今天我們來拆解下這次發(fā)售活動的轉(zhuǎn)化成交過程,這也是生財有術社群發(fā)售拆解的最后一篇文章,唔,這是一篇拖稿了許久的文章,慚愧,4月27日就收到旭哥的催更了,直到今天才開始動筆撰寫。唔,我承認這幾天放假,我偷懶了~
成交實在太重要了!所有營銷行為的最終目的,都是為了成交!若沒有成交,那意味著我們之前 99% 的工作是白費的,成交賺錢是生意的根本。
很多人做營銷只關注成交過程,卻忽略了成交前期的準備和成交后期的交付,最終導致銷量一般,而這次生財有術社群發(fā)售有一套非常完整的成交流程圖,我將其分為三個階段:成交前期、成交過程、成交后期,除了拆解第四期生財有術社群發(fā)售的轉(zhuǎn)化路徑外,我也會加入我對于成交的思考,所以本文較長,共計1.3萬字,下面,請enjy~
成交前期
引起注意,激發(fā)欲望,鎖定購買
我之前里跟大家分享過一條成交公式:
這個公式真的是萬能公式,不管是設計成交流程,還是寫銷售信、落地推廣頁、撰寫裂變海報,還是寫朋友圈推廣文案,都可以直接用這個銷售流程。
這次生財有術在轉(zhuǎn)化步驟上,也是使用了這個成交公式。我們來看下具體的轉(zhuǎn)化策略:
成交前期是決定活動成功的關鍵點。這個階段,最重要要做的動作,是吸引目標客戶關注,激發(fā)起客戶的購買欲望,鎖定其購買意向。
其實成交,就是與對的人說對的話,由于生財有術是一個社群產(chǎn)品,此次發(fā)售,存在老會員續(xù)費和新會員購買這兩種情況,而這兩類人群對于生財有術和星主亦仁的熟悉和信任程度天壤之別,所以針對不同人群,要設置不同的營銷轉(zhuǎn)化手段,從而實現(xiàn)精準化營銷。
老客戶營銷轉(zhuǎn)化策略
針對老會員,由于老會員已經(jīng)對產(chǎn)品很熟悉了,決定是否要續(xù)費取決于產(chǎn)品是否真的有價值。
我在418當天發(fā)出的文章里有提到,亦仁幾乎是他自己所有的精力都投入到了生財有術這個社群里,自己的其他業(yè)務,也是圍繞著社群展開的,可以說是單點突破的典范,所以大部分老會員的滿意度是很高的。
因此,促進老會員續(xù)費的關鍵點就在于提供高價值服務和信息傳達到位這兩點上了。亦仁團隊分別做了以下這些動作來實現(xiàn)這個目標:
(1)篩選活躍核心用戶
亦仁團隊在2月份建立了龍珠俱樂部,龍珠相當于圈友對生財有術星球的貢獻值,主要獲取方法是在生財有術星球分享有價值的干貨內(nèi)容、成為會員日贊助商等等,必須手持龍珠,才能獲得進入龍珠俱樂部的資格。
可以說,龍珠俱樂部聚集了一大批在社群里能輸出干貨的活躍核心用戶,這批核心用戶,既能寫又在各自領域里有著強大影響力。
亦仁團隊并不是一次性把所有核心用戶拉進群內(nèi),而是選擇逐一邀請,從而讓這個社群從2月份到如今,都依然保持著超高的活躍度,群內(nèi)還有大量高質(zhì)量的內(nèi)容交流。
龍珠俱樂部賦予了這部分用戶強大的“身份認同感”,大家對亦仁的付出深懷感激,所以在第四期發(fā)售時,群內(nèi)大部分用戶都進行了推薦和分享。
效果也是看得到的,在本次發(fā)售活動中,推薦新會員加入人數(shù)最多的前十名用戶中,有7位就在龍珠俱樂部,可以說,正是這部分核心用戶的帶動,大大促進老會員的續(xù)費和新會員的加入。
(2)老會員活動
影響老會員續(xù)費的因素之一就是加入社群后覺得值不值,本來生財有術每天都會有大量干貨帖產(chǎn)生,但是會有一部分會員因為時間問題,沒來星球看帖,這就有可能導致,雖然社群提供了價值,但是會員沒有體驗到,這就有可能會導致老會員因此原因不續(xù)費。
所以,要提高老會員的續(xù)費率,就要讓老會員能真真切切體驗到價值所在,所以,除了提供價值本身,還要考慮價值傳遞的方式。
從價值傳遞的方式來看,星球發(fā)帖的方式肯定沒有微信群好,線上肯定沒有線下好,所以生財有術社群的運營方式里,除了日常的更文專欄外,還會有很多會員活動,例如每月18日的會員日活動、生財有資源對接活動、大航海計劃活動、線下見面會活動等等,正所謂沒有共同打過仗,就不會有深感情,通過這些活動,可以讓社群成員與成員之間鏈接加深,從而對社群更加認可。
而在第三期結(jié)束前,亦仁團隊更是密集地組織了一系列活動,例如3月初的生財有資源大型快閃活動、3月18日超多福利的會員日、4月2日開始的tiktok大航海計劃,通過這些活動,把大部分的老會員都加到微信里,讓老會員及時接收到社群價值所在,從而也大大提高了這些會員的續(xù)費意愿。
(3)續(xù)費優(yōu)惠
針對老會員,推出了老會員專屬福利:
①續(xù)費8折優(yōu)惠,按照續(xù)費時間點的結(jié)果打8折;
②每有一顆龍珠,可以兌換門票一張,上不封頂。
本來418當天價格就下降到900多塊,還打8折優(yōu)惠,相當于772元就能續(xù)費了,而且,因為價格本身設置了階梯漲價,有可能差一分鐘續(xù)費就是大幾百的差價,所以很多圈友都是毫不猶豫去續(xù)費了。
不過據(jù)我了解,倒是很少人拿龍珠換門票,因為龍珠太值錢啦!市場交易價現(xiàn)在已經(jīng)是2000元一顆了!但是正是因為推出了這個政策,在開啟活動前,又促進一大波人努力奉獻內(nèi)容,就為了能上精華以獲取龍珠呢~
(4)私聊通知
在上一篇流量篇拆解文章里《拆解生財有術2:詳解社群發(fā)售低成本推廣方案》,我們就有提到今年生財有術的發(fā)售動作里,除了常規(guī)的朋友圈和公眾號外,還有一個很特別的流量渠道,那就是建立預約微信群。
因為就算老會員有續(xù)費的意愿,也需要他們及時了解到續(xù)費的時間點,這時信息傳遞到位就顯得非常重要了。
今年從3月底開始,亦仁的助理魚丸就開始建設預約群,基本上她微信上的人,都通知進入了預約群:
長達20天的群預熱,讓老會員充分了解到第四期開放的消息,并且還在群內(nèi)提供針對性答疑,讓老會員也了解到第四期的服務升級和變化,增加了老會員續(xù)費的欲望。
要提升轉(zhuǎn)化率,更多時候就在于細節(jié),例如在418當天,魚丸在預約群內(nèi)用的是群接龍?zhí)嵝?,還特別錄制視頻讓大家設置微信提醒,充分調(diào)動了群內(nèi)成員的搶購氛圍:
為了避免部分老會員不看群,倒計時3天和418發(fā)售當天,魚丸也做了一對一私聊通知,保證大家都能及時接收到信息。(補充下,經(jīng)過跟魚丸確認,只有小部分人收到私聊信息,因為受限于工作量,微信發(fā)送又有限制,所以沒有全部人都發(fā)。)
(5)流失挽回
但是,不管怎么努力,社群里也肯定會存在一些從不參與活動的用戶,更有可能會存在一部分進入星球后,一年只來幾次星球,從來不點贊不評論的用戶,那這部分用戶怎么辦呢?
我們都明白20/80的原則,即80%的利潤來自于我們的老客戶,誰保持住了老客戶,誰就能在競爭中占據(jù)上風。所以任何時候,不要讓老客戶從我們手中流失,一旦發(fā)現(xiàn)請立刻分析原因,并進行補救,一般來說,召回用戶,可以運用這四招:
我們來看下生財有術的用戶召回策略:
1、把這些流失用戶列出名單,分批安排聯(lián)絡。
所幸星球PC版提供了用戶數(shù)據(jù)報表,比較容易篩選出流失名單,JIMI說,根據(jù)他的了解,亦仁團隊是把這批用戶手動篩選出來,一個個私聊他們,引導他們參與和續(xù)費預約,這個動作要是堅持做,肯定有效,不過魚丸跟我說,由于工作量太大了,所以就沒有進行下去。
2、真誠地和用戶接觸,了解原因,以便制定改善措施
對于那些確認要流失的用戶,亦仁還通過問卷和群聊等收集他們對生財有術的反饋,以便制定后續(xù)的改善措施,從第四期的種種政策來看,第四期提供的內(nèi)容更豐富了,說不定就有參考了其中調(diào)研問卷里用戶提出的建議呢~
通過以上這些動作,亦仁團隊實現(xiàn)在418當天,就有4000多名老會員續(xù)費,續(xù)費率超過70%!
新用戶營銷轉(zhuǎn)化策略
那么,針對新會員,亦仁團隊又做了哪些動作呢?我們一起來看看:
(1)吸引關注,貢獻價值
很多時候,用戶是處在一種隱約感覺自己有這樣的需求,而且開始關注這一需求方面的信息。而營銷的第一步就是要吸引目標用戶的關注,所以,針對新用戶,第一步要做的便是吸引更多目標用戶關注和了解生財有術。
據(jù)我觀察,亦仁團隊主要用到的引流方式是兩個:一是干貨文章引流,二是老帶新。
我們先來看看,干貨文章引流部分。
上一篇流量篇的拆解文章里,就有提到亦仁團隊在今年開始的幾個月里,開始在公眾號矩陣方面做了很多努力。
例如亦仁自己的個人公眾號亦無所知,今年更新頻率大大提高,通過多篇干貨內(nèi)容跟知名公眾號互推,粉絲量快速增加,早已突破5萬。之前我還拍了一個視頻,提到了亦仁跟我探討過的關于干貨文章在傳播上的想法:
他認為文章應該分兩種,一種是傳播文,不帶任何轉(zhuǎn)化,這樣可以帶來更多轉(zhuǎn)化和分享,積攢口碑,等到要轉(zhuǎn)化時,就清清爽爽、干干脆脆地闡述價值,效果可能會更好,事實證明,這種效果的確很不錯,亦仁僅僅通過幾篇文章,粉絲量就超5萬了:
干貨文章的引流方法真的是非常有效的,尤其是你的目標用戶是創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)等相對于消費能力比較高的群體,這部分群體,你用常見的優(yōu)惠券、砍價、低價贈品等方式去做引流裂變,往往很難,因為他們每個人都有自己的人設,不會為了占這么一點小便宜而愿意去轉(zhuǎn)發(fā)分享,也很難因為這樣的方式被吸引到。但是,往往這群人很喜歡閱讀,尤其是遇到有價值的信息,就很容易被你所吸引。
此外,文章還有一個好處,就是分發(fā)渠特別多,除了在微信等社交媒體上可以通過關系鏈傳播外,還可以通過分發(fā)到各大平臺上,吸引那些本來就對內(nèi)容有精準需求的搜索用戶,所以,雖然現(xiàn)在短視頻已經(jīng)很流行了,但文章引流還依然不過時,還是一個非常有效的方法。
我們可以看到,亦仁寫的幾篇文章,紛紛被轉(zhuǎn)載到豆瓣、站長之家、知乎等平臺上:
文章發(fā)布到這些平臺上,一來可以優(yōu)化生財有術的關鍵詞,讓用戶在搜索生財有術時,看到的都是正面信息,二來又可以吸引到這些第三方平臺上和對內(nèi)容有搜索需求的目標用戶,三來文章的壽命非常長,可以產(chǎn)生長尾效應,不僅是在發(fā)布的那一段時間內(nèi)有閱讀量,后續(xù)也會陸陸續(xù)續(xù)產(chǎn)生閱讀量,而通過閱讀文章,就可以了解到作者的思想,也可以說是一次跟作者深入的交流,從而對作者也非常容易產(chǎn)生信任感,可謂是一舉三得。
講完干貨文章引流部分,我們來看看亦仁團隊今年在老帶新部分的努力。
實際上,當你產(chǎn)品真的提供給老用戶很好的價值時,老用戶是很愿意幫你轉(zhuǎn)介紹的,我在1.2萬字長文告訴你:非常時期,開展線上運營的策略方案一文里也有提過,好的產(chǎn)品,要讓老客戶轉(zhuǎn)介紹,其實就缺一步,就是你需要提醒用戶幫你轉(zhuǎn)介紹,而且在用戶幫你轉(zhuǎn)介紹后,要給他及時的反饋。
今年,亦仁團隊變被動為主動,從以前等老用戶主動分享,到今年的主動溝通,提前聯(lián)系了圈內(nèi)一些有影響力且認可社群的核心用戶,了解對方的分享意愿,并提供了一些分享策略給到對方,從而鎖定了一批確定會幫忙分享的老用戶。
值得一提的是,除了聯(lián)系老用戶幫忙分享外,還需要提供對應的工具給到對方,這方面,亦仁團隊還是做得不錯的,提供了不少預熱的武器給到老用戶,例如給老會員提供成績單、倒計時等海報圖,海報圖上不帶任何二維碼,就是為了避免薅老會員流量嫌疑,讓老會員可以放心大膽去分享。
而且,在做高客單產(chǎn)品老帶新時,讓老用戶做推薦不失體面很重要,因為星球的分銷政策對所有老用戶都是公開的,大家都是有頭有臉的人物,要是推薦朋友加入后,他要是以為我就為了賺他的一兩百塊才推薦他加入的,那還得了?。?/p>
這里不得不提的是星球分享有賞的機制,不同于普通的分銷只有推薦人有獎勵,星球的分享有賞是雙邊獎勵,推薦者和被推薦者雙方均有獎勵,兩者比例是7:3,生財有術分享有賞比例設置為20%,也就是說,如果新用戶是通過老用戶邀請加入的,其支付金額的20%會返給推薦者和購買者,這樣一來,老用戶分享就有了更合適的理由——通過我的推薦碼加入比官方加入要便宜喲~
當然,除了主動聯(lián)系部分活躍核心用戶外,分享有賞的消息還會同步到星球里,告知所有老會員,而且亦仁團隊還特別用心地準備了分銷教程,告訴老會員分銷的具體操作步驟,進一步降低了老會員由于操作不熟悉帶來的阻礙:
此外,由于之前兩年有不少老會員使用了禮品卡方式去套利,因為生財有術的禮品卡可以說是無風險套利,因為禮品卡本身支持3天無理由退款,而且就算真的賣不出去,超過3天,亦仁也會原價收回。之前兩年,屯禮品卡的圈友都實現(xiàn)了獲利。
今年亦仁團隊還特意準備了教程,告訴老會員,可以購買禮品卡實現(xiàn)套利,因此,今年就有一大批老會員,大膽放心地屯了一大批禮品卡,甚至于今年曹大圈子還特意開了一個帖子,專門用于生財有術禮品卡轉(zhuǎn)讓交易,更有圈友為此特意開發(fā)了一個網(wǎng)站……
這招老帶新的方法,有點類似于以前微商的囤貨行為,囤貨跟分銷不一樣,分銷是沒有壓力的,分銷出一單就算一單,沒有分銷出去也沒有壓力,但是囤貨不一樣,因為已經(jīng)付出了成本了,囤貨越多,付出成本越大,那賣貨也就越努力。
如果只是為了分享有賞,有可能老會員們只是在418當天發(fā)發(fā)朋友圈,等價格已經(jīng)漲上去后,就不會再發(fā)了,因為覺得轉(zhuǎn)化率肯定變低了,發(fā)朋友圈投入產(chǎn)出比不高了。
但是如果屯了禮品卡,老圈友們肯定是想盡辦法轉(zhuǎn)讓出去實現(xiàn)套利,所以就算過了418,你也看到還是有大批圈友在朋友圈發(fā)社群信息,這就把一次分享變成了持續(xù)分享,這樣就能吸引到更多的目標用戶關注和購買了,從而鎖定了更多銷量。
通過以上干貨文章引流和老帶新兩個主要動作,亦仁團隊達到了吸引目標用戶關注和了解的目的,與此同時也塑造了生財有術這個社群的確很有料的權威形象,讓更多人更加信任這個社群。
2. 激發(fā)欲望,鎖定購買
當吸引了目標用戶關注和了解后,但還沒有讓其形成購買意愿,因為他們還不了解到購買的重要性,加入需求還不夠強烈。所以,這個時候,就需要找到用戶的購買共鳴,刺激其產(chǎn)生下單的欲望。
我們來看看,亦仁團隊都做了哪些動作,從而激發(fā)起用戶的購買欲望的:
(1)價值羅列
很多人加入社群,就是為了獲取資訊、學習成長,所以,在這部分內(nèi)容的價值呈現(xiàn)上,有量化體現(xiàn)最為合適。
亦仁團隊在4月8日推出了一個重磅內(nèi)容,那就是做了一個精華帖匯總,把1400+ 篇精華主題的標題和作者、發(fā)布時間做了一個表格呈現(xiàn),新用戶點擊后,每個帖子只能看到部分內(nèi)容,要想查看全部,就需要加入星球才能查看:
(部分目錄展示)
這樣的內(nèi)容呈現(xiàn)真的太棒了,很多人光是看這個標題,就很想加入了。光是這個精華錄,就可以吸引一大波新用戶關注了。
我自己也是生財有術的活躍用戶,非常認可生財有術社群的價值,去年就推薦了幾十人加入生財有術,今年亦仁也特地邀請了我組建預約群。我也很樂意把這樣有價值的社群推薦給朋友,所以我也建立了預約群,那么,在建立預約群的過程中,我也正在借助了精華帖目錄這樣吸睛的素材,吸引微信好友中的目標人群加入的:
(2)展示社群權益
光是呈現(xiàn)價值是不夠的,用戶更加關心的是自己加入這個社群到底能獲得什么。
所以社群招募說明就非常重要了,其實優(yōu)化落地頁往往是 ROI 最高的,很多人非常容易忽略這一步,以為只要東西好,別人就愿意買。實際上,你東西好,也要讓用戶清清楚楚地get到你的價值,別人才會真的被打動,從而購買。
很多社群的運營也很好,但是沒有重視社群招募說明文案,導致用戶被吸引進入購買頁面了,但是卻因為購買頁面呈現(xiàn)價值不足而打消購買行動,這是非??上У摹?/strong>
因為生財有術的購買入口是知識星球,而知識星球的社群介紹頁面只能放置文字,過多還會被折疊,轉(zhuǎn)化率肯定會大打折扣,所以亦仁為此特別準備了一篇長文,詳細介紹了社群的社員權益,撰文的思路是這樣的:
①引起注意
提到賺錢,很多人覺得庸俗, 但賺錢是成年人避不開的話題。既然避不開,那不如直接聊,成年人賺不到錢,又不去想辦法,才是大問題??勘臼沦嵉藉X,讓公司員工、所愛之人過上體面富足的生活,是一件值得驕傲的事。并且你必須得承認, 賺錢這件事,有些人就是更擅長?!?/p>
生財有術第一期續(xù)費率 60% ,第二期續(xù)費率 72% 。
了解網(wǎng)上付費社群的人都知道,人數(shù)上千、年費 1000+ 元的社群,續(xù)費率能超過 50% ,都是非常不錯的成績了。我想,一定是生財有術做對了什么,大家才愿意繼續(xù)留下來。那到底做對了什么?我從發(fā)起人的角度,與你分享生財有術會為你提供哪些價值。
②呈現(xiàn)社群價值
價值1:干貨學習
賺錢,首先需要找到賺錢案例,打開賺錢思路。 ……
在星球除了能看到我的分享外,每周一三五會有專欄,邀請了有干貨的圈友來分享:如:
每周一 #輕享# ,我邀請在某個領域精深的實戰(zhàn)派圈友,分享他的技能、經(jīng)驗、技巧等生財之術,如,裂變、數(shù)據(jù)分析、電商賣貨、短視頻等
每周三 #生財合伙人# ,我邀請生財經(jīng)驗豐富且賺到幾桶金的創(chuàng)業(yè)老炮兒,分享其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)驗與心得,比如邀請過顧小北、賈萬興、 stormzhang、粥左羅、Scalers等人;
每周五 #一起賺美元# ,我會讓助理整理分享海外賺美元的思路與案例,每一篇都要有具體的數(shù)據(jù)和實操性。
價值2:鏈接牛人
星球里有非常會賺錢的一幫人:
亞馬遜幾乎全品類銷量第一大賣家;
最高一天賺 100 萬的數(shù)字貨幣套利玩家;
6 次把產(chǎn)品做到 APP Store 總榜第一的創(chuàng)始人;
一年半內(nèi)靠 60 個微信群變現(xiàn)千萬的連鎖餐飲店合伙人;
利用 FaceBook 平臺規(guī)則引流賺到 1000 萬的外貿(mào)大咖 ;
程序員轉(zhuǎn)行做母嬰,粉絲從 0 開始銷售多個億的CEO;
為了解決溫飽開始做 SEO,結(jié)果做到日流量百萬 IP的 90 后……
類似這樣,分享過的人有多少?406 位?!?/p>
1000 多元的價格,確實是不錯的篩選門檻,愿意付費的人,他一定會有某些特質(zhì),你想多認識了解一下。
生財有術的一個小目標:讓社群的所有人認識所有人。
價值3:線下活動
越多厲害的人聚在一起,越厲害的人變得越真誠。
2019 年,我們舉辦了 22 場線下見面會,64 場同城飯局,覆蓋幾千位生財圈友。
對了,我還在去年花了 102021 元, 拍下了曹政老師的閉門專享會,送給了生財有術的圈友。
分享市場上稀缺的真實賺錢案例、邀請各行各業(yè)的大咖分享 TA 個人的生財故事、建立資源庫、組織同城和全國圈友見面會、幫助大家與同頻的人建立深度鏈接……這是生財有術價值的一部分。
價值4:一起賺錢
我們想要帶著聚起的這幫人,一起打勝仗,并分享勝利果實。對于生財有術來說,我們要一起賺到錢。
于是,「大航海計劃」來了。
比如去年「生財日歷」項目的孵化:500 位圈友,從 0 到 1,60 天內(nèi)孵化出一本實體日歷,并一起賣出 10000 多本,銷售額過百萬
這些星球的賺錢項目,我們稱之為「大航海計劃」。
迄今為止,生財有術已經(jīng)舉辦了 9 場大航海計劃,誕生出很多業(yè)內(nèi)有名的項目,覆蓋公眾號、短視頻、實體產(chǎn)品、跨境電商等領域。
新的一年將會有更多大航海,實戰(zhàn)生財,一起干大事。真正有志向的人聯(lián)合起來,賺錢才是水到渠成的事情。
價值5:百萬禮物
生財有術的發(fā)展,離不開各位圈友的支持。
所以,我們希望多多回饋圈友,簡簡單單發(fā)福利,沒有套路。比如,每個月 18 號,生財有術會員日。
我會找各種形式的贊助商,當然如果是圈友贊助商,有品牌曝光需求更好。我自己也會掏腰包,拿到各種真實的、有價值的福利,在會員日當天送給生財有術圈友。
過去一整年的生財有術會員日,累計送出去的各種福利超過百萬。
價值6:百萬流量
比如,我們會不定期的在生財有術公眾號推薦圈友的公眾號,前不久剛進行了第一期,很快就有第二期。
我也會經(jīng)常在朋友圈推薦, 圈友的項目,正在做的產(chǎn)品。
以上,是生財有術正在做的事情。
價值7:第四期專屬權益
生財有術第 4 年,除了要把上面這些事做得更好,還有一些新的規(guī)劃:
1、更多星友線下聚會
2、更多賺錢實戰(zhàn)項目
3、更多現(xiàn)金支持星友創(chuàng)業(yè)
4、更密集廣泛地幫助星友對接
5、孵化更多有價值的垂直社群
6、啟動生財有術商學院
7、生財有術百人計劃
以上所有權益的呈現(xiàn),具有對應圖片佐證,建立用戶信任感。
③案例舉證
生財有術已有星友 6400 人,不少在其中學習了 3 年,他們究竟收獲了什么?獲得了哪些改變?我們一起聽聽他們怎么說(附上視頻)
④促進行動
生財有術第四期,將在 4 月 18 日晚上 20:00 整開放。
老規(guī)矩,加入價格會從現(xiàn)在的 1865 元/年,下調(diào)為年度最低價,然后階梯漲價,每滿 500 人加入漲 100 元。
提醒一下,第三期的數(shù)據(jù)是一分鐘內(nèi) 2000 人付費,所以如果你想加入,最好 4 月 18 號晚上 20:00 來。
另外,星球支持三天無理由退款,如果加入后覺得不合適,三天內(nèi)退出全額退款。
這篇社群招募文寫得非常專業(yè),把社群的權益介紹得非常清楚,因為篇幅問題,我就不完全展示了,想要查看全文的伙伴,可以關注公眾號,在后臺回復【生財有術】查看社群招募文案全部內(nèi)容。
(2)場景化代入
人都只關心與自己有關的事、聽自己想聽的話,這是天性。所以不管做任何產(chǎn)品營銷,一定要讓用戶可以對號入座,要站在用戶的角度,將消費者在現(xiàn)實生活中所遇到的痛點,槽點進行場景化表達,將目標受眾帶入特定的購買場景中,放大弊端,產(chǎn)生雷同,引導目標用戶對號入座,從而勾起購買欲望。
我們可以看到,418知識星球推送的生財有術內(nèi)容合集里,就分多角度去闡述星球所提供的價值,從而實現(xiàn)多方面讓不同的目標受眾自我代入,引發(fā)購買欲望:
(3)鎖定購買
完成上面的兩部分,此時客戶有了購買意愿,確認的自己的需求,接來下就是為什么要向你購買?他會多方面收集信息,來對比,最終才能決定購買。
所以,在這個階段,我們要主動給用戶提供他想收集的信息,主動解答對對方的疑問,打消對方的購買疑慮。
因此,亦仁團隊分別在預約群內(nèi)和公眾號里,連續(xù)推出用戶常問的疑問,例如主動說明什么是大航海計劃、會員日到底有什么福利、龍珠是什么等等:
很多人做活動,都是吭哧吭哧準備好活動宣傳資料,等到活動上線后,就開始動用自己所有渠道進行宣傳推廣,前期沒有做任何的預熱準備,客戶也完全不知情,這種情況直接用來做客單價低的產(chǎn)品可以,因為客戶所付出的成本不高,所以不需要太高的信任,只看一個頁面介紹也完全可以下單購買,但是做客單價高的產(chǎn)品,就完全不可行。
在前面流量篇的拆解一文中,我特別強調(diào)了這張產(chǎn)品定價和轉(zhuǎn)化率的關系表:
生財有術本身是高客單,光靠一篇文章,很難立馬讓用戶花一千多塊購買一個社群。生財有術的價格超過1000元,對應來看轉(zhuǎn)化行為,應該是要做社群+私聊前轉(zhuǎn)化,無法讓用戶光看頁面就立馬轉(zhuǎn)化。
這就是為何我前幾天在視頻號發(fā)的視頻里強調(diào),要成交高客單產(chǎn)品,離不開社群這個利器的原因:
所以,做客單價高的產(chǎn)品發(fā)售活動,一定要先建立一個搶購群/預約群,鎖定意向客戶,再通過秒殺、團購等行為激發(fā)對方購買。這樣的轉(zhuǎn)化率才會比較高。
這次活動發(fā)售里,亦仁團隊就特別重視了微信群這個轉(zhuǎn)化陣地,幾乎把所有要購買的用戶,都提前鎖定在微信群里。
成交過程
信任建設,逆轉(zhuǎn)風險,促進行動
通過成交前期的準備,目標用戶已經(jīng)產(chǎn)生購買欲望了,但是要想讓用戶掏錢購買,這還不夠,我們要讓用戶有立馬想要掏錢的沖動。
我們來看看,在成交過程,亦仁團隊準備了哪些轉(zhuǎn)化路徑,最終實現(xiàn)讓9000多名用戶在30分鐘掏錢購買一千多塊的社群門票的:
一、打造信任狀
在我看來,成交有兩個底層邏輯:
1、成交的核心是搞定信任,沒有建立信任之前不要去成交。
2、信任水平?jīng)Q定客單價水平,客戶對你的信任度越高,愿意成交的客單價就越高。
而建立信任,是一個靠行動積累的過程。
生財有術是一個已經(jīng)運行了三年的社群,這三年里,亦仁的付出大家有目共睹,社群所承諾的服務,全部都有兌現(xiàn),而且,還持續(xù)在創(chuàng)造更多的價值和服務,很多加入的用戶,都覺得獲得了超乎期待的體驗,從續(xù)費率上就能看得出來:
生財有術第一期續(xù)費率 60% ,第二期續(xù)費率 72% 。
持續(xù)三年的積累和沉淀,生財有術的“信任資本”已經(jīng)非常高了,這也是為何會有那么多知名的大V、老用戶推薦這個圈子的原因。
那么對于新客戶來說,如何讓對方相信我們所說的東西都是真的呢?我前陣子看到了一份成交地圖,制圖作者fange用導圖的方式,非常形象地展示了打造信任狀的方法,我覺得很是全面了:
這一期生財有術的發(fā)售過程中,就分別提供了干貨文章、精華帖合集等證明其專業(yè)度、所有權益都有對應圖片和數(shù)據(jù)來支撐其真實性、圈友實述自己在參加社群后的變化、圈友錄制視頻推薦社群、圈友撰文推薦社群、知名大V(曹大、馮大等人)紛紛發(fā)圈推薦等等方式,來打造信任狀:
正所謂,你自己說自己一百句好,不如別人說你一句好。
而這里不得不提的是,建立預約群的另外一個好處了,那就是之前魚丸拉的預約群里既有老用戶又有新用戶,很多老用戶會主動在群內(nèi)分享自己參與社群的心得體會,還有部分用戶會在群內(nèi)分享去年搶購門票的歷程,這也進一步激發(fā)了新用戶加入社群的欲望。
例如在我自己拉的預約群里,我在建立預約群后,做了一番調(diào)研,了解下用戶的情況時,不經(jīng)意就炸出好幾個朋友表示“去年覺得價格高沒加入,后面后悔了,今年一定要加入”,“口碑很好”、“很多大佬”等等,一下子就勾起了其他人的了解欲望——“這個圈子怎么那么迷人?”:
而且,群內(nèi)因為溝通方便,可以及時解答用戶疑問、展示社群價值,例如在我所組建的預約群里,我通過展示星球部分帖子內(nèi)容、老用戶評價等方式打造信任:
二、階梯漲價制度設置
在成交主張設計里,離不開定價策略這個影響用戶決策的關鍵因素。
在4月18日發(fā)售當天,生財有術門票從原價 1865 元下調(diào)至 965 元,而且依然采取階梯漲價策略,每滿 500 人加入漲 100 元,并且上不封頂。
這種定價策略,有很強的刺激作用,這會促進用戶毫不猶豫第一時間下單購買,因為晚一分鐘,有可能價格就要上漲好幾百,正是因為這種定價策略,促使很多用戶都早早調(diào)好鬧鐘,晚上8點前就守候在手機旁,等著搶門票。
而且通過前期的預熱,生財有術的微信指數(shù)在418天當天飆升得很快,這些數(shù)據(jù)都證明,一定要去搶,否則真的錯失良機,有朋友表示“這比雙十一剁手還要緊張~!”:
當然,也正是有這樣的機制,所以我在前一天就提醒大家在群內(nèi)接龍,保存好二維碼,設好鬧鐘,從而鎖定了群內(nèi)要購買的朋友
三、3天無理由退款承諾
有了前面的鋪墊,實際上成交已經(jīng)很自然了,但是如果你要讓用戶無法拒絕你的成交主張,那就必須要加上這一條——零風險承諾,也有人稱之為風險逆轉(zhuǎn)。
只有為了客戶排除后顧之憂,客戶才會不再猶豫,淘寶的運費險和7天無理由退款就是促進消費者購買的臨門一腳。
而知識星球剛好就支持三天無理由退款,如果加入后覺得不合適,三天內(nèi)可以全額退款。
這就促進了大部分正在猶豫的用戶,下定決心先購買進去看看再說。
四、專屬福利
這一條是其實不是官方出的,是我特意加上的,寫給推薦者看的。
好的產(chǎn)品,會有很多人都去推薦,那么,作為推薦者的你,為什么用戶愿意從你這里購買呢?
我認為,主要影響因素有兩個:
一是推薦人的影響力
例如同樣是直播做產(chǎn)品銷售,羅永浩推薦就肯定比一般網(wǎng)紅推薦效果更好,用戶也更樂意在老羅的直播間購買。所以,如果你自己沒有產(chǎn)品供應鏈,主要是做代理或者分銷產(chǎn)品獲利,那就好好經(jīng)營自己的人設,
有句話,我特別認可:現(xiàn)代人這一生,都是一個不斷“鏈接資源,打造IP,輸出價值,建立信任,互動成交”的過程。互聯(lián)網(wǎng)拓寬了社交半徑,拉攏了人與人的距離,也就是說,人家想要了解你概貌,分分鐘就可搞定。你的人品,德行,能力,三觀…無處遁形。
是的呀,沒有信任,談何成交呢?我們都是用一生的時間,來建立信任,成交自已的。
而生財有術因為價格原因,普通人分享推薦,其實成交轉(zhuǎn)化率會比較低——這也是為何我經(jīng)常強調(diào),如果客單價比較高,那就需要先做一個引流品先把目標用戶吸引過來,再通過群發(fā)售、朋友圈經(jīng)營等方式來成交的原因。
最后出來的分銷排行榜,可以看到,前十名基本上都是叫得上名號的KOL,這也正是因為他們的影響力,他們推薦的東西,用戶非常容易信任。
嗯,我非常有幸排名第5,感謝朋友們的信任和支持
二是提供專屬福利
A和B都向同一個用戶推薦同一個產(chǎn)品,其中B承諾購買后,他還會提供額外的福利,那用戶肯定選擇B。
在我組織的分銷裂變活動中,往往分銷排行榜排名前列的分享者,都會提供他們的專屬福利給到向他們購買的用戶。
例如購買后返現(xiàn)部分傭金、購買后贈送干貨資料包、購買后贈送課程等等。
對我來說,推薦朋友加入生財有術,不是為了賺錢,而是為了交個朋友,所以去年我采取是全返傭金的方式,而今年,我則是采取包郵贈書一本,而且還是親筆寫贈言后,再寄出:
正是因為這樣,我?guī)缀趺看巫龇咒N活動,都會交到一批朋友,之前做混沌大學活動是如此,這次做生財有術活動也是如此。
成交后期
即時交付,超值驚喜
一定要記住,成交絕對不是用戶交完錢就結(jié)束了。成交后期的交付感正是影響用戶決定是否要留下來,是否要復購和轉(zhuǎn)介紹的開始!其中第一印象,尤其重要,生財有術在這方面有兩點做得很好:
一、即時交付感
用戶進入社群后,馬上就能看到亦仁精心準備的第四期生財有術生存指南,新用戶可以通過閱讀精華帖、撰寫自我介紹、對接資源等等,這樣一來,用戶就感覺到社群正在交付服務了:
但是光看老內(nèi)容是不夠的,如何激發(fā)用戶創(chuàng)作新的干貨內(nèi)容,從而讓新加入的會員也形成樂于分享的社群氛圍,讓他們對社群產(chǎn)生即時認同感呢?
亦仁馬上就推出主題周,而內(nèi)容正是大家都非常期待的——賺錢案例分享:
有了明確的主題,再加上龍珠的吸引力,就吸引了大量用戶紛紛動筆撰寫自己的財富故事,這段時間進入生財有術星球,你會感覺社群里到處都是千萬富翁,各個都藏龍臥虎,這樣一來,用戶就更不舍得離開了。
此外,亦仁自己也分享會了自身是如何賺到第一個十萬、第一個一百萬,通過了解星主的故事,新加入的會員們也對星主亦仁有了進一步的了解——星主自己的賺錢能力就很強,那么在這樣的社群里,肯定收獲也不會差,從而也進一步建立了信任感。
二、額外的驚喜
用戶喜歡超值的產(chǎn)品,但是更喜歡帶給他驚喜。假如你能夠把這兩樣結(jié)合起來,那就會給他們帶來非常強大的購買印象。
加入生財有術當天,剛好就是生財有術的會員日,這一天,亦仁團隊準備了5大福利送給會員們,不少福利,只要自己動手去領取,就能領到:
尤其是類似于若飯這樣的實物產(chǎn)品,收到手是很有驚喜感的。
如果能做到,每一個會員都有一份專屬的實物產(chǎn)品包郵寄送到手里,例如星主的簽名書籍、會員標志品等,那就更有儀式感了。哈哈,亦仁老板要是看到此條建議,可以考慮一下~
當然,這些交付只是開始,接下來是長達一年的社群服務,我相信,接下來,我們還會收到更多的驚喜。
最后總結(jié)一下
1、成交前期的重點是,吸引用戶關注,激發(fā)起用戶的購買欲望,從而鎖定購買用戶。這個階段值得注意的是,要進行用戶分層精準營銷,針對不同用戶采取不一樣的政策。
2、成交過程的重點是,打造用戶信任狀,消除用戶疑慮,從而促進用戶下單購買。
3、成交后期重點是,塑造良好的購買后印象,強化物超所值。
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