有位店主跟我說：“Tonny，快過年了，我的服務(wù)漲價了，可是突然就沒客人了，不忙了??！這可怎么是好??？”
是啊，這可怎么好？
所以說啊，就算要漲價，也得有點(diǎn)方法，不然哪，客人真的就不來咯！
我們先搞清楚“為什么要漲價”這個問題，我相信原因無非這幾個：
1、客流爆滿，通過漲價的方式，讓客戶提前到店，這樣年前不會很擁擠。
2、年前沖刺業(yè)績，同時也為了給員工發(fā)放更多福利，例如年后不休假員工的福利補(bǔ)貼。
3、提高價格彈性，創(chuàng)造價值空間，為今后的價格普漲提供客戶認(rèn)知。
4、店面人手不足，不想接待太多客人，想做好做精。
所以，如果漲價沒有目的就不要漲價，因為你會不知道要漲多少合適，在沒有依據(jù)的情況下漲價，有害無益。
下來說說怎么漲價才好。
1、熱門服務(wù)項目漲價即可。
這符合市場規(guī)律，也符合漲價邏輯，那么我們很容易看出，寵物造型和大型犬洗澡是可以漲價的，因為這是耗時又耗力，同時業(yè)務(wù)量也會徒增的項目。其他項目漲價可以酌情。
2、漲價的幅度要計算一下。
計算的方式可以多種多樣，比如根據(jù)提高員工提成的幅度來計算，比如通過員工新年福利補(bǔ)貼多少來計算，比如壓縮多少客流代換成成本來計算。這樣計算的思路就是：多付出多少成本或者會有多大損失 ，然后估算出漲價幅度。
3、漲價的時機(jī)。
什么時候開始漲價也需要策劃，這個可以根據(jù)往年的經(jīng)驗。
例如去年從什么時候客流開始暴增，那么可以想想要往前導(dǎo)多少客流，這些客人多少天可以消化，就往前推多少天漲價。如年前三天開始暴增，增加了70個，這70個客人可以四天消化完，那么漲價的時間就是三天加四天，等于年前七天開始漲價。
例如周邊寵物店漲價的時間，你既不需要先漲價，也不要后漲價，這樣都只會加劇惡性競爭。如果你是新店，那就不要漲價，還要利用時機(jī)送福利。
4、漲價后服務(wù)策略的變化。
漲價后，客流突然減少是個正常現(xiàn)象，因為時間還沒有緊迫到必須給家里寵物洗澡美容的程度，加上大家都還要上班。
不過適度的調(diào)整服務(wù)策略還是有必要的，因為這個時候你更需要滿足客戶的需求。
例如，調(diào)整上班時間，比如平時早上上班時間晚的店應(yīng)該將開店時間適度提前，無論是客人送來寄養(yǎng)還是服務(wù)，都會很早。
例如，享受漲價后服務(wù)后，可以得到一些福利，如正月洗澡優(yōu)惠券，正月里來給寵物洗澡享受一定優(yōu)惠，因為這個時段不太忙，也能提高客戶回頭率。
例如，會員一直以來都享受著折扣，但年前漲價肯定讓他們難以接受，準(zhǔn)備足夠的會員新年禮包讓他們來領(lǐng)取，是個不錯的選擇。
例如，推薦新客人到店，推薦人享原價美容服務(wù)或回饋其他也可以，既拉新又提高了業(yè)績，也回饋了客戶。
例子舉得多了點(diǎn)，大家可以根據(jù)自己店里的實際情況來設(shè)計策略。
剛剛把漲價的細(xì)節(jié)擼了一遍，其實還不夠細(xì)，大家可以再擼一擼，擼成適合自己的。
我是Tonny，晚安，各位。
Tonny心語
漲價算是個大的經(jīng)營變化，所以在落地以前，一定要提前做好準(zhǔn)備工作，讓“突然漲價”變成“我早就猜到了”。
聯(lián)系客服
