戰(zhàn)略的核心是選擇,包括選擇目標(biāo)客戶群、業(yè)務(wù)范圍、供應(yīng)的產(chǎn)品,以及有助于公司贏利的各種能力。
戰(zhàn)略本身是復(fù)雜的。描述戰(zhàn)略越細(xì)越好,但是執(zhí)行戰(zhàn)略要求簡(jiǎn)單明了。
為了影響日?;顒?dòng),戰(zhàn)略應(yīng)該簡(jiǎn)單到讓每個(gè)層級(jí)的負(fù)責(zé)人都能理解、傳達(dá)和記憶——放在案頭積灰的戰(zhàn)略跟昂貴的書立沒有什么分別。
一項(xiàng)能落實(shí)的戰(zhàn)略必須給出具體的指引,同時(shí)又有足夠的靈活性,給管理者留出發(fā)揮空間。
管理者不要試圖把戰(zhàn)略總結(jié)成幾句簡(jiǎn)潔的話,而是應(yīng)將其轉(zhuǎn)化成公司中期必須采取的幾項(xiàng)行動(dòng)。
戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該具有前瞻性,以行動(dòng)為導(dǎo)向,而且將重心放在對(duì)公司未來幾年的成功最重要的選擇上。有效的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)具備以下七大特點(diǎn)。
1
戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)的數(shù)量
以3~5個(gè)為宜
這樣做有很多優(yōu)點(diǎn)。最顯著的優(yōu)點(diǎn)就是易于理解、傳達(dá)和記憶。這有助于管理者和員工將注意力、精力和資源集中在當(dāng)前最重要的事項(xiàng)上。
戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)太多顯然不好,但太少也可能出問題。
我們研究對(duì)象中的一家批發(fā)能源公司只宣布了一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng):管理風(fēng)險(xiǎn)和保值。誠(chéng)然這是值得肯定的目標(biāo),但是過于抽象,并不能為員工提供實(shí)用的指導(dǎo)。
2
立足中期目標(biāo)
戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)是長(zhǎng)期目標(biāo)(公司愿景或使命)與年度或季度目標(biāo)之間的橋梁。
對(duì)公司影響最大的計(jì)劃,比如建立數(shù)據(jù)分析能力,整合網(wǎng)店和實(shí)體店,或進(jìn)入新市場(chǎng)往往都需要數(shù)年時(shí)間。
我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較好的經(jīng)驗(yàn)法則:“3~5年里完成3~5個(gè)目標(biāo)”。
3
著眼未來
戰(zhàn)略應(yīng)該引導(dǎo)一家公司在未來創(chuàng)造并獲取價(jià)值,而不是解釋公司在過去如何贏利。保持核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作是成功的必要條件,但這些日?;顒?dòng)往往能夠自我管理,無須在公司層面優(yōu)先考慮。
與此相反,創(chuàng)新和變革要求公司持續(xù)關(guān)注。新的活動(dòng)往往難于著手,容易失敗,充滿不確定性,還需要公司持續(xù)地努力和監(jiān)控,而這正是戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)可以發(fā)揮作用的地方。
給前瞻性舉措排序,能夠讓資源向那些會(huì)給公司未來帶來活力的活動(dòng)傾斜。
4
做出艱難取舍
在舉行戰(zhàn)略會(huì)議時(shí),蘋果公司前CEO史蒂夫·喬布斯經(jīng)常站在白板前,帶領(lǐng)公司100名高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行討論,確定戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)將列出一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的可能性列表,經(jīng)過多次爭(zhēng)論和探討之后,他們將這個(gè)列表縮小到10個(gè)項(xiàng)目,屆時(shí)喬布斯將再劃去后面的7個(gè)項(xiàng)目,以確保公司專注于最關(guān)鍵的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)上。
5
解決關(guān)鍵弱點(diǎn)
即使公司已認(rèn)識(shí)到做出取舍的重要性,但它們往往仍難以決定將重點(diǎn)放在何處。
公司領(lǐng)導(dǎo)者可以通過識(shí)別“關(guān)鍵弱點(diǎn)”的方法來鎖定最重要的行動(dòng),也就是找到戰(zhàn)略中對(duì)于成功最重要但很可能會(huì)在執(zhí)行中失敗的要素。
6
提供具體指引
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該足夠明確,使整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工可以參照它們,將自己的工作和投資排出先后次序(或決定停止做什么)。
不幸的是,許多領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出的是模糊的抽象概念。例如,一家公司列出的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)是“關(guān)注客戶所想及所需”“成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”“展望未來”,等等。
顯然,如果在看到一家公司的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)后,都猜不到這是一家什么公司(甚至行業(yè)),說明它們過于模糊。
7
團(tuán)結(jié)高層團(tuán)隊(duì)
不幸的是,很多公司的高層團(tuán)隊(duì)對(duì)公司目標(biāo)缺乏共識(shí)。在一項(xiàng)調(diào)研中,有近三分之一的高管表示,他們只關(guān)注自己的任務(wù),或者高層團(tuán)隊(duì)中有明顯的分裂現(xiàn)象。
好的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該相互支持,傳達(dá)的是公司作為一個(gè)整體如何在未來創(chuàng)造價(jià)值的連貫故事。
由于不同部門執(zhí)行戰(zhàn)略不可避免地會(huì)出現(xiàn)沖突,它們還應(yīng)該提供在這種情況下如何進(jìn)行判定的指引。
高管們非常關(guān)注如何制定一個(gè)偉大的戰(zhàn)略,但常常不那么注意如何在復(fù)雜的組織中實(shí)施戰(zhàn)略。
要將公司的活動(dòng)引導(dǎo)到正確方向,公司管理者應(yīng)該將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為既能為員工提供指引,同時(shí)又能隨情況變化而調(diào)整的“護(hù)欄”。
制定戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)是推動(dòng)執(zhí)行的常用工具,但在許多情況下設(shè)定這些目標(biāo)的效果并不盡如人意。通過遵循一些指導(dǎo)原則,管理人員可以清晰表達(dá)出易于傳達(dá)、理解和執(zhí)行的戰(zhàn)略。
作者簡(jiǎn)介:唐納德·薩爾(Donald Sull),麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院(Sloan Management School of Business, MIT)高級(jí)講師。
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