圖片設(shè)計 | 邱小軍 責(zé)編 | 戈多
第1697篇深度好文：3380字 | 5分鐘閱讀
本文新鮮度：★★★
口味：有點甜
全網(wǎng)首發(fā)·完整筆記·商業(yè)思維
筆記君邀您，先思考：
1. 稻盛和夫的經(jīng)營12條是什么？
2. 如何正確理解稻盛和夫的經(jīng)營12條？
3.如何將稻盛和夫經(jīng)營12條運用到自己的經(jīng)營中？
第一條，思維方式是判斷事物的基準(zhǔn)。
何為準(zhǔn)確判斷事物？就像良知，是非之心，人皆有之，我們每一個人都有這判斷能力。
第二條，要有具體的目標(biāo)。
具體的目標(biāo)，包括數(shù)字的目標(biāo)和行動的目標(biāo)。
數(shù)字的目標(biāo)是多少？分開詳細(xì)地列出來，列出實現(xiàn)目標(biāo)需要多少成本、能產(chǎn)生多少利潤、具體要做什么事情等；每一個階段都要有相配套的目標(biāo)拿出來。
行動的目標(biāo)包括：企業(yè)的整體目標(biāo)、分解到各個部門的分目標(biāo)、還有組織的小目標(biāo)等。
從空間和時間兩個維度來分解年度和月度目標(biāo)。月度目標(biāo)出來了，那么每天的目標(biāo)也都要知道，每天的工作結(jié)果用數(shù)字和金額表示出來。
一個月的時間已經(jīng)過半，那你有沒有實現(xiàn)目標(biāo)計劃的50%？如果沒實現(xiàn)的話怎么辦？
第三條，用今天的數(shù)字來指揮明天的經(jīng)營。
舉一個例子，日本關(guān)東有一家商店專門做油炸雞塊，口感很好，每天都賣完。一個老太太幫他們做的，已經(jīng)做了幾十年，老太太年紀(jì)大了，要休息。上班的時候幾個年輕人跟她學(xué)，學(xué)了以后做出來的也好吃，但是就是做不出她的風(fēng)格。
日本人對口味很敏感的，口感不好買的人就少了。那個商店老板就急起來了，老太太上班的時候老板在那里看了整整一天，然后就發(fā)現(xiàn)有三個要點：第一是油溫不能超過180度；第二是雞塊要分兩次炸，第一次炸一分半鐘后晾十分鐘，然后再炸40秒；第三是雞的溫度不能超過80度。
于是，他就自己試了，結(jié)果也很好，叫新來打工的四個人按照這個方法每天練習(xí)半天，最后每一個人都做出來完全一樣的東西。
這就是說外行也能做得很好，關(guān)鍵是要落實到細(xì)節(jié)，籠統(tǒng)知道怎么做還不行，必須要知道具體細(xì)節(jié)。還要自己做、積累經(jīng)驗，變成經(jīng)驗才能擁有。
第四條，制定共同的目標(biāo)。
制定年度目標(biāo)、月度目標(biāo)的時候，常常需要自上而下、自下而上反復(fù)來回商討好幾次。員工一般不愿意提目標(biāo)，也不會把目標(biāo)定得很高，最后還是要經(jīng)營者來決定，但是又不能完全由經(jīng)營者決定，這就是目標(biāo)的矛盾點。
如果目標(biāo)是在大家充分參與討論的基礎(chǔ)上制定的，我參與了制定，就要對實現(xiàn)該目標(biāo)負(fù)責(zé)任，自上而下、自下而上都親自參與，也就變成了自己的目標(biāo)。
制定目標(biāo)的時候，要制定盡可能達到的高目標(biāo)。高目標(biāo)需要大家的群策群力且不斷挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)。
第五條，說服對方時，有三個要點。
1.你要用對方聽得懂、能夠理解的語言去和對方溝通。
2.要用懇切之心、關(guān)愛之情，真誠告知對方，你是為對方好、為這個集團好。
3.是要講到對方由衷接納才可以。
“我要怎么講你才能明白？”、“我要講多少遍你才能明白？”這些話在企業(yè)里不能講。
看一下稻盛和夫是如何與日航空姐溝通并且說服她們的。
稻盛和夫說：“你們直接面對客人，所以一切事情的結(jié)果都取決于你們，你們的每一個舉動、每一句話語都會影響到搭乘日航飛機的客人情緒，對于前來搭乘飛機的客人，要從內(nèi)心把帶有感謝、喜悅之情的語言和態(tài)度在客人面前表現(xiàn)出來。我們經(jīng)營的人不管多么努力，也無法抓住客人的心。因為，只有你們真正在第一線關(guān)愛客人，客人喜歡才會再來，所以，一定要用心服務(wù)，必須讓搭乘日航的客人愿意再一次搭乘日航，一定要營造這樣的氛圍，希望在你們身上看到這樣的精神?！?/span>
語言里有靈魂、有力量，方能感染人。
第六條，讓目標(biāo)進入你的潛意識，帶著強烈的愿望去實現(xiàn)它。
要懷有滲透在潛意識里的強烈而持久的愿望，你想要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，就要讓這目標(biāo)進入你的潛意識里。
我們的意識有兩種，一種叫前意識（佛洛依德把人格分成三部份：意識、前意識和潛意識。意識是清楚的主觀經(jīng)驗，只占了思維的一小部份，而很大一部份是潛意識，介于兩者之間的則是前意識。），還有一種是隱藏在前意識下面、我們自己意識不到的潛意識。實際上我們的行動是受潛意識支配的，只是我們不知道而已。
潛意識有幾個特點：
1.容量大，從出生到現(xiàn)在的所有的事情、所有你想過的問題、所有的見聞都儲藏在你潛意識里。
2.你在用潛意識做事情而你不知道。
比如說我們剛開始學(xué)開車，又要抓方向盤、又要踩油門、又要踩剎車，你感覺手忙腳亂，但當(dāng)訓(xùn)練兩三個月后、熟悉了，以后就是潛意識在幫你開車。你能夠邊開車邊想別的問題、跟人家談話。
3.潛意識會激發(fā)靈感。
潛意識是個倉庫，你放什么進去，它就給你釋放什么出來，它本身沒有選擇功能。
你把壞思想、壞的經(jīng)驗儲藏進去，它輸出的時候就是壞的，裝什么是什么，這就是潛意識的產(chǎn)物。
我們要利用潛意識，首先要進入潛意識。冥想、打坐、禪修，這個比較難，最好的辦法是像一般人能做的那樣反復(fù)、反復(fù)。反反復(fù)復(fù)、認(rèn)真做，它就會進入你的潛意識里。
第七條，付出不亞于任何的人努力。
強烈的愿望是要落實到行動上的。你要實現(xiàn)目標(biāo)，必須要付出不亞于任何人的努力、一步一步扎扎實實堅持不懈地做好具體的工作才能取得成功。
這種努力不是普遍一般的努力，也不是抽象的努力，而是不亞于任何人的努力。
稻盛和夫早年辦企業(yè)，同行比他做得大，他說，如果他用普通的速度跑，就會被人家越甩越遠，所以要用百米賽的速度跑馬拉松。
要持續(xù)地付出不亞于任何人的努力，不是一時興起，也不是一時爆發(fā)，要長期的堅持。
努力是成功的第二要素。你真正做到付出不亞于任何人的努力，就會開竅，就會意識到某一種現(xiàn)象中包含著一些道理。
對自己所從事的工作，哪怕瑣碎、無聊、沉悶，也要扎扎實實地去做，每天都付出不亞于任何人的努力，一步一步，你努力的結(jié)果就會成倍上升。
第八條，領(lǐng)導(dǎo)人必須要把生命注入到企業(yè)和組織中。
領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做出某種犧牲。你要成功就要付出相應(yīng)的代價，要大的成功就要付出大的代價，付出努力是有回報的。所謂付出不亞于任何人努力，并不是拼命死做，而是要努力去做具體的事情。在開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)中，解決每一個實際工作中的問題。
思考是我們?nèi)祟悈^(qū)別于動物的最大特征。我們的大腦是用來思考的，但是，很多人沒有把這功能發(fā)揮出來。稻盛和夫喜歡一句話：我思故我在。思考才體現(xiàn)我的價值，不思考代表沒有價值，他總是思考現(xiàn)象背后的本質(zhì)。
要抑制人的沖動，從而提高分析事物方向的準(zhǔn)確性和思考的效率。
要懂得在工作的間歇以及在日常的閑暇時間中尋找熱情、尋找喜悅。
第九條，銷售最大化、經(jīng)費最小化。
一個財務(wù)專家給稻盛和夫講了很多關(guān)于財務(wù)方面的建議。他說，你所講的這些歸納起來就是：銷售最大化、經(jīng)費最小化，這樣利潤不就出來了？
這一條就是經(jīng)營的原則。
稻盛和夫?qū)⒔鹑谖C前后的松下、索尼、夏普以及日立跟京瓷利潤作比較，它們的銷售額都比京瓷大，但，利潤總是在3%至5%之間，哪怕成本漲了10%、物價漲了10%。
稻盛和夫認(rèn)為，既然連續(xù)幾年成本漲這么多還能保持3%至5%的利潤，那一年的利潤豈不是可以做到20%？稻盛的企業(yè)的利潤率有時候能做到接近40%，這是很少見的，全世界的陶瓷企業(yè)幾乎沒有人做到。
第十條，經(jīng)營企業(yè)要有堅強的意志。
堅強的意志主要講的是精神層面，企業(yè)要實現(xiàn)這目標(biāo)，全體員工就要完成高目標(biāo)。
有時候會發(fā)生意想不到的、各種各樣的不確定因素，遇上很大的困難。這時候，有的大企業(yè)就把預(yù)定的目標(biāo)降低，這是不對的。一旦計劃確定，無論如何都要實現(xiàn)。
經(jīng)營者要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)新者就要不斷從事創(chuàng)造者的工作。
稻盛和夫一輩子搞創(chuàng)新，如果沒有這東西，他的企業(yè)就生存不了。開始的時候，他發(fā)明創(chuàng)造做了一年多，松下告訴他，其他國家發(fā)明了玻璃，成本更便宜，如果再過兩個月做不出來，全部訂單都會沒有了。
稻盛和夫立馬向松下保證兩個月以后可以做出來，兩個月后真的就做出來了。
有時候不是你想創(chuàng)新，而是別人逼著你非創(chuàng)新不可，與其被人家逼著走，還不如自己要創(chuàng)新。
第十一條，以關(guān)愛之心利他。
我們常說無商不奸，但是，真商不奸，利他和利已是可以很好地平衡的。真正的企業(yè)是我好、客戶好、社會好，三方好才能持久。只有自己好，損人利己，客戶不認(rèn)可你，沒有信譽，社會也不支持你，你就堅持不了多久。
想要持續(xù)的成功，一定要保持利他和利已的平衡。
第十二條，懷著夢想和希望、保持樂觀向上的態(tài)度。
即使是碰到很多刺手緊急的難題，也要保持良好的心態(tài)。
這是經(jīng)營成功的鐵一樣的原則，也是經(jīng)營者生存的智慧。
聯(lián)系客服
