每年都有數(shù)量可觀的實(shí)習(xí)生進(jìn)入騰訊實(shí)習(xí)，坐我旁邊的可愛(ài)MM就是。實(shí)習(xí)可以使大學(xué)學(xué)習(xí)和公司工作順滑對(duì)接。同樣可愛(ài)的騰訊產(chǎn)品實(shí)習(xí)生小木子同學(xué)發(fā)現(xiàn)：工作中有激情，也有自我控制，有分析，也有自我發(fā)掘。所有即將走上工作崗位的同學(xué)都來(lái)看看，尤其是期待走進(jìn)騰訊的：
在我還沒(méi)進(jìn)入產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，我心中的產(chǎn)品經(jīng)理就像一個(gè)富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師，擁有著天馬行空的思維，無(wú)窮無(wú)盡的想象力，可以隨心所欲的做很多新奇有趣的好玩的東西。但是在實(shí)際的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品、或者說(shuō)一個(gè)功能、甚至一個(gè)很小的icon，都不是隨便的拍腦袋就能想出來(lái)的。發(fā)散的思維有助于創(chuàng)新，但是創(chuàng)新的不一定是好用的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品往往是根據(jù)大量的調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、需求分析等等一系列復(fù)雜的過(guò)程最終設(shè)計(jì)而成。
如果說(shuō)你想要做一個(gè)好的產(chǎn)品，或者說(shuō)想做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，必須注意如下幾項(xiàng)基本原則：
（一）明確目標(biāo)
明確目標(biāo)，這是做產(chǎn)品必須記住的一個(gè)最為根本的原則。其實(shí)無(wú)論做任何事情，這都是十分重要的一個(gè)原則。
首先，要明確為什么要做這個(gè)產(chǎn)品（功能），出發(fā)點(diǎn)是什么，目的是什么，期望達(dá)成什么樣的效果；
其次，要確定目標(biāo)是具體的，是可實(shí)現(xiàn)的，并且是最終可以衡量的；
最后，要明確時(shí)間目標(biāo)，確定預(yù)期完成的deadline。
如果不知道目標(biāo)，就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞亂飛，哪怕只是設(shè)計(jì)一個(gè)很小的功能，也可能事倍功半，甚至是完全白費(fèi)功夫。如果上述的三點(diǎn)都已明確，那么就可以在心里進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，接下來(lái)的工作才能有條不紊的進(jìn)行。
（二）重視數(shù)據(jù)
調(diào)研是產(chǎn)品策劃中比較重要的前期準(zhǔn)備工作，調(diào)研其他的同類產(chǎn)品，調(diào)研市場(chǎng)和用戶的需求等等，往往是之后進(jìn)行產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指南針。調(diào)研分為兩種，一種是定性的，一種是定量的。
我們經(jīng)常是習(xí)慣于定性的分析和描述，憑借自己的感覺(jué)和體驗(yàn)，認(rèn)為一二三四等等。
感覺(jué)固然很重要，但是個(gè)人的想法和感覺(jué)往往容易有偏差，并且可能會(huì)因?yàn)槟承┝?xí)慣或者其他的因素陷入某種誤區(qū)。所以定量的調(diào)研和分析是十分必要的。不管是在產(chǎn)品策劃的前期，還是在產(chǎn)品上線后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都是非常重要的。
我們都知道用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)，一般為F型，但是我統(tǒng)計(jì)了一個(gè)頁(yè)面，卻是右側(cè)的很窄很小的一塊區(qū)域的點(diǎn)擊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于面積為右側(cè)兩倍的左側(cè)list，右邊的點(diǎn)擊量至少為左側(cè)的2倍。右側(cè)模塊中的點(diǎn)擊量高的區(qū)域也只占模塊自身面積的1/2。如果不是后臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，我可能永遠(yuǎn)也想不到頁(yè)面右側(cè)一個(gè)小小的模塊的點(diǎn)擊量高于周圍的其他模塊如此之多。
所以，請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理一定要重視數(shù)據(jù)，無(wú)論在任何工作環(huán)節(jié)中。
（三）合理掌控時(shí)間
時(shí)間是一個(gè)非常重要的因素。“快”是互聯(lián)網(wǎng)生存的法則。但是好的產(chǎn)品是需要時(shí)間細(xì)細(xì)打磨的。所以掌控時(shí)間，平衡速度與質(zhì)量之間的關(guān)系，是十分重要的。
如何統(tǒng)籌規(guī)劃，在有限的時(shí)間里讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效的運(yùn)作；如何合理分配，把寶貴的時(shí)間，花在最值得的地方……這些都是作為產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的重要的能力。
首先，產(chǎn)品經(jīng)理需要將時(shí)間合理的分配給UI設(shè)計(jì)、需求設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)、功能測(cè)試、質(zhì)量評(píng)測(cè)等，并確定每項(xiàng)工作的開(kāi)始和預(yù)期結(jié)束的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作之間輸入輸出的銜接的時(shí)間。
其次，要隨時(shí)與每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人or接口人溝通，追蹤工作的進(jìn)度，并確保最后能夠按時(shí)完成。
第三，要隨時(shí)檢查當(dāng)前的工作是否符合目標(biāo)，滿足需求，與預(yù)期一致。如果不一致，需要發(fā)現(xiàn)時(shí)立刻解決，以免浪費(fèi)大家的時(shí)間和精力。
除了把握住這種大的時(shí)間點(diǎn)，還要掌控住小的時(shí)間點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理的大部分時(shí)間都是與人溝通，經(jīng)常開(kāi)會(huì)。所以主持會(huì)議時(shí)，把控會(huì)議進(jìn)行的節(jié)奏，確保問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)解決，也是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)之一。
會(huì)議前，先要做準(zhǔn)備工作，提前將會(huì)議的議題，要討論的內(nèi)容盡量提前一天發(fā)給參會(huì)的同學(xué)，讓大家都提前了解。在會(huì)議中，將大家都一致的問(wèn)題盡快的過(guò)一遍，確定下來(lái)然后針對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，逐個(gè)討論，盡量在有限的時(shí)間內(nèi)，解決更多的問(wèn)題；如果個(gè)別問(wèn)題爭(zhēng)議較大，可以放在最后討論解決，或者放到會(huì)下另行討論解決，不要開(kāi)1個(gè)小時(shí)以上的會(huì)議。如果有的問(wèn)題不是與所有的參會(huì)的同學(xué)都相關(guān)，也建議放到最后散會(huì)之后，與相關(guān)的同學(xué)單獨(dú)討論，以免浪費(fèi)其他同學(xué)的時(shí)間。
總之，無(wú)論是自己的時(shí)間還是他人的時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理都要十分的明確，并進(jìn)行合理的安排和利用。
（四）高效而準(zhǔn)確的溝通交流
溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的基本能力。
文檔、表格和PPT，郵件、在線聊天工具和電話，以及面談、會(huì)議等等，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的必備武器。溝通的途徑多種多樣，但是溝通的目標(biāo)是一致的——推動(dòng)信息在team中的快速傳遞和同步，并且保證信息的對(duì)稱（理解無(wú)歧義）。
首先，要學(xué)會(huì)概括總結(jié)。對(duì)于文檔、PPT、郵件、在線聊天一類文字流的溝通，一定要學(xué)會(huì)寫(xiě)摘要。摘要必須要簡(jiǎn)潔凝練，讓信息的接收方掃一眼就能了解這件事情的概況，然后可以根據(jù)需要再去了解詳情。免得讓人家看了半天也不懂你要說(shuō)什么，浪費(fèi)了很多時(shí)間，最后還是一頭霧水。面談、會(huì)議的時(shí)候也是同理，只不過(guò)文字流變成了說(shuō)話，先概括性的講講，讓大家先心里有個(gè)譜，后續(xù)聽(tīng)細(xì)節(jié)的描述也比較容易明白。
其次，要條理清晰、注重邏輯。
寫(xiě)文檔、寫(xiě)郵件是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，需求文檔、會(huì)議紀(jì)要、評(píng)測(cè)方案等等，這些看似瑣碎，實(shí)則是整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、評(píng)測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)工作時(shí)的重要依據(jù)。條理清晰、邏輯分明是文檔和郵件可讀的必要因素。如果沒(méi)有邏輯，流水賬一樣的隨便敘述一番，混亂的可能隔一段時(shí)間自己就看不懂了，更何況別人。說(shuō)話溝通的過(guò)程中，條理清晰、邏輯性好，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)的人，才更容易讓別人理解自己的觀點(diǎn)，更容易說(shuō)服別人。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的小例子，一個(gè)功能的需求描述，如果按照目標(biāo)（整體需求）、結(jié)構(gòu)框架、功能描述、數(shù)據(jù)來(lái)源、內(nèi)容需求、交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)需求等這樣的順序依次進(jìn)行描述，這樣不同的人員只需要看自己相關(guān)的部分即可。否則，會(huì)大大的增加各個(gè)環(huán)節(jié)工作的同學(xué)閱讀需求文檔的成本。
最后，確保一致性、無(wú)二義性
文檔、表格、PPT和郵件是信息的載體，確保其可讀易懂無(wú)歧義，才能夠節(jié)省開(kāi)發(fā)測(cè)試同學(xué)等花費(fèi)在閱讀上的時(shí)間，減少再次溝通的成本，避免因?yàn)檎`解而返工的額外開(kāi)銷。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)理解不一致的情況，這是正常的。但是及時(shí)的溝通，確保雙方的一致性是十分必要的。所以無(wú)論是在會(huì)議中的討論，還是書(shū)面的交流，最后都要反復(fù)確認(rèn)理解一致、沒(méi)有二義。
（五）注重每一個(gè)細(xì)節(jié)
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不能只是一個(gè)概況，腦海里想想大致就那樣子。產(chǎn)品經(jīng)理必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)：確定每一個(gè)操作觸發(fā)的所有結(jié)果都有考慮過(guò)，避免遺漏；確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)最終的需求設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的方案；沒(méi)有任何東西是可以忽略或者跳過(guò)的，哪怕是網(wǎng)頁(yè)中行與行的間距，字與字的間距都要確認(rèn)?？赡芫褪沁@些小地方，最終決定了你這個(gè)產(chǎn)品的成敗。千里之堤毀于蟻穴，千萬(wàn)不要因?yàn)樾〉氖韬龆鴮⒆约旱娜啃难獨(dú)У簟?/p>
這些是做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最基本也是最重要的幾項(xiàng)原則，希望對(duì)和我一樣初入產(chǎn)品領(lǐng)域的同學(xué)有所幫助
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