偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)協(xié)議
【簽約須知】
《偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是由在上海尋夢信息技術(shù)有限公司或其關(guān)聯(lián)方（以下簡稱“拼多多”）運(yùn)營的拼多多平臺（包括但不限于拼多多網(wǎng)站www.pinduoduo.com、APP、微信公眾號、微信商城、小程序等）提供商品或服務(wù)的商家與物流服務(wù)商共同達(dá)成的關(guān)于使用物流服務(wù)商提供的偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）的各項(xiàng)條款、條件和規(guī)則。
在此特別提醒您認(rèn)真閱讀本協(xié)議各條款（對于本協(xié)議中以加粗字體顯示的內(nèi)容，應(yīng)重點(diǎn)閱讀），并請審慎考慮的前提下，選擇接受或不接受本協(xié)議。如果您實(shí)際使用本服務(wù)的，即表示您已充分閱讀、理解并自愿接受本協(xié)議，同意受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。如您不同意本協(xié)議的約定，請立即停止使用本服務(wù)。
本“簽約須知”為本協(xié)議正文的組成部分。
一.協(xié)議內(nèi)容、生效及變更
1.1本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文以及物流服務(wù)商已經(jīng)或?qū)砜赡苁跈?quán)拼多多發(fā)布的各類線上規(guī)則。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。
1.2為提升物流服務(wù)質(zhì)量，物流服務(wù)商有權(quán)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展、市場及政策變化等因素，變更（包括但不限于制定、修訂、廢止）本協(xié)議正文及/或規(guī)則，并對修訂內(nèi)容授權(quán)拼多多進(jìn)行線上發(fā)布，商家應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注公示內(nèi)容。如商家繼續(xù)使用物流服務(wù)商提供的本服務(wù)的，即視為商家接受前述變更事項(xiàng)，該等變更事項(xiàng)對商家具有約束力。
二.定義
2.1偏遠(yuǎn)地區(qū)：包括新疆、西藏、甘肅、寧夏、青海、內(nèi)蒙古，以及后續(xù)因業(yè)務(wù)發(fā)展可能新增的其它偏遠(yuǎn)地區(qū)，具體范圍以拼多多平臺提示為準(zhǔn)。
2.2包裹：指商家或物流服務(wù)商按規(guī)范將消費(fèi)者購買的商品包裝、封箱并粘貼運(yùn)單后適合運(yùn)輸?shù)陌?/span>本協(xié)議下的包裹特指自偏遠(yuǎn)地區(qū)以外地址發(fā)往消費(fèi)者指定的位于偏遠(yuǎn)地區(qū)的收貨地址、且屬于拼多多平臺系統(tǒng)（以下或簡稱系統(tǒng)）支持的拼多多平臺交易訂單包裹。
2.3中轉(zhuǎn)物流模式（以下或簡稱中轉(zhuǎn)模式）：指商家發(fā)貨至中轉(zhuǎn)倉，包裹物流軌跡經(jīng)中轉(zhuǎn)倉后發(fā)往消費(fèi)者指定偏遠(yuǎn)地區(qū)收貨地址的物流模式。商家知悉并同意包裹在中轉(zhuǎn)模式下經(jīng)中轉(zhuǎn)倉發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)。
2.4直發(fā)物流模式（以下或簡稱直發(fā)模式）：指包裹物流軌跡不經(jīng)過中轉(zhuǎn)倉，商家直接發(fā)貨至消費(fèi)者指定偏遠(yuǎn)地區(qū)收貨地址，但參照中轉(zhuǎn)模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)快遞費(fèi)用的物流模式。
2.5偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)：指物流服務(wù)商對系統(tǒng)支持中轉(zhuǎn)或直發(fā)模式的包裹提供攬收、分揀、中轉(zhuǎn)倉操作（中轉(zhuǎn)模式下）、干線運(yùn)輸、派送至收件人等的綜合物流服務(wù)，簡稱本服務(wù)。
三.服務(wù)模式及費(fèi)用
3.1 商家發(fā)貨至偏遠(yuǎn)地區(qū)包括中轉(zhuǎn)模式、直發(fā)模式和普通模式。普通模式下，由商家自行聯(lián)系快遞公司發(fā)貨，并承擔(dān)發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)的全部快遞費(fèi)用，不受本協(xié)議約束。本協(xié)議下的服務(wù)模式僅指中轉(zhuǎn)和直發(fā)模式。
3.2消費(fèi)者下單并根據(jù)訂單頁面提示支付配送費(fèi)（如有）后，系統(tǒng)將包裹配送信息下發(fā)給商家和物流服務(wù)商，商家按系統(tǒng)提示打印快遞面單并發(fā)貨，商品具體適用的發(fā)貨模式以系統(tǒng)支持的為準(zhǔn)。
3.3物流服務(wù)商接收包裹且驗(yàn)收無異常后開始提供本服務(wù)，并向商家同步物流信息。
3.4對于本服務(wù)有關(guān)商品，交易訂單頁面可能會自動調(diào)整配送費(fèi)金額（具體名稱及數(shù)值以訂單頁面提示為準(zhǔn)）。如訂單頁面顯示有配送費(fèi)的，訂單完成后，商家向消費(fèi)者收取的配送費(fèi)將分賬給物流服務(wù)商，費(fèi)用結(jié)算至物流服務(wù)商在平臺開設(shè)的店鋪中后，物流服務(wù)商可按平臺規(guī)則提現(xiàn)。
3.5除了消費(fèi)者支付的配送費(fèi)外，商家承擔(dān)的發(fā)貨快遞費(fèi)用如下：
（1）中轉(zhuǎn)模式下，商家需自行承擔(dān)發(fā)往中轉(zhuǎn)倉的快遞費(fèi)用。此外，商家還需就每筆交易訂單（即，中轉(zhuǎn)訂單）向物流服務(wù)商支付部分中轉(zhuǎn)物流服務(wù)費(fèi)，如商家拒絕支付的，請勿選擇中轉(zhuǎn)模式發(fā)貨。關(guān)于中轉(zhuǎn)物流服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，商家可在拼多多平臺【商家后臺-物流工具】頁面查看（具體路徑可能存在調(diào)整，請以拼多多平臺相關(guān)頁面提示為準(zhǔn)）。
（2）直發(fā)模式下，商家僅需按發(fā)往指定中轉(zhuǎn)倉所在地的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與物流服務(wù)商結(jié)算發(fā)貨快遞費(fèi)。
3.6中轉(zhuǎn)模式下，交易訂單發(fā)生退款時(shí)，若商家發(fā)貨包裹已入庫中轉(zhuǎn)倉的，則商家已支付的中轉(zhuǎn)物流服務(wù)費(fèi)將不予退還。
四.商家權(quán)利義務(wù)
4.1物流服務(wù)商接收包裹后，商家可在拼多多平臺商家后臺“發(fā)貨管理-訂單查詢”頁面查閱相關(guān)物流信息。
4.2商家知悉并同意，物流服務(wù)商接收包裹時(shí)校驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常的（包括但不限于包裹存在破損、變形或者拆封/漏液、包裹超大超重、面單信息缺失、面單信息不匹配、無識別碼或者識別碼異常、包裹為到付件、非拼多多平臺的交易訂單包裹、訂單已被取消、中轉(zhuǎn)模式下面單收貨地址非中轉(zhuǎn)倉，屬于禁運(yùn)品或其它含有禁止交易、違反運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)等異常情形的），物流服務(wù)商有權(quán)拒收包裹，由此產(chǎn)生的損失由商家自行承擔(dān)。消費(fèi)者如有疑問的，屆時(shí)商家需自行聯(lián)系消費(fèi)者處理并解決。關(guān)于禁運(yùn)品及超標(biāo)件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及范圍以中國大陸相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政府主管單位，以及物流服務(wù)商官網(wǎng)公示的信息為準(zhǔn)。
4.3商家不得利用本服務(wù)將非中轉(zhuǎn)訂單商品發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉，以規(guī)避其應(yīng)承擔(dān)的中轉(zhuǎn)物流服務(wù)費(fèi)等（如，將非中轉(zhuǎn)訂單商品以中轉(zhuǎn)訂單商品的名義發(fā)往中轉(zhuǎn)倉），亦不得幫助或?yàn)樗藢?shí)施該等行為提供便利。否則，物流服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)且要求商家支付中轉(zhuǎn)物流服務(wù)費(fèi)。
4.4商家知悉并同意，如包裹為禁運(yùn)品，物流服務(wù)商有權(quán)拒絕提供本服務(wù)，且物流服務(wù)商有權(quán)直接對包裹采取強(qiáng)制銷毀措施而無需提前獲得商家的同意，但應(yīng)將包裹拒收/銷毀的信息通過物流客服和/或訂單物流狀態(tài)等方式告知商家。
4.5商家違反規(guī)定寄遞禁運(yùn)品的，由商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，對物流服務(wù)商或者公民、法人及其他組織造成損害的，由商家依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.6對于在途包裹，商家可聯(lián)系物流服務(wù)商攔截，若系統(tǒng)支持線上攔截的，商家也可以在線上發(fā)起攔截申請，但最終攔截結(jié)果以物流服務(wù)商確認(rèn)的為準(zhǔn)，且商家理解并同意，本服務(wù)并不包括收件人拒收、收件人原因?qū)е屡伤筒怀晒?、攔截等導(dǎo)致的退回或轉(zhuǎn)寄服務(wù)，如因此產(chǎn)生相關(guān)快遞費(fèi)用的，由商家與物流服務(wù)商協(xié)商解決，如屬于消費(fèi)者責(zé)任的，商家可向平臺進(jìn)行申訴。
五.物流服務(wù)商權(quán)利義務(wù)
5.1物流服務(wù)商有權(quán)按照操作規(guī)范對包裹進(jìn)行檢查，對于異常包裹，物流服務(wù)商有權(quán)拒收，已經(jīng)接收的，物流服務(wù)商有權(quán)退回給商家或按本協(xié)議相關(guān)約定處理。
5.2物流服務(wù)商應(yīng)及時(shí)向商家同步物流信息，并依法向商家開具發(fā)票。
5.3物流服務(wù)商提供本服務(wù)過程中，對于包裹丟失、毀損導(dǎo)致的賠償責(zé)任，物流服務(wù)商在其賠付上限范圍內(nèi)賠付商家，具體賠付上限以物流服務(wù)商服務(wù)說明為準(zhǔn)。
5.4物流服務(wù)商不對與本服務(wù)無關(guān)的糾紛向商家承擔(dān)賠償責(zé)任。
六.違約責(zé)任
6.1一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)按約定或法律規(guī)定向另一方承擔(dān)違約責(zé)任。
6.2如商家對物流服務(wù)商的服務(wù)不滿意，可通過系統(tǒng)向物流服務(wù)商發(fā)起投訴。投訴受理有效期：自投訴入口開放時(shí)起30個自然日內(nèi)，逾期入口關(guān)閉，投訴不再受理。
七.免責(zé)聲明及技術(shù)支持
7.1由于不可抗力事件（包括但不限于自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件影響、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致物流服務(wù)商不能及時(shí)履行或者不能履行在本協(xié)議下的任何義務(wù)的，不構(gòu)成違約。但物流服務(wù)商應(yīng)立即把不可抗力事件的性質(zhì)和程度告知商家，并積極采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，以最大程度地減少或避免損失。
7.2您了解并同意，拼多多僅為商家與物流服務(wù)商達(dá)成交易提供技術(shù)支持，拼多多不是商家或消費(fèi)者與物流服務(wù)商之間的物流服務(wù)法律關(guān)系中的任何一方，拼多多不對物流服務(wù)商提供的本服務(wù)進(jìn)行任何明示或暗示的承諾或保證，也不對物流服務(wù)商應(yīng)向商家或消費(fèi)者承擔(dān)的任何民事責(zé)任承擔(dān)任何形式的共同、連帶或補(bǔ)充賠償責(zé)任。
7.3拼多多就本服務(wù)提供相關(guān)技術(shù)支持，并保留向商家或物流服務(wù)商收取相關(guān)技術(shù)服務(wù)費(fèi)的權(quán)利，但應(yīng)提前進(jìn)行通知。
八.協(xié)議終止
8.1出現(xiàn)以下情況時(shí)，本協(xié)議終止：
（1）《拼多多平臺合作協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議同步終止；
（2）本協(xié)議（含規(guī)則）變更時(shí)，商家明示并（通過拼多多）通知物流服務(wù)商不愿接受該變更，則本協(xié)議自物流服務(wù)商收到商家通知之日起自動終止。
8.2本協(xié)議終止后，商家再次使用本服務(wù)且不存在本協(xié)議終止情形的，視為重新接受本協(xié)議。
九.爭議解決及其它
9.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律法規(guī)（為本協(xié)議之目的，上述法律法規(guī)不包括中華人民共和國所屬的中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)、中國臺灣地區(qū)的法律）。
9.2因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如雙方不能協(xié)商一致，任何一方均有權(quán)提起訴訟，且雙方一致同意將爭議提交協(xié)議簽訂地人民法院即上海市長寧區(qū)人民法院處理。
9.3爭議解決期間，若該爭議不影響本協(xié)議其他條款的履行，雙方應(yīng)繼續(xù)履行爭議部分之外的其他條款。
9.4本協(xié)議于2022年10月16日首次生效，于2024年5月16日最新修訂生效。
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