近期，銀率網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者辦卡及用卡行為習(xí)慣進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示2014年5.11%的持卡人遭遇信用卡被盜刷的經(jīng)歷，而其中73.38%的信用卡被盜刷的持卡人沒(méi)有得到任何賠付，由自己承擔(dān)損失;23.74%的人獲得了銀行的賠付;1.44%的人獲得了保險(xiǎn)公司賠付;1.44%的人獲得了商戶賠付。
實(shí)際上，相比于借記卡，信用卡被盜刷獲得賠付的渠道有很多。一般來(lái)說(shuō)，只要不是因?yàn)槌挚ㄈ酥饔^故意導(dǎo)致的盜刷都能得到賠付。因此，當(dāng)前信用卡持卡人還相對(duì)缺乏信用卡被盜刷的應(yīng)對(duì)知識(shí)。
信用卡被盜刷后該如何應(yīng)對(duì)
信用卡盜刷如何應(yīng)對(duì)? 銀率網(wǎng)分析師介紹，持卡人客氣采取凍結(jié)信用卡、聯(lián)系商戶退款、報(bào)案等方式解決。具體如下：
一、在發(fā)現(xiàn)異常交易的第一時(shí)間，聯(lián)系發(fā)卡行。一般異常交易、大額交易，銀行都會(huì)發(fā)短信提醒和郵件通知。與發(fā)卡行溝通，要求立刻凍結(jié)信用卡，避免更大的損失，可同時(shí)要求發(fā)卡行補(bǔ)寄一張新卡，不影響自己繼續(xù)使用。
二、獲取商戶名稱，嘗試與商戶取得聯(lián)系，可以發(fā)郵件或打電話，說(shuō)明信用卡被盜刷的事實(shí)，要求商戶退款。一些發(fā)達(dá)國(guó)家信譽(yù)較好的商家在了解情況后，會(huì)選擇退款。如與商家溝通無(wú)果，則靜待銀行解決問(wèn)題。
三、如金額較大，可以選擇報(bào)案，由警方幫助解決;同時(shí)，報(bào)案在一定程度也能給銀行增加盡快解決問(wèn)題的壓力和動(dòng)力。
華商記者 劉百穩(wěn)
