng)目的關(guān)鍵一步。
多數(shù)情況下，一個(gè)項(xiàng)目有支持者，往往就有反對(duì)者；項(xiàng)目的支持者能讓項(xiàng)目錦上添花，但反對(duì)者往往決定成敗。
如果在項(xiàng)目開(kāi)始階段，沒(méi)有找出那項(xiàng)目能夠施加積極和消極影響力的人，注定整個(gè)項(xiàng)目會(huì)很艱難。
同時(shí)，你還需要找到一個(gè)最具有推動(dòng)力的關(guān)鍵人，對(duì)內(nèi)爭(zhēng)取更多資源，對(duì)外擺平各種關(guān)系。
所以，這個(gè)項(xiàng)目的干系人需要更完整：
越是大型的項(xiàng)目，人的因素影響越大，也越難以把控。
那些決定項(xiàng)目成敗的，能出力的人，都應(yīng)該是你的項(xiàng)目組成員，還有一些人，你需要TA掛一個(gè)虛職，并告訴及時(shí)告訴TA進(jìn)展。
我們常常見(jiàn)到一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了一半，才臨時(shí)通知或者征調(diào)其他部分的人參與，帶來(lái)的問(wèn)題就是溝通成本非常的高，過(guò)程完全不可控。
項(xiàng)目的第二步，是要分解項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，也就是要分配張三、李四分別要完成的工作。在PMP體系中這個(gè)叫WBS，在Prince2的體系中則強(qiáng)調(diào)的是PBS。
最直接的做法，通常都是根據(jù)“事項(xiàng)”來(lái)分解；畢竟我們需要把任務(wù)分配給不同的人來(lái)執(zhí)行，并根據(jù)這個(gè)任務(wù)來(lái)估算時(shí)間，確定進(jìn)度。
所以最常見(jiàn)的分解方法就變成這個(gè)樣子：
但為什么這種分解方式會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目做到一半就會(huì)人員流失，士氣低下呢？
根源在于這種任務(wù)分解只關(guān)注了過(guò)程，沒(méi)有確定到底要做成什么樣，沒(méi)有邊界和具體的目標(biāo)。
沒(méi)有驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有衡量的指標(biāo)，所有的人都在忙，忙到最后發(fā)現(xiàn)客戶不買賬。
比如項(xiàng)目計(jì)劃里面UI設(shè)計(jì)的是10天，為什么不是9天或者11天呢？要輸出多少個(gè)頁(yè)面？
科室培訓(xùn)是培訓(xùn)一天就可以了嗎？還是1小時(shí)就可以結(jié)束而且所有人都能熟練掌握？用戶向要在用戶登錄模塊里面添加一個(gè)找回用戶名的功能，要不要增加？
諸如此類的問(wèn)題，隨時(shí)可能發(fā)生。
因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)是沒(méi)有辦法落實(shí)到具體一個(gè)功能需要的耗時(shí)，所以會(huì)不會(huì)打亂整個(gè)計(jì)劃就說(shuō)不太清楚。
僅僅知道什么時(shí)候做什么，對(duì)項(xiàng)目的成敗而言是沒(méi)有意義的，關(guān)鍵是結(jié)果是什么，沒(méi)有成果的努力，都是一種自嗨。
回顧前文 “ 如何用Axure輸出高質(zhì)量的PRD？”，為什么會(huì)強(qiáng)調(diào)“故事”呢?
基于“用戶故事”來(lái)分解這個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)——構(gòu)建一套以用戶需求驅(qū)動(dòng)的PBS，才能滿足用戶的需求，也才能真正估算一個(gè)可行的項(xiàng)目計(jì)劃，雙方也才能在一直的目標(biāo)下推進(jìn)具體的功能。
這是一個(gè)項(xiàng)目成果的護(hù)身符，當(dāng)任意發(fā)起與PBS相違背的變更都會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度，界定了項(xiàng)目的邊界，為日后的項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)避了許多不必要的障礙。
因?yàn)樵谶@種結(jié)構(gòu)下，任何的變更都可能導(dǎo)致整個(gè)路徑的紊亂，從而項(xiàng)目失控?；蛘邽榱隧?xiàng)目進(jìn)度，投入更多的資源，或者友好協(xié)商推遲項(xiàng)目的進(jìn)度。
搞不定人事，理不清邊界，是項(xiàng)目失敗的最關(guān)鍵因素，作為項(xiàng)目經(jīng)理（有一些情況下是產(chǎn)品經(jīng)理直接帶項(xiàng)目）務(wù)必保持清醒的頭腦。
我們搞清楚了項(xiàng)目的利益相關(guān)方，理清楚了項(xiàng)目的范圍，要做什么工作也已經(jīng)妥當(dāng)?shù)陌才藕昧藢Ｈ素?fù)責(zé)，然而項(xiàng)目依然還會(huì)失控。
原因何在？
展開(kāi)話題之前，先回顧一下我曾經(jīng)的一個(gè)項(xiàng)目。
大概在12~13年左右，我有幸參與了一個(gè)大型的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)整個(gè)平臺(tái)的搭建，這是一個(gè)從0到1的過(guò)程，公司和客戶都沒(méi)有過(guò)類似的項(xiàng)目實(shí)踐。
這個(gè)項(xiàng)目，看上去“沒(méi)有想象中的復(fù)雜”，關(guān)于是接單、派單、回單的過(guò)程，所有人都很樂(lè)觀，整個(gè)項(xiàng)目氛圍特別的輕松，3個(gè)月拿下完全沒(méi)有問(wèn)題。
然而，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，直到整個(gè)項(xiàng)目真正上線，前后耗時(shí)8個(gè)月。
項(xiàng)目開(kāi)始前，當(dāng)你能描繪一個(gè)美好藍(lán)圖的時(shí)候，所有人都會(huì)被感染，然后所有人都很樂(lè)觀，被這種情緒感染的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)高估自己的產(chǎn)出，并且“有意識(shí)的”低估項(xiàng)目的復(fù)雜度。
甚至直到項(xiàng)目被徹底拖垮后，人們并不愿意承認(rèn)這種盲目自大的情緒最終會(huì)給項(xiàng)目造成危害。
在項(xiàng)目過(guò)程中，所有輕松的氛圍下，極其容易帶來(lái)錯(cuò)誤的判斷，低估項(xiàng)目復(fù)雜度，低估項(xiàng)目的資源消耗，在商業(yè)行為上會(huì)演變?yōu)榈凸理?xiàng)目?jī)r(jià)值，從而埋下巨大的隱患。
所以，對(duì)PM來(lái)說(shuō)，關(guān)注和把握好團(tuán)隊(duì)的氛圍非常的重要，深刻的發(fā)現(xiàn)和傳遞項(xiàng)目?jī)r(jià)值，爭(zhēng)取相對(duì)于的資源是極為重要的。
路易十四把你抓為俘虜，要求你替他做一個(gè)計(jì)劃，為他的城堡添加三個(gè)新地牢：
小的地牢很難設(shè)計(jì)（最快要12周），但是容易建 成（1周）
中等的地牢是典型的，設(shè)計(jì)（5周），施工（6周）
大的地牢容易設(shè)計(jì)（1周），但是很難建造（9周）
你是這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑師，但你的設(shè)計(jì)師不會(huì)建造而建造師不會(huì)設(shè)計(jì)。
你會(huì)怎么制定項(xiàng)目計(jì)劃？
在做這個(gè)計(jì)劃前，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，最好還是重新檢查一遍項(xiàng)目的任務(wù)分解情況，其中往往暗藏風(fēng)險(xiǎn)，一定要讓你的項(xiàng)目是根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向來(lái)反推工作事項(xiàng)，才能真正估算每一個(gè)結(jié)果的產(chǎn)出所需要的工作量。
正確的工作量預(yù)估，才能帶來(lái)可行的項(xiàng)目計(jì)劃。
所以，最直接的方式就是“物盡其用”，根據(jù)工作量估算直接安排項(xiàng)目計(jì)劃，每個(gè)人的工作看上去都安排很飽和。
但實(shí)際上，整個(gè)工程工期太長(zhǎng)，資源消耗過(guò)多。
既然老板們不同意，那我們就必須尋找更好的辦法來(lái)壓縮工期。
1.加班。
在項(xiàng)目范圍不變的情況下，加班是一個(gè)壓縮項(xiàng)目周期的途徑，但很容易導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氛圍下降，進(jìn)而引發(fā)質(zhì)量的下降。
對(duì)于加班，我們先不去做過(guò)多的討論，但我想強(qiáng)調(diào)的是：項(xiàng)目中要把握好節(jié)奏，只加有意義的班，而不以加班為樂(lè)。
2.加人。
加人這個(gè)辦法只適合項(xiàng)目早期，而且是越早越好——這其實(shí)意味著要在項(xiàng)目的早期爭(zhēng)取到更多的資源。
而在項(xiàng)目過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定才是關(guān)鍵的，往往不等于加人就可以壓縮周期，甚至只會(huì)適得其反。
把新人直接塞進(jìn)項(xiàng)目，多少情況下不是好的選擇。
1個(gè)媽媽生一個(gè)寶寶要10個(gè)月，10個(gè)媽媽生一個(gè)寶寶，能不能是一個(gè)月？
還有一種辦法，就是通過(guò)關(guān)鍵路徑法。
既然造房子要先做好設(shè)計(jì)，那就可以把設(shè)計(jì)和建造的工作進(jìn)行“分離”，先排出項(xiàng)目事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)，說(shuō)白了就是資源的投入順序。
再找到一條完成整個(gè)項(xiàng)目最短可行的任務(wù)路徑，這個(gè)叫做“關(guān)鍵路徑”。
這個(gè)表，就很清晰的知道整個(gè)項(xiàng)目需要耗費(fèi)的時(shí)間和資源，也很清晰的看到，什么時(shí)候什么資源應(yīng)該投入項(xiàng)目。
也就是這每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（里程碑）上都有真正的成功輸出，管理好每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并準(zhǔn)備好下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的資源投入，項(xiàng)目總體的進(jìn)度會(huì)比較有序可控。
而且，這里有一個(gè)非常重要的工作——項(xiàng)目計(jì)劃一定要實(shí)時(shí)更新。
一個(gè)過(guò)時(shí)的計(jì)劃表，等于項(xiàng)目沒(méi)有計(jì)劃。
假設(shè)一個(gè)公司有多個(gè)項(xiàng)目并行在展開(kāi)，意味著全公司的資源能夠交叉的完成的不同的項(xiàng)目，看上去多個(gè)項(xiàng)目在并行開(kāi)展。
效率很高。
但這種方法卻是最難管理的，而且還帶來(lái)額外的管理風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槲覀冸y以準(zhǔn)確的估算每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作量，也難以確保項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有其他因素的占用時(shí)間——比如某一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)帶來(lái)的某個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間延期。
在這種交叉的項(xiàng)目環(huán)境下，項(xiàng)目非常容易失控。
很多時(shí)候，我們常能聽(tīng)到說(shuō)并行開(kāi)發(fā)，實(shí)際上是對(duì)整個(gè)資源的過(guò)度自信和對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)不足?？瓷先ロ?xiàng)目都啟動(dòng)了，但質(zhì)量、進(jìn)度難以保障。
同時(shí)干幾件事情的美好愿望最終導(dǎo)致一系列的糟糕局面。
四處救火的局面，應(yīng)該盡可能的少發(fā)生。一定要能學(xué)會(huì)找出項(xiàng)目最重要的事情，而少去干緊急的事情。
理論上來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目進(jìn)入到整個(gè)階段，作為項(xiàng)目經(jīng)理只需要定期檢查里程碑的節(jié)點(diǎn)輸出即可。
在路易十四的項(xiàng)目中，如果你仔細(xì)再看這個(gè)表，你一定發(fā)現(xiàn)建筑工人有兩周的空閑時(shí)間。
兩周的時(shí)間，建筑工人無(wú)所事事，整天游手好閑——某一天路易十四巡視工地發(fā)現(xiàn)建筑工人睡大覺(jué)，還引起設(shè)計(jì)師的極大不滿。路易十四認(rèn)為你的計(jì)劃有問(wèn)題，浪費(fèi)資源。
所以他直接把資源調(diào)走，理由是：建筑師并沒(méi)有完全被使用或者沒(méi)有全情投入。
你怎么辦？
這個(gè)就叫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
所謂風(fēng)險(xiǎn)，就是不確定的事情。你不能完全的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有些時(shí)候你還需要把一些風(fēng)險(xiǎn)利用起來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。
通常的做法是：在項(xiàng)目的開(kāi)始階段列出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)清單，提醒相關(guān)的人員注意可能的狀況，防患于未然。
也就是，在項(xiàng)目過(guò)程有一項(xiàng)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，就是搞一個(gè)正式的儀式——召開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。講清楚項(xiàng)目的價(jià)值、背景，需要的資源和進(jìn)度，影響的范圍以及可能的風(fēng)險(xiǎn)。
把所有好的結(jié)果畫一個(gè)大餅給所有人，把所有壞的局面講清楚給所有人。
這個(gè)會(huì)上，不僅僅是傳遞信息，也是爭(zhēng)取資源和權(quán)力的關(guān)鍵時(shí)刻。那些資源是必須保障的，那些事情是需要經(jīng)過(guò)審批的，那些事情是需要注意，都需要講清楚。
必須確保整個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)完整的可行的規(guī)則。
如果你只想做個(gè)老好人，沒(méi)有通過(guò)一個(gè)正式的儀式來(lái)獲得相應(yīng)的權(quán)限，這個(gè)項(xiàng)目會(huì)變成非常的難以推進(jìn)。
首當(dāng)其沖的就是需求的變更。
要知道牽一發(fā)而動(dòng)全身，一個(gè)小小的變更，甚至?xí)l(fā)整個(gè)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本的大調(diào)整，甚至可能讓整個(gè)項(xiàng)目處于一個(gè)分崩離析的狀況。
任何項(xiàng)目都有一個(gè)特色，那就是項(xiàng)目之前群情激昂，至于過(guò)程和結(jié)果，有的怨聲載道，有的劫后余生，萬(wàn)象叢生都很正常，越大的項(xiàng)目故事往往越多。
在前述的文章里面，我從項(xiàng)目的環(huán)境，復(fù)雜的各方利益，項(xiàng)目的任務(wù)分解和任務(wù)進(jìn)度的制定，多個(gè)角度分析和闡述了根本原因，這些誘因最終會(huì)在項(xiàng)目過(guò)程中成為無(wú)休止的變更，從而讓整個(gè)項(xiàng)目陷入不可救藥的局面。
所以，需求的變動(dòng)那是家常便飯，沒(méi)有變更往往不正常，而變更的管理和文檔的確實(shí)會(huì)進(jìn)一步加劇這種現(xiàn)狀。
變更，分為兩種類型，其一是完全不可控因素，既是未知的，也是不能改變的。
比如，公司的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)生了改變，導(dǎo)致項(xiàng)目的預(yù)算被削減（增加），從而影響項(xiàng)目的進(jìn)度。特別是在創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，老板臨時(shí)改變注意，發(fā)現(xiàn)某個(gè)方向可能更有潛力，調(diào)轉(zhuǎn)槍頭也未可知。
作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人（執(zhí)行者），在項(xiàng)目啟動(dòng)之后，唯一的使命就是促使項(xiàng)目成果，或者結(jié)束項(xiàng)目。對(duì)未知和不可控的任何局面，都無(wú)需過(guò)多的投入精力。你能做的，就是管理那些可以被管理的內(nèi)容。
那些內(nèi)容是可以被管理的？（如何管理）
可控的需求變更，無(wú)非三大類：
沒(méi)有細(xì)化清晰的項(xiàng)目需求
沒(méi)有明確清楚的項(xiàng)目邊界
存在設(shè)計(jì)缺陷的軟件結(jié)構(gòu)
深究起來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)后，真正與客戶直接相關(guān)的就是第二條，由于沒(méi)有明確的項(xiàng)目邊界，從而導(dǎo)致用戶無(wú)休止的提出各種需求和變更。
而對(duì)需求本身的理解和軟件的設(shè)計(jì)，則考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理和整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的理解、把握和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。這也是為什么我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“用戶故事”的原因，而這種變更則需要團(tuán)隊(duì)具備極強(qiáng)的消化能力。
項(xiàng)目管理，本質(zhì)就是對(duì)過(guò)程的管理，也就是要有完備的流程和堅(jiān)決的執(zhí)行，通過(guò)流程來(lái)規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。
所以，項(xiàng)目的第一件就是設(shè)立一個(gè)需求變更機(jī)制（如果你還記得之前談到的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理一定要借助這個(gè)會(huì)議讓項(xiàng)目的所有相關(guān)方知悉這個(gè)流程）。
這個(gè)流程有兩個(gè)核心觀念，也是你一定要能爭(zhēng)取到的權(quán)力：
所有人都可以提出需求變更的請(qǐng)求，但只有一個(gè)需求的入口——這個(gè)入口必須是你，如果你爭(zhēng)取不到這個(gè)權(quán)力，那整個(gè)項(xiàng)目一定會(huì)失控。任何都可以提出需求和變更，但你必須作為唯一的接口人和過(guò)濾器。
為此，你應(yīng)該有足夠的心里準(zhǔn)備，你需要面對(duì)N多方的壓力和“撕逼”。甚至，為了項(xiàng)目交付的這一終極目標(biāo)，你需要有不惜得罪人的思想準(zhǔn)備。越是大項(xiàng)目，越是牽涉多方的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)和協(xié)調(diào)都會(huì)是指數(shù)級(jí)的放大。
只有當(dāng)你具備這個(gè)權(quán)力的時(shí)候，你才能確保項(xiàng)目在預(yù)設(shè)的軌道上進(jìn)行，也只有你才可以清晰的回答當(dāng)前要做什么，能做什么，以及不能做什么。
只有評(píng)審過(guò)的需求才可以被執(zhí)行。
“不要接到需求就直接動(dòng)手”。這是項(xiàng)目的至理名言。
你需要讓整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括上至老板、直到程序員，也包括外部的客戶，都認(rèn)同、理解并遵守一個(gè)基本原則，那就是程序員不直接接受任何非PM的需求，不接收任何非經(jīng)過(guò)評(píng)審的需求——所有未經(jīng)過(guò)評(píng)審的需求，只可討論，不可執(zhí)行，減少（避免）張嘴就來(lái)的非必要、非緊急、非合理的無(wú)效變更。
切記：不是所有的需求都要接受，也不是所有變更都要立刻修改，一定要能敢于拒絕需求。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，在需求變更收集上來(lái)之后，根據(jù)需求提出方的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析后，邀請(qǐng)需求方、技術(shù)、設(shè)計(jì)和測(cè)試多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，從而判定需求對(duì)于項(xiàng)目的影響如何，確定是否接受變更并將變更排列優(yōu)先級(jí)。
但最終一定要你拍板，這是你需要爭(zhēng)取到的第二個(gè)權(quán)力。你不能最終決定一個(gè)需求的價(jià)值，對(duì)你而言，項(xiàng)目已經(jīng)離失控不遠(yuǎn)了。
當(dāng)然，你可以適當(dāng)根據(jù)需求的范圍大小，決定評(píng)審的范圍，甚至可以決定需要告知的對(duì)象，這沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，需要靈活把握。
這里其實(shí)是有一個(gè)例外，那就是技術(shù)本身驅(qū)動(dòng)的變更；比如有更好的實(shí)現(xiàn)方案可以帶來(lái)性能的提升，這個(gè)情況，需要根據(jù)整體項(xiàng)目狀況，結(jié)合技術(shù)本身的能力判斷。
一定要爭(zhēng)取到合適的權(quán)限范圍，才可能有序的推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。
俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”。
項(xiàng)目過(guò)程中，文檔是極為重要的工具，雖然管理文檔費(fèi)時(shí)費(fèi)力。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理（創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是兼任項(xiàng)目經(jīng)理）而言，一定要持續(xù)的追蹤項(xiàng)目的所有需求文檔，變更記錄。
一定要所有的文檔，形成版本機(jī)制并同步到到團(tuán)隊(duì)的沒(méi)有給成員，你可以借助一些在線工具來(lái)幫助你完成這項(xiàng)功能。
要知道，但凡失控的項(xiàng)目里面一定有一條就是找不到需求的出路，不知道為什么要這么做，也不知道誰(shuí)要求這么做，反正就是做了，然后誰(shuí)也講不清楚由來(lái)。
任何需求，都必須記錄在案，甭管是否執(zhí)行，需求的第一個(gè)動(dòng)作就是備忘，第二步才是決定是否執(zhí)行。一定要專人負(fù)責(zé)需求的梳理，跟蹤和進(jìn)度的反饋。
完整的需求變更記錄文檔將有助于你了解整個(gè)項(xiàng)目情況，包括執(zhí)行的需求，被拒絕的需求，你需要一個(gè)“需求池”統(tǒng)一管理來(lái)自業(yè)務(wù)端、技術(shù)端的需求，并針對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的資源、時(shí)間等因素可以合理的進(jìn)行調(diào)配。
你確定了規(guī)則，梳理好了邊界，甚至也形成了流程。下一步，你得控制好整個(gè)產(chǎn)品的推進(jìn)節(jié)奏，合理的控制和調(diào)節(jié)需求、變更的優(yōu)先級(jí)，以及資源的投放力度：什么時(shí)候該投入多少資源，什么時(shí)候該做什么事情，什么是關(guān)鍵路徑，什么是關(guān)鍵角色，你必須門兒清。你得想方設(shè)法讓你的項(xiàng)目，在你所能控制的范圍內(nèi)進(jìn)行，一旦超過(guò)邊界，你可能需要啟動(dòng)后備資源予以干預(yù)，而且是在苗頭開(kāi)始之際。
你所有的干預(yù)手段，預(yù)防機(jī)制，都是為了確保項(xiàng)目按照一定的規(guī)則和秩序推進(jìn)；也只有基于可控的節(jié)奏，你才能確保整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量，以及最終交付的質(zhì)量。當(dāng)過(guò)程不可控的時(shí)候，往往結(jié)果會(huì)很糟糕。
最后，一定要深刻的理解，需求是不斷的演進(jìn)和變化的，合理的規(guī)避不合理的變更方為上策。
有些時(shí)候，無(wú)論你怎樣控制，由于市場(chǎng)的壓力，總會(huì)碰到各種“無(wú)理”要求，如何看待這樣的問(wèn)題，就不是簡(jiǎn)單的控制問(wèn)題了，這就需要更高的層面去權(quán)衡利弊，如果確實(shí)不值得，也只能放棄。
產(chǎn)品經(jīng)理作為引路人，就是盡可能的讓不確定性的因素，變?yōu)榇_定的，可被執(zhí)行的流程、方案。
不管你是否兼任“項(xiàng)目經(jīng)理”的角色，在一個(gè)產(chǎn)品從0到1的過(guò)程里面，產(chǎn)品經(jīng)理必須深刻的理解整個(gè)過(guò)程的艱巨，要能與團(tuán)隊(duì)一起致力于整個(gè)項(xiàng)目的成功。
至此，本系列從項(xiàng)目和產(chǎn)品的概念出發(fā)，到項(xiàng)目環(huán)境的分析，以及對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的幾大巨坑一一做了闡述，也許你還需要一些工具，或者模板來(lái)提高項(xiàng)目過(guò)程管理的效率。
杜松，公眾號(hào)：產(chǎn)品微言，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于人工智能方向，擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和架構(gòu)設(shè)計(jì)。
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