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作者：尚艷玲 華夏基石《洞察》主編 咨詢師
寫在前面的話：從小到大有個習慣，讀書喜歡摘章抄句，看到讓自己欣賞、贊同、喜歡的句子就想抄下來，存起來。這種感覺就像偶然在沙子里看到了珍珠，不撿起來就覺得是暴殄天物。讀德魯克、明茨伯格等管理學大師的著作時，也有這種沖動——抄下來、存起來。 “小本本”（當然早已經(jīng)改成筆記本電腦了）不知不覺抄下來不少。當然，摘抄只是把別人的東西撿拾起來暫時保管而已，真正內(nèi)化成自己的東西，還需要在實踐中運用、檢驗。
為學日益，為道日損，把復雜的事物講得簡單明了，需要大智慧。
德魯克把組織生存的意義和方法歸納為“事業(yè)理論”的“核心三條”：我們的事業(yè)是什么？誰是我們的顧客？顧客認可我們的價值是什么？
“事業(yè)理論”作為各類組織制定戰(zhàn)略的有效方法廣為傳播。1993年，美國非營利組織“美國女童子軍”的首席執(zhí)行官司弗朗西斯?赫塞爾和她的團隊在德魯克的指導下（他們之間的合作其實從1981年就開始了）為非營利組織開發(fā)了一套“自我評估”的工具，于是誕生了《五個最重要的問題》，這就是后來被稱為“德魯克經(jīng)典五問”的前身。
這五個經(jīng)典問題是：我們的使命是什么？我們的顧客是誰？我們的顧客重視什么？我們的成果是什么？我們的計劃是什么？
雖然德魯克的管理哲學是20世紀的時代結晶，但這五個經(jīng)典問題被認為是超越時代的，是“任何人都不可能再提出來的，即使是蘇格拉底也不例外”。
的確，在今天中國企業(yè)思考轉型、尋求如何在適應時代巨變中可持續(xù)發(fā)展時，用來自我追問、探尋答案的仍然是從“我們的使命是什么？（我們的事業(yè)是什么？）”這個本質(zhì)而永恒的問題開始的。
那么關于使命，德魯克究竟是怎么定義和描述的？
使命是什么？
每一個社會組織的存在都是為了使人們的生活和社會有所不同。每個組織的使命或許各不相同，但它們的起點和終點都是改變?nèi)藗兊纳睢?/span>
“使命”長什么樣？
一個使命，它必須擁有非常深刻的內(nèi)涵，你必須對它抱有堅定的信念，它所表述的必須是你堅信的正確的事情。
使命必須是清晰而激動人心的，確保每一位董事、志愿者和組織成員在看到組織使命之后都能明確地告訴自己：“是的，這就是我希望能夠流傳后世的東西”。
有效的使命通常是簡單而明確的，它完全可以被印在一件T恤上。但它卻能夠指引我們做出正確的選擇，并確保組織中的第個人都能告訴他自己，“我在做的事情有利于實現(xiàn)整個組織的目標”。
怎么制定使命？
要想制定出一份有效的使命，你必須學會讓機遇、能力和目標三者之間形成完美的匹配。每一個出色的使命都必須同時契合這三個要素。
怎么堅守“使命”？
你首先要了解外部環(huán)境，……同時還要弄清楚你的組織當前所面對的挑戰(zhàn)和機遇?！θヮA測未來，按照自己對于未來的預期會調(diào)整自己。同時還要不停地告誡自己，“那些只知道跟隨潮流的人一定會潮流衰落”。（堅定、自我強化）
一個重要提示：永遠不要為了金錢而入棄自己的使命。如果你眼前突然冒出了一些可能會與組織使命相悖的機遇，記住一定要學會放棄，否則你就會出賣自己的靈魂。
資源總是非常有限的，所以你要經(jīng)常問自己。
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