| 管理者的執(zhí)行力 | |||
| 王運啟 | |||
一、管理者執(zhí)行力的重要性 在現(xiàn)在的出版發(fā)行的管理類書籍和許多商業(yè)財經(jīng)雜志上，不止一次的看到關(guān)于執(zhí)行和執(zhí)行力的討論，也不止一次看到關(guān)于企業(yè)執(zhí)行與企業(yè)家執(zhí)行的一些評論。這些發(fā)行量非常大的商業(yè)財經(jīng)雜志騰出如此大的篇幅，運用大段大段的論述執(zhí)行和執(zhí)行力，實際上已經(jīng)說明了執(zhí)行力對現(xiàn)如今我們的現(xiàn)實生活有多么重大的意義。而就企業(yè)而言諸多的企業(yè)也非常重視執(zhí)行并落實執(zhí)行力，看來是一個真正執(zhí)行的時代已經(jīng)到來。 按照常例與常理和慣性邏輯進行評判，作為管理者也好，管理者層也罷是只是在做著管理與現(xiàn)實的決策的，對于他們而言如果再談執(zhí)行力就難免有點牽強附會了。但筆者卻不這樣認為，筆者認為，管理者的執(zhí)行力卻更為重要。 許多人把管理這個概念幾乎神話，而失去了管理本質(zhì)，以致于使管理陷入一片混亂或處于僵局狀態(tài)。把簡單的事情復(fù)雜化了，管理如果復(fù)雜起來那就更使執(zhí)行力得不到應(yīng)有的落實。我非常贊成管理三段論中的理論評點，即“管理就是把想到的事情記下來，把記下來的東西運用正確的方法去做，然后把做過的事情再寫下來”，這是管理的本質(zhì)，如果拋棄了管理的本質(zhì)特征，管理也就成為了一種空話。不論現(xiàn)在叫得非常響的細節(jié)決定成敗的管理、精細化管理還是其它先進和管理模式的導(dǎo)入，都離不開管理者將管理思想與管理的策略運用實施到實際管理當(dāng)中去，這就是管理者應(yīng)具備的執(zhí)行力。 管理者本身的角色就是以教練者的身份指導(dǎo)下屬進行工作和達成工作目標的，而管理者的執(zhí)行力如果不到位，管理思想與指導(dǎo)方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求，導(dǎo)致的后果就會使下屬以致于更基層的工作人員不能認真的對待和落實上面的執(zhí)行目標與工作方案。這就應(yīng)正了許多企業(yè)所提出的80/20原則一樣，如果工作中出現(xiàn)了問題，目標是正確的，只是執(zhí)行力出現(xiàn)或存了問題，80%的的工作未達成率則應(yīng)追究管理者的執(zhí)行力問題上，所以管理者的執(zhí)行力我認為非常重要。 二、管理者要參與執(zhí)行力管理當(dāng)中去 在許多的文章對執(zhí)行力的論述中，強調(diào)了管理者的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個完全不同的概念。管理者的執(zhí)行能力是個人能力，而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。而這里的企業(yè)執(zhí)行能力很大程度上要求的是由每位員工組成的團隊組織或部門的執(zhí)行能力的強弱是在管理者普遍執(zhí)行到位的情況下而具備和提高的執(zhí)行能力。 美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”每一個企業(yè)的管理者人都可以說是戰(zhàn)略家，都有很好的想法，但當(dāng)自己必須親自處理公司的管理流程時卻又大皺眉頭，認為這是早已過時的微觀化管理，自己應(yīng)該充分地放權(quán)，將權(quán)力交給那些負責(zé)具體工作的人。 其實這種觀點極為片面。管理者參與到過程的執(zhí)行中，并不是要削弱其他人的權(quán)力，而是一種更好的積極融合。管理者常常會從更加細小的環(huán)節(jié)入手，根據(jù)自己的理解不斷提出新問題，將企業(yè)存在的問題公之于眾，并最終號召大家一起來解決這個問題。 對企業(yè)管理者來說，只有那些參與到企業(yè)運營當(dāng)中的管理者，才能擁有足以把握全局的視角，并且做出正確的取舍決策。而且無論組織大小，都不應(yīng)該將其交付給其他任何人。為此，管理者必須親自執(zhí)行三個流程：挑選管理團隊、制定戰(zhàn)略、引導(dǎo)企業(yè)運營，并在此過程中落實各項計劃。 中國企業(yè)界談執(zhí)行問題的時候，許多企業(yè)會本末倒置，為了迅速見到成效而犧牲對企業(yè)制度與文化的建設(shè)。管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉，在于制度與文化對“人性中善的弘揚與惡的抑制”，只有在這樣一個“道”的前提下，對執(zhí)行“術(shù)”的追求才有意義。 三、科學(xué)的程序是執(zhí)行的保障 管理者如何利用執(zhí)行力這把雙刃劍擊敗對手？如何擺脫執(zhí)行怪圈，不做執(zhí)行的奴隸？答案就是完善科學(xué)的決策和執(zhí)行程序，下面幾個環(huán)節(jié)是執(zhí)行的重要保障。 首先、目標本身一定要清晰，可量化，就是可度量、可考核、可檢查，本身不能模棱兩可，并且管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”，在建立企業(yè)執(zhí)行文化的過程中，管理者的示范作用非常大，從某種意義上說，管理者的行為將決定其他人的行為，從而最終其將演變成為該企業(yè)文化中的一個重要組成部分。 要讓員工心悅誠服地自愿多用心，將工作執(zhí)行得更好，最重要的就是要將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力連結(jié)起來。 其二、要有明確的時間表。討論決定了的事情，一定要知道什么時候開始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時候結(jié)束。我們很多工作都是只知道什么時候開始，但不知道什么時候結(jié)束，沒有結(jié)束的時間，永遠有完不成的任務(wù)。 其三、順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情，20%的時間處理瑣事。就象余士維先生在論述成功的職業(yè)經(jīng)理人中的要求是一致的：解決事情分為A、很重要、很緊急；B、很重要、不緊急；C、不重要、很緊急；D、不重要不緊急。 其四、指令一定要明確簡明。指令是否明確也是當(dāng)管理者最重要的工夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認為下屬已理解，后果是嚴重的。對指令要確認，下屬理解的是不是這么回事。下屬也要確認管理者是不是這個意思，得到確認之后再去執(zhí)行，會減少很多偏差。在執(zhí)行力下放的實際工作中，多問一句話和少說一句話的效果往往大不一樣，執(zhí)行中很注重一些細節(jié)的落實與跟蹤。 其五、管理者要注重培養(yǎng)并具備1.領(lǐng)悟能力；2.計劃能力；3.指揮能力；4.協(xié)調(diào)能力；5.授權(quán)能力；6.判斷能力；7.創(chuàng)新能力等方面的能力。同時要下屬做出承諾，比如：“第一目標清楚嗎？能不能完成？授權(quán)夠不夠？資金有沒有問題？”既要看相應(yīng)的資源條件具不具備，又要看能力怎么樣，包括現(xiàn)實能力與挖掘潛能力。 其六，要跟進，定個制度不是萬事大吉，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。管理的問題不能形而上學(xué)，不能唯制度論，過程還是要關(guān)注，必要的時候要去督促，去指導(dǎo)，對可能發(fā)生的事情進行預(yù)測和判斷。跟進與過程控制對管理者來說也是重要的一項工作。 最后，執(zhí)行要有反饋機制，這樣形成管理工作閉環(huán)。強調(diào)正強化和負強化，整個企業(yè)各部門和層級執(zhí)行會形成一個高效運轉(zhuǎn)著的機械功能系統(tǒng)，他們之間是環(huán)環(huán)相扣的鏈條關(guān)系，而從鏈子斷的地方就會很快得到反饋點的信息，在這其中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，哪個環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位，是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題就會一目了然。 培育一個執(zhí)行力強的團隊 執(zhí)行終究靠的是人，執(zhí)行力團隊如何吸引執(zhí)行力強的人？就是給這些執(zhí)行力強的人放手，不僅給他們足夠待遇，還有要把這些人搭配的好，使他們能夠有權(quán)利。責(zé)權(quán)結(jié)合，能夠讓他清晰地認識到個人的未來，要有更大的發(fā)展空間，不斷補充新的決策權(quán)利。人才難留，執(zhí)行力強的人更難留，關(guān)鍵中的關(guān)鍵是企業(yè)本身也要發(fā)展，不斷有新的市場，新業(yè)務(wù)，讓英雄有用武之地。 不同能力的人執(zhí)行力是不同的，這也就會出現(xiàn)在一個團隊中，整個團隊的執(zhí)行力常常會取決于管理者的執(zhí)行力是不是夠格和到位，如果管理者的執(zhí)行力強會影響到團隊中的每個人甚至整個企業(yè)的員工執(zhí)行力就會增強，而現(xiàn)實問題每每在遇到時，采取懸而未決，遇事拖延，最后不了了之就說明管理者的執(zhí)行力受阻了，以至于使團隊的執(zhí)行力速度會放慢下來，這就是管理者的執(zhí)行力的猶豫不決導(dǎo)致了團隊執(zhí)行力不強。而團隊的執(zhí)行力強不強不僅在于自身執(zhí)行力的修練，尤其重要的是管理者對整個團隊執(zhí)行力的培育，形成一個執(zhí)行力培育體系，提升團隊和企業(yè)全體執(zhí)行力，教授執(zhí)行力落實的科學(xué)方法，樹立正確執(zhí)行力態(tài)度。 古希臘著名哲學(xué)家赫拉克里特說過“性格決定命運”。風(fēng)格也是決定成功的重要因素。所以，這也從另一視角體現(xiàn)出管理者的管理風(fēng)格會使執(zhí)行力的力度是不是過大過激或是虎頭蛇尾，亦或是真正形成執(zhí)行力上的“星星之火，成為燎原之火”呢？ 不是說管理者就僅僅局限于管理，局限于決策，管理者更要注重執(zhí)行，自身不僅要有良好的執(zhí)行力，更要關(guān)注下屬的執(zhí)行力，培養(yǎng)和造就一批執(zhí)行力強、責(zé)任心重而且態(tài)度明確的執(zhí)行高手則是管理者執(zhí)行力高明的最有依據(jù)的證明。企業(yè)依賴于質(zhì)量一流的產(chǎn)品和科學(xué)的管理來生存，而企業(yè)的成功也要依附百分之百正確的執(zhí)行力進行發(fā)展。 作者簡介：王運啟，真名王運齊。被業(yè)界冠以“中國營銷第一詩人”的美譽。多年致力于企業(yè)管理和產(chǎn)品市場營銷的思考與研究，以敏銳的洞察力,洞悉市場營銷風(fēng)云；以縝密的思考，張揚著自己個性中的真知灼見。中國多家知名網(wǎng)絡(luò)媒體和主流報刊專欄作家和特約撰稿人。作品有詩集《西域行者》、《青春手語》，營銷作品集《中國營銷深度思考風(fēng)暴》、《營銷褪變哲學(xué)》等。陸續(xù)經(jīng)歷了營銷、企劃、雜志編輯、人力資源管理等職業(yè)。 善長領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略、營銷突圍、文化發(fā)展、管理提升等。 （完） |
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