時(shí)間不會(huì)等你
每天多一點(diǎn)提升
彭縈 改變自己主創(chuàng)
ZeeTea CEO | 創(chuàng)業(yè)者 | 撰稿人 | 性格分析師
升職加薪的時(shí)候，員工總會(huì)根據(jù)過(guò)去的貢獻(xiàn)來(lái)談判自己該拿多少錢(qián)，而老板更傾向于基于這個(gè)員工未來(lái)可能的貢獻(xiàn)來(lái)給他定一個(gè)價(jià)格，一個(gè)是過(guò)去時(shí)，一個(gè)是將來(lái)時(shí)，這是根本性的區(qū)別。
本周的會(huì)員語(yǔ)音我將會(huì)為大家?guī)?lái)新的系列語(yǔ)音——人生規(guī)劃篇，第一期我會(huì)分享所有關(guān)于職場(chǎng)的事情：怎么樣的工作更有成長(zhǎng)性？第一份工作對(duì)未來(lái)的事業(yè)有多大的影響？老板會(huì)讓什么樣的人升職？有哪些職業(yè)習(xí)慣會(huì)在你工作的前三年對(duì)你的職業(yè)未來(lái)產(chǎn)生巨大影響？
老板會(huì)讓怎么樣的人升職，這件事最重要
作者：王剛
來(lái)源：職場(chǎng)方寸山（ID：zcfangcunshan）
小 M 是我?guī)н^(guò)的一位新人，嘴巴甜也很聰明，剛來(lái)部門(mén)時(shí)，很受同事們喜歡。但沒(méi)過(guò)多久，大家卻開(kāi)始不約而同地疏遠(yuǎn)她。因?yàn)樗?jiǎn)直是一張行走的「晴雨表」：前一晚和男朋友吵架，第二天就把情緒帶到了公司，一整天都散發(fā)著「別靠近我」的怨氣；工作出了差錯(cuò)，批評(píng)幾句，立馬眼淚汪汪；有一次有個(gè)大項(xiàng)目任務(wù)很重，部門(mén)每個(gè)人壓力都很大，但大家也都是有說(shuō)有笑的。只有她，簡(jiǎn)直無(wú)時(shí)無(wú)刻都能聽(tīng)到她的嘆氣聲。
在我離開(kāi)那家公司三四年后，某次和前同事們聚會(huì)，聽(tīng)說(shuō)小 M 離職了，據(jù)說(shuō)是一項(xiàng)工作沒(méi)做好，被領(lǐng)導(dǎo)罵了幾句直接甩了辭職信走人。同事們倒是對(duì)此毫不驚訝，認(rèn)為這就是她的風(fēng)格。我有點(diǎn)遺憾，這么聰明的人進(jìn)入職場(chǎng)好些年，竟然還沒(méi)有學(xué)會(huì)管理自己的情緒。
情緒管理，真的是職場(chǎng)人的一門(mén)必修課。我身邊的職場(chǎng)精英，不一定各個(gè)都是高智商人士，但幾乎各個(gè)都是高情商的人。不要自以為把「喜怒哀樂(lè)」掛在臉上就是性情中人，是沒(méi)有被社會(huì)磨平棱角。那其實(shí)就是幼稚！沒(méi)有公司、老板會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)心、照顧員工的情緒，公司看重的是結(jié)果，是效率。
但人非草木，肯定會(huì)有情緒。在職場(chǎng)中學(xué)會(huì)理順自己與情緒的關(guān)系是職業(yè)發(fā)展中的基本技能。情緒管理是職場(chǎng)晉升之路中非常重要的軟實(shí)力。當(dāng)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力不分伯仲的時(shí)候，良好的情緒管理就是你的秘密武器。
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遠(yuǎn)離三種「氣」，不做職場(chǎng) 「垃圾人」
一、生氣
生氣是職場(chǎng)人際關(guān)系的第一殺手。不可否認(rèn)，職場(chǎng)中有許多容易觸動(dòng)「生氣」 按鈕的事。比如，同事為了自己的 KPI，不愿意配合你；明明是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)做的計(jì)劃書(shū)卻被他批得一文不值?？刂撇蛔∽约呵榫w的人，就會(huì)第一時(shí)間把不滿寫(xiě)在臉上，恨不得告訴全公司自己和別人的矛盾。
要知道，人際關(guān)系就像瓷器，一旦摔破了，無(wú)論你用什么膠水，都沒(méi)有辦法再粘回去。你當(dāng)時(shí)發(fā)火、生氣，圖一時(shí)之快，把這種負(fù)面的感覺(jué)拋給了你的同事，哪怕他現(xiàn)場(chǎng)忍了，之后他一定會(huì)以其他方式反彈給你。更何況多數(shù)人的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)是：90% 生氣的事，其實(shí)都來(lái)自于溝通中的誤會(huì)。通常來(lái)說(shuō)，發(fā)火之后都會(huì)伴隨著后悔。
二、嘆氣
嘆氣是一種隱形的負(fù)面情緒。嘆氣的背后，是失望、挫敗感、疲憊……很多時(shí)候，工作就是一口氣的事，一旦泄氣了，再想把士氣提起來(lái)，就很麻煩。我之前在一家 K12 教育機(jī)構(gòu)管理銷(xiāo)售部門(mén)時(shí)，就遇到過(guò)這樣的情況：一個(gè)斗志滿滿的課程顧問(wèn)，一個(gè)月的銷(xiāo)售額在 100 萬(wàn)以上；而一個(gè)總是情緒低落的銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)連 5 萬(wàn)都達(dá)不到。
更討厭的是，這些負(fù)面情緒還會(huì)傳染。喜歡嘆氣的人，往往隨著喜歡吐槽的特性，也就是常說(shuō)的「充滿負(fù)能量」。老板們通常很不待見(jiàn)這種傳播負(fù)能量的員工。而聰明的職場(chǎng)人，也會(huì)主動(dòng)遠(yuǎn)離這種同事。
三、豪氣
和生氣、嘆氣這種顯得悲觀的情緒不同。豪氣，給人的感覺(jué)可能是積極正面的。但這恰恰是職場(chǎng)人的一個(gè)盲點(diǎn)。過(guò)于樂(lè)觀的情緒，和悲觀的情緒一樣，都有副作用。比如，和客戶把酒言歡，頭腦一發(fā)熱，就把公司的利益給讓出去了；再比如，為了出風(fēng)頭，在同事面前夸?？?，把一個(gè)不可能完成的任務(wù)大包大攬，拍胸脯答應(yīng)下來(lái)。這些，都會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)信用產(chǎn)生極大的減分。
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三個(gè)妙招，管理你的職場(chǎng)情緒
只有先管理好情緒，才能夠進(jìn)行人際關(guān)系的建設(shè)。很多人一聽(tīng)到管理情緒，就會(huì)想到壓抑自己。但事實(shí)上情緒管理的精髓在于：不要讓情緒為你做決策。如果你把自己比作一輛汽車(chē)。那么，駕駛員應(yīng)該是你的理性，而不是你的情緒。
這里有三個(gè)妙招，幫你從這個(gè)角度來(lái)管理情緒。
一、先心情后事情
當(dāng)你情緒特別糟或者特別興奮的時(shí)候，都不是做決策的最好時(shí)機(jī)。有意識(shí)地避開(kāi)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，等到心情平復(fù)以后，再回過(guò)頭來(lái)做決定。這種做法就叫先心情后事情?！甘戮弰t圓」說(shuō)的也是這個(gè)理。有的事呀，稍微等一下，也許就有轉(zhuǎn)機(jī)。
講個(gè)小故事：
一天，陸軍部長(zhǎng)斯坦頓來(lái)到林肯那里，氣呼呼地對(duì)他說(shuō)，一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫(xiě)一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。
「可以狠狠地罵他一頓?！沽挚险f(shuō)。斯坦頓立刻寫(xiě)了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總統(tǒng)看?！笇?duì)了，對(duì)了?！沽挚细呗暯泻?，「要的就是這個(gè)！好好訓(xùn)他一頓，真寫(xiě)絕了，斯坦頓?！沟钱?dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問(wèn)道：「你干什么？」「寄出去呀?！顾固诡D有些摸不著頭腦了。「不要胡鬧。」林肯大聲說(shuō)，「這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫(xiě)的信，我都是這么處理的。這封信寫(xiě)得好，寫(xiě)的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺(jué)好多了吧，那么就請(qǐng)你把它燒掉，再寫(xiě)第二封信吧。」
在職場(chǎng)上也是如此，緩一緩，也許有轉(zhuǎn)機(jī)，就算是一些我們看起來(lái)覺(jué)得火燒眉毛的大事、急事，如果你在處理的時(shí)候著急上火，反而容易搞砸。大部分的職場(chǎng)工作不是F1方程式賽車(chē)維修站里的修輪胎人員，要在幾秒內(nèi)就完成所有的事情。你有時(shí)間先平復(fù)你的情緒。
下一次等你的決策做完了以后，不妨回過(guò)頭來(lái)評(píng)估一下：當(dāng)時(shí)這個(gè)決策，是在自己心平氣和的情況下做出的，還是氣急敗壞的時(shí)候做出的？如果是心情不好的時(shí)候做的，那么重新做一次決策的話，你會(huì)不會(huì)有不同的選擇？
二、用理性?shī)Z回決策的方向盤(pán)
如果遇到雖然心情不好，但還是必須立刻決策的時(shí)候，怎么辦？啟動(dòng)理性駕駛模式，用理性搶回決策的方向盤(pán)。
推薦一個(gè)對(duì)我自己來(lái)說(shuō)很有效的方法：
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒失控的時(shí)候，先深呼吸一下，然后看著表的秒針走15秒。這樣做的好處是，你給了自己 15 秒的一個(gè)冷卻時(shí)間，可以方便你進(jìn)入理性駕駛模式。
接下來(lái)，回到事情本身，問(wèn)自己為什么？為什么是這個(gè)結(jié)果？有什么地方做得還不夠好？離目標(biāo)有多遠(yuǎn)？怎么做才能離目標(biāo)更近？有哪些改進(jìn)的辦法？
一旦你進(jìn)入理性駕駛模式之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，情緒就逐漸消退，跑到副駕駛的位置上。你也可以拿起紙和筆，寫(xiě)下你的思考過(guò)程。這些動(dòng)作本身，就是讓你用理性?shī)Z回決策的方向盤(pán)。
壓制自己的情緒，只會(huì)造成情緒反彈，而把注意力回到事情上，可以幫助你減少情緒對(duì)你的決策的影響。
三、找到公司外的傾訴對(duì)象
職場(chǎng)工作難免會(huì)有情緒、負(fù)能量，就算你先心情后事情，用理性?shī)Z回決策方向盤(pán)，你可能還是會(huì)把工作中的煩心事兒，帶入你的情緒。許多人喜歡找公司內(nèi)的同事作為傾訴的對(duì)象，這種習(xí)慣非常不好。一方面，你很難把握這個(gè)傾訴的度，很容易就會(huì)一不小心掉入到人際交往的雷區(qū)，變成了吐槽模式。更何況你也搞不懂你的傾訴對(duì)象，和你吐槽的人，背后是什么關(guān)系？說(shuō)不定一句話不小心得罪了人或者傳到了別人的耳朵里。另一方面，同事給你的建議，未必是中立客觀的，很可能夾雜了他自己的一些情緒和想法。
所以，千萬(wàn)不要找同事吐槽！
我建議你，尋找公司外的一些經(jīng)驗(yàn)比你豐富的前輩，找他們傾訴。當(dāng)然依然要遵循對(duì)事原則，讓他們?cè)u(píng)價(jià)這件事本身你的做法合不合適，而不是和他們吐槽你的情緒。
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學(xué)會(huì)管理他人情緒，讓你變成辦公室「人氣王」
除了要學(xué)會(huì)自我的情緒管理，其實(shí)職場(chǎng)人際交往中還有一個(gè)非常重要的動(dòng)作，那就是管理他人情緒。當(dāng)你的同事出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，一方面你需要控制自己的情緒，不要被他傳染，另一方面你也可以試著幫助他，走出情緒的低谷。
兩個(gè)管理他人情緒的 TIPS，可以幫到你：
一、先認(rèn)同再帶領(lǐng)
遇到一個(gè)上情緒的同事，切忌和他擰著來(lái)，你越擰，越?jīng)]法交流。這就好比釣魚(yú)，高手拽魚(yú)竿的時(shí)候，可以順著魚(yú)走一段，然后順勢(shì)一提，就把魚(yú)牽出來(lái)了。而新手，往往只會(huì)用蠻力，結(jié)果把繩子扯斷。
你可以試著這么先說(shuō)：「我理解你的想法，要是我遇到這種情況，我也會(huì)... ...」或者是：「我挺能理解的，的確是這樣... ...」等到對(duì)方情緒稍微穩(wěn)定了，然后你再說(shuō)：「不過(guò)話會(huì)說(shuō)回來(lái)」。這樣對(duì)方抗拒你的幾率會(huì)大幅下降，這就是釣魚(yú)時(shí)的「順勢(shì)一提」。
二、不要進(jìn)入「打地鼠模式」
所謂「打地鼠模式」就是見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題打一個(gè)問(wèn)題。比如，A 是一個(gè)銷(xiāo)售，想說(shuō)服采購(gòu) B，接下來(lái)多進(jìn)一些新品。
采購(gòu) B 說(shuō)：「嗯，你這個(gè)新品好像包裝有點(diǎn)丑?！笰 馬上說(shuō)：「不丑，這個(gè)是國(guó)際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。」采購(gòu) B 說(shuō)：「上次你們新品好像還有很多庫(kù)存嘛」，A又馬上說(shuō)：「不對(duì)啊，庫(kù)存清理差不多了?！?/span>
總之，B 說(shuō)一個(gè)，A 敲一錘。但 B 到底是為啥不愿意，敲了七八錘的 A，始終把不到脈。B 的情緒立刻就上來(lái)了。
當(dāng)別人反對(duì)你的時(shí)候，我的建議是，放下你手中的錘子，問(wèn)對(duì)方一個(gè)問(wèn)題：「除了這個(gè)之外，您還有什么顧慮嗎？」這就是人性的特點(diǎn)，一般別人不愿意把真實(shí)的想法第一個(gè)說(shuō)。多問(wèn)些問(wèn)題，把真正的「地鼠」找到，再一錘定音。
總之，別讓情緒成為你職場(chǎng)晉升的絆腳石。實(shí)踐過(guò)程中有任何困惑，歡迎留言交流。
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