《阿里華為鐵軍之道》筆記
2016-01-20王根祖 王根祖
《阿里華為鐵軍之道》筆記
綜述
1、 全球創(chuàng)新事業(yè)的頂層出資人,變身為:全球頂尖的創(chuàng)新服務商。
2、 團隊:一群平凡的人為了做出不平凡的事業(yè),在共同的愿景與使命凝聚 下走到一起, 成員具有互補的能力, 使用相同的方法論, 相互之間承擔責任并進 行承諾。
3、 柳傳志九家真經(jīng):定戰(zhàn)略,搭班子,帶隊伍。
4、 不是規(guī)劃,而是演化。
5、 打造鐵軍三要素:1、文化:企業(yè)愿景、使命,核心價值觀; 2、機制:分配、決策、運營機制; 3、人才:創(chuàng)始人及創(chuàng)始團隊,人才的選用育留。 6、 文化是鐵軍的 DNA ,機制是鐵軍的動力之源,人才是鐵軍的助推器,更 是“鐵軍”的顯性成果。
7、 阿里銷售鐵軍:鐵的目標、鐵的紀律、鐵的意識。
8、 華為文化的核心:以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗。
9、 機制設計的目的:著力激發(fā)相關主體的動力與創(chuàng)新力,積極化解相關主 體的阻力與惰性。 為什么愿意做組織期望做的事情?為什么不做組織不期望做的 事懷?
10、 合理的機制設計:不讓雷鋒吃虧,多勞者多得。
11、 伴隨著商業(yè)模式、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級,往往意味著團隊建設的轉(zhuǎn)型升級、再 造突破,在互聯(lián)網(wǎng)時代尤其如此。
阿里團隊管理理念篇
1、 企業(yè)家進化,自己是自己公司最大的瓶頸。
2、 人民幣以最快的速度在貶值,傳統(tǒng)企業(yè)并購互聯(lián)網(wǎng)是一波浪潮。
3、 2015--2020的機會:1、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級; 2、金融。
4、 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型歷史:2010— 2015(混戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)贏), 2015— 2020年(縱 深、定格局)
5、 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式:傳統(tǒng)企業(yè) +互聯(lián)網(wǎng) +金融; 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑:人才、 業(yè)務整合、資本。搭建合伙人跨界班子,確定商業(yè)模式,資本運作。找人,找方 向,找錢。
6、 行業(yè)變革時, 一般過去的老大都不太會贏, 因為過去太強大了, 沒動力。
7、 互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)的 5個步驟:你是天生的創(chuàng)業(yè)者嗎?如何找到合伙人? 找到你商業(yè)模式的切入點, 確定股權結(jié)構(gòu)及合伙人分工, 不斷迭代打磨你的產(chǎn)品。 8、 天生創(chuàng)業(yè)者四要素:同窗(有人愿意跟你)、無根(可以為創(chuàng)業(yè)漂泊的 決心)、無畏(敢不敢從頭開始?)、激情(數(shù)年如一日的激情)。要有企業(yè)家 精神、胸懷和格局。
9、 合伙人的契約精神:共同愿景 +背靠背的信任、 包容 +互補 (能力和性格) 10、 找到切入點:大跑道 +GOOD PLAYER
11、 打磨你的產(chǎn)品:產(chǎn)品心態(tài) ---盡快出一款丑陋的產(chǎn)品;產(chǎn)品迭代 ---一周為 一個里程碑;產(chǎn)品能否外包? CEO 應該是第一任產(chǎn)品經(jīng)理。
12、 人力資源建設是 CEO 第一工程。愿意 — 使命 — 價值觀 --戰(zhàn)略 — 商業(yè)計劃 --組織發(fā)展 — 組織結(jié)構(gòu) — 基礎制度:預決算制度、 績效考核制度、 股權激勵制度、 高壓線制度。
13、 管理者的角色和定位:
?管理就是通過別人拿結(jié)果;
?跟我上,還是給我上?
?丑話當先, No Surprise!(永遠不能有意外)
?今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求;
?我做你看,我說你聽,你做我看,你說我聽; (培訓 +落后分析)
?管理者的胸懷是被委屈撐大的;
?管理者是寂寞的,要學會自己舔傷口; (不能期待所有人都理解你)
?沒有過程的結(jié)果是垃圾,沒有結(jié)果的過程是放屁;
?任何人的錯,都是我的錯;
?動之以情,曉之以理,誘之以利,繩之以法;
?教是最好的學 (業(yè)務最好的人必須有總結(jié)邏輯的過程,評選十大講師)
?業(yè)務部門的經(jīng)理首先是 HRManager;
?你剛來可以抱怨你的手下是一群混蛋, 但是如果過了一年你還在抱怨, 那你才是 一個真正的混蛋;
?價值觀沒有好壞, 只有符合不符合, 永遠不用與人品掛鉤, 只有符合不符合; (求 大同存大義,核心價值觀一致,允許個性化)
?山不過來,我過去;
?大惡乃大善,大善乃大惡;
?聞味道, 揪頭發(fā) (站在全局看) , 照鏡子 (每日自省, 照下級、 照自己、 照上級) ; ?激勵是要對的起好的人,對不起不好的人;
?什么是“以人為本”,就是以人為“本錢”,這“本錢”是公司借給 Manager 的, 員工成長了, 就是賺了, 這就是好 Manager , 員工沒有成長, 甚至走到了, 就是虧本了,不是好 Manager 。
14、 晉升要求:1、有接班人嗎? 2、講過多長時間的課?
15、 飛能飛到天上去,低能低到塵埃里;
16、 2年必須調(diào),必須輪崗,每年一調(diào)。
17、 產(chǎn)業(yè)終局看現(xiàn)在。
18、 《阿里巴巴犯的 1001個錯誤》:1、做業(yè)務永遠要賺錢; 2、永遠吃首 碗里的,看著鍋里的。
19、 CEO 該干嘛:1、對外:做品牌、資源整合、融資; 2、對內(nèi):做精神領 袖,識人和用人。
20、 管理的終極:管理自己
所有人都說好的制度及所有人都說壞的制度,都不是好制度。
22、 阿里三大會:戰(zhàn)略會、財務預算會、人才盤點會。
23、 高管要求:眼光(戰(zhàn)略方向感)、胸懷(容得下比你更牛的人嗎?)、 超越伯樂(會培養(yǎng)下屬嗎?)。
24、 什么是學會:結(jié)構(gòu)化。大義才能帶來大利。
彭總復盤:
1、 阿里打法可復制:NO MAGIC, JUST BUSIC!
2、 十三個模塊:1、使命:干什么的? 2、愿景:干成什么樣? 3、價值觀:做人做事原則。 4、戰(zhàn)略:怎么干? 5、三年路徑:階段性里程碑; 6、一年三件 事:聚焦合力。 7、架構(gòu):組織保障; 8、 KPI — 圍繞核心三件事; 9、計劃:資 源如何分配; 10、激勵:271原則; 11、溝通:例會、圈子; 12、考核:讓評 價成為習慣; 13、人才盤點:全力投資,重視人力資本。
3、 使命:干什么的?是一種信仰。不斷傳輸給每個員工、客戶以及合作伙 伴,讓每個人覺得在做一件有意義的事。
4、 愿景:干成什么樣?大膽敢想,值得憧憬。有專屬性,有生命力,有數(shù) 字,但不應只是財務數(shù)字。盛景愿景:世界級創(chuàng)新服務平臺,全球創(chuàng)新的超級連 接器,服務 100萬家中小企業(yè)的創(chuàng)新。
5、 價值觀:不是墻上寫的, CEO 和管理層一言一行都以此為標準。從上至 下, 來自內(nèi)部。 要有具體定義 /行為描述, 有討論 /有考核 /有評價, 是做出來的, 有大量的事例證明,有明確的行為要求。
6、 人的差異最大,是核心競爭力的源泉。
7、 不論成敗,但求成長。
在是非面前會發(fā)揮威力。
9、 戰(zhàn)略(廣義):怎么干?理清思路,明確打法。商業(yè)模式:關鍵結(jié)構(gòu)、 關鍵細節(jié)、路徑(先后順序)。戰(zhàn)略選擇:輕重選擇,前后次序。
10、 思維要發(fā)散,執(zhí)行要聚焦。
11、 把看似矛盾的事情能辯證統(tǒng)一成一件事情,團隊共振 — 一致性
12、 永遠投資被投企業(yè)的內(nèi)在價值增長。
13、 盛景 2016三件大事:1、成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司(10萬家會員); 2、培 訓咨詢超 5億,并上市; 3、在管資金 70億,累計在管資金 150億。
14、 轉(zhuǎn)型時的組織架構(gòu)是難點。人力資本是投資的結(jié)果。
15、 設定目標:1、基本目標:必須達到,否則下課; 2、夢想目標:一旦達 到,會有大獎。
16、 向冠軍學習冠軍。適合帶隊伍的人來做經(jīng)理。
17、 資源分配:工資,獎金,股票,機會。區(qū)分 2/7/1,并區(qū)別對待,為 2提供最好的獎勵和機會。長短:級別越高,周期越長(1年 -3年);級別越低, 周期越短(天 /周 /月 /季)。 基于增量的再分配,如果原地踏步,激勵下降。 18、 人們只會做與考核有關的事,人們只會做與評價有關的事。
19、 蓋洛普路徑:員工敬業(yè)度 ----客戶忠誠度 ---利潤 ----市值。
俞朝林 《團隊如何有力量》
1、 力量的三個層次:1、自己做; 2、通過別人拿結(jié)果; 3、影響力
2、 管理的本質(zhì):1、人性和人心; 2、夢想。
割裂;創(chuàng)業(yè)心態(tài):員工在企業(yè)平臺上,為自己的利益努力拼搏。
4、 成功的經(jīng)驗必須是可復制的,結(jié)果不好代表過程一定不好。
5、 訂、定、盯目標:1、今天最好的表現(xiàn)是明天的最低要求; 2、目標是跳 一跳才能夠得著的,目標隨便就能實現(xiàn)是沒有意義的; 3、先拍腦袋然后用數(shù)據(jù) 證明并修正; 4、團隊總目標必須是團隊每個人目標的總和; 5、分解目標及各 小目標完成的時間點。
6、 目標制定:1、描繪美好前景; 2、目前的困難并怎么解決; 3、給出解決 方案;
7、 確定人和組織的目標:1、隆重的儀式; 2、形式(軍令狀); 3、氛圍 ---紅頭巾,桌子臺卡和手機屏保,營造緊迫感。 ---榮譽榜
8、 中途檢查,如果離目標越來越遠,則過程指標數(shù)據(jù)要增加。說服理由:離家庭目標越來越遠,給方法,解決目前的困難。
9、 參與感就變成了自己的事,主人翁意識,我們是自己團隊的明星,故事 的共享機制。
10、 評價標準:50的業(yè)績 +50的價值觀評分。
11、 我們要招理念一致的人,而不只是能力強的人。(如果理念不一致,招 到能力強的人,貌似討巧,今天貢獻有多大,明天的破壞就有十倍大。
12、 政委,體現(xiàn)對人的關心。
13、 愛:1、小問題大動作; 2、大問題動手術; 3、大善乃大惡; 4、就象父 母對待孩子一樣。
14、 夢想驅(qū)動的核心:我想做,而不是你要我做。
15、 刺激源動力,只有參與,才有主人翁意識。
16、 照鏡子,你照得怎么樣? 1、團隊成長快嗎? 2、你帶出了一個什么樣的 團隊; 3、下屬是否心悅誠服? 4、如果可以選擇,他們愿意跟你干嗎?
18、 我們的薪水包括“諫言” (去管理化,建生態(tài))
19、 心首先要在一起!如果要錢來解決問題,我們要你干嘛?
20、 人因夢想而偉大。
21、 執(zhí)行力:1、方法總比困難多; 2、 100%的做到才叫執(zhí)行。
22、 創(chuàng)始人眼里沒有對錯,只有利弊。
23、 阿里銷售制度的核心三要素:1、主管制度; 2、金銀銅牌制度; 3、高壓 線制度。
24、 企業(yè)終將回歸社會價值!
《團隊復制的底層密碼 ---“日經(jīng)營”體系》 劉燕
1、 管理的困惑:這個月業(yè)績?yōu)槭裁春?這個月業(yè)績?yōu)槭裁床?下個月到底 能干多少?
2、 加班是應該的,不加班也是應該的,只有不完成任務是不應該的。
3、 人是組織結(jié)構(gòu)的最小單元,天是時間最小的單元。
4、 目標分解的過程,就是目標實現(xiàn)的路徑設計,天下大事必做于細,天下 難事必做于易。
5、 “ 日經(jīng)營” 體系:每個人每一天完成目標成為一種行為習慣和組織基因。 每個人,每一天,使命必達!
6、 企業(yè)內(nèi)部分享:分享游戲積分制度,分享是為了顯擺。
7、 “日經(jīng)營”:自我管理,需要找到每個人的“源動力”,并不斷明確和 激發(fā)。
8、 《火星救援》,我要活著!生存的強烈愿望就是其源動力。
9、 新 PK ,根據(jù)世界杯賽事,資深員工 PK 初級員工。
管理改善 ---日清日高。
11、 文化價值觀不是陽春白雪,而是刀刀見血。
12、 綜合變革的時代:1、 內(nèi)部的銷售、 研發(fā)體系變革; 2、 外部渠道變革; 3、 營銷體系變革(重視互聯(lián)網(wǎng)上的 PR 傳播) --商業(yè)模式。
13、 心態(tài)是管理的首要問題, 勤奮是工作的基礎, 技能是優(yōu)秀業(yè)績的加速器。
《六藝星空成長之路》 周楷程
1、 人因夢想而偉大;
2、 辦法總比困難多, 100%的做到才叫執(zhí)行;
3、 老大文化:老大是帶頭的,老大是扛雷的,老大是填坑的;
4、 PK 是一種精神, PK 是一種打法。
《團隊建設的頂層設計》
1、 合伙人資格:28名合伙人,馬云和蔡崇信為永久合伙人,其余合伙人在 離開阿里巴巴集團或關聯(lián)公司時,即從阿里巴巴合伙人中“退休”。每年合伙人 可以提名選舉新合伙人侯選人, 新合伙人需要滿足在阿里巴巴工作或關聯(lián)公司工 作五年以上;對公司發(fā)展有積極的貢獻;高度認同公司文化,愿意為公司使命、 愿景和價值觀竭盡全力等條件。 擔任合伙人期間, 每個合伙人都必須持有一定比 例的公司股份;
2、 合伙人制度不僅僅是管理團隊把控公司控制權的一種手段,更是阿里精 神與文化的傳承基體,是阿里去實現(xiàn)更大的夢想的基礎。
不能簡單依靠管理和流程, 而越來越多的需要企業(yè)的共同文化和創(chuàng)新機制, 以制 度創(chuàng)新來推動組織升級。 我們出臺合伙人制度, 正是希望通過公司運營實現(xiàn)使命 傳承,使阿里巴巴從一個有組織的商業(yè)公司,變成一個有生態(tài)思想的社會企業(yè)。 4、 我們認為把錢存在銀行里,不如把錢花在培養(yǎng)員工身上,把錢投在人身 上是最賺的。 員工是公司最好的財富, 有共同價值觀和企業(yè)文化的員工是最大的 財富。 我覺得阿里巴巴未來的錢, 我希望最多的是花在人的身上, 而不是機器上。 5、 “人力資本化”才能構(gòu)成企業(yè)差異化和核心競爭力,是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的 標準配置。
6、 分配機制是機制建設的核心。
7、 會賺錢的企業(yè)只是小企業(yè),會分配的企業(yè)才能成為大企業(yè)。
8、 股東文化:1、員工:分享經(jīng)濟利益,成為公司主人的精神激勵作用更為 直接; 2、 企業(yè):弘揚股東積極文化, 鼓勵員工股東成為各方面的表率和帶頭人。 9、 股權激勵是企業(yè)家與團隊間相互認可、相互承諾、共享收益、共擔風險 的見證與紐帶。
10、 建立企業(yè)使命與愿景,有夢想,讓員工與夢想與愿景產(chǎn)生連接,當夢想 與愿景實現(xiàn)時可分享成長收益。
《華為鐵軍之道》
1、 華為公司在招聘、 錄用過程中,最注重員工的素質(zhì)、潛能、 品格、學歷, 其次才是經(jīng)驗。
2、 育人:1、實踐中培養(yǎng); 2、干部輪換。
3、 用人:1、干部能上能下; 2、燒不死的是鳳凰; 3、破格提撥。
4、 留人:1、成就感; 2、集體持股;
5、 淘汰人:1、 5-10%末位淘汰; 2、裁員。
(精力和時間聚焦);
7、 文化:1、奮斗精神; 2、以客戶為中心; 3、以結(jié)果為導向; 4、團隊精 神; 5、“打工者”心態(tài); 6、流程化制度化; 7、自信; 8、嚴明的紀律。
8、 世界上一切資源都可能枯竭, 只有一種資源可以生生不息, 那就是文化。
9、 奮斗精神:1、加班及床墊文化; 2、全球調(diào)動,艱苦地區(qū)政策; 3、自動 降薪; 4、不讓雷鋒吃虧。
10、 反人性:異地上班。
11、 以結(jié)果為導向:如:向研發(fā)人員發(fā)維修出差機票;
12、 分組競爭,但鼓勵組間共享,發(fā)小紅花。
13、 “打工者”心態(tài):1、鐵打的營盤,流水的官; 2、杜絕山頭; 3、培養(yǎng)一 批職業(yè)經(jīng)理人; 4、小改進大獎勵,大建議只鼓勵。(反對員工提大建議) 14、 移情能力:要想知道,打個顛倒。
15、 流程化制度化:1、華為基本法; 2、引入 IPD\HAY等; 3、先僵化,后 優(yōu)化,再固化。
16、 影響力、氣場、德性
17、 創(chuàng)始人的價值觀:多年不斷的摸索、引進和實踐,對每個重要的事情都 是閉環(huán)管理,獎懲制度化,最后形成很強的執(zhí)行力。
18、 精力是有限的,最寶貴的是時間,最不能浪費的就是時間。
《華為鐵軍之道解讀》
1、 成就客戶 — 只有客戶的成功,才是華為的成功。
2、 經(jīng)歷過這些年以后,我們已經(jīng)開始明確了以客戶需求為方向,以解決方 案為手段,我們充分滿足客戶低成本、高增值的服務要求,促進客戶盈利,客戶 盈利才會買我們的產(chǎn)品;
3、 眼睛盯著客戶,屁股對著老板。
4、 干部要貼近客戶,傾聽并緊緊抓住客戶需求。
5、 讓聽得見炮聲的人來決策:小改進,大獎勵;大建議,只鼓勵。
6、 優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜:力出一孔,利出一孔。
7、 力出一孔:所有的力量集中一點,打透它
8、 以客戶為中心,還是以技術為中心?以客戶為中心和以技術為中心,要 擰麻花, 為客戶提供有效服務, 是我們工作的方向和價值評價的標尺, 成就客戶 就是成就我們自己。
9、 以奮斗者為本:什么是奮斗?為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動,以及在 勞動的準備過程中,為充實提高自己而做的努力,均叫奮斗,否則,再苦再累也 不叫奮斗。
10、 誰是奮斗者:勞動、知識、企業(yè)家、資本。
11、 奮斗者不是別人貼的標簽,而是要自己努力變成奮斗者?！秺^斗者申請 書》
12、 13級以下不鼓勵成為奮斗者, 13級以上鼓勵成為奮斗者。
13、 奮斗者:要自愿放棄一些權利,比如加班費等,但是他們可以享受飽和 配股,以及分享年度收益。他們的收入是波動的,他們的付出總有回報。 14、 怎樣以奮斗者為本?
向奮斗者、貢獻者傾斜。 1、考核干部要看奮斗意志,要看干勁、敬業(yè)精神、獻 身精神、責任心和使命感; 2、歷史貢獻者:可以享受福利;當前貢獻者:給予 獎金、職務。
?對奮斗者分層管理:基層要有饑餓感;中層要有危機感;高層要有使命感。 ?提升奮斗者的核心能力:成功的決斷力、正確的執(zhí)行力、準確的理解力、人際連 接能力。
15、 系統(tǒng)性聚焦:力出一孔,利出一孔。骨干層的全部收入,只能來源于華 為的工資、獎勵、分紅及其他,不允許有額外的收入。從組織上、制度上,堵住 了從最高層到執(zhí)行層的個人謀私利,通過關聯(lián)交易的孔挖空集體利益的行為。 16、 企業(yè)家精神是一個國家最寶貴的財富。
17、 找人必須跨一級
18、 每個人是組織的最小單元, 每天是時間的最小單元, 最小單元才易復制。 19、 內(nèi)心吶喊的力量。心態(tài)是第一位的,想做成一件事,只有一個理由:你 想做成。
20、 勤奮度:方法和策略可以不斷優(yōu)化和調(diào)整,但沒有勤奮度,再好的方未 能也沒轍。
21、 天助自助者。
22、 我們總是高估了今天所能取得的成績,但總是低估了長期所能了得的成 就。
23、 時間花在哪里,哪里就能長出參天大樹。
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