3F傾聽(tīng)：
3F傾聽(tīng)的三個(gè)層面：
1、事實(shí)
2、情緒
3、意圖
1. Fact: 傾聽(tīng)事實(shí)
傾聽(tīng)事實(shí)是指不用自己的想法和固有觀念對(duì)對(duì)方的話(huà)進(jìn)行評(píng)判，客觀地接受對(duì)方談話(huà)中的信息，努力把握對(duì)方話(huà)語(yǔ)中的客觀事實(shí)，不帶偏見(jiàn)看問(wèn)題。
2. Feel：傾聽(tīng)感情
傾聽(tīng)感情是指在傾聽(tīng)事實(shí)的同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)乃至肢體語(yǔ)言感知對(duì)方的感情。
3. Focus：傾聽(tīng)意圖
傾聽(tīng)意圖是指把握對(duì)方真的想要什么，真正的意圖是什么。有些人不擅于表達(dá)自己的意圖時(shí)，說(shuō)出來(lái)的話(huà)跟真正的意圖會(huì)有很大差異。
做好與他人溝通，并不是一定有高超的語(yǔ)言表達(dá)能力，語(yǔ)出驚人，也不是有良好的思維邏輯能力去判斷對(duì)方的話(huà)語(yǔ)的正確性，溝通的真諦在于做好一名聽(tīng)眾而已，傾聽(tīng)自己以及他人內(nèi)心深處的聲音。
在很多時(shí)候，我們喜歡說(shuō)話(huà)，但不善于表達(dá)，我們能聽(tīng)別人說(shuō)，但不會(huì)聽(tīng)出別人要說(shuō)的是什么。傾聽(tīng)是表達(dá)的關(guān)鍵，傾聽(tīng)自己內(nèi)心深處的聲音，才能明白自己的動(dòng)機(jī)，也知道自己將以一種什么樣的情緒去表達(dá)出來(lái)，傾聽(tīng)對(duì)方的聲音才能從對(duì)方說(shuō)話(huà)的話(huà)，根據(jù)情緒分析得出他的動(dòng)機(jī)。
5K聆聽(tīng)法：
1、關(guān)鍵詞
就是你想表達(dá)這句話(huà)里面最關(guān)鍵的一句詞...
2、關(guān)鍵人
比喻事物最關(guān)緊要的部分；對(duì)情況起決定作用的因素...
3、關(guān)鍵時(shí)間
某一件重要事情過(guò)程的發(fā)生、發(fā)展、終止
4、關(guān)鍵事件
是指?jìng)€(gè)人生活中的重要事件
5、關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
扭轉(zhuǎn)改變一切事物的時(shí)刻
5K聆聽(tīng)法，就可以教您快速和準(zhǔn)確的聽(tīng)到對(duì)方的內(nèi)心聲！
溝通方向牽引：
1、系統(tǒng)：專(zhuān)業(yè)性；
2、 根本原因；
一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。
我們溝通得很好，并非決定于我們對(duì)事情述說(shuō)得很好，而是決定于我們被了解得有多好。而且與人交談一次，往往比多年閉門(mén)勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。
邏輯層次（從屬等級(jí)架構(gòu)）：
1、 系統(tǒng)
2、身份
3、價(jià)值觀
4、 能力
5、 行為
6、環(huán)境
如果我們想解決一個(gè)層次的問(wèn)題，最好的辦法是向上一個(gè)層次或上幾個(gè)層級(jí)找尋解決方案，在同一層級(jí)解決問(wèn)題，往往不能做出最好的判斷。
環(huán)境、行為、能力，我們稱(chēng)之為“下三層”，也就是實(shí)務(wù)層，它強(qiáng)調(diào)在什么樣的環(huán)境下開(kāi)始行動(dòng)，采取哪些行動(dòng)，具備什么能夠完成行動(dòng)的能力。
價(jià)值觀、身份、愿景，我們稱(chēng)之為“上三層”，它們的作用是激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，通常會(huì)關(guān)注這件事為什么對(duì)你這么重要、做這件事的人為什么是你而不是別人，你想要的未來(lái)圖景是什么樣的。
所以，只有把“上三層”走好，才能真正在下三層有作為，并且真正產(chǎn)生持續(xù)不斷的行動(dòng)和改變。
通俗一點(diǎn)說(shuō)，生活中的各種事情是可以被分類(lèi)的，因?yàn)榉诸?lèi)，從而產(chǎn)生相互比較的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們能夠把大部分時(shí)間和精力放在有深遠(yuǎn)意義的事情上，累積出來(lái)的效果，自然把人生推至更理想的高線上。
7、溫建華老師總結(jié)：內(nèi)圣外王；我成為，我得到，我擁有。
（所謂“內(nèi)圣”即要注重內(nèi)心的修行，從正其心，誠(chéng)其意，致知，格物作起的，保有＂赤子之心＂，達(dá)到＂天＂賦予的心，即天人和一．“外王”指做事的本領(lǐng)，手段，修為最終是為了更多數(shù)的人服務(wù)，所以做事就要有手段，就要成功，就要努力，而“王者”的權(quán)謀是通向成功的關(guān)鍵，當(dāng)然這一切都是在＂為人民服務(wù)＂的前提下）
問(wèn)題者之劍：
(1) 問(wèn)題確認(rèn)
(2) 現(xiàn)狀分析
(3) 原因分析
(4) 解決方案
(5) 追蹤控制
問(wèn)題分析的方法：
1、5W1H：(5W1H分析法又稱(chēng)六何法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。它是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對(duì)象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。)
（1）對(duì)象（What）——什么事情
公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車(chē)間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如:如果這個(gè)產(chǎn)品不掙錢(qián)，換個(gè)利潤(rùn)高點(diǎn)的好不好？
（2）場(chǎng)所（Where）——什么地點(diǎn)
生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個(gè)地方干？換個(gè)地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場(chǎng)所應(yīng)該考慮的。
（3）時(shí)間和程序（When）——什么時(shí)候
例如這個(gè)工序或者零部件是在什么時(shí)候干的？為什么要在這個(gè)時(shí)候干？能不能在其他時(shí)候干？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時(shí)間干？
（4）人員（Who）——責(zé)任人
這個(gè)事情是誰(shuí)在干？為什么要讓他干？如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個(gè)人？有時(shí)候換一個(gè)人，整個(gè)生產(chǎn)就有起色了。
（5）為什么（Why）——原因
為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)？為什么不能有震動(dòng)？為什么不能使用？為什么變成紅色？為什么要做成這個(gè)形狀？為什么采用機(jī)器代替人力？為什么非做不可？
（6）方式（How）——如何
手段也就是工藝方法，例如，我們是怎樣干的？為什么用這種方法來(lái)干？有沒(méi)有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時(shí)候方法一改，全局就會(huì)改變。
魚(yú)骨圖：（是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。魚(yú)骨圖有助于說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響。它也能表現(xiàn)出各個(gè)可能的原因是如何隨時(shí)間而依次出現(xiàn)的。這有助于著手解決問(wèn)題?，F(xiàn)代工商管理教育如MBA、CEO必讀12篇及EMBA等將其劃分為問(wèn)題型、原因型及對(duì)策型魚(yú)骨圖等類(lèi)型。）
(1)查找要解決的問(wèn)題；
(2)把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨的頭上；
(3)召集同事共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題；
(4)把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標(biāo)出；
(5)根據(jù)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因；
(6)拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？
(7)針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連續(xù)問(wèn)五個(gè)問(wèn)題）；
(8)當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問(wèn)題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。
SWOT：（是一種分析方法，又稱(chēng)強(qiáng)弱機(jī)危綜合分析法，是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析方法，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)分析方法之一，通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入全面的分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位。SWOT分析法是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的。）
(1)優(yōu)勢(shì)：是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來(lái)源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。
(3)劣勢(shì)：也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開(kāi)發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。
(3)機(jī)會(huì)：是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。
(4)威脅：也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶(hù)偏好改變；突發(fā)事件等。
SWOT方法的優(yōu)點(diǎn)在于考慮問(wèn)題全面，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把對(duì)問(wèn)是的“診斷”和“開(kāi)處方”緊密結(jié)合在一起，條理清楚，便于檢驗(yàn)。
柏拉圖：（柏拉圖在解決問(wèn)題流程時(shí)提出，在完成魚(yú)骨圖分析及資料搜集后，要使用次數(shù)分布技術(shù)，區(qū)分“少數(shù)重點(diǎn)因素”和“大量微細(xì)因素”。
這種分析法是十九世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家“維爾法度·柏拉圖”首創(chuàng)的。目的是把一大堆數(shù)據(jù)重組，排列成有意義的圖表，從而指出問(wèn)題的原因所在和優(yōu)次關(guān)系，我們姑且稱(chēng)之為“柏拉圖分析法”。
柏拉圖分析背后的理念是把數(shù)據(jù)按次序排列，一般以柏拉圖表展示。跟棒型圖表一樣，柏拉圖分析展示的是分布，所不同的是，棒條的排列是由多至少。柏拉圖表用一條累積連瞃，代表直軸棒條的百分比總數(shù)，從左至右一直累積上去。）
2080法則：找出要因。（2080法則典型的情況是：80%的收獲來(lái)自20%的努力；其他80%的力氣只帶來(lái)20%的結(jié)果。企業(yè)主要抓好２０％的骨干力量的管理，再以２０％的少數(shù)帶動(dòng)８０％的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二是“二八決策法則”。抓住企業(yè)普遍問(wèn)題中的最關(guān)鍵性的問(wèn)題進(jìn)行決策，以達(dá)到綱舉目張的效應(yīng)。三是“二八融資法則”。管理者要將有限的資金投入到經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，以此不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。四是“二八營(yíng)銷(xiāo)法則”。經(jīng)營(yíng)者要抓?。玻埃サ闹攸c(diǎn)商品與重點(diǎn)用戶(hù)，滲透營(yíng)銷(xiāo)，牽一發(fā)而動(dòng)全身）
蘇格拉底式提問(wèn)：（“蘇格法”是一種探詢(xún)式的提問(wèn)，我們可以根據(jù)提問(wèn)的內(nèi)容遞進(jìn)程度，可分為“背景問(wèn)題”、“難點(diǎn)問(wèn)題”、“暗示問(wèn)題”、“需求滿(mǎn)足問(wèn)題”?！氨尘皢?wèn)題”是了解學(xué)員現(xiàn)狀、信息、背景數(shù)據(jù)時(shí)使用的詢(xún)問(wèn)；“難點(diǎn)問(wèn)題”是針對(duì)難點(diǎn)、困難、不滿(mǎn)時(shí)使用的探詢(xún)；“暗示問(wèn)題”是遇到的難點(diǎn)、困難、不滿(mǎn)而造成的結(jié)果、影響的詢(xún)問(wèn)；“需求滿(mǎn)足問(wèn)題”是在提供解決問(wèn)題，做出有價(jià)值的對(duì)策時(shí)使用的探詢(xún)。當(dāng)學(xué)員初步掌握了某項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，首選“背景問(wèn)題”，可以考察學(xué)員的知識(shí)掌握現(xiàn)狀。當(dāng)學(xué)員的知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)已初步形成時(shí)，可以開(kāi)始使用“難點(diǎn)問(wèn)題”，進(jìn)一步對(duì)學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)點(diǎn)深層挖掘，將問(wèn)題集中化。在講師將實(shí)踐和理論或者新舊知識(shí)進(jìn)行連接時(shí)，開(kāi)始使用“暗示問(wèn)題”，這有助于突破思維舊式。當(dāng)學(xué)員思維已經(jīng)充分打開(kāi)，進(jìn)入了系統(tǒng)的階段，以“需求滿(mǎn)足”問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)，找到問(wèn)題的解決點(diǎn)。）
一般可以將蘇氏提問(wèn)歸納為六大類(lèi)型：
澄清事實(shí)、啟發(fā)假設(shè)、啟發(fā)推理引起證據(jù)，引出觀點(diǎn)或看法，引出深層意義及其結(jié)果，對(duì)問(wèn)題提問(wèn)。
澄清事實(shí)
你為什么這么想（說(shuō)）呢？這個(gè)同我們的討論有什么關(guān)聯(lián)呢？
這個(gè)同我們的討論有什么關(guān)聯(lián)呢？你能舉個(gè)例子嗎？
你能舉個(gè)例子嗎？
你能再詳細(xì)解釋嗎？
啟發(fā)假設(shè)
我們可以如何假設(shè)呢？
你如何證明或推翻這個(gè)假設(shè)？
推理引證
可以舉個(gè)什么樣的例子呢？
這個(gè)類(lèi)似于什么呢？
你覺(jué)得是什么引起了這一事件？為什么？
引出觀點(diǎn)
還可以有其他的可能嗎？
可以用其他的方式或方法來(lái)看待這件事嗎？
你能解釋為什么這是必要或者有益的嗎？
……的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)是什么？
……和……共同點(diǎn)或相似點(diǎn)是什么？
別的不同的觀點(diǎn)可能會(huì)是什么？
引出意義結(jié)果
你能如何做個(gè)總結(jié)概括呢？
這個(gè)假設(shè)會(huì)帶出什么樣的結(jié)果呢？
你這么說(shuō)隱含的意義是什么呢？
這個(gè)會(huì)如何影響……？
這和我們?cè)瓉?lái)學(xué)過(guò)的……有什么聯(lián)系嗎？
對(duì)問(wèn)題提問(wèn)
這個(gè)問(wèn)題的意思是什么？
你認(rèn)為我為什么會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？
世界咖啡：（著名的“World Cafe”（世界咖啡）會(huì)議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專(zhuān)業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門(mén)的一群人，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見(jiàn)解，互相意見(jiàn)碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。人們很容易被自己過(guò)去所學(xué)或是經(jīng)驗(yàn)所限制，一個(gè)團(tuán)體或公司也是很容易被既成文化或價(jià)值觀所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的點(diǎn)子。
世界咖啡讓參與者從對(duì)個(gè)人風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式和情感智商所有這些我們慣用的評(píng)判人的方式的關(guān)注中解放出來(lái)，使人們能夠用新的視角來(lái)看世界。讓人們進(jìn)行深度的匯談，并產(chǎn)生更富于遠(yuǎn)見(jiàn)的洞察力。眾行集團(tuán)應(yīng)用“世界咖啡”這一行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典技術(shù)成功服務(wù)了近百家各行業(yè)的客戶(hù)。）
結(jié)構(gòu)性思維：（化混亂為有序，人的行為不同是因?yàn)楸澈蟮乃季S方式不同，面上的表達(dá)不清，實(shí)際上是思維混亂。思維決定了行為，而行為決定了結(jié)果。所以，如果想要得到正確的結(jié)果，就必須用正確的思維來(lái)取代錯(cuò)誤思維。本文所講述的結(jié)構(gòu)性思維，是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界的過(guò)程中，從結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，利用整體和部分的關(guān)系，有序地思考，從而更清晰地表達(dá)，更有效地解決問(wèn)題的思維方式，簡(jiǎn)單說(shuō)就是想清楚，說(shuō)明白。）
你擁有怎樣的人生很大程度上取決于你的思維，不一樣的思維將會(huì)帶給你不同的人生！
結(jié)構(gòu)性思維的四大原則
（1）結(jié)論先行
結(jié)論先行是結(jié)構(gòu)性思維的四大原則之一，在我們的生活當(dāng)中，信息復(fù)雜、時(shí)間緊迫和受眾需要這三種情況下，必須結(jié)論先行。比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、同客戶(hù)進(jìn)行信息反饋的時(shí)候。
（2）上下對(duì)應(yīng)
做到上下對(duì)應(yīng)的最重要的一步就是要站在受眾角度反過(guò)來(lái)思考：這樣對(duì)應(yīng)嗎？在實(shí)際的操作過(guò)程中，就是要回過(guò)頭來(lái)檢查一下自己有沒(méi)有上下嚴(yán)格對(duì)應(yīng)。
例如，在給出結(jié)論和論證之后，再想一想，這樣的論證是否真的是能夠嚴(yán)格推導(dǎo)出結(jié)論呢？如果能，那么論證的嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)在哪里；如果不能，那么論證哪里存在缺失或不足？只有這樣反過(guò)來(lái)再檢查一遍，才有可能確保上下對(duì)應(yīng)。
（3）分類(lèi)清楚
從思維的角度看，分類(lèi)清楚使得結(jié)構(gòu)性思維不再是對(duì)問(wèn)題機(jī)械、簡(jiǎn)單地肢解，而是內(nèi)在邏輯的體現(xiàn)。分類(lèi)充分體現(xiàn)了思維邏輯性、結(jié)構(gòu)性，使得思考更有條理。從分析的角度看，分類(lèi)清楚可以幫助我們盡可能地把事情考慮周全，將一個(gè)概念或一件事努力地解構(gòu)，從相關(guān)的各個(gè)方面去審視和分析。從使用的角度看，分類(lèi)清楚可以使復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化。
試想一下，如果沒(méi)有分類(lèi)，我們?cè)跁?shū)籍浩瀚的書(shū)店或者圖書(shū)館中又如何能輕松找到我們想要的書(shū)籍呢？女性的化妝品也是通過(guò)層層分類(lèi)，根據(jù)膚質(zhì)、季節(jié)、年齡、功效、使用場(chǎng)景、色系等細(xì)分出永遠(yuǎn)買(mǎi)不完的化妝品。
（4）排序邏輯
排序邏輯是讓受眾更容易記憶和理解的一種方式。在文章中、說(shuō)話(huà)時(shí)，常常使用“首先、其次、最后”這一類(lèi)的關(guān)聯(lián)詞，，受眾就很容易清楚我們所描述的事情發(fā)生的時(shí)間順序和邏輯。
金字塔原理：（闡述寫(xiě)作過(guò)程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習(xí)慣改善寫(xiě)作效果。因?yàn)橹饕枷肟偸菑拇我枷胫懈爬ǔ鰜?lái)的，文章中所有思想的理想組織結(jié)構(gòu)也就必定是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)——由一個(gè)總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個(gè)層次的思想都是對(duì)其下面一個(gè)層次上的思想的總結(jié)；也可以是橫向的——即多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯推斷式，而被并列組織在一起。）
金字塔原理示意圖，特點(diǎn)有三：
其一，金字塔原理為以結(jié)論（結(jié)論）為導(dǎo)向之推論過(guò)程，而推論過(guò)程之議題論述類(lèi)似金字塔形狀；
其二，金字塔原理大量運(yùn)用歸納法（感性）與演繹法（演繹），以加速推論過(guò)程平；
其三，金字塔原理解構(gòu)過(guò)程即是梅切原則運(yùn)用。
由上可見(jiàn)，金字塔原理其實(shí)就是“以結(jié)果為導(dǎo)向之論述過(guò)程”，或是“以結(jié)論為導(dǎo)向之邏輯推理程序”，其中，愈往金字塔上層之論述價(jià)值越高。此外，根據(jù)歸納法與梅切原則所論，支持結(jié)論之每一推論之子推論間均保持“相互排斥的，集體窮盡”，即“相互獨(dú)立，完全窮盡”，且構(gòu)成每一子推論之孫推論間也滿(mǎn)足“相互獨(dú)立，完全窮盡”。
思維導(dǎo)圖：（發(fā)散思維；又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具。是一種革命性的思維工具。簡(jiǎn)單卻又極其有效！思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，思維導(dǎo)圖充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開(kāi)啟人類(lèi)大腦的無(wú)限潛能。思維導(dǎo)圖因此具有人類(lèi)思維的強(qiáng)大功能。）
隨著人們對(duì)思維導(dǎo)圖的認(rèn)識(shí)和掌握，思維導(dǎo)圖可以應(yīng)用于生活和工作的各個(gè)方面，包括學(xué)習(xí)、寫(xiě)作、溝通、演講、管理、會(huì)議等，運(yùn)用思維導(dǎo)圖帶來(lái)的學(xué)習(xí)能力和清晰的思維方式會(huì)改善人的諸多行為表現(xiàn)：
（1）成倍提高您的學(xué)習(xí)速度和效率，更快地學(xué)習(xí)新知識(shí)與復(fù)習(xí)整合舊知識(shí)。
（2）激發(fā)您的聯(lián)想與創(chuàng)意，將各種零散的智慧、資源等融會(huì)貫通成為一個(gè)系統(tǒng)。
（3）讓您形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思維的習(xí)慣，并使您將能夠達(dá)到眾多您想達(dá)到的目標(biāo)，包括： 快速的記筆記，順利通過(guò)考試，輕松的表達(dá)溝通、演講、寫(xiě)作、管理等等！
（4）讓您具有超人的學(xué)習(xí)能力，向您喜歡的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，并超越您的偶像和對(duì)手。
（5）讓您盡快掌握思維導(dǎo)圖這個(gè)能打開(kāi)大腦潛能的強(qiáng)有力的圖解工具。它能同時(shí)讓您運(yùn)用大腦皮層的所有智能，包括詞匯，圖象，數(shù)字，邏輯，韻律，顏色和空間感知。 它可以運(yùn)用于生活的各個(gè)層面，幫助您更有效地學(xué)習(xí)，更清晰地思維，讓您的大腦最佳表現(xiàn)。
六頂思考帽：（六頂思考帽是平行思維工具，是創(chuàng)新思維工具，也是人際溝通的操作框架，更是提高團(tuán)隊(duì)智商的有效方法。
六頂思考帽是一個(gè)操作簡(jiǎn)單、經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓每一次會(huì)議，每一次討論，每一份報(bào)告，每一個(gè)決策都充滿(mǎn)新意和生命力。這個(gè)工具能夠幫助人們：
●提出建設(shè)性的觀點(diǎn)；
●聆聽(tīng)別人的觀點(diǎn)；
●從不同角度思考同一個(gè)問(wèn)題，從而創(chuàng)造高效能的解決方案。
●用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維。
●提高團(tuán)隊(duì)成員的集思廣益能力，為統(tǒng)合綜效提供操作工具。
所謂六頂思考帽，是指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。
任何人都有能力進(jìn)使用以下六種基本思維模式：
白色思考帽：
白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。
黃色思考帽：
黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問(wèn)題，表達(dá)樂(lè)觀的、滿(mǎn)懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。
黑色思考帽：
戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。
紅色思考帽：
紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺(jué)、感受、預(yù)感等方面的看法。
綠色思考帽：
綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。
藍(lán)色思考帽：
藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程。它負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。
教練技術(shù)：
發(fā)散思維：發(fā)散思維(Divergent Thinking)，又稱(chēng)輻射思維、放射思維、擴(kuò)散思維或求異思維，是指大腦在思維時(shí)呈現(xiàn)的一種擴(kuò)散狀態(tài)的思維模式，它表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀。如'一題多解'、'一事多寫(xiě)'、'一物多用'等方式，培養(yǎng)發(fā)散思維能力。 不少心理學(xué)家認(rèn)為，發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測(cè)定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。
收斂思維：收斂思維也叫做“聚合思維”、“求同思維”、“輻集 思維”或“集中思維”，是指在解決問(wèn)題的過(guò)程中，盡可能利用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把眾多的信息和解題的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯序列中去，最終得出一個(gè)合乎邏輯規(guī)范的結(jié)論。
收斂思維也是 創(chuàng)新思維的一種形式，與 發(fā)散思維不同，發(fā)散思維是為了解決某個(gè)問(wèn)題，從這一問(wèn)題出發(fā)，想的辦法、途徑越多越好，總是追求還有沒(méi)有更多的辦法。而收斂思維也是為了解決某一問(wèn)題，在眾多的現(xiàn)象、線索、信息中，向著問(wèn)題一個(gè)方向思考，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或發(fā)散思維中針對(duì)問(wèn)題的最好辦法去得出最好的結(jié)論和最好的解決辦法。
水平思維：“以非正統(tǒng)的方式或者顯然地非邏輯的方式來(lái)尋求解決問(wèn)題的辦法”。對(duì)水平思維最簡(jiǎn)單的描述是：“你不能通過(guò)把同一個(gè)洞越挖越深，來(lái)實(shí)現(xiàn)在不同的地方挖出不同的洞?！边@里強(qiáng)調(diào)的是尋求看待事物的不同方法和不同路徑。
在運(yùn)用“垂直思維”時(shí)，你首先選取一個(gè)位置，然后作為一次感知的基礎(chǔ)；接著，你就要看看自己此時(shí)此刻處于什么地方；再接著，你就要從你所在的地方和時(shí)刻進(jìn)行邏輯分析。
而運(yùn)用“水平思維”時(shí)，我們移動(dòng)到側(cè)面路徑上嘗試不同的感知、不同的概念、不同的進(jìn)入點(diǎn)。我們可以使用各種各樣的方法，包括一系列激發(fā)技巧，來(lái)使我們擺脫常規(guī)的思維路徑。
在水平思維中，我們致力于提出不同的看法。所有的看法都是正確的和相容的；每個(gè)不同的看法不是相互推導(dǎo)出來(lái)的，而是各自獨(dú)立產(chǎn)生的。
常規(guī)的邏輯關(guān)注的是“真相”和“是什么”，而水平思考就像感知一樣，關(guān)注的是“可能性”和“可能會(huì)是什么”。
垂直思維：垂直思考法，即按照一定的思維路線或思維邏輯進(jìn)行的、向上或向下的垂直式思考方法，這是一種頭腦的自我擴(kuò)大方法，以思維的邏輯性、嚴(yán)密性和深刻性見(jiàn)長(zhǎng)，它一向被評(píng)價(jià)為最理想的思考法之一。
垂直和水平思考法是英國(guó)心理學(xué)家愛(ài)德華·戴勃諾博士(Dr Edward De Bono)所倡導(dǎo)的廣告創(chuàng)意思考法，因此，此方法通常又被稱(chēng)作戴勃諾理論。
為何稱(chēng)為邏輯思考法？思考問(wèn)題答案的方式，往往是從問(wèn)題本身出發(fā)，依循慣用的邏輯路線探索答案，此路不通換條思路。
為何稱(chēng)為收斂性思考法？不論用了幾條思路，也不管每條思路的復(fù)雜性，這些思路是針對(duì)著那個(gè)清楚又確定的答案集中收斂。
為何又稱(chēng)為垂直思維？因?yàn)閱?wèn)題與答案間是一對(duì)一的，問(wèn)題若是平面上一個(gè)點(diǎn)，答案就是空間中相對(duì)的一個(gè)定點(diǎn)，兩點(diǎn)之間有條或長(zhǎng)或短的思路，由面而起層層攀升，垂直射向答案。
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