問題場(chǎng)景一：聯(lián)系人未真正丟失，誤以為丟失：
如果您手機(jī)設(shè)置了僅顯示部分種類的聯(lián)系人，但是手機(jī)中還有其他類型聯(lián)系人（如：SIM卡聯(lián)系人，微信聯(lián)系人等等），請(qǐng)?jiān)?span>聯(lián)系人界面點(diǎn)擊更多 > 顯示聯(lián)系人 > 所有聯(lián)系人。另外如果關(guān)閉了顯示SIM卡聯(lián)系人開關(guān)，也會(huì)導(dǎo)致SIM卡聯(lián)系人不顯示。
開機(jī)加載項(xiàng)過多或聯(lián)系人較多，會(huì)導(dǎo)致聯(lián)系人加載較慢，另外如果聯(lián)系人是存在SIM卡里面的，由于開機(jī)時(shí)需要讀取的SIM卡文件比較多，會(huì)導(dǎo)致聯(lián)系人加載慢，請(qǐng)稍等一會(huì)再嘗試，比如：5分鐘后再進(jìn)入查看聯(lián)系人。
通過vcard文件（后綴為.vcf的文件）、SIM卡等方式導(dǎo)入聯(lián)系人到手機(jī)的過程中，手機(jī)會(huì)根據(jù)聯(lián)系人的姓名等信息進(jìn)行判斷是否為重復(fù)聯(lián)系人，若為重復(fù)聯(lián)系人，則會(huì)合并成1個(gè)聯(lián)系人在列表中展示。會(huì)讓您誤以為數(shù)量減少，這是正?，F(xiàn)象，請(qǐng)放心使用。
在撥號(hào)盤或者搜索框中搜索不到對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人有可能是因?yàn)樗饕龘p壞導(dǎo)致的，可以通過在聯(lián)系人界面點(diǎn)擊更多 > 整理聯(lián)系人 > 重建索引數(shù)據(jù)，嘗試修復(fù)。
EMUI 5.X：進(jìn)入設(shè)置 > 高級(jí)設(shè)置 > 用戶，選擇屬于您自己的用戶空間。部分機(jī)型不支持多用戶模式（高級(jí)設(shè)置中沒有此選項(xiàng)），則不涉及。出于聯(lián)系人信息的安全考慮，在各機(jī)主以及各子用戶間的聯(lián)系人信息是相互獨(dú)立的，如果您進(jìn)入的用戶空間并非自己的，顯示的聯(lián)系人信息就不正確。
主空間與隱私空間是兩個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)，不可以相互訪問彼此的數(shù)據(jù)，當(dāng)您將聯(lián)系人從主空間遷移到隱私空間以后，主空間中與對(duì)應(yīng)聯(lián)系人相關(guān)的通話記錄，也會(huì)被遷移到隱私空間，主空間中對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人會(huì)被刪除，需要需要恢復(fù)，則在隱私空間下，EMUI 8.X：進(jìn)入設(shè)置 > 安全和隱私 > 隱私空間 > 文件遷移 > 隱私空間至主空間 > 聯(lián)系人，將對(duì)應(yīng)聯(lián)系人移動(dòng)到主空間。
備注：聯(lián)系人遷移時(shí)，彈框中有明確提示。
如下圖：
微信、QQ等某些應(yīng)用在登錄之后會(huì)同步創(chuàng)建一些沒有號(hào)碼只有名字的三方賬號(hào)聯(lián)系人，這些聯(lián)系人一般會(huì)和手機(jī)聯(lián)系人合并到一起顯示，但是異常情況下可能會(huì)出現(xiàn)沒有合并的三方賬號(hào)聯(lián)系人，導(dǎo)致誤以為聯(lián)系人號(hào)碼丟失。
通過聯(lián)系人的導(dǎo)入/同步/備份恢復(fù)等方式生成號(hào)碼，如果原聯(lián)系人信息就沒有號(hào)碼，也會(huì)出現(xiàn)此現(xiàn)象。
如果原號(hào)碼并無異常，導(dǎo)入/同步/恢復(fù)后出現(xiàn)異常，建議刪除異常信息重新導(dǎo)入/同步/恢復(fù)一次。
如果聯(lián)系人保存在SIM卡上，由于卡槽松動(dòng)或者其他異常原因?qū)е孪到y(tǒng)判定SIM卡被拔出，這是SIM卡聯(lián)系人就會(huì)不再顯示，此種情況可以重新插拔SIM卡或者重啟手機(jī)試試，另外由于SIM卡文件較多，建議插拔SIM卡或者重啟手機(jī)后多等幾分鐘再試試。
有時(shí)由于手機(jī)在使用過程中，內(nèi)部設(shè)置項(xiàng)或者緩存文件出錯(cuò)導(dǎo)致聯(lián)系人加載流程被打斷，聯(lián)系人不能顯示出來，可以進(jìn)入
EMUI5.X：設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 更多 > 顯示系統(tǒng)進(jìn)程 > 聯(lián)系人 > 存儲(chǔ)中，
EMUI8.X：設(shè)置 > 應(yīng)用和通知 > 應(yīng)用管理 > 更多 > 顯示系統(tǒng)進(jìn)程 > 聯(lián)系人 > 存儲(chǔ)中，
選擇清空緩存和刪除數(shù)據(jù)，然后再重啟嘗試，此操作不會(huì)刪除用戶聯(lián)系人。
問題場(chǎng)景二：聯(lián)系人已丟失：
備注：云備份只能恢復(fù)到備份時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)。
聯(lián)系人丟失的可能原因：
建議您到設(shè)置 > 應(yīng)用和通知 > 權(quán)限管理 > 權(quán)限 > 新建/修改/刪除聯(lián)系人中查看具體是哪些應(yīng)用具有刪除聯(lián)系人權(quán)限，盡量避免給予可疑應(yīng)用刪除聯(lián)系人的權(quán)限。
建議您不要多個(gè)手機(jī)共用華為賬號(hào)，或者僅在常用手機(jī)上打開同步聯(lián)系人開關(guān)。
如果您在退出華為賬號(hào)時(shí)選擇了從我的設(shè)備刪除手機(jī)上同步下來的云端聯(lián)系人信息，將會(huì)造成聯(lián)系人丟失，此時(shí)聯(lián)系人只是在您手機(jī)端被刪除了，云端數(shù)據(jù)還在，您可以通過重新登錄華為賬號(hào)來將云端數(shù)據(jù)同步到您手機(jī)上。
使用第三方部分助手類軟件（如QQ助手，91助手等）備份或復(fù)制聯(lián)系人時(shí)，如果中途中斷了（如中途退出了助手軟件界面等）或者一些其它操作（例如：使用91助手導(dǎo)入聯(lián)系人的時(shí)候，如果在導(dǎo)入過程中，點(diǎn)擊HOME鍵返回桌面），可能導(dǎo)致聯(lián)系人復(fù)制異常，出現(xiàn)聯(lián)系人丟失。
部分第三方助手軟件在在恢復(fù)聯(lián)系人時(shí)，可以將聯(lián)系人恢復(fù)到SIM卡中，但是，這些軟件沒有將數(shù)據(jù)真正寫入到SIM卡中，只是臨時(shí)存入了數(shù)據(jù)庫中，導(dǎo)致在手機(jī)重啟后，這部分聯(lián)系人出現(xiàn)丟失。
建議在備份聯(lián)系人時(shí)使用系統(tǒng)自帶的功能：參考FAQ《聯(lián)系人導(dǎo)入/導(dǎo)出》。
建議您聯(lián)系運(yùn)營商客服更換標(biāo)準(zhǔn)的Nano SIM卡或Micro SIM卡。
建議將默認(rèn)的通訊錄應(yīng)用修改為系統(tǒng)應(yīng)用，操作如下：
EMUI5.X：進(jìn)入設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 設(shè)置 > 默認(rèn)應(yīng)用；
EMUI8.0：進(jìn)入設(shè)置 > 應(yīng)用和通知 > 默認(rèn)應(yīng)用；
將撥號(hào)修改為系統(tǒng)自帶的應(yīng)用華為聯(lián)系人。
經(jīng)過以上嘗試后仍不能解決，則聯(lián)系人可能無法找回了，建議您通過其他途徑重新生成聯(lián)系人，并推薦開啟華為云服務(wù)等備份手段。
聯(lián)系客服
