iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，中國的網(wǎng)絡(luò)零售總額已達(dá)到195209.7億元，占社會(huì)零售總額的24.7%，截至2019年，中國移動(dòng)電商用戶規(guī)模將突破7億人。隨著電商的穩(wěn)步發(fā)展，各大電商平臺(tái)都不遺余力的開拓新的營銷模式來增加消費(fèi)者的欲望，2019年最流行的消費(fèi)模式是直播帶貨和社團(tuán)團(tuán)購。直播帶貨是從用戶的角度介紹商品功能和使用效果直接刺激消費(fèi)者的購買欲望。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，88.5%的受訪直播電商用戶表示直播的方式能夠強(qiáng)烈的刺激他們的消費(fèi)欲望，約三成直播電商受訪用戶稱每周會(huì)觀看直播四到六次，直播儼然已經(jīng)成為一種時(shí)下最流行的娛樂方式之一。社團(tuán)團(tuán)購主打價(jià)格優(yōu)勢，通過團(tuán)購方式增加用戶參與度和聯(lián)系度打破地理的限制。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超六成受訪社區(qū)平團(tuán)用戶表示每周都會(huì)參加拼團(tuán)，超四成的用戶稱，優(yōu)惠的價(jià)格是他們參與拼團(tuán)最關(guān)注的因素，超過一半的用戶表示對(duì)社區(qū)團(tuán)購帶來的優(yōu)惠是比較滿意的。
As the data of iiMedia Research showed, in the first half of 2019,total online retail sales have reacehed 19520.97 billion yuan in China, accounting for 24.7% of total social retail sales. Up to 2019,China Mobile e-commerce users will exceed 700 million people. With the steady development of e-commerce, major e-commerce platforms have developed new marketing modes to increase consumers' desire. The most popular consumption modes in 2019 are live streaming and group purchasing. The live delivery with goods introduces the function and effect of goods from the perspective of users, which directly stimulates consumers’ purchasing desire. As the data of iiMedia Research showed, 88.5% of the interviewed live e-commerce users believed that the way of live broadcast can strongly stimulate their desire to consume. About 30% of the interviewed live broadcast e-commerce users implied that they would watch live broadcast four to six times a week. The live broadcast has become one of the most popular entertainment methods. Group purchasing focused on price advantage, increasing user engagement and contacting and breaking geographical restrictions through group purchasing. As the data of iiMedia Research showed, over 60% of the interviewed group purchasing users implied that they would participate in the group every week. Over 40% of the users believed that the preferential price is the most important factor for them to participate in the group. More than half of the interviewed users implied that they were satisfied with the discount brought by the community group purchase. ('2019H1 China E-Commerce Development Overview Report”full version has 54 pages ,please click the download button at the bottom of the article to download the report)
核心觀點(diǎn)
移動(dòng)電商用戶規(guī)模突破7億人，紅利消逝流量獲取成各平臺(tái)2019年發(fā)展關(guān)鍵。移動(dòng)電商規(guī)模穩(wěn)定擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2019年用戶規(guī)模達(dá)到7.13億人，首次突破7億人關(guān)口。面對(duì)逐漸見頂?shù)挠脩羰袌?，各電商平臺(tái)2019年發(fā)展戰(zhàn)略也更重視打開入口、吸引流量，如線下門店拓展、全場景布局等。
新興直播帶貨模式強(qiáng)勢帶動(dòng)消費(fèi)，美容彩妝商品成最受歡迎直播商品。2019年興起電商直播帶貨的熱潮，這種以用戶角度介紹商品功能、特點(diǎn)的模式能有效激起消費(fèi)者購買欲望。88.5%的受訪直播電商用戶表示，直播帶貨能較強(qiáng)烈地激起其購買欲望。
價(jià)格成為社區(qū)拼團(tuán)最顯著優(yōu)勢，但用戶對(duì)團(tuán)長角色了解情況仍待提升。 2019年各大主流平臺(tái)開始進(jìn)入社區(qū)拼團(tuán)的賽道，而社區(qū)拼團(tuán)模式也引來用戶的高參與度，超六成受訪社區(qū)拼團(tuán)用戶每周都有參加拼團(tuán)。其中，價(jià)格是拼團(tuán)模式最為吸引用戶的因素。但與此同時(shí)，社區(qū)拼團(tuán)用戶對(duì)于各類角色權(quán)益了解程度有待提高，超六成用戶表示對(duì)社區(qū)拼團(tuán)團(tuán)長角色的認(rèn)知度不高。
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：
2019上半年中國電商行業(yè)熱點(diǎn)——直播成新帶貨方式
2019上半年中國電商行業(yè)熱點(diǎn)——主流電商平臺(tái)新戰(zhàn)略
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，打開入口，引入流量，獲取用戶成為電商2019年發(fā)展的關(guān)鍵。天貓通過產(chǎn)品的孵化和升級(jí)吸引新客戶，成為新的獲客突破口。蘇寧利用線下門店布局的優(yōu)勢，進(jìn)一步從場景化角度打開流量入口，連通線上平臺(tái)。京東通過數(shù)字化改造，從入口、物流、運(yùn)營等方面無界觸達(dá)客戶。
2019年中國移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜
網(wǎng)絡(luò)零售額占比持續(xù)上升
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重逐年上升，2019年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)48160.6億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額24.7%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，自從電商行業(yè)在中國興起后，網(wǎng)購消費(fèi)在人們生活中的重要性不斷提高，網(wǎng)購已成消費(fèi)者消費(fèi)重要渠道。
2019年中國移動(dòng)電商用戶規(guī)模將突破7億人
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年移動(dòng)電商用戶規(guī)模有望達(dá)到7.13億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動(dòng)終端和支付技術(shù)的進(jìn)步助推電商在網(wǎng)民中的滲透率提升，電商體系在中國已發(fā)展成熟，用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)網(wǎng)民規(guī)模天花板。
微信小程序的發(fā)展為移動(dòng)電商提供強(qiáng)大助力
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年微信小程序電商用戶預(yù)計(jì)將達(dá)2.40億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，微信平臺(tái)紅利及小程序的誕生，為移動(dòng)電商發(fā)展提供強(qiáng)大助力。社交工具特別是微信已形成強(qiáng)大的社交用戶基礎(chǔ)，微信通過社交和公眾號(hào)將人與內(nèi)容形成連接，而微信小程序的推出則實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的連接，移動(dòng)電商借助微信小程序可以更高效地觸達(dá)用戶，引發(fā)其消費(fèi)需求。
男性用戶最喜愛京東
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，淘寶、唯品會(huì)、天貓、蘇寧易購更受女性用戶喜愛，而男性用戶則傾向于京東。其中唯品會(huì)的女性用戶最多，占比81.03%，使用京東的男性用戶占比最多，為58.75%。
中國主要移動(dòng)電商平臺(tái)熱度對(duì)比
中國電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)比
中國移動(dòng)電商熱度地域分布圖
中國移動(dòng)電商主題詞云分析
直播電商：直播帶貨成為新的生活方式
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，直播已經(jīng)成為一種新的帶貨方式，滲透消費(fèi)者的日常生活。約三成直播電商受訪用戶稱，每周會(huì)觀看電商直播四到六次。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，觀看電商直播成了當(dāng)下流行的消遣方式之一。有觀看電商直播習(xí)慣的用戶每天利用碎片時(shí)間參與直播帶貨的活動(dòng)。在消遣的同時(shí)，用戶也減少了為選擇商品而花費(fèi)的信息搜尋成本和時(shí)間成本。
直播電商：直播帶貨帶動(dòng)消費(fèi)
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨可以引起受訪用戶極大的消費(fèi)欲望。超過一半的受訪用戶認(rèn)為，直播帶貨能引起他們比較大的消費(fèi)欲望。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播帶貨的形式通過主播有趣的表現(xiàn)手段對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行講解和展示。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者可以充分地融入到購物場景中。同時(shí)，在直播中消費(fèi)者可以和主播實(shí)時(shí)溝通。通過情感互動(dòng)，更易激發(fā)其購買欲望。
直播電商：產(chǎn)品的展示尤為重要
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，接近四成的受訪用戶認(rèn)為在觀看直播帶貨過程中，充分展示產(chǎn)品的特點(diǎn)是最重要的，其次35.4%的受訪用戶認(rèn)為直播內(nèi)容也是決定他們是否觀看的重要因素之一。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，產(chǎn)品是直播帶貨的核心。了解產(chǎn)品是消費(fèi)者核心訴求，也是直播內(nèi)容的重點(diǎn)。主播需有效展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和性能，讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)充分體會(huì)到產(chǎn)品的特性。
社區(qū)拼團(tuán)：用戶參與度高
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，有社區(qū)拼團(tuán)經(jīng)歷的用戶，會(huì)比較頻繁地參與社區(qū)拼團(tuán)。超六成的受訪用戶每周都會(huì)參與社區(qū)拼團(tuán)。其中，27.6%的受訪用戶每周會(huì)參與一到三次。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社區(qū)拼團(tuán)主要是依靠社群平臺(tái)來搭建用戶之間的聯(lián)系，增加用戶粘性。用戶一旦加入社群，社群里每天更新的消息都可以及時(shí)獲知。同時(shí)，社群的氛圍也能推動(dòng)用戶進(jìn)行參與互動(dòng)。
社區(qū)拼團(tuán)：價(jià)格帶來的優(yōu)勢最為顯著
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在社區(qū)拼團(tuán)中，最吸引用戶參與的因素是價(jià)格。超過四成的受訪用戶稱，優(yōu)惠的價(jià)格是他們在參與社區(qū)拼團(tuán)的時(shí)候最關(guān)注的因素。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，超一半的受訪用戶對(duì)社區(qū)拼團(tuán)帶來的優(yōu)惠比較滿意。價(jià)格是社區(qū)拼團(tuán)模式的一大優(yōu)勢，是吸引用戶的最大動(dòng)力。
阿里巴巴：核心業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁的增長態(tài)勢
2019年第一季度阿里巴巴營業(yè)收入為935.0億元。阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)主要包括國內(nèi)零售批發(fā)業(yè)務(wù)，跨境和國際零售批發(fā)業(yè)務(wù)，菜鳥物流服務(wù)和本地生活服務(wù)。2019財(cái)年，核心電商業(yè)務(wù)全年收入同比增長51%，其中中國國內(nèi)零售保持40%的高增長速度，跨境和國際零售業(yè)增長了38%，菜鳥物流服務(wù)增長120%。
阿里巴巴：新零售八大板塊
阿里巴巴零售布局已經(jīng)進(jìn)入全產(chǎn)業(yè)聚力的新階段。
阿里：加強(qiáng)合作 共謀發(fā)展
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，阿里通過與眾多擁有線下門店的企業(yè)開展合作，打通線上線下零售場景，也利用數(shù)字化技術(shù)為更多傳統(tǒng)零售企業(yè)提供專業(yè)的解決方案。同時(shí)，積極開展跨境和國際零售業(yè)務(wù)，完善物流服務(wù)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)阿里核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
天貓：24歲以下年輕人群占比接近一半
淘寶：男女比例較為均衡
京東：同比保持增長
2019年第一季度，京東營業(yè)收入為1211億元，同比增長20%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，京東在優(yōu)化揀選系統(tǒng)，完善自建倉儲(chǔ)和物流配送體系等方面持續(xù)發(fā)力，為進(jìn)一步訂單規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，保證平臺(tái)的效率和履約能力，也由此成為了京東保持營收增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>
京東：無界零售 觸及用戶
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，京東以無界零售作為核心發(fā)展戰(zhàn)略，為消費(fèi)者打造個(gè)性化多樣化的消費(fèi)場景，增加用戶粘性和參與度，全面觸及用戶。同時(shí)，通過自建倉儲(chǔ)物流優(yōu)勢，提升商家的履約能力和消費(fèi)者的體驗(yàn)。
京東：男性用戶接近六成
蘇寧易購：門店規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度營業(yè)收入為622.4億元，同比增長25.5%。蘇寧形成了涵蓋廣泛的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。截至2019年第一季度，蘇寧總共擁有各類自營店面 9,758 家，門店數(shù)量增多同時(shí)，門店的經(jīng)營質(zhì)量也在不斷的穩(wěn)定提升。2019 年第一季度，蘇寧易購線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為 541.24 億元(含稅)，同比增長 36.09%。線上規(guī)模迅猛的發(fā)展勢頭成為了蘇寧易購規(guī)模增長的動(dòng)力引擎。
蘇寧易購：智慧零售 覆蓋用戶
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，蘇寧不斷推進(jìn)全場景零售的發(fā)展。線上，除了加強(qiáng)精細(xì)化管理，還將多業(yè)務(wù)與消費(fèi)場景融合，通過各種線上活動(dòng)提升流量轉(zhuǎn)化率。線下，則通過不同類型專門店的鋪設(shè)，為用戶帶來專業(yè)化的場景消費(fèi)體驗(yàn)。
蘇寧易購：男女比例均衡
唯品會(huì)：保持營收增長
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度營業(yè)收入為213.2億元，同比增長7.3%。其中，服裝穿戴GMV占比持續(xù)上升，占比超一半，同比增加16%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，唯品會(huì)以服裝穿戴品類為亮點(diǎn)，關(guān)注喜愛服裝穿戴品類的用戶，為其提供專業(yè)的服務(wù)，契合用戶的需求，以此成為推動(dòng)唯品會(huì)營收增長的保障。
唯品會(huì)：提升自身造血能力
唯品會(huì)：女性用戶比例超過八成
拼多多：營收同比保持高增長勢頭
2019第一季度，拼多多的同比營收額保持增長的速度。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，拼多多，以拼購為亮點(diǎn)，在電商運(yùn)營中融入娛樂社交、樂趣分享實(shí)惠和共享式購物體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，吸引極具潛力的下沉市場用戶，使其保持可觀的用戶增量。
拼多多：迅猛增長背后存在的瓶頸
拼多多：用戶以女性用戶為主
小紅書：作弊嚴(yán)重負(fù)面輿論纏身 凈化道路任重道遠(yuǎn)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2019年以來小紅書平臺(tái)上違規(guī)內(nèi)容頻發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量成疑，網(wǎng)民對(duì)小紅書的信任感直線下降。雖然小紅書不斷對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行整改，但是要重新獲取用戶的信任，營造良好社交電商氛圍，還需要走很長的道路。
小紅書：用戶以女性用戶為主
淘粉吧：發(fā)揮導(dǎo)購電商的優(yōu)勢
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，淘粉吧基于導(dǎo)購電商的優(yōu)勢，利用用戶對(duì)價(jià)格的敏感，通過技術(shù)算法，為用戶提供最佳的購買選擇。同時(shí)，還通過多樣的新鮮玩法提高用戶的參與度。淘粉吧在導(dǎo)購電商的基礎(chǔ)上，打通多個(gè)消費(fèi)場景，構(gòu)建導(dǎo)購電商的生態(tài)鏈平臺(tái)，從多個(gè)消費(fèi)場景入口為平臺(tái)引流。除此之外，平臺(tái)還通過導(dǎo)購優(yōu)勢和新鮮玩法極大地提升了用戶的體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性，在平臺(tái)積極引流的同時(shí)保證客戶留存率。
淘粉吧：用戶以女性用戶為主
中國電商行業(yè)發(fā)展趨勢分析
新零售時(shí)代流量獲取話題突出 平臺(tái)多樣模式創(chuàng)新爭取用戶
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，電商行業(yè)進(jìn)入新零售時(shí)代以來，關(guān)于用戶流量獲取的問題越來越受到各大平臺(tái)關(guān)注。線上平臺(tái)獲客成本持續(xù)居高，以及發(fā)展線下帶來的轉(zhuǎn)型成本都成為各平臺(tái)發(fā)展面對(duì)的考驗(yàn)。面對(duì)流量獲取的問題，電商平臺(tái)開始探索更多新型電商模式，如社交電商、直播電商等創(chuàng)新模式涌現(xiàn)，電商平臺(tái)對(duì)于流量的爭奪將趨于白熱化。
電商體系加速成熟 行業(yè)發(fā)展將更顯規(guī)范化
中國消費(fèi)者生活水平日漸提高、電商普及程度不斷加強(qiáng)、國家政策鼓勵(lì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，多方因素推動(dòng)著電商體系發(fā)展更加成熟。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國電商行業(yè)已進(jìn)入成熟發(fā)展階段，電商在中國零售行業(yè)的位置愈加重要。但與此同時(shí)，行業(yè)仍然存在諸多亂象，《電商法》的出臺(tái)是政府重視行業(yè)規(guī)范發(fā)展的信號(hào)，未來相關(guān)監(jiān)管措施仍會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
消費(fèi)者電商購物更注重品質(zhì) 平臺(tái)背書影響力擴(kuò)大
電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的日益完善，使消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求得到滿足，用戶對(duì)于電商購物的關(guān)注也從商品豐富度、性價(jià)比，逐漸往商品質(zhì)量保障方面轉(zhuǎn)移。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，質(zhì)量保障成為各大平臺(tái)爭取用戶的關(guān)鍵。而隨著電商行業(yè)發(fā)展逐漸往頭部靠攏，未來平臺(tái)背書的作用將更加明顯，口碑建設(shè)的重要性愈加突出。
電商平臺(tái)加強(qiáng)社交化布局 組團(tuán)拼購模式發(fā)展速度提升
現(xiàn)階段各大電商平臺(tái)開始注重產(chǎn)品社交化布局，如紛紛進(jìn)入拼購、社區(qū)拼團(tuán)等細(xì)分賽道，平臺(tái)在社交化領(lǐng)域的競爭開始受到關(guān)注。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，電商社交化運(yùn)營模式是降低平臺(tái)獲客成本的有效手段，并且能有助于商家解決銷路問題，整體發(fā)展迅速，未來入局到社交化運(yùn)營的電商平臺(tái)將繼續(xù)增加。
電商平臺(tái)加碼內(nèi)容營銷 視頻成新階段獲客重要載體
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在獲客成本不斷攀升的情況下，電商平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容營銷的重視程度不斷提高。而消費(fèi)者信息獲取趨向于碎片化，電商平臺(tái)內(nèi)容營銷的模式也能有效切中用戶需求。未來5G應(yīng)用更加深化后，以視頻為載體的內(nèi)容營銷模式將是平臺(tái)獲客的重要手段，能夠從展現(xiàn)形式、增強(qiáng)消費(fèi)者信息等角度更好幫助產(chǎn)品銷售。
基礎(chǔ)設(shè)施完善助力電商平臺(tái)滲透加強(qiáng) 下沉城市爭奪將更趨激烈
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國電商發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境正不斷完善，如物流配送覆蓋的地域、購物支付的便利性等，逐漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施也有助于電商平臺(tái)對(duì)更多地區(qū)和人群的滲透加強(qiáng)。未來隨著一二線城市用戶消費(fèi)逐漸飽和，下沉市場將成為電商平臺(tái)新的發(fā)展重點(diǎn)。
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