定性決策法 定性決策法又稱(chēng)主觀決策法，是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專(zhuān)家的智慧來(lái)進(jìn)行決策的方法，這是一種“軟技術(shù)”。管理決策者運(yùn)用社會(huì)科學(xué)的原理并依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，采取一些有效的組織形式，充分發(fā)揮各自豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力，從對(duì)決策對(duì)象的本質(zhì)特征的研究入手，掌握事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運(yùn)行規(guī)律，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策目標(biāo)、決策方案的擬定以及方案的選擇和實(shí)施作出判斷。這種方法適用于受社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等非計(jì)量因素影響較大、所含因素錯(cuò)綜復(fù)雜、涉及社會(huì)心理因素較多以及難以用準(zhǔn)確數(shù)量表示的綜合性問(wèn)題。這種“軟技術(shù)”方法是企業(yè)決策采用的主要方法，它彌補(bǔ)了“硬”方法對(duì)于人的因素、社會(huì)因素等難以湊效的缺陷。“硬”、“軟”兩類(lèi)技術(shù)相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能是決策更為有效。
定性決策方法有很多種，常用的有經(jīng)理人員決策法、專(zhuān)家會(huì)議法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)栰撤ǖ?，其中德?tīng)栰撤ǎ―elphi technique）是最具代表性的方法。尤其在長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略決策中，由于許多條件的不肯定性，德?tīng)栰撤ㄌ貏e適用。
德?tīng)栰撤ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的，最早用于預(yù)測(cè)，后來(lái)推廣應(yīng)用到?jīng)Q策中來(lái)。德?tīng)栰呈枪畔ＥD傳說(shuō)中的神諭之地，城中有座阿波羅神殿可以預(yù)卜未來(lái)，因而借用其名。
德?tīng)栰撤?/strong> 德?tīng)栰撤ㄊ菍?zhuān)家會(huì)議法的一種發(fā)展，是一種向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查研究的專(zhuān)家集體判斷。它是以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專(zhuān)家們的意見(jiàn)，組織決策小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)都進(jìn)行匯總整理，作為參照資料再發(fā)給每一個(gè)專(zhuān)家，供他們分析判斷，提出新的意見(jiàn)。如此反復(fù)，專(zhuān)家的意見(jiàn)漸趨一致，最后做出最終結(jié)論。 德?tīng)栰撤ǖ膶?shí)施過(guò)程大致如下。 1.擬定決策提綱。先把決策的項(xiàng)目寫(xiě)成幾個(gè)提問(wèn)的問(wèn)題，問(wèn)題的含義必須提的十分明確，不論誰(shuí)回答，對(duì)問(wèn)題的理解都不應(yīng)兩樣，而且最好只能以具體明確的形式回答。 2.選定決策專(zhuān)家。說(shuō)選擇的專(zhuān)家一般是指有名望的或從事該項(xiàng)工作多年的專(zhuān)家，最好包括多方面的有關(guān)專(zhuān)家，選定人數(shù)一般以20~50人為宜，一些重大問(wèn)題的決策可選擇100人以上。 3.征詢專(zhuān)家意見(jiàn)。向?qū)＜亦]寄第一次征詢表，要求每位專(zhuān)家提出自己決策的意見(jiàn)和依據(jù)，并說(shuō)明是否需要補(bǔ)充資料。 4.修改決策意見(jiàn)。決策的組織者將第一次決策的結(jié)果及資料進(jìn)行綜合整理、歸納，使其條理化，發(fā)出第二次征詢表，同時(shí)把匯總的情況一同寄去，讓每一位專(zhuān)家看到全體專(zhuān)家的意見(jiàn)傾向，據(jù)此對(duì)所征詢的問(wèn)題提出修改意見(jiàn)或重新做一次評(píng)價(jià)。 5.確定決策結(jié)果。征詢、修改以及匯總反復(fù)進(jìn)行三四輪，專(zhuān)家的意見(jiàn)就逐步集中和收斂，從而確定出專(zhuān)家們趨于一致的決策結(jié)果。 德?tīng)栰撤ㄒ部衫斫鉃榻M織集體思想交流的過(guò)程。這個(gè)方法有如下幾個(gè)特點(diǎn)。 1.匿名性。征詢和回答是用書(shū)信的形式“背靠背”進(jìn)行的，應(yīng)答者彼此不知道具體是誰(shuí)，這就可以避免相互的消極影響。 2.反饋性。征得的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理，重新反饋給參加應(yīng)答者。每個(gè)人可以知道全體的意見(jiàn)傾向以及持與眾不同意見(jiàn)者的理由。每一個(gè)應(yīng)答者有機(jī)會(huì)修改自己的見(jiàn)解，而且無(wú)損自己的威信。 3.收斂性。征詢意見(jiàn)過(guò)程經(jīng)過(guò)幾輪（一般為四輪）重復(fù)，參加應(yīng)答者就能夠達(dá)到大致的共識(shí)，甚至比較協(xié)調(diào)一致。也就是說(shuō)，統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果是收斂的，而不是發(fā)散的。
一 簡(jiǎn)介
決策方法有定性分析法和定量分析法。定量分析法有許多，除了運(yùn)籌學(xué)方法外，還有期望值法、決策樹(shù)法、邊際分析法、現(xiàn)值分析法等。
二、定量方法1、量本利分析法（盈虧平衡分析）
是通過(guò)分析產(chǎn)品成本、銷(xiāo)售量、和銷(xiāo)售利潤(rùn)這三個(gè)變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)（保本點(diǎn)）而進(jìn)行選擇的方法。
企業(yè)利潤(rùn)是銷(xiāo)售收入扣除成本后的余額；銷(xiāo)售收入是產(chǎn)品銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售單價(jià)的乘積；產(chǎn)品成本包括工廠成本和銷(xiāo)售費(fèi)用在內(nèi)的總成本，分為固定成本和變動(dòng)成本。
A、成本的分類(lèi)：
變動(dòng)成本（Variable Cost）：指總額隨產(chǎn)量的增減而成正比例關(guān)系變化的成本；主要包括原材料和工資，就單件產(chǎn)品而言，變動(dòng)成本部分是不變的；
固定成本（Fixed Cost）:是指總額在一定期間和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增減而變動(dòng)的成本。主要是指固定資產(chǎn)折舊和管理費(fèi)用；
B 、盈虧平衡分析模型：
I=S-（Cv×Q+F）
=P×Q-（Cv×Q+F）
=（P-Cv）Q-F
I—銷(xiāo)售利潤(rùn) P—產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格
F—固定成本總額 Cv—單件變動(dòng)成本
Q—銷(xiāo)售數(shù)量 S—銷(xiāo)售收入
C、盈虧平衡分析：
總成本：C=F+Cv×Q
總收入：S=P×Q
列出盈虧平衡方程：C=S
P×Q＝F+Cv×Q
盈虧平衡點(diǎn)：Q=F/（P-Cv）
D、三個(gè)概念：
單位邊際貢獻(xiàn)：?jiǎn)渭a(chǎn)品售價(jià)與單件產(chǎn)品的變動(dòng)成本之差稱(chēng)為單位邊際貢獻(xiàn)（=P-Cv）；
邊際貢獻(xiàn)率：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)與單件產(chǎn)品售價(jià)之比（=單位邊際貢獻(xiàn)/P）；
邊際貢獻(xiàn)總額：將單位邊際貢獻(xiàn)與銷(xiāo)售量的乘積稱(chēng)為邊際貢獻(xiàn)的總額（=單位邊際貢獻(xiàn)×Q）。
2、邊際分析法（Marginal analysis ）
邊際分析考慮的不是總量狀況和平均成本，而是假定生產(chǎn)某種產(chǎn)品的其他要素都不動(dòng)，只改變一種要素投入，每增加一個(gè)單位投入帶來(lái)的收入增量變化及對(duì)成本的影響。
只要增量收入超過(guò)增量成本，增加產(chǎn)量就會(huì)增加利潤(rùn)，就可以繼續(xù)追加投入。
當(dāng)收入增量等于投入增量時(shí)應(yīng)果斷地停止投入。
在投入增加到第三個(gè)單位時(shí)，平均產(chǎn)出和邊際產(chǎn)出都是遞增的，邊際產(chǎn)出達(dá)到峰值，單位投入效益最好。
當(dāng)每單位投入帶來(lái)的邊際產(chǎn)出開(kāi)始遞減時(shí)，總產(chǎn)出還在增加，但單位投入的效益下降。當(dāng)邊際產(chǎn)出為零時(shí)，總產(chǎn)出也開(kāi)始下降。
當(dāng)投入量已定時(shí)，邊際產(chǎn)出最大的方案是最好的方案。
由于在一定條件下，單位投入的邊際效益遞減，因而可以通過(guò)邊際分析來(lái)決定是否繼續(xù)追加投資。
3、（凈）現(xiàn)值分析法——NPV法
考慮貨幣資金的時(shí)間價(jià)值，將不同年份的凈現(xiàn)金流量用一定的貼現(xiàn)率折算到起始年份后再扣除初始投資，使不同方案的資金收入具有可比性的方法
NPV=∑［St/（1+i）t］-Po
St為第t年的現(xiàn)金凈收量，i為貼現(xiàn)率，n為投資方案的有效年限, Po為第一年初的投資額。凈現(xiàn)值大于零的方案是可行方案；凈現(xiàn)值最大的方案為最佳方案。
（i為
貼現(xiàn)率——又稱(chēng)“折現(xiàn)率”。指今后收到或支付的款項(xiàng)折算為現(xiàn)值的利率。這里，貼現(xiàn)率可參考銀行貸款利率確定，貼現(xiàn)年份越長(zhǎng)、貼現(xiàn)率越高，現(xiàn)值越小
舉個(gè)例子：
貼現(xiàn)率為10%，今年的100塊到了明年就相當(dāng)于100*（1+10%）塊錢(qián)，到了后年就是100*（1+10%）*（1+10%），也就是說(shuō)，今年用100塊可以買(mǎi)到的東西相當(dāng)于明年110塊可以買(mǎi)到的東西。）
4、期望值法——決策樹(shù)法
主要用于風(fēng)險(xiǎn)性決策，需要預(yù)先估算一個(gè)方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果的收益與損耗數(shù)值及各種情況可能發(fā)生的概率。
各種結(jié)果的這兩者乘積的求和即為此方案的期望值，同理計(jì)算出每個(gè)方案的期望值再進(jìn)行比較，作出選擇。通常選擇期望值大者作為最優(yōu)方案。
期望值E＝∑Fi×Pi（θ）
5、運(yùn)籌學(xué)方法
二戰(zhàn)期間，戰(zhàn)爭(zhēng)的需要刺激了運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展并產(chǎn)生了許多解決實(shí)際軍事問(wèn)題的定量方法；二戰(zhàn)后，這些軍事方法相繼在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，與此同時(shí)，運(yùn)籌學(xué)也有了飛速的發(fā)展。
到20紀(jì)60，已形成了運(yùn)籌學(xué)的許多分支，如
線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、圖論與網(wǎng)絡(luò)、排隊(duì)論、存貯論、對(duì)策論等。
線性規(guī)劃法是運(yùn)籌學(xué)方法中最常用的一種，因?yàn)樗哪Ｐ秃?jiǎn)單，求解方法又成熟，所以也是應(yīng)用的最為成功的一種。線性規(guī)劃主要是解決有限資源的合理分配問(wèn)題。比如，某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品I、II，兩種產(chǎn)品都需A、B兩種原材料，問(wèn)題是，在原材料供應(yīng)量的限制下，產(chǎn)品I、產(chǎn)品II各安排生產(chǎn)多少，能使企業(yè)獲得的利潤(rùn)最高？這個(gè)問(wèn)題用線性規(guī)劃就很容易求解出來(lái)。
三 定量決策技術(shù)的決策模型
1、定量決策技術(shù)的分類(lèi)
定量決策技術(shù)包括一系列科學(xué)的處理過(guò)程，即決策模型的運(yùn)用。決策模型大致可以分為：
?。?）數(shù)學(xué)模型。其目的在于運(yùn)用數(shù)學(xué)方式簡(jiǎn)化問(wèn)題及分析過(guò)程。 在不同的決策問(wèn)題中，數(shù)學(xué)模型有不同的表現(xiàn)形式，常遇到的模型有：線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、重置問(wèn)題模型、等待線問(wèn)題模型、馬爾代夫過(guò)程、存量控制、網(wǎng)絡(luò)分析和博弈問(wèn)題模型等等。
?。?）閉合的模型和開(kāi)放的模型。閉合模型的特點(diǎn)主要是：已知重要的可行方案及采用該方案的后果；對(duì)各可行方案的選擇有一定的準(zhǔn)則，并可排定先后序列；決策的目標(biāo)通常是尋求最佳答案，不是最大就是最小，如生產(chǎn)成本決策、銷(xiāo)售利潤(rùn)決策等，一般是確定型決策，如量本利分析模型、線性規(guī)劃模型等。開(kāi)放的模型是：決策者不可能尋找出所有可行方案；決策者也沒(méi)有能力衡量所有的可行方案；決策者只能找出現(xiàn)階段滿意的行動(dòng)方案；決策者可根據(jù)前一階段的決策結(jié)果，調(diào)整其期望水平后，再尋找可行方案，然后選擇較為滿意的方案，如固定資產(chǎn)投資決策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策等，一般是風(fēng)險(xiǎn)型決策或非確定型決策。
2、決策模型中的有關(guān)要素。
自然狀態(tài)，指決策問(wèn)題中的外生變量，即外界的各種影響因素、競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)等；
結(jié)果，每個(gè)行動(dòng)方案與不可控的自然狀態(tài)的相互影響，都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)特別的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果可以用銷(xiāo)售量（額）、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)及其他任何可能的結(jié)果指標(biāo)來(lái)表示；
期望值，指每一方案在各種自然狀態(tài)下產(chǎn)生的各個(gè)結(jié)果值與各狀態(tài)發(fā)生的概率相乘的總和（即加權(quán)平均值）。
3、定量決策技術(shù)的特點(diǎn)：
1）采用科學(xué)方法和系統(tǒng)觀念來(lái)分析問(wèn)題。
2）重視邏輯與推理，但不忽視想象力和判斷力對(duì)不能量化的重要影響因素的處理。
3）以問(wèn)題為中心建立模型，表明關(guān)鍵性變量之間的關(guān)系。
4）以最優(yōu)化為目的，重視價(jià)值判斷。費(fèi)用最小的方案不一定是最佳方案。
5）重視經(jīng)濟(jì)原理，節(jié)約決策本身所耗費(fèi)的時(shí)間和成本，平衡決策的收益與支出。
4、方案比較中的觀念框架
方案比較中的觀念框架，即在方案比較中的價(jià)值選擇及相對(duì)重要性標(biāo)準(zhǔn)。方案比較是以目標(biāo)的達(dá)成為基礎(chǔ)的，與方案的目標(biāo)相適應(yīng)存在三種觀念：
1）變動(dòng)收益與變動(dòng)成本的比較。這一類(lèi)決策問(wèn)題的成本與收益因方案的不同而發(fā)生變化。在兩項(xiàng)指標(biāo)均不固定的情況下，效益和成本的“差”或“比率”就成為衡量各方案的唯一指標(biāo)，如利潤(rùn)或投資報(bào)酬率指標(biāo)。
2）固定收益下的比較。在必須完成某特定的收益目標(biāo)下，比較找出成本最低的方案為最佳方案。
3）固定成本下的比較。在特定預(yù)算下，要完成某種特定目標(biāo)時(shí)，找出其中收益最大的方案為最佳方案。
