中國房地產(chǎn)市場已經(jīng)進入存量以及增量集中放量期，物業(yè)管理市場將會有超百億的額空間發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)前景也將更加廣闊。

傳統(tǒng)物業(yè)五大痛點現(xiàn)狀：

盈利模式之痛：盈利模式單一,50%以上的收入來自于物業(yè)費，但物業(yè)費繳費率和費用標準雙底，造成企業(yè)成本連年上漲。

業(yè)主關系之痛：一年365天有360天在收物業(yè)費，物業(yè)收費率達95%以上的小區(qū)不到40%,除了催繳物業(yè)費，與業(yè)主服務溝通時間較少，被動服務。

企業(yè)DNA之痛：部分企業(yè)也涉足社區(qū)O20，但有信息無服務，有變量無活躍，有投入無收益。

企業(yè)管理之痛：企業(yè)人才流動性大，規(guī)范化、標準化水平不夠，尤其是面臨巨頭擠壓、市場擴張難度越來越大。信息化升級之痛：部分物業(yè)系統(tǒng)變革與提升，但個體力量小，投入大，廠家開發(fā)慢，且開發(fā)運維成本高。

在現(xiàn)代服務業(yè)的引領下，物業(yè)行業(yè)逐步由勞工密集向集約化、自動化、智能化、互聯(lián)化轉(zhuǎn)變；從單一物業(yè)服務向多元化業(yè)務發(fā)展。物業(yè)服務品質(zhì)已經(jīng)成為物業(yè)開發(fā)企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。

智慧物業(yè)升級“三部曲”：

1、形成大數(shù)據(jù)、跨界的運營、增值運營能力，實現(xiàn)地產(chǎn)及物業(yè)公司的轉(zhuǎn)型升級為以社區(qū)服務為依托、配套社區(qū)運營為盈利方式的綜合運營平臺；整合閑置資源，如空閑車位/充電樁等，打造共享經(jīng)濟，提升盈利能力。

2、多維度的互聯(lián)互通，搭建整合管理平臺解決內(nèi)部管理問題，構(gòu)建管理圍墻和組織資產(chǎn)庫，完善企業(yè)管服能力；結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術、改善客戶和業(yè)主服務，提升用戶體 驗，提升管理效率，如信息化、移動化辦公等。

3、物業(yè)資源整合、集團集中管控，規(guī)范化管理、遠程稽核、財務對賬、為公司決策層提供經(jīng)營決策依據(jù)；打破信息數(shù)據(jù)分散與孤島現(xiàn)象，實時精確了解經(jīng)營收益情況；傳統(tǒng)設備維護主動運維，智能設備自動預警報警。

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編輯 | 邱峰、羅兵，張欽煜