在考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)上，大多數(shù)企業(yè)都特別重視短期考核，而忽視長(zhǎng)期考核。短期考核有一定好處，也是企業(yè)發(fā)展的需要，比如根據(jù)績(jī)效考核周期的需要，會(huì)設(shè)置大量季、月考核指標(biāo)，由于企業(yè)、行業(yè)的不同，在某些特殊的情況下還會(huì)出現(xiàn)按周考核、按項(xiàng)目考核。但我們永遠(yuǎn)不能忽略一點(diǎn)，短期考核必須建立在長(zhǎng)期考核的基礎(chǔ)之上，當(dāng)作長(zhǎng)期考核的一部分去看待。如果只是單一地、孤立地，為實(shí)現(xiàn)某個(gè)短期目標(biāo)考核而考核，“長(zhǎng)計(jì)劃短安排”、“有任務(wù)沒(méi)規(guī)劃”，我們只能說(shuō)這個(gè)人目光短淺、急功近利，最終的結(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短期化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
長(zhǎng)期指標(biāo)與短期指標(biāo)無(wú)法協(xié)調(diào)的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上反映的是企業(yè)長(zhǎng)期利益和短期利益的沖突。很多企業(yè)正是因?yàn)榧惫?，受到了短期利益的誘惑才過(guò)度重視短期考核。而利益的具體表現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部就形成了制度問(wèn)題、管理問(wèn)題。作為企業(yè)關(guān)注最多的還應(yīng)該是自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展，從企業(yè)、員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，做好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，10年、20年，甚至百年。
例如，日立公司一直把“社會(huì)責(zé)任”看作企業(yè)的使命，并把實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命列入企業(yè)戰(zhàn)略中。以他們做磁盤(pán)為例，在制作過(guò)程中有一道工序是清洗，需要大量的水，而企業(yè)想盡各種辦法節(jié)約水，還請(qǐng)了顧問(wèn)公司幫助設(shè)計(jì)工業(yè)廢水循環(huán)系統(tǒng)，最后70%多的水實(shí)現(xiàn)循環(huán)使用，回收的水還可以養(yǎng)魚(yú)。
同時(shí)，還鼓勵(lì)員工積極參加一些社會(huì)公益活動(dòng)，比如發(fā)動(dòng)員工到運(yùn)河海邊撿垃圾，為災(zāi)區(qū)捐款等，現(xiàn)在甚至考慮到一些邊遠(yuǎn)的地區(qū)去支教，這些都成為企業(yè)考核的一部分。
日立企業(yè)還積極制訂長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工設(shè)定清晰的職業(yè)目標(biāo)，給他們提供很多發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工成長(zhǎng)，讓他們?cè)谄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。這樣能夠激發(fā)他們強(qiáng)烈的自豪感，以公司為榮。
每年年初的時(shí)候，經(jīng)理跟員工一起商定一個(gè)目標(biāo)，包括要完成的工作量、需要提升的技能等。每過(guò)一段時(shí)間，經(jīng)理會(huì)對(duì)其進(jìn)行階段性的考核，看這個(gè)目標(biāo)需要不需要修正，有什么樣的困難，需要什么樣的支持。如果目標(biāo)完成得好，這個(gè)員工就會(huì)有很多不同的機(jī)會(huì)，除了工資比別人多，獎(jiǎng)金比別人多，提升的時(shí)候也會(huì)優(yōu)先考慮。
除了工作上的培訓(xùn)之外，還做英文培訓(xùn)、質(zhì)量控制培訓(xùn)等，還有安全培訓(xùn)。公司給員工進(jìn)行很多健康知識(shí)的講座，甚至進(jìn)行一些健康知識(shí)競(jìng)賽，讓員工提升自己對(duì)健康的意識(shí)。
績(jī)效考核的核心是對(duì)業(yè)績(jī)的進(jìn)行考核，但日立企業(yè)很好地將短期考核與長(zhǎng)期考核結(jié)合在了一起，實(shí)現(xiàn)了短期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的同步。優(yōu)秀的企業(yè)都十分注重長(zhǎng)短期的結(jié)合，但是在具體的結(jié)合上則需要更科學(xué)地權(quán)衡兩者的利與弊。因?yàn)榭?jī)效考核周期的確定基于業(yè)績(jī)形成的周期，而在實(shí)際的發(fā)展中，長(zhǎng)短期有不同周期而且又是很難界定的。這也為長(zhǎng)、短期的結(jié)合帶來(lái)了難度。
考核周期不能過(guò)長(zhǎng)，也不能過(guò)短，過(guò)長(zhǎng)的話，不但不能進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督和及時(shí)獎(jiǎng)懲，而且會(huì)產(chǎn)生近因效應(yīng)（是指最近或最后的印象往往會(huì)給人最深刻影響的心理學(xué)效應(yīng)），管理者就會(huì)只對(duì)近幾個(gè)月的業(yè)績(jī)和員工的行為產(chǎn)生深刻印象，導(dǎo)致考核結(jié)果不能反映整個(gè)考核周期的業(yè)績(jī)?？?jī)效考核周期過(guò)短的話，導(dǎo)致考核成本過(guò)大，對(duì)于一些跨周期才能完成的業(yè)績(jī)無(wú)法考核，耗時(shí)費(fèi)力不討好。這樣的績(jī)效考核與我們建立現(xiàn)代企業(yè)考核機(jī)制，達(dá)到改進(jìn)績(jī)效的基本目的還有較長(zhǎng)的距離。短期利益是十分誘人的，但是企業(yè)要想“長(zhǎng)壽”，就不能只看到短期利益，而忽視了長(zhǎng)期利益。
同仁堂堅(jiān)持300余年，寶潔1837年創(chuàng)建，那些長(zhǎng)壽企業(yè)無(wú)不是很好地處理了短期利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)系。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理者在協(xié)調(diào)長(zhǎng)、短期考核指標(biāo)時(shí)，最關(guān)鍵的是處理好長(zhǎng)短期利益的關(guān)系。在處理這層關(guān)系上，企業(yè)管理者可以這樣做。
考核周期的設(shè)定，影響著企業(yè)績(jī)效考核的發(fā)展進(jìn)程與發(fā)展方向，正確理解考核的目的，對(duì)工作及時(shí)考核，對(duì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面都會(huì)產(chǎn)生積極的正面效應(yīng)。為了節(jié)省人力成本，有些中小型企業(yè)不設(shè)專(zhuān)職的考核機(jī)構(gòu)和考核崗位，只是將考核職能放在企業(yè)規(guī)劃部門(mén)或人力資源部門(mén)，每年考核一次或兩次。
考核周期過(guò)長(zhǎng)，最容易受到的影響就是近因效應(yīng)。在這種效應(yīng)的影響下，在此之前產(chǎn)生的各種因素被沖淡，管理者容易僅對(duì)員工近期的績(jī)效或行為印象深刻，導(dǎo)致用一種不夠全面、客觀的眼光去評(píng)價(jià)總體績(jī)效。
現(xiàn)在，很多企業(yè)都用目標(biāo)管理的方法，有KPI，也有平衡記分卡，但管理者在使用各種管理工具的時(shí)候往往重視可以量化的目標(biāo)，而忽視非量化目標(biāo)。為了使各種努力相互配合、彼此協(xié)調(diào)，取得一種平衡效果，處于各個(gè)管理階層和各個(gè)領(lǐng)域中的管理人員必須同時(shí)兼顧短期和長(zhǎng)期。
這就要求企業(yè)管理者在考核時(shí)要兼顧可量化和非可量化目標(biāo)，要求在所有的目標(biāo)中應(yīng)當(dāng)包括有形的目標(biāo)，也包括管理人員的組織和開(kāi)發(fā)、態(tài)度以及公共責(zé)任等無(wú)形的目標(biāo)。
與此同時(shí)，在使用各種管理工具的時(shí)候，管理者還不能忽略量化性指標(biāo)之外的影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的非量化因素。就像看一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的健康與否并不僅僅是看它的GDP一樣。衡量企業(yè)是否把可持續(xù)發(fā)展與短期利益擺正，必須明白，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否成功不是僅僅看銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率。
在德魯克的管理理論中第一條就是：管理是關(guān)于人的。要想擺正企業(yè)的長(zhǎng)期利益與短期利益的關(guān)系，處理好員工和企業(yè)關(guān)系是重要的一條。
考核指標(biāo)是一個(gè)指揮棒。你考核什么，員工就重視什么。我們盡管一直在強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，但似乎真正能夠落實(shí)下去的企業(yè)不多。多數(shù)企業(yè)是一到考核的時(shí)候，就考核銷(xiāo)售額，考核利潤(rùn)率。試問(wèn)，在這樣的考核體系下，我們?cè)趺茨軌蛑竿麊T工去創(chuàng)新？去創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)？
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