12306網(wǎng)上訂火車票 網(wǎng)上訂票 2013火車票預(yù)售期 鐵路局網(wǎng)上訂票 12306幾點(diǎn)放票 火車票電話訂票流程 學(xué)生票提前幾天買 火車票電話訂票須知 12306余票查詢
據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息，為方便旅客退票，又防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路部門對實名制車票退票辦法進(jìn)行了修改。12306退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定，旅客為他人辦理退票手續(xù)時，須憑乘車人的有效身份證原件；如果沒有乘車人的有效身份證原件，也可以憑代辦人有效身份證原件和乘車人的有效身份證復(fù)印件辦理退票。
旅客本人辦理火車票退票手續(xù)時，須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票，對于身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明后辦理退票。新退票辦法將于3月1日起實施。
針對部分旅客反映12306退票退款未及時到賬等問題，鐵路部門表示，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利用電子郵件投訴。為便于投訴，鐵路部門分析了退款環(huán)節(jié)各要素，并區(qū)分不同情形設(shè)置了登記表，旅客可根據(jù)自身情況，查詢8684鐵道部12306.cn資料匯總欄目中相關(guān)問題處理辦法，填寫登記表并發(fā)送郵件至12306@12306.cn，鐵路部門將協(xié)調(diào)相關(guān)銀行核實后，盡快將票款退還到旅客賬戶。
2012年3月1日起實施的火車票退票新規(guī)定流程圖
12306網(wǎng)站火車票改簽新規(guī)定、火車票退票規(guī)定
一、用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的實名制火車票退票，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：
1、火車票退票時間不晚于開車前2小時。
2、同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。
3、在火車票退票時間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。
二、用戶在12306網(wǎng)上訂火車票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)根據(jù)火車票退票新規(guī)定，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的實名制火車票退票，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。
(2)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。
(3)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。
三、改簽后新票票價高于原票、需補(bǔ)收票價差額時，應(yīng)當(dāng)使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。
四、無論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。
火車票改簽新規(guī)定
改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續(xù)。旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。
在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明"始發(fā)改簽";字樣(特殊情況在開車后改簽的注明";開車后改簽不予退票";字樣);原車票已托運(yùn)行李的，在新車票背面注明";原票已托運(yùn)行李";字樣并加蓋站名戳。必要時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法。旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價高于原票價時，核收票價差額;改簽后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。
旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席(鋪)位時，簽證或變更后的車次、席(鋪)位票價高于原票價時，核收票價差額;簽證或變更后的車次、席(鋪)位票價低于原票價時，票價差額部分不予退還。
12306網(wǎng)上訂火車票如何退票
根據(jù)火車票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單，下面有詳細(xì)的退票說明，開車前2小時并且沒有換紙質(zhì)車票，可以網(wǎng)上退票。如果晚于2小時，或者已經(jīng)換了票的，就只能在車站退票窗口辦理了。
火車票網(wǎng)上改簽 （改簽之日起10日內(nèi)）
在12306網(wǎng)上訂火車票后，可以直接在該網(wǎng)站辦理改簽。 改簽要不晚于車票發(fā)站開車前2小時。 下面是火車票網(wǎng)上改簽流程。
首先，查找需要改簽的火車票訂單，下面有詳細(xì)的改簽注意事項：
全國火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。從今年9月25日零時起，全國旅客列車退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一下調(diào)，新標(biāo)準(zhǔn)按每張車票面額的5%收取退票費(fèi)，最低為2元。
廣九直通車火車退票規(guī)定（是個特例）
旅客要求退票，在票面乘車站辦理時，應(yīng)于票面指定的乘車日期開車前2小時辦理。異地票在原購票地辦理時，應(yīng)于票面制定乘車日期開車前6小時辦理。提前2小時——2天辦理退票時，按票面票價退款50%；提前3——14天辦理退票時，按票面票價退款70%；提前15天以上辦理退票時，按票面票價退款100%，另核收手續(xù)費(fèi)15港元。廣九直通車退票費(fèi)達(dá)票價50% 其他列車5%。
火車票退票規(guī)定
1.火車票退票手續(xù)費(fèi)：
從9月25日零點(diǎn)起，全國鐵路部門火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定，開車前退票費(fèi)由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收。退票費(fèi)最低按2元計收。
2.火車票退票時間：
在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3.火車票退票地點(diǎn)：
旅客要求退票時，應(yīng)當(dāng)在購票地車站或票面始發(fā)站辦理。目前代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。
4.改簽后還能辦理退票嗎?
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
5.行李托運(yùn)時如何辦理退票？
退還帶有";行";字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
6.站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
7.途中如有傷病，中途下車如何退票？
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額；已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
8.因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r到達(dá)目的地，可以退票嗎？
因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時，在發(fā)站，退還全部票價；在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價；在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算；空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。均不收退票費(fèi)。
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