管理拖延者可能是非常令人沮喪的經(jīng)歷，治療拖延癥不是你的工作。你的工作是讓他們做他們的工作。
文 / Theodore Kinni
研究拖延問(wèn)題是避免做那些我應(yīng)該做的事情的絕妙方法。這對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是那么有趣，因?yàn)槠渲形以撟龅囊患戮褪侨戧P(guān)于如何管理拖延者的專欄，這真是太扯了。
在我分心研究拖延之前，我了解到的一件事則是大約20%的成年人認(rèn)為自己是慢性拖延者。也就是說(shuō)，他們習(xí)慣性地?zé)o法按時(shí)完成任務(wù)，即使面臨嚴(yán)重的后果，也同樣如此。而且，德?tīng)柋ご髮W(xué)心理學(xué)教授《依舊拖延？無(wú)悔的完成指南》作者Joseph Ferrari說(shuō)，拖延癥的發(fā)生率在跨年齡組時(shí)是相當(dāng)一致的，也無(wú)關(guān)國(guó)籍和性別。
到目前為止，拖延癥研究者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何“藍(lán)色地帶“——拖延者不僅悠閑自得地拖延，但也絕不會(huì)錯(cuò)過(guò)最后期限的“香格里拉”。
研究人員發(fā)現(xiàn)的是兩種拖延：回避型和刺激型。
回避型拖延是以恐懼為基礎(chǔ)的，它是由一種逃避任務(wù)的欲望所驅(qū)使。
喚起（刺激型）拖延是激動(dòng)人心的，這是由渴望在最后期限內(nèi)玩火的欲望驅(qū)使的。
雖然拖延很容易被拿來(lái)開(kāi)玩笑，但對(duì)高管而言，這兩樣都一點(diǎn)不好笑。
管理拖延者可能是非常令人沮喪的經(jīng)歷。如果每五個(gè)員工中有一個(gè)人不做他們應(yīng)該做的事情，或者不能于最后期限內(nèi)完成工作，那么它會(huì)破壞計(jì)劃、生產(chǎn)力、團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及其他依靠同步的活動(dòng)。如果員工完全逃避任務(wù)，除非別人做，否則工作永遠(yuǎn)不會(huì)完成。如果他們是尋求刺激的人，那么工作最終會(huì)變得被輕視，而且往往不能按時(shí)完成。
那么作為領(lǐng)導(dǎo)者，該如何是好？
一是與拖延者對(duì)談。但是，那些有時(shí)間去聽(tīng)無(wú)數(shù)的、越來(lái)越有挑釁意味的且過(guò)分修飾的“狗吃了我的家庭作業(yè)”托辭的老板們，可能自己就是拖延者。
另一個(gè)選擇就是技術(shù)性地解雇拖延者，這種焦土戰(zhàn)略除了會(huì)造成的人事上的復(fù)雜性之外（走這條路可能會(huì)給公司的人力帶來(lái)巨大的損失），它們也并不總是可靠的。不久前，作家Andrew Santella就刻畫了一組令人印象深刻的拖延者，其中包括查爾斯·達(dá)爾文、埃德加·愛(ài)倫·坡、蘭克·勞埃德·賴特和達(dá)·芬奇，這些都是大人物。
我想為管理拖延者的人提供一些與柔道相類似溫柔的處理方式。據(jù)我所知，這些技巧沒(méi)有科學(xué)依據(jù)。然而它們是基于純粹的軼事證據(jù)：它們一直在努力保持著我自己強(qiáng)烈的拖延傾向。
一、了解你團(tuán)隊(duì)中的拖延者。
如果你的團(tuán)隊(duì)正在實(shí)施最后期限規(guī)則，那么很可能每個(gè)人看上去都沒(méi)有出錯(cuò)。要識(shí)別常常充當(dāng)剎車的成員。
二、縮短期限，嚴(yán)格執(zhí)行。
比起拖延時(shí)間或模糊的期限，沒(méi)有什么是更有效地拖延。正如馬克·吐溫所說(shuō)：“不要推遲到明天，因?yàn)橐部梢酝七t到后天?！彼?，一旦你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有拖延者，就嚴(yán)格地執(zhí)行既定的任務(wù)期限。如果前面的任務(wù)是長(zhǎng)期任務(wù)，則將工作分解為小的、可管理的部分，并為每個(gè)任務(wù)分配最后期限。
三、不要讓拖延者淹沒(méi)在任務(wù)里。
這聽(tīng)起來(lái)有悖常理，但是拖延者實(shí)際上可以處理很多工作，只要按順序分配給我們，一個(gè)任務(wù)接著另一個(gè)任務(wù)的形式。因?yàn)槿绻阋幌伦影褞准|西倒在我們身上，并期望我們合理地管理它們，我們很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多其他有趣的事情要做。
四、消除干擾。
分心是拖延的燃料，有各種各樣的事情可以導(dǎo)致分心。讓拖延者遠(yuǎn)離分心——關(guān)掉辦公室電視、取消下午2點(diǎn)的冰激凌休息等等，這樣我們將安心完成工作。如果只有完成工作任務(wù)后才能得到那些原本讓我們分心的福利，我們就可以讓失去的所有注意力回到工作上。
五、利用任務(wù)結(jié)構(gòu)與責(zé)任。
拖延者總是尋找幌子，以及借口，不做任何我們應(yīng)該做的事情。因此，通過(guò)明確哪些人應(yīng)該做什么，并以盡可能多的公開(kāi)方式跟蹤責(zé)任，來(lái)消除這些丑陋的漏洞。
六、發(fā)揮各人所長(zhǎng)。
通常來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)是拖延者最不想要的東西。所以，你盡可能分配給我們這些拖延者所知道的我們可以做的工作。當(dāng)你做不到這一點(diǎn)的時(shí)候，解釋一下你為什么相信我們拖延者能完成這項(xiàng)工作。
七、向拖延者尋求幫助。
和大多數(shù)人一樣，拖延者也是人，我們喜歡幫助別人。當(dāng)你得到了一份絕對(duì)必須做的工作時(shí)，請(qǐng)求我們的幫助。有時(shí)候，這就是我們拖延者需要鼓起的足夠的動(dòng)力去克服我們的自然惰性。
最后，必須記住的關(guān)鍵一點(diǎn)是拖延是一種心理障礙。管理者不能通過(guò)恐嚇或懲罰來(lái)治愈它，也不能通過(guò)賄賂和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)擺脫它。但是，通過(guò)“柔道“般的手段，通過(guò)理解我們拖延者適得其反的傾向，你應(yīng)該能夠輕松地管理我們大多數(shù)人。
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