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作者：杜紹基，北京彼得·德魯克管理學(xué)院榮譽(yù)院長

認(rèn)識系統(tǒng)化的企業(yè)家精神

創(chuàng)新與企業(yè)家精神是德魯克先生管理知識體系中一個極重要的組成部分。他認(rèn)為企業(yè)的目的只有一個，就是創(chuàng)造顧客，而企業(yè)只有兩個基本功能：市場營銷和創(chuàng)新。唯有市場營銷和創(chuàng)新能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果，企業(yè)其余的活動都是成本。由于經(jīng)營企業(yè)不能避免危機(jī)，最好應(yīng)付的方法便是積極和主動進(jìn)行創(chuàng)新。要創(chuàng)新就需有企業(yè)家精神，要突破過去，放棄一些明日黃花，不再產(chǎn)生高績效的事業(yè)，為創(chuàng)造未來爭取更有效的資源配置。

企業(yè)如何能夠創(chuàng)造顧客？就是要為客戶提供他們需要的價值，滿足他們已知或未知的需求。誰是顧客、誰不是顧客有時是不容易辨明的，因為人口結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和競爭環(huán)境等不斷地在變化。創(chuàng)新始于不斷地發(fā)現(xiàn)新的顧客，從顧客購買行為的變化當(dāng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，這是動態(tài)的市場營銷。當(dāng)重新界定了誰是顧客，他們在哪里，他們想要什么和需要什么的時候，也就提出了重新定位企業(yè)業(yè)務(wù)的要求，接下來從產(chǎn)品、流程、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、資源配置、銷售方式和渠道等一系列的改變，這整個過程就是創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新是一個經(jīng)濟(jì)或社會術(shù)語而非科技術(shù)語，是企業(yè)家特有的工具。

企業(yè)家精神需要加以系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，需要加以管理，最重要的，它應(yīng)以有目的的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，因為企業(yè)家精神的本質(zhì)就是有目的、有組織的系統(tǒng)創(chuàng)新。德魯克建立了企業(yè)家精神系統(tǒng)，包括對政策與決策，機(jī)會與風(fēng)險，結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略，人事任用與薪資獎勵的敘述。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括：

1.創(chuàng)新實踐（機(jī)新機(jī)遇的七個來源）；

2.創(chuàng)新的原則；

3.企業(yè)家精神實踐（現(xiàn)有企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和新企業(yè)）和企業(yè)家戰(zhàn)略，最后以企業(yè)家社會作總結(jié)。

企業(yè)家是誰？

企業(yè)家 (entrepreneur) 一詞源于16世紀(jì)的法語文獻(xiàn)（entreprendre），意思是 “敢于承擔(dān)一切風(fēng)險和責(zé)任去開創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)一項事業(yè)的人”。 中文 “企業(yè)家”的 “企業(yè)”兩字容易讓人聯(lián)想到是有一定規(guī)模的事業(yè)，而 “家”讓人想到某種獨(dú)特身份或社會地位，但這名詞的本義不是簡單地指企業(yè)的創(chuàng)辦人或擁有者、承辦人、中間人、負(fù)責(zé)大規(guī)模生產(chǎn)項目的人、也不是指資本家或投資家；企業(yè)家可以是雇主或雇員，也可以是個單打獨(dú)斗的人。對于缺乏創(chuàng)造新價值的企業(yè)，例如人人如是的餐館或小商店，其創(chuàng)辦人只算是個創(chuàng)業(yè)者，因為他既沒有創(chuàng)造出一種新的滿足，也沒有創(chuàng)造出一種新的消費(fèi)訴求。

在所有已創(chuàng)辦的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)家企業(yè)只占少數(shù)——他們創(chuàng)造出新穎而與眾不同的東西，改變了原先的價值系統(tǒng)。憑借創(chuàng)新，企業(yè)家將變化看成是開創(chuàng)另一個產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)遇，他們善于將資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力產(chǎn)出較高的領(lǐng)域。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為企業(yè)家所從事的就是 “創(chuàng)造性破壞”，他們引發(fā)動態(tài)失衡，因為變化是健康經(jīng)濟(jì)的常態(tài)，企業(yè)家總是尋找變化并對其做出反應(yīng)，將其視為機(jī)遇而加以利用。

企業(yè)家精神指的是什么？

企業(yè)家精神與經(jīng)營的企業(yè)規(guī)模大小無關(guān)，也不是指某種人格特征。企業(yè)家精神的主旋律就是創(chuàng)新，是創(chuàng)新實踐的精神，驅(qū)動企業(yè)家追求做與眾不同的事，而非將已經(jīng)做過的事情做得好一些。它是做決策的勇氣和責(zé)任，是行動力，是面對不確定性的態(tài)度，能視變化為常規(guī)，并往往能在變化中找到機(jī)會。創(chuàng)業(yè)家精神能敢于承擔(dān)風(fēng)險，因為高風(fēng)險的回報比較大，因此足以抵消風(fēng)險可能帶來的損失。事實上不創(chuàng)新的風(fēng)險要比創(chuàng)新的風(fēng)險大得多，許多過去做得很成功的企業(yè)如柯達(dá)和諾基亞，他們的敗落并不是偶然，很多業(yè)內(nèi)人士總結(jié)其衰落的原因，極大一部分都是因為創(chuàng)新乏力，安于現(xiàn)狀，被過去的成功所誤。

企業(yè)家精神的內(nèi)涵并不是單一或者標(biāo)準(zhǔn)化的，隨著時代的變遷、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)家精神也會有著越來越多、越來越豐富的內(nèi)容與形式，例如近十年流行的 “內(nèi)創(chuàng)業(yè)”便是有效培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)家精神的方式——企業(yè)提供資源，讓那些具有創(chuàng)新想法和創(chuàng)業(yè)沖動的員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，企業(yè)變身為一個孵化器，內(nèi)部員工則變身為創(chuàng)客，雙方通過股權(quán)、分紅等方式成為合伙人，最終共享創(chuàng)業(yè)成果的一種制度——這就是一個顛覆，因為 “內(nèi)創(chuàng)業(yè)”讓員工成為真正意義上的企業(yè)家，徹底激發(fā)出企業(yè)家精神。 谷歌、亞馬遜、3M、華為、海爾等的 “內(nèi)創(chuàng)業(yè)”都很成功，例如海爾在2012年將整個企業(yè)變?yōu)榉趸∥?chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)客孵化平臺，目前已有200多個小微企業(yè)，進(jìn)入A輪融資的比例高達(dá)47％。

企業(yè)內(nèi)每個人都需要有企業(yè)家精神，能夠共同承擔(dān)創(chuàng)新和發(fā)展的責(zé)任。