【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展仿佛還在昨天，近些年隨著
智能手機(jī)、平板電腦、上網(wǎng)本等便攜終端的普及、加上中國(guó)3G乃至4G高速
無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的部署、APP應(yīng)用服務(wù)的爆發(fā)式成長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生了飛躍，我們正經(jīng)歷著10年一遇的大變革，這次變革的廣度，深度，速度都是史無(wú)前例的，而且對(duì)社會(huì)和人類(lèi)的影響也將是全方位的！
中國(guó)論文網(wǎng) http://www.xzbu.com/1/view-5375044.htm 【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迎來(lái)了全面的爆發(fā)，而且它已經(jīng)不僅僅是概念上的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它更是影響著數(shù)以?xún)|計(jì)人的生活方式?？梢圆豢鋸埖恼f(shuō)，我們作為社會(huì)的一份子每天都要和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打交道，都離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
要說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它是在前面幾個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，能稱(chēng)得上時(shí)代，一定要有足夠多的用戶(hù)量來(lái)支撐，而統(tǒng)計(jì)表明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代接入的終端數(shù)在上一個(gè)時(shí)代即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)上用10年增長(zhǎng)了10倍，移動(dòng)終端、系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)都在迅猛發(fā)展。更多的人可以在更多的地點(diǎn)和更多的時(shí)間去接觸到互聯(lián)網(wǎng)。都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)國(guó)界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是做到了無(wú)地界。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正全面超越桌面互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）最新的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告顯示，截止2013年12月中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)6.18億，其中利用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例已超過(guò)81%，達(dá)到4.8億人，
手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已全面超過(guò)臺(tái)式電腦和筆記本電腦終端。手機(jī)網(wǎng)民的劇增，乃至桌面互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)快速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步印證了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)也催生了用戶(hù)行為的變化，用戶(hù)的行為習(xí)慣和需求也反作用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因此研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者的相互影響很有必要，消費(fèi)者得到便利，行業(yè)得到發(fā)展，這是雙贏的發(fā)展前景。那移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到底是如何影響消費(fèi)者的行為習(xí)慣的呢，又有何影響呢，我認(rèn)為大致有如下三點(diǎn)：
一、設(shè)備的移動(dòng)化、便捷化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是因?yàn)樵O(shè)備的移動(dòng)化，便捷化，使用隨時(shí)隨地是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特征。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景是隨時(shí)切換的，移動(dòng)終端讓人們接觸互聯(lián)網(wǎng)的地點(diǎn)從室內(nèi)到室外到無(wú)處不在的任何一個(gè)角落， 而進(jìn)一步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍，這種擴(kuò)大最直接的作用就是同時(shí)增加了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間。之前人們只能在公司、住宅等固定場(chǎng)所才能有接入互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)， 而現(xiàn)在走在路上、商場(chǎng)里、交通工具上都能接觸到互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)占據(jù)了人們最后的一點(diǎn)碎片時(shí)間。你可以隨時(shí)隨地在電梯、餐廳、地鐵里看到人們拿著
手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲、使用各種
移動(dòng)應(yīng)用。因此微博、微信等社交媒體快速發(fā)展起來(lái)，而它們正是基于設(shè)備的移動(dòng)化，利用了人們的碎片時(shí)間，也豐富了人們的社交需求。
二、本地化服務(wù)
依托基于運(yùn)營(yíng)商
基站及GPS定位帶來(lái)的本地化服務(wù)，用戶(hù)能夠方便地找到身邊所需的服務(wù)，甚至可以通過(guò)移動(dòng)終端依據(jù)相同位置建立起用戶(hù)之間的互動(dòng)聯(lián)系。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，這樣一個(gè)本地化的趨勢(shì)很自然就形成了，而這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這樣的例子比比皆是，比如你在一個(gè)地方購(gòu)物之余想了解一下周邊的哪一家餐廳的食物好吃、你在開(kāi)車(chē)時(shí)想找到最近的購(gòu)物中心或者停車(chē)場(chǎng)的入口，這一切移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)幫您實(shí)現(xiàn)了。而人們天生有一種被認(rèn)可被采納的需求，即社交的需求，這在馬斯洛需求理論里面也有提及。因此各種應(yīng)用如果能夠有助于使用者得到他人的肯定，促進(jìn)社交關(guān)系的發(fā)展，那一定也會(huì)蓬勃發(fā)展。2013年微信朋友圈可以說(shuō)有全面超越微博的發(fā)展勢(shì)頭，最重要的原因就在于朋友圈具備了微博不具備的私密性、社交促進(jìn)性。因此，微博的發(fā)展受挫也就不奇怪了。
三、簡(jiǎn)單化、操作方便
因?yàn)槭且苿?dòng)便捷設(shè)備，那簡(jiǎn)單化、操作方便是至關(guān)重要的。如果比桌面互聯(lián)網(wǎng)的操作還要繁瑣，那一定不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所追求的。因此各種熱門(mén)應(yīng)用如導(dǎo)航、找餐廳、臨時(shí)性的消費(fèi)需求都是簡(jiǎn)單便捷至上。你無(wú)法想象你突然想看場(chǎng)電影，購(gòu)買(mǎi)一張電影票要花費(fèi)10分鐘以上的時(shí)間，買(mǎi)好后還得去影院繼續(xù)排隊(duì)選座位。這樣的應(yīng)用是不可能成功的，你一定希望所有的工作在5分鐘甚至更短的時(shí)間內(nèi)完成，比如選擇電影、查看評(píng)價(jià)、選擇場(chǎng)次座位，還有支付。
基于上述3點(diǎn)，
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者一定會(huì)產(chǎn)生如下的消費(fèi)需求，這也將帶來(lái)更多的商機(jī)，繼續(xù)影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展：
?。ㄒ唬╇S機(jī)性消費(fèi)
當(dāng)消費(fèi)者去到一個(gè)特定的場(chǎng)所時(shí)，他會(huì)有購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)的各種需求，這個(gè)時(shí)候拿出移動(dòng)終端，應(yīng)用需要能夠滿(mǎn)足他快速的消費(fèi)需求。這樣的應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司以及消費(fèi)場(chǎng)所需要退出自己的應(yīng)用，方便消費(fèi)者。誰(shuí)先重視，誰(shuí)先受益。
（二）比較性消費(fèi)
消費(fèi)之前，消費(fèi)者可能會(huì)做一些比較參考，因此應(yīng)用的評(píng)價(jià)很重要。評(píng)價(jià)體系的建立需要一定的時(shí)間，需要具備一定的數(shù)量，否則不具有太大的參考價(jià)值。
?。ㄈ﹪L試性消費(fèi)
當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到一定的地方或滿(mǎn)足一定的用戶(hù)群體條件，他可能會(huì)收到一些商家的推送信息，基于一些官方或權(quán)威的推薦，他可能會(huì)進(jìn)行嘗試性消費(fèi)，因此定位及群體細(xì)分需要能夠滿(mǎn)足要求。而在這方面移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具備較大的優(yōu)勢(shì)。
?。ㄋ模┛旖菪韵M(fèi)
消費(fèi)者出門(mén)在外無(wú)論是出差還是旅游，可能隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生手機(jī)話(huà)費(fèi)充值、訂酒店、餐廳甚至找?guī)刃枨?，那快速充值、預(yù)定酒店等消費(fèi)需求一定會(huì)非常突出。
基于上述需求，每一個(gè)商家?guī)缀醵家龅剑捍_保應(yīng)用使用的安全性、便捷性；可靠的自有或第三方支付方式；真實(shí)、豐富的評(píng)價(jià)體系。
Google發(fā)布的中國(guó)城市
智能手機(jī)用戶(hù)的調(diào)研報(bào)告指出，97% 的用戶(hù)曾使用智能手機(jī)研究比較產(chǎn)品或服務(wù)，53%的用戶(hù)特意使用智能手機(jī)來(lái)比較價(jià)格并了解產(chǎn)品相關(guān)信息。因此，可以說(shuō)智能手機(jī)改變了消費(fèi)者購(gòu)物的方式，讓用戶(hù)可以隨時(shí)隨地考察產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
相信在不久的未來(lái)，隨著技術(shù)的革新，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步發(fā)展，用戶(hù)對(duì)于
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用粘性進(jìn)一步增強(qiáng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)也將進(jìn)一步提升其價(jià)值，而消費(fèi)者會(huì)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，改變或提升自己的消費(fèi)習(xí)慣和需求，這又會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。
