大 家 好 ， 我 們 今 天 繼 續(xù) 討 論 表 達(dá) 需 求 的 話 題 。
我 們 前 兩 課 講 的 是 ，
第 一 ， 立 足 自 己 的 邊 界 表 達(dá) 需 求 ；
第 二 ， 表 達(dá) 有 建 設(shè) 性 的 ， 有 明 確 方 向 的 需 求 。
這 兩 點(diǎn) ，都 是 在 個(gè) 體 的 層 面 講 的 ?；?到 親 密 關(guān) 系 的 語(yǔ) 境 里 ，我 們 還 要 注
意 ， 如 何 從 兩 個(gè) 人 的 ， 相 互 合 作 的 層 面 促 進(jìn) 溝 通 。
我 們 還 是 先 舉 一 個(gè) 例 子 。
假 設(shè) 有 一 對(duì) 夫 妻 ，妻 子 聽 了 我 們 的 課 ，對(duì) 丈 夫 說(shuō) ：「 我 不 開 心 ，因 為 你
總 是 加 班 出 差 ， 我 們 沒(méi) 有 時(shí) 間 說(shuō) 話 。 我 想 跟 你 多 一 點(diǎn) 時(shí) 間 相 處 。 」
這 句 話 完 全 符 合 前 面 的 兩 個(gè) 原 則 ，有 自 己 的 邊 界 ，也 有 建 設(shè) 性 ，很 具 體 ，
但 說(shuō) 出 來(lái) 是 不 是 一 定 有 用 呢 ？
很 有 可 能 ，丈 夫 的 回 應(yīng) 是 ：「 我 工 作 那 么 忙 ，要 賺 錢 養(yǎng) 家 ，哪 有 時(shí) 間 陪
你 ？ 」
這 種 回 應(yīng) ， 叫 做 合 理 化 的 拒 絕 ， 什 么 意 思 呢 ？
它 是 一 個(gè) 兩 段 論 ：
第 一 句 話 說(shuō) 我 并 沒(méi) 有 做 錯(cuò) 什 么 ， 我 有 很 多 理 由 。
第 二 句 話 ， 所 以 我 不 能 滿 足 你 的 需 求 。
你 被 拒 絕 了 。
這 種 溝 通 ，在 平 常 夫 妻 當(dāng) 中 占 一 半 以 上 。丈 夫 對(duì) 妻 子 ，妻 子 對(duì) 丈 夫 都 有
這 種 可 能 。于 是 很 多 人 一 聽 到 講 溝 通 的 課 ，就 頭 疼 。反 正 說(shuō) 了 對(duì) 方 也 不
會(huì) 聽 ， 不 如 不 說(shuō) 。 實(shí) 在 要 說(shuō) ， 就 免 不 了 還 是 會(huì) 爭(zhēng) 吵 。
為 什 么 會(huì) 出 現(xiàn) 這 種 合 理 化 的 拒 絕 ？
作 為 接 收 需 求 的 這 一 方 ，他 們 常 常 有 一 種 微 妙 的 阻 力 。他 們 擔(dān) 心 ：你 提
出 來(lái) 這 個(gè) 需 求 ，是 不 是 覺(jué) 得 我 沒(méi) 有 做 好 ？ 你 把 我 看 成 給 你 造 成 問(wèn) 題 的 人
嗎 ？
這 個(gè) 心 態(tài) 就 會(huì) 導(dǎo) 致 合 理 化 ： 可 是 我 沒(méi) 有 錯(cuò) ， 我 有 道 理 ！ 找 到 道 理 之 后 ，
自 然 就 是 拒 絕 — — 我 要 向 你 證 明 ：你 看 ，這 不 是 我 的 問(wèn) 題 ，我 是 真 的 沒(méi)
辦 法 。
今 天 要 講 的 溝 通 原 則 ， 心 理 學(xué) 里 叫 做 資 源 取 向 ， 你 需 要 記 住 一 句 話 ：
你 不 是 他 的 問(wèn) 題 ， 你 是 他 的 資 源 。
什 么 意 思 。 我 們 還 是 拿 剛 才 的 溝 通 舉 例 ：
妻 子 對(duì) 丈 夫 說(shuō) ：「 我 不 開 心 ，你 總 是 加 班 出 差 ，我 們 要 多 點(diǎn) 時(shí) 間 在 一 起 ?！?/p>
這 句 話 可 以 從 兩 個(gè) 角 度 理 解 ：
第 一 ，我 不 開 心 ，因 為 你 陪 我 的 時(shí) 間 不 夠 。這 是 在 說(shuō) ，我 不 開 心 都 是 被
你 搞 的 ， 你 是 個(gè) 問(wèn) 題 。
另 一 個(gè) 理 解 的 角 度 是 ， 我 不 開 心 ， 所 以 我 想 要 你 多 陪 我 一 下 。
這 是 在 說(shuō) ，你 是 個(gè) 寶 貝 ，我 不 開 心 的 時(shí) 候 我 就 會(huì) 需 要 你 ，你 是 那 個(gè) 可 以
治 愈 我 的 不 開 心 的 人 。
兩 種 理 解 方 式 ，其 實(shí) 無(wú) 所 謂 哪 一 個(gè) 是 對(duì) 的 ，都 在 這 句 話 里 ，但 你 從 哪 個(gè)
角 度 理 解 ， 就 決 定 了 溝 通 向 那 個(gè) 方 向 。
第 一 個(gè) 角 度 ， 叫 做 問(wèn) 題 取 向 ， 也 叫 原 因 取 向 。
它 關(guān) 心 的 是 ，問(wèn) 題 是 怎 么 來(lái) 的 ，誰(shuí) 造 成 的 ，誰(shuí) 是 犯 錯(cuò) 的 人 。言 下 之 意 是 ，
找 到 問(wèn) 題 的 原 因 ， 我 們 才 能 消 滅 它 。
這 是 我 們 每 個(gè) 人 都 熟 悉 的 一 種 思 維 方 式 ，有 時(shí) 候 確 實(shí) 能 解 決 問(wèn) 題 ，但 也
會(huì) 帶 來(lái) 很 多 無(wú) 謂 的 對(duì) 立 、 甩 鍋 、 消 耗 。 其 實(shí) 前 兩 講 教 大 家 的 溝 通 方 式 ，
是 有 意 幫 大 家 避 免 這 種 溝 通 ，不 要 一 遇 到 問(wèn) 題 就 去 找 壞 人 是 誰(shuí) ，這 樣 只
會(huì) 火 上 澆 油 。
當(dāng) 然 了 ，即 使 你 不 這 樣 說(shuō) ，別 人 也 可 能 會(huì) 這 樣 聽 。這 種 思 維 方 式 人 人 都
有 。
第 二 個(gè) 角 度 ， 就 叫 做 資 源 取 向 。
它 不 關(guān) 心 問(wèn) 題 是 怎 么 來(lái) 的 ，誰(shuí) 犯 了 錯(cuò) 。它 只 關(guān) 心 問(wèn) 題 可 以 怎 么 解 決 ，誰(shuí)
能 為 它 做 點(diǎn) 貢 獻(xiàn) 。
這 其 實(shí) 是 一 種 立 足 于 當(dāng) 下 的 思 維 方 式 ：過(guò) 去 發(fā) 生 什 么 已 經(jīng) 不 重 要 了 ，重
要 的 是 后 面 怎 么 辦 ？ 從 這 一 點(diǎn) 出 發(fā) ，它 也 有 非 常 獨(dú) 特 的 人 性 觀 ，不 指 責(zé)
任 何 人 ， 而 是 把 每 個(gè) 人 都 看 做 解 決 問(wèn) 題 的 資 源 。
哪 怕 問(wèn) 題 看 上 去 就 是 某 個(gè) 人 造 成 的 ，我 們 也 從 現(xiàn) 實(shí) 的 角 度 出 發(fā) ：既 然 你
能 造 成 這 個(gè) 問(wèn) 題 ， 說(shuō) 明 你 很 重 要 。
你 可 不 可 以 發(fā) 揮 這 個(gè) 重 要 性 ，幫 忙 解 決 這 個(gè) 問(wèn) 題 呢 ？ — — 我 經(jīng) 常 說(shuō) 這 種
思 維 方 式 是 無(wú) 敵 的 。
沒(méi) 有 敵 人 ，也 沒(méi) 有 壞 人 ，每 個(gè) 人 都 是 你 的 伙 伴 。但 這 種 思 維 方 式 也 很 難
掌 握 ， 因 為 并 不 符 合 我 們 的 本 能 。
如 果 丈 夫 具 有 這 種 思 維 方 式 ，那 他 就 不 會(huì) 拒 絕 妻 子 的 需 求 ，他 反 而 會(huì) 很
高 興 ：「 你 不 開 心 ，需 要 我 多 陪 一 陪 你 。說(shuō) 明 你 真 的 很 欣 賞 我 的 價(jià) 值 。」
可 以 想 象 ， 他 們 接 下 來(lái) 就 會(huì) 積 極 解 決 這 個(gè) 問(wèn) 題 ， 關(guān) 系 也 會(huì) 越 來(lái) 越 好 。
為 了 培 養(yǎng) 這 樣 的 思 維 方 式 ， 你 在 溝 通 上 可 以 做 幾 點(diǎn) 改 進(jìn) 。
第 一 個(gè) 建 議 ： 把 「 我 們 」 變 成 一 邊 ， 把 「 問(wèn) 題 」 變 成 另 一 邊 。
你 比 較 一 下 這 兩 種 說(shuō) 法 ：
一 種 是 ： 你 說(shuō) 吧 ， 你 要 怎 么 解 決 這 個(gè) 問(wèn) 題 。
另 一 種 是 ： 來(lái) ， 我 們 一 起 解 決 這 個(gè) 問(wèn) 題 。
你 聽 出 來(lái) 了 嗎 ， 差 別 在 哪 里 ？
差 別 在 于 ， 問(wèn) 題 的 位 置 不 一 樣 。
第 一 種 說(shuō) 法 ， 問(wèn) 題 是 「 你 」 的 問(wèn) 題 ， 是 某 一 方 的 問(wèn) 題 。
第 二 種 說(shuō) 法 ，問(wèn) 題 跟 雙 方 都 沒(méi) 關(guān) 系 ，問(wèn) 題 是 一 個(gè) 獨(dú) 立 的 挑 戰(zhàn) ，擺 出 來(lái) 交
給 兩 個(gè) 人 一 起 完 成 。
這 樣 的 一 個(gè) 調(diào) 整 ， 會(huì) 讓 我 們 對(duì) 兩 個(gè) 人 的 關(guān) 系 認(rèn) 知 完 全 不 一 樣 。
前 者 是 競(jìng) 爭(zhēng) 關(guān) 系 ，后 者 是 合 作 關(guān) 系 ，我 們 兩 個(gè) 人 是 一 個(gè) 整 體 ，我 是 幫 你
解 決 問(wèn) 題 的 資 源 。避 免 了 把 問(wèn) 題 放 到 我 們 中 間 ，去 爭(zhēng) 論 到 底 誰(shuí) 才 是 問(wèn) 題 。
這 一 點(diǎn) ， 對(duì) 于 接 收 需 求 的 人 來(lái) 說(shuō) ， 尤 其 值 得 注 意 。
前 面 說(shuō) 了 ，對(duì) 方 提 需 求 ，我 們 忍 不 住 產(chǎn) 生 合 理 化 的 拒 絕 ：「 不 是 我 的 錯(cuò) ，
我 是 有 道 理 的 ！」一 旦 產(chǎn) 生 這 種 想 法 ，要 小 心 ，你 已 經(jīng) 把 你 和 他 分 到 對(duì)
立 的 兩 邊 了 。
這 個(gè) 時(shí) 候 要 做 的 ，不 是 去 解 釋 自 己 為 什 么 沒(méi) 有 錯(cuò) ，而 是 提 醒 自 己 ，停 一
下 ，停 一 下 ！對(duì) 方 根 本 不 在 乎 你 有 沒(méi) 有 錯(cuò) ，對(duì) 方 只 需 要 你 提 供 解 決 問(wèn) 題
的 資 源 。
請(qǐng) 你 在 頭 腦 里 想 象 出 這 個(gè) 畫 面 ： 你 不 是 站 在 問(wèn) 題 的 這 一 邊 跟 伴 侶 辯 論 ，
你 是 跟 伴 侶 站 在 同 一 邊 去 解 決 問(wèn) 題 。
想 明 白 這 一 點(diǎn) ， 你 的 回 答 方 式 自 然 就 變 成 ：
「 好 的 ， 我 們 怎 么 做 ？ 」
第 二 個(gè) 建 議 ： 少 用 過(guò) 去 時(shí) ， 多 用 現(xiàn) 在 時(shí) 。
這 條 建 議 最 早 是 用 于 英 文 。 在 中 文 當(dāng) 中 沒(méi) 有 時(shí) 態(tài) ， 但 意 思 是 一 樣 的 。
溝 通 時(shí) 盡 量 不 去 討 論 從 前 我 們 是 怎 么 做 的 ， 而 是 討 論 ， 現(xiàn) 在 要 怎 么 做 。
討 論 從 前 ， 無(wú) 非 是 兩 種 可 能 。
一 種 是 從 前 做 得 不 好 ，導(dǎo) 致 了 現(xiàn) 在 的 問(wèn) 題 ，比 如 說(shuō) ：「 你 從 來(lái) 就 沒(méi) 有 尊
重 過(guò) 我 ！ 」
另 一 種 是 從 前 我 們 做 得 很 好 ，用 來(lái) 襯 托 現(xiàn) 在 有 多 么 糟 糕 ，比 如 說(shuō) ：「 以
前 每 次 我 晚 上 加 班 你 都 主 動(dòng) 來(lái) 接 我 ， 現(xiàn) 在 我 叫 你 你 都 不 來(lái) 。 」
你 看 ， 說(shuō) 從 前 其 實(shí) 還 是 為 了 說(shuō) 現(xiàn) 在 ， 那 為 什 么 不 直 接 說(shuō) 現(xiàn) 在 呢 ？
你 談 從 前 的 事 ，對(duì) 方 也 談 從 前 的 事 。你 們 談 的 全 是 既 成 事 實(shí) ，談 不 出 任
何 結(jié) 果 。
你 說(shuō) ： 「 你 從 來(lái) 都 沒(méi) 尊 重 過(guò) 我 ！ 」
對(duì) 方 說(shuō) ： 「 誰(shuí) 說(shuō) 我 不 尊 重 你 ， 我 對(duì) 你 夠 尊 重 的 了 ！ 」
或 者 ：「 以 前 我 每 次 加 班 你 都 來(lái) 接 我 」， 對(duì) 方 說(shuō) ：「 以 前 你 對(duì) 我 有 說(shuō) 有
笑 的 ， 現(xiàn) 在 你 也 不 是 這 樣 了 。 」
這 些 討 論 繼 續(xù) 一 百 回 合 ， 也 解 決 不 了 問(wèn) 題 。
談 論 過(guò) 去 ， 其 實(shí) 是 逃 避 現(xiàn) 在 。
一 旦 換 成 現(xiàn) 在 時(shí) 的 討 論 ，你 們 就 會(huì) 意 識(shí) 到 ，現(xiàn) 在 能 用 的 ，才 是 最 重 要 的 。
你 們 的 目 光 ， 自 然 而 然 就 會(huì) 看 到 資 源 。
如 果 你 的 伴 侶 總 跟 你 聊 過(guò) 去 ，你 有 一 個(gè) 辦 法 ，就 是 學(xué) 習(xí) 從 過(guò) 去 的 經(jīng) 歷 挖
掘 對(duì) 現(xiàn) 在 有 用 的 經(jīng) 驗(yàn) ， 這 是 一 種 變 相 的 回 歸 現(xiàn) 在 。
比 如 ， 伴 侶 跟 你 抱 怨 ， 曾 經(jīng) 你 們 是 多 么 親 密 。
你 可 以 順 著 他 說(shuō) ：「 是 啊 ，有 那 么 親 密 的 時(shí) 候 ，說(shuō) 明 我 們 知 道 怎 么 去 愛(ài) ，
我 們 有 這 個(gè) 能 力 。 現(xiàn) 在 要 想 想 辦 法 ， 怎 么 把 當(dāng) 時(shí) 的 感 覺(jué) 找 回 來(lái) 。 」
最 后 一 個(gè) 建 議 ： 少 談 問(wèn) 題 ， 多 談 能 力 ， 問(wèn) 題 也 是 一 種 能 力 。
我 們 談 問(wèn) 題 的 時(shí) 候 ，經(jīng) 常 是 在 貶 低 別 人 ，或 者 讓 對(duì) 方 覺(jué) 得 自 己 被 貶 低 了 。
兩 個(gè) 人 吵 架 ， 有 可 能 會(huì) 變 成 相 互 貶 低 的 循 環(huán) ， 他 們 的 狀 態(tài) 就 越 來(lái) 越 低 。
談 能 力 就 不 一 樣 了 。 能 力 是 一 種 資 源 。
我 們 只 要 談 到 能 力 ，不 管 自 己 還 是 對(duì) 方 有 能 力 ，都 會(huì) 感 覺(jué) 越 來(lái) 越 有 力 量 。
而 且 自 然 會(huì) 想 到 用 這 種 力 量 解 決 問(wèn) 題 。
剛 才 就 有 一 個(gè) 特 別 合 適 的 例 子 。
伴 侶 中 的 一 方 抱 怨 ，現(xiàn) 在 不 如 以 前 那 么 親 密 ，而 另 一 方 把 這 個(gè) 問(wèn) 題 解 讀
為 「 我 們 具 有 親 密 的 能 力 」 。
這 不 是 盲 目 樂(lè) 觀 ， 這 只 是 從 另 外 一 個(gè) 角 度 來(lái) 重 新 闡 述 這 個(gè) 事 實(shí) 而 已 。
但 這 個(gè) 角 度 ，就 是 有 資 源 ，有 力 量 解 決 問(wèn) 題 的 角 度 。兩 個(gè) 互 相 傷 害 中 的
人 就 找 不 到 力 量 解 決 問(wèn) 題 。
回 到 這 一 講 開 頭 的 例 子 ，妻 子 對(duì) 丈 夫 說(shuō) ：「 我 不 開 心 ，因 為 你 總 是 加 班
出 差 」 。
這 句 話 不 能 說(shuō) 是 指 責(zé) ，但 丈 夫 聽 起 來(lái) 也 許 會(huì) 覺(jué) 得 刺 耳 。他 甚 至 會(huì) 有 一 種
猜 想 ， 妻 子 是 不 是 認(rèn) 為 加 班 出 差 是 一 種 錯(cuò) ？
丈 夫 會(huì) 很 委 屈 ：我 拼 命 賺 錢 養(yǎng) 家 ，還 被 你 嫌 棄 。沒(méi) 錢 的 時(shí) 候 嫌 我 不 努 力 ，
努 力 了 又 嫌 我 不 陪 你 ， 你 到 底 想 要 怎 樣 ？ … … 接 下 來(lái) ， 可 能 還 有 一 萬(wàn) 字
的 內(nèi) 心 活 動(dòng) 。
但 如 果 妻 子 一 開 始 就 把 加 班 出 差 這 件 事 說(shuō) 成 ： 「 你 為 這 個(gè) 家 付 出 了 很
多 」 ， 那 么 ， 接 下 來(lái) 的 互 動(dòng) 就 會(huì) 是 另 一 個(gè) 方 向 。
其 實(shí) ， 工 作 忙 這 件 事 ， 既 是 問(wèn) 題 也 是 資 源 。 看 你 從 什 么 角 度 解 讀 。
可 以 是 ， 它 讓 伴 侶 得 不 到 陪 伴 ；
也 可 以 是 ， 它 體 現(xiàn) 出 當(dāng) 事 人 有 責(zé) 任 心 — — 而 責(zé) 任 心 是 完 全 可 以 用 的 。
我 們 想 象 一 下 ，妻 子 說(shuō) ：「 我 不 開 心 。我 看 到 你 在 為 家 庭 付 出 很 多 ，每
天 起 早 貪 黑 ，那 么 不 容 易 。但 我 還 想 多 一 些 跟 你 相 處 的 時(shí) 間 ，怎 么 辦 ？ 」
丈 夫 可 能 就 會(huì) 說(shuō) ： 「 沒(méi) 問(wèn) 題 ， 我 來(lái) 想 想 辦 法 ！ 」
為 什 么 這 么 爽 快 ？ 因 為 他 感 受 到 了 自 己 的 能 力 ：我 是 一 個(gè) 好 人 。一 個(gè) 好
人 ， 在 老 婆 有 需 求 的 時(shí) 候 ， 當(dāng) 然 要 想 辦 法 滿 足 。
總 結(jié) 一 下 ，我 們 今 天 講 溝 通 的 資 源 取 向 ：你 不 是 問(wèn) 題 ，是 解 決 問(wèn) 題 的 資
源 。
包 括 三 個(gè) 建 議 ：
第 一 ， 把 【 我 們 】 變 成 一 邊 ， 把 問(wèn) 題 變 成 另 外 一 邊 ；
第 二 ， 少 用 過(guò) 去 時(shí) ， 多 用 現(xiàn) 在 時(shí) 。
第 三 ， 少 談 問(wèn) 題 ， 多 談 能 力 。
如 果 結(jié) 合 前 面 兩 講 的 內(nèi) 容 ，同 時(shí) 還 能 做 到 這 三 點(diǎn) ，相 信 你 們 在 親 密 關(guān) 系
中 就 不 存 在 溝 通 不 好 的 問(wèn) 題 。
不 過(guò) ， 這 也 只 是 針 對(duì) 正 常 情 況 來(lái) 說(shuō) 。
如 果 你 們 兩 個(gè) 人 已 經(jīng) 處 在 關(guān) 系 的 危 機(jī) 當(dāng) 中 ，正 在 爭(zhēng) 吵 或 者 冷 戰(zhàn) ，彼 此 都
懷 疑 對(duì) 方 在 關(guān) 系 中 的 誠(chéng) 意 ，這 種 時(shí) 候 ，前 面 教 的 方 法 就 用 不 上 了 ，或 者
你 根 本 不 想 用 。
像 這 種 特 殊 的 情 況 ，我 們 要 用 什 么 樣 的 方 式 去 理 解 呢 ？ 還 有 沒(méi) 有 可 能 變
回 正 常 的 溝 通 模 式 ？ 我 們 下 節(jié) 課 再 討 論 。
聯(lián)系客服
