１ 不要批評、責(zé)怪或抱怨他人。 真誠地贊賞他人。 首先想到他人的需求。 第一篇：與人相處的基本技巧 *批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。 *因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應(yīng)該矯正的現(xiàn)實情況一點好處也沒有。 *盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地地去想－－他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比起批評責(zé)怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。 #連許多歹徒他們都從不為自己的行為自責(zé)，那我們又如何強求日常所見的一般人呢？ #人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己。所以，明天你若是想責(zé)怪某人，請記住：批評就像家鴿，最后總會飛回家里。我們想指責(zé)或批評的對象，他會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們。 *林肯：“你不論斷他人，他人就不會論斷你”。 *以后，假如你想引起一場令人至死難忘的怨恨，只要發(fā)表一點刻薄的批評即可。讓我們記住，我們所相處的對象，并不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。 *只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和抱怨別人。但是善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)自制的功夫。 *在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點贊美的溫馨，這一點小火花會燃起友誼的火焰。 *愛默生說：“我遇見的每一個人，或多或少是我的老師，因為我從他們身上學(xué)到了東西”。 *人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定。少數(shù)懂得滿足人類這種欲望的人便可以將他人掌握在手中。 夏布：我想，我天生具有引發(fā)人們熱情的能力。促使人將自身能力發(fā)展到極限的最好辦法，這就是贊賞和鼓勵。 來自長輩或上司的批評，最容易喪失一個人的志氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。所以，我喜歡贊美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什么，那就是真誠、慷慨地贊美他人。 格言：人的生命只有一次，所以，任何能貢獻(xiàn)出來的好與善，我們都應(yīng)該現(xiàn)在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因為你就活這么一次。 *天底下只有一個方法可以影響人，就是提出他們的需要，并且讓他們知道怎樣去獲得。 *成功的人際關(guān)系在于你和對方捕捉對方觀點的能力，還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。 *能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來。 戴爾.卡耐基《人性的弱點》摘錄－２ 第二篇：平安快樂的要訣 1.一個人總有一天會明白，嫉妒是無用的，
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而模仿他人無異于自殺。因為無論好壞，人只有自己才能幫助自己，只有耕種自己的田地，才能收獲自家的玉米。上天賦予你的能力是獨一無二的，只有當(dāng)你自己努力嘗試和運用時，才知道這份能力到底是什么。 2.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 不良工作習(xí)慣：辦公桌上亂七八糟 做事不分輕重緩急 將問題擱置一旁，而不是馬上解決或做出決定 不會組織，授權(quán)與督導(dǎo) 3.放松自己，消除疲勞 4.不要對事情感到倦怠，而應(yīng)該使之充滿樂趣。 5.想得開心、做得開心，你就真的會覺得開心。 ##你所認(rèn)為的，并非真正的你；反倒是你怎么想，你就是什么樣的人。 ##行動似乎跟著感覺走，其實行動與感覺是并行的。如果意志控制行動，也就能間接控制感覺。 ##只要將一個人內(nèi)心的態(tài)度由恐懼轉(zhuǎn)為奮斗，就能克服任何障礙。 ##思想決定一切。 ##我發(fā)現(xiàn)自己愚不可及，認(rèn)清自己，使我吃了一驚，原來我一直想改變整個世界及其中的每一個人，其實唯一需要改變的只是我的想法罷了。 ##我們由人生體會到的心靈的平安與喜樂，不是因為我們身處何處，或在做什么，或我們是誰，完全只是由我們的心理態(tài)度所決定的。外在的環(huán)境影響實在非常有限。 *詹姆斯.艾倫《思想的力量》： 人如果改變對事與人的看法，事與人就對他發(fā)生改變..........如果一個人的想法有激烈的改變，他會驚訝地發(fā)現(xiàn)生活中的狀況也有急速的改變。人的內(nèi)心都有一股神奇的力量，那就是自我.........所有的人都是自己思想的產(chǎn)物........人提升了自己的思想，才能上進(jìn)，克服并完成某些事。拒絕提升思想的人只有滯留在悲慘的深淵中。 活在今天 １）今天我要很開心。因為林肯說過：“多半的人都可以決定自己要有多快樂”。快樂源于人的內(nèi)心，它并非外來之物。 ２）今天我要調(diào)適自己，而非調(diào)整世界來配合我，我要讓自己配合我的家庭、事業(yè)與機(jī)運。 ３）今天我要照顧自己的身體。我要運動、關(guān)心它、滋養(yǎng)它，不濫用它，不忽略它，使它成為我心靈的殿堂。 ４）今天我要強化我的心靈。我要學(xué)習(xí)，不讓心靈閑置，我將閱讀需要專注、思想與努力的讀物。 ５）今天我要由三方面操演我的心靈：我要默默地為某人做一件好事。再起碼做兩件我不想做的事，只是為了心靈演練，不致怠惰。 ６）今天我要使自己怡人。我要使自己看來愉悅，穿著合宜，輕聲慢語，舉止恰當(dāng)，多與贊賞，少作批評，不找任何事情的毛病，也不想挑任何人的缺點。 ７）今天我要全心全意只活這一天，不去想我整個的人生。一天工作
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１２小時固然很好，如果想到一輩子都得如此，可能會先嚇壞自己。 ８）今天我要制訂計劃。我要計劃每小時要做的事?？赡懿荒芡耆裥?，但我還是要計劃，為的是避免倉促及猶豫不決。 ９）今天我要給自己保留半個小時輕松時間。我要用這半小時祈禱，想想我人生的遠(yuǎn)景。 １０）今天我將無所畏懼，特別是我不怕更快樂，更享受人生的美好，也不怕失去愛人，相信我愛的人亦愛我。 ６永遠(yuǎn)不要對敵人心存報復(fù)，那樣對自己的傷害將大過對別人的。 *以柔和驅(qū)退憤恨 *我們可能不能神圣到去愛敵人，但為了我們自己得計健康與快樂，最好能原諒他們并忘記他們，這樣才是明智之舉。 *棍棒石頭可以打斷我的骨頭，但語言休想動我分毫。 *林肯： 沒有人應(yīng)因其作為受到贊揚或責(zé)難，因為我們每一個人都受到教育的條件及環(huán)境所影響，我們所形成的習(xí)慣與特征造就了我們的目前及未來。 ７尋求快樂的唯一途徑是不要期望他人感恩，付出是一種享受施與的快樂。 ８算算你所得到的恩惠－－不要去清點你的煩惱。 *世界上最好的醫(yī)生是飲食有度，保持平安與愉悅的心情。 *能看到每件事情的最好一面，并養(yǎng)成一種習(xí)慣這真是千金不換的珍寶。 ９命運交給你一個酸檸檬，你得想法把它做成甜的檸檬汁。 *真正的快樂不見得是愉悅的，它多半是一種勝利。 *人生最重要的不只是運用你所擁有的，任何人都會這樣做，真正重要的課題是如何從你的損失中獲利，這才需要真智慧，也才顯示出人的上智下愚。 １０忘卻自己，多對別人感興趣。 １１不要去踢一只死狗。 *如果你被人批評，那是因為批評你能給他一種滿足感。這也說明你是有成就的，而且引人注意。 *小人常為偉人的缺點或過失而得意。 *不合理的批評往往是一種掩飾了的贊美。 １２凡事盡力而為，然后撐起傘，避開責(zé)難之雨。 *只要相信自己做得對，就不要在意別人怎么說。 １３記下自己干過的蠢事，提出自我批評。 *一般人常因他人的批評而憤恨，有智慧的人卻想辦法從中學(xué)習(xí)。 *與其等待敵人來攻擊我們或我們所做的工作，倒不如自己動手。 *敵人對我們的看法比我們自己的觀點可能更接近事實。 戴爾.卡耐基＜人性的弱點＞－－摘錄３ 第三篇：如何使人喜歡你 １真誠地關(guān)心別人 **如果我們只是引起別人的注意，想讓別人留下印象，我們就不可能交到許多真心、誠懇的朋友。一位真正的朋友，不是用這種方法結(jié)交而來的。 **凡不關(guān)心別人的人，必會在有生之年遭受重大困難，并且大大傷害其他人。也就是這種人，導(dǎo)致了
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人類的種種錯失。 ２保持微笑 **行為勝于言論，對人微笑就是向他人表明：“我喜歡你，你使我快樂，我喜歡見你”。 **莎士比亞：事無善惡，思想使然。 ３記住他人的姓名，它是語言當(dāng)中最甜蜜最重要的聲音。 ４做一個善于靜聽的人，鼓勵別人談?wù)撍麄冏约骸?５談?wù)搫e人感興趣的話題。 ６讓他人感到自己重要－－而且要真誠而為。 **這是一個未加任何渲染的事實：差不多你所遇見的每一個人都自以為在某些地方比你優(yōu)秀。所以，要打動他們內(nèi)心的最好方法，就是巧妙地表現(xiàn)你衷心地認(rèn)為他們很重要。 戴爾.卡耐基《人性的弱點》－－４ 第四篇：如何贏得他人的贊同 １避免與人辯論 ２對別人的意見表示尊重，千萬別說：“你錯了”。 ３如果你錯了，就迅速而真誠地承認(rèn)。 ４以友善的方式開始。 ５首先讓別人所說：“是，是的”。 ６讓對方多說話。 ７讓別人覺得那是他們的主意。 ８真誠地盡力從對方的角度看事情。 ９同情對方的意念及欲望。 １０激發(fā)他人去產(chǎn)生一種高尚的動機(jī)。 １１將你的意圖戲劇性地表現(xiàn)出來。 １２給他人提出一個挑戰(zhàn)。 **如果你辯論、爭強、反對，你或許有時獲勝；但這種勝利是空洞的，因為你永遠(yuǎn)得不到對方的好感了。 **釋迦牟尼：“恨不止恨，愛能止恨”。誤會永遠(yuǎn)不能用辯論停止，而需要用手段、外交和解來看對方觀點，以使對方產(chǎn)生同情。 **要比別人聰明，但不要讓他們知道。 **前往不要一開始就宣稱：“我要證明給你看”。這無異于向他人表明：“我比你聰明，我要讓你改變想法?！边@種做法實在是不明智，無疑會引起反感并爆發(fā)一場沖突。在這種情況下，要想改變對方等觀點根本不太可能。所以，為什么要弄巧成拙？為什么要給自己添麻煩呢？如果你想證明什么，別讓任何人知道，而且應(yīng)該不著痕跡，很技巧地去做。 **你永遠(yuǎn)不會因為認(rèn)錯而引來麻煩。唯有如此才能平息爭論，引導(dǎo)對方也能同你一樣公正寬大，甚至也承認(rèn)他或許錯了。 **假如我們知道自己勢必要遭受到責(zé)備時，我們首先應(yīng)自己責(zé)備自己，這樣豈不比讓別人責(zé)備好得多？聽自己的批評，不比忍受別人的斥責(zé)容易得多嗎？ **任何愚蠢的人都會盡力為自己的錯誤進(jìn)行辯護(hù)，而且多數(shù)愚蠢的人都會這樣去做，而承認(rèn)自己的錯誤，感覺有別于他人，并給他人一種崇高尊貴的感覺。 **當(dāng)我們是對的時候，我們要溫和地，巧妙地去得到人們對我們的同意；當(dāng)我們是錯的時候－－如果我們對自己誠實，我們要當(dāng)即真誠地承認(rèn)我們的錯誤。這種方法不
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只能產(chǎn)生驚人的效果；并且－－信不信由你，在若干情形之下，比自己辯護(hù)更有趣味。 **用爭奪的方法，你永遠(yuǎn)得不到滿足，但用讓步的方法，你可能得到比你所期望的更多。 **假如人心不平，對你印象惡劣，你就是用盡所有基督理論也很難使他們信服于你。人的思想不易改變。你不能強迫他們同意你，但你完全有可能引導(dǎo)他們，只要你溫和友善。 ＃＃當(dāng)你與別人交談時，不要先討論你不同意的事，要先強調(diào)，而且不停地強調(diào)－－你所同意的事。 ##懂得說話技巧的人，一開始就得到許多“是”的答復(fù)。 ##“是”的反應(yīng)其實是一種很簡單的技術(shù)，卻為大多數(shù)人所忽略。 ##蘇格拉底法則，問些溫和的問題－－一些能引發(fā)別人做出“是”反應(yīng)的問題。“以柔克剛”。 ##如果你不同意他人的意見，你或許想阻止他，但最好不要這樣，這樣做沒有什么效果。當(dāng)他人還有許多意見要發(fā)表的時候，他是不會注意你的。所以要忍耐一點，用一顆開放之心聽取他人講話，并誠懇鼓勵他完全發(fā)表自己的意見。 ##“最純粹的快樂，是我們從別人的困難中所得到的快樂?！笔堑?，你有些朋友，恐怕從你的困難中比從你的勝利中得到的滿意更多。所以不要時時向他人夸大自己的成就，我們要謙遜，這樣永遠(yuǎn)能使人喜歡。 ##沒有人喜歡接受推銷，或被人強迫去做一件事。我們都喜歡按照自己的意愿購買東西，或照自己的意思行動，我們喜歡別人征詢我們的愿望、需求和意見。 ##對方為什么會有那樣的思想和行動，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來，你便得到了了解他人行動或人格的鑰匙。 ##有這么一句神奇的妙語，他可以阻止人們辯論，消除他人產(chǎn)生的厭惡感，并給他人留下一個良好的印象。這句話就是：“我一點也不奇怪你有這種感覺。如果我是你，也會與你的感覺一樣?！?##這是一個充滿戲劇性的時代，僅靠一點點語言的敘述是不夠的。真理需要我們使之更生動、更有趣、更加戲劇化，你必須恰當(dāng)運用表演的藝術(shù)。 ##要做成事的辦法，是激起競爭，不是勾心斗爭的競爭，而是相互取勝的欲望。 ##提出一個挑戰(zhàn)，那是任何成功者都是喜愛的一種競技，一種表現(xiàn)自己的機(jī)會；那是證明自身價值，爭強斗勝的機(jī)會。 ##取勝的欲望！挑戰(zhàn)！激發(fā)！激發(fā)他人產(chǎn)生一種向上的精神－－一種確實有效的方法！ ##每個人的行事都有兩個好理由：一是看起來很好；二是的確很好。 ##你明天要遇見的人，有３／４是為了同情而饑渴。
