一、單項(xiàng)選擇題
1. 人力資源是指（B）。
A.人們以某種代價(jià)獲得的并在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一定價(jià)格的能力或技能
B.推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人的總稱
C.通過投資形成并由勞動(dòng)者的知識(shí)和體力所構(gòu)成的資本
D.勞動(dòng)者的抽象勞動(dòng)與勞動(dòng)成果的總稱
2. 員工的素質(zhì)由身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)和（A）共同組成。
A.思想道德素質(zhì)
B.個(gè)性素質(zhì)
C.工作態(tài)度素質(zhì)
D.能力素質(zhì)
3. 人力資源質(zhì)量的核心部分是（C）。
A.身體素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.文化技術(shù)素質(zhì)
D.思想道德素質(zhì)
4. 心理素質(zhì)是指員工心理特征的總體狀況，包括勞動(dòng)者的（B）。
A.身體素質(zhì)與智能素質(zhì)
B.心理功能素質(zhì)和人格素質(zhì)
C.工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能
D.觀念體系和觀念更新機(jī)制
5. 商品流通企業(yè)人力資源部進(jìn)行工作分析時(shí)涉及的方面包括（A）。
A.人員、職務(wù)、環(huán)境
B.晉升、調(diào)配、培訓(xùn)
C.薪酬、獎(jiǎng)懲、激勵(lì)
D.招聘、考核、開發(fā)
6. 下列工作分析方法中，考慮了職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和靜態(tài)特點(diǎn)的是（B）。
A.工作實(shí)踐法
B.關(guān)鍵事件法
C.觀察法
D.面談法
7. 關(guān)鍵事件法的主要缺點(diǎn)是（C）。
A.研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上
B.分析的人員過多
C.無法完成全面的職務(wù)分析工作
D.工作信息容易失真
8. 內(nèi)部招聘的渠道主要有（B）。
A.刊登招聘廣告和人才招聘會(huì)
B.布告招標(biāo)和利用技術(shù)檔案
C.大專院校和職業(yè)學(xué)校
D.員工內(nèi)部保薦和職業(yè)介紹所
9. 獵頭公司是一種幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人員招聘的機(jī)構(gòu)，一般適合于（C）。
A.基層工人的招聘
B.文秘人員的招聘
C.高級(jí)人才的招聘
D.前臺(tái)經(jīng)理的招聘
10. 人員招聘時(shí)，員工內(nèi)部保薦的主要特點(diǎn)是（A）。
A.用人較為可靠，招募費(fèi)用低，但是較難作到客觀評(píng)價(jià)，容易形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系
B.雙方了解較為充分，效率高，但是招聘者流動(dòng)性較大
C.雙方直接見面，可信程度較高，但招聘者眾多，洽談的環(huán)境差
D.能找到滿意的人才，招聘過程隱秘，但過程較長(zhǎng)，費(fèi)用昂貴
11. 某超市現(xiàn)急需一名前臺(tái)收銀員，宜采用的招聘方式是（C）。
A.委托獵頭公司
B.大專院校
C.人才招聘會(huì)
D.布告招標(biāo)
12. 用人單位以合同形式聘用干部和工作人員的任用制度是（C）。
A.選任制
B.委任制
C.聘任制
D.考任制
13. 激勵(lì)是一種目的性很明確的管理活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)過程是（B）。
A.需求一刺激一動(dòng)機(jī)一行動(dòng)
B.刺激一需求一動(dòng)機(jī)一行動(dòng)
C.刺激一動(dòng)機(jī)一需求一行動(dòng)
D.需求一動(dòng)機(jī)一刺激一行動(dòng)
14. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)心和信任，把集體的溫暖送到他們身邊，可以激發(fā)他們對(duì)企業(yè)的熱忱和本職工作的責(zé)任，強(qiáng)化他們的主人翁意識(shí)，該激勵(lì)屬于（D）。
A.物質(zhì)激勵(lì)
B.民主激勵(lì)
C.榮譽(yù)激勵(lì)
D.情感激勵(lì)
15. 通過一定物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)賦予，開展有目的、有意義的“達(dá)標(biāo)”或“奪標(biāo)”等勞動(dòng)競(jìng)賽，開展象征性的攻關(guān)等活動(dòng)，并大力表彰涌現(xiàn)出來的勞動(dòng)能手、技術(shù)尖子而達(dá)到企業(yè)激勵(lì)員工的效果是運(yùn)用激勵(lì)方法中的（D）。
A.目標(biāo)欲望
B.政策運(yùn)用
C.“以迂為直”
D.競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)
16. 員工績(jī)效考核的直接目的是（B）。
A.員工的職務(wù)升降的客觀依據(jù)
B.判斷員工工作是否稱職
C.作為辭退的依據(jù)
D.作為員工調(diào)配的客觀依據(jù)
17. 員工的管理是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨而充滿挑戰(zhàn)和藝術(shù)性的工作，以下與員工管理無關(guān)的是（B）。
A.規(guī)范的制度
B.公司的經(jīng)營(yíng)方針
C.有效的溝通
D.有效的激勵(lì)
18. 下列績(jī)效考核中，屬于按照考核目的和用途不同分類的是（C）。
A.定期常規(guī)考核
B.管理人員考核
C.晉升考核
D.自我考核
19. 對(duì)基層員工的績(jī)效考核主要包括以下方面（C）。
A.政治品質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)
B.文化程度和知識(shí)水平
C.應(yīng)知和實(shí)際操作能力
D.個(gè)人貢獻(xiàn)和個(gè)人能力
20. “德、能、勤、績(jī)及個(gè)性”的考核內(nèi)容中，勤主要是指（B）。
A.思想品德
B.組織性與紀(jì)律性
C.工作與領(lǐng)導(dǎo)能力
D.工作的成效
21. 在“德、能、勤、績(jī)及個(gè)性”考核中，考核的中心內(nèi)容是（D）。
A.德
B.勤
C.能
D.績(jī)
22. 員工績(jī)效考核的方法和技巧有很多，其中“用預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)或期望的產(chǎn)生水平來評(píng)比每位員工的業(yè)績(jī)方法”屬于（D）。
A.強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)報(bào)告
B.排列法
C.平行比較法
D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法
23. 員工培訓(xùn)的形式很多，下列按方式劃分的是（A）。
A.脫產(chǎn)培訓(xùn)
B.日常培訓(xùn)
C.經(jīng)理培訓(xùn)
D.應(yīng)急性培訓(xùn)
24. 在員工培訓(xùn)的需求分析中，用于確定企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)總體需求的是（A）。
A.組織分析
B.工作分析
C.環(huán)境分析
D.個(gè)人分析
25. 下面屬于輔助薪酬的是（D）。
A.基本工資
B.技能工資
C.職位工資
D.獎(jiǎng)金津貼
二、多項(xiàng)選擇題
1. 商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)的任務(wù)包括（ABCDE）。
A.適應(yīng)工作與勞動(dòng)力的變化
B.提高競(jìng)爭(zhēng)力和效率
C.節(jié)省企業(yè)成本
D.維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)
E.企業(yè)類型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變
2. 工作說明書是通過工作崗位分析制定出來的人力資源管理文件，工作分析是（ABCE）等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。
A. 崗位調(diào)查
B. 崗位分析
C. 崗位評(píng)價(jià)
D. 崗位配置
E. 崗位分級(jí)
3. 商品流通企業(yè)工作分析的方法包括（ABCDE）。
A.觀察法
B.面談法
C.關(guān)鍵事件法
D.資料分析法
E.工作日志法
4. 問卷法是一種應(yīng)用非常普遍的職務(wù)分析方法，該方法的成敗主要取決于（ABCD）。
A.問卷的設(shè)計(jì)能否包括一切問題
B.無強(qiáng)制性答卷的回收率
C.問題設(shè)計(jì)是否適當(dāng)、貼切
D.回答者能否在要求的范圍內(nèi)正確地選取標(biāo)準(zhǔn)化的答案
E.發(fā)放人員是否有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
5. 商品流通企業(yè)普遍使用的人事任用方式包括（ABCD）。
A.選任制
B.考任制
C.聘任制
D.委任制
E.借調(diào)制
6. 激勵(lì)方式的主要類別有（ABCD）。
A. 物質(zhì)激勵(lì)
B. 精神激勵(lì)
C. 民主激勵(lì)
D. 情感激勵(lì)
E. 管理激勵(lì)
7. 經(jīng)常使用的激勵(lì)方法有（ABCDE）。
A.目標(biāo)欲望
B.競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)
C.壓力促進(jìn)
D.關(guān)懷感化
E.政策運(yùn)用
8. 員工績(jī)效考核的具體作用主要表現(xiàn)在（ABDE）。
A.有助于員工認(rèn)識(shí)并發(fā)揮工作潛能
B.有利于因事?lián)袢?，按勞取?br> C.有利于提高和增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感
D.有利于開展有針對(duì)性的員工培訓(xùn)
E.有利于企業(yè)人力資源的合理配置
9. 員工培訓(xùn)按體系劃分可分為（AB）。
A.內(nèi)部培訓(xùn)
B.外部培訓(xùn)
C.在職培訓(xùn)
D.脫產(chǎn)培訓(xùn)
E.長(zhǎng)期培訓(xùn)
10. 員工培訓(xùn)效果評(píng)估主要是（ABC）。
A.后果評(píng)估
B.項(xiàng)目評(píng)估
C.效果分析
D.工作分析
E.個(gè)人分析
11. 薪酬的職能有（ABCDE）。
A.增值職能
B.配置職能
C.激勵(lì)職能
D.滿足生活需要
E.滿足保障需求
12. 企業(yè)中高級(jí)管理人員的薪酬包括（ABCDE）。
A.基本薪酬
B.短期獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)金
C.長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)
D.正常員工福利
E.高級(jí)經(jīng)理人員的特殊福利或津貼
13. 法律保障的員工福利包括（ABCE）。
A.失業(yè)保險(xiǎn)
B.養(yǎng)老保險(xiǎn)
C.醫(yī)療保險(xiǎn)
D.帶薪假期
E.傷殘保險(xiǎn)
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