企業(yè)家在該領(lǐng)域面臨兩種挑戰(zhàn)：一種來(lái)自內(nèi)部，澎湃的、被自戀驅(qū)動(dòng)的力比多需要承載的媒介；一種來(lái)自外部，個(gè)人魅力帶來(lái)仰慕者，GE前副董事長(zhǎng)貝絲·康斯托克曾回憶和韋爾奇一起參加股東大會(huì)的情景：人山人海的小老太太們身體搖晃著，就像見(jiàn)到搖滾明星一樣。
在采訪百勝中國(guó)前CEO蘇敬軾時(shí)，我們問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題：人在高位時(shí)，由誰(shuí)來(lái)扮演當(dāng)頭棒喝的角色？蘇敬軾笑了：大概率靠太太啦。
這句話有極強(qiáng)的蒙太奇效果。對(duì)方明明只說(shuō)了一點(diǎn)兒，但當(dāng)它們前前后后放置在一起時(shí)，聽(tīng)者或觀者卻自然而然能感受到更多。然而對(duì)于很多中老年男企業(yè)家而言，“愛(ài)妻子”可能只是一種恭維，比如“不知妻美”的劉強(qiáng)東。既有商業(yè)成就，又有豐沛的愛(ài)意，這不該是價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，只能算是我們觀察企業(yè)家的一個(gè)橫截面。它看上去有點(diǎn)gossip，但假若沒(méi)有愛(ài)意，先不說(shuō)能不能做好一家企業(yè)，即便取得了巨大的商業(yè)成功，其意義也可能會(huì)在某一刻遭受巨大的消解。自戀的企業(yè)家
與循環(huán)中的力比多
好的企業(yè)家是有進(jìn)攻性的，大部分有強(qiáng)意志力，對(duì)于目標(biāo)勢(shì)在必得。神奇的是，企業(yè)家的愛(ài)情故事與事業(yè)漲跌是草蛇灰線般的關(guān)系，并非固定，但總有某種隱秘的聯(lián)系。
我曾旁觀過(guò)一位千億民企創(chuàng)始人的“愛(ài)情場(chǎng)”。這位企業(yè)家年齡超過(guò)60歲，子女?dāng)?shù)人，但至今仍是單身貴族。發(fā)妻的角色是客觀存在的，只是跳脫了某種制度的束縛。發(fā)妻所在的大別墅可能是這位企業(yè)家的第一故鄉(xiāng)。第二任曾是他的得力下屬，雷厲風(fēng)行，后來(lái)被安放到國(guó)外，可稱第二故鄉(xiāng)。還有第三任第四任第N任，既有穩(wěn)態(tài)，也有動(dòng)態(tài)。
幾年之后，這家民企的前員工們還能通過(guò)討論老板的桃色新聞來(lái)完成懷舊的儀式。這種行事方式有點(diǎn)像中式馬斯克。在谷歌瀏覽器輸入“馬斯克 有”，自動(dòng)跳出來(lái)的第一順位默認(rèn)搜索項(xiàng)是“馬斯克有幾個(gè)孩子”。毛估馬斯克已經(jīng)第8次當(dāng)?shù)?/span>而且，50歲馬斯克的愛(ài)情故事就像他的商業(yè)故事一樣，仍在進(jìn)行中。最新一任戀愛(ài)對(duì)象是今年3月曝出的澳大利亞女演員娜塔莎·巴賽特。這讓人想起大師級(jí)的兩個(gè)境界。一種大師是絕不做規(guī)則以外的事情，謹(jǐn)守自己的本分和邊界；另一種是一天到晚都想嘗試邊界以外的事情，試到了已經(jīng)贏了。后者可不就是馬斯克嗎？那位千億民企創(chuàng)始人也是如此，該企業(yè)家熱衷于構(gòu)建多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在大環(huán)境出清時(shí)經(jīng)歷了杠桿斷裂。他們擁有同樣的力比多。按照弗洛伊德的說(shuō)法，力比多的精神表現(xiàn)為自我欲望。他在1920年的《超越快樂(lè)原則》中寫道：我們所說(shuō)的性本能力比多，相當(dāng)于詩(shī)人和哲學(xué)家眼中的那種使一切有生命的事物聚合在一起的愛(ài)的本能。他還引入了“自我力比多”和“客體力比多”的概念。自戀是力比多之源，正是因?yàn)閷?duì)自己的愛(ài)很旺盛，才有對(duì)客體的愛(ài)?！白晕伊Ρ榷唷痹诔B(tài)的情況下，很容易轉(zhuǎn)變成“客體力比多”，而客體力比多最后又能被自我力比多所收回。難怪一輪又一輪地循環(huán)呢。但既然是能量，就不會(huì)是永動(dòng)機(jī)，總有所損耗，因此也難免涉及取舍。在另外一家民營(yíng)企業(yè)，我感受到老板們另一種“愛(ài)意的磁場(chǎng)”。創(chuàng)始人的妻子是初戀情人，這在內(nèi)部被傳為美談。對(duì)太太好的人，對(duì)員工總不會(huì)太差。數(shù)十年的感情算是對(duì)人品的長(zhǎng)期考驗(yàn)。聯(lián)合創(chuàng)始人同樣了無(wú)桃色新聞。但令人唏噓的是，他曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)女兒的愛(ài)而與前妻復(fù)婚，幾年之后不得不再次離婚。理論上，工作與生活的平衡是一個(gè)交易——你和自己之間就所得和所失進(jìn)行的交易。有的企業(yè)家太過(guò)醉心于事業(yè)，他是有使命感的。而使命感過(guò)強(qiáng)，會(huì)將能量引導(dǎo)到特定事件上迸發(fā)，只有那里才是重大意義所在，其他難免受到一些影響。這位聯(lián)合創(chuàng)始人后來(lái)二婚了，他像鼓勵(lì)員工一樣，鼓勵(lì)妻子寫讀書筆記。情形就像巴菲特的前妻蘇珊評(píng)價(jià)巴菲特：他把財(cái)富當(dāng)作“記分卡”，他就是喜歡那種和自己比賽又贏了的感覺(jué)。她形容巴菲特是一個(gè)天才，幽默但也孤獨(dú)。他們的女兒蘇茜說(shuō)，和爸爸交流一定要快，否則很快他就想其它的去了。尼采在《悲劇的誕生》中提到了太陽(yáng)神與酒神的存在，他們同為宙斯的兒子，但太陽(yáng)神追求榮耀、秩序、權(quán)威，酒神則追求自由、縱欲、狂歡。一邊是邏輯理性之神，一邊是混沌與情感之神，這兩種“驅(qū)力”在企業(yè)家的情緒系統(tǒng)中交替上升，有時(shí)難免催生一些故事。而在這些愛(ài)欲情仇的故事中，體面很重要。杰克·韋爾奇擔(dān)任通用電氣CEO長(zhǎng)達(dá)20年，帶領(lǐng)公司市值從130億美元增長(zhǎng)到4000億美元，被稱為“全球第一CEO”。但韋爾奇有一個(gè)社死時(shí)刻，還好發(fā)生在退休后。不少桃色新聞發(fā)生在退休后，可視為事業(yè)生命周期進(jìn)入下行期后的自我解放。2002年，退休后的韋爾奇在全美巡回推廣他的自傳，期間接受了《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志主編蘇茜·韋勞弗的采訪。蘇茜畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，有思想有才華，早年離過(guò)婚，獨(dú)力撫養(yǎng)4個(gè)孩子。沒(méi)想到接觸幾次后，兩人越來(lái)越投緣，經(jīng)常共進(jìn)晚餐，開(kāi)始約會(huì)。韋爾奇的第二任妻子簡(jiǎn)從兩人的往來(lái)郵件中發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡，立馬打電話質(zhì)問(wèn)蘇茜，蘇茜沒(méi)有否認(rèn)?；橥馇槠毓夂螅杆俚巧细鞔竺襟w的頭版頭條?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》編輯部噓聲一片，許多人指責(zé)蘇茜與采訪對(duì)象發(fā)生婚外情的做法有損新聞界的形象。蘇茜最終選擇了辭職。韋爾奇此時(shí)展現(xiàn)出了“全球第一CEO”的戰(zhàn)略定力和膽識(shí)。他坦承和蘇茜真心相愛(ài)，接受了妻子的要求，補(bǔ)償她1.8億美元，和平分手。2004年，69歲的韋爾奇與45歲的蘇茜舉行了婚禮?；楹蟛坏揭荒辏蚱迋z便合作出了新書《贏》。韋爾奇逢人就說(shuō)：蘇茜是我遇到過(guò)的最聰明的人。他自稱是坦率精神的積極倡導(dǎo)者。他在自傳里反思稱：“現(xiàn)在，我身上的許多缺點(diǎn)已經(jīng)不再是秘密了。在職業(yè)生涯中，我也犯過(guò)無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，進(jìn)行了一些糟糕的收購(gòu)，聘用了錯(cuò)誤的人，在大好的機(jī)遇面前行動(dòng)遲緩。而這些還只是一小部分?！饲拔以羞^(guò)兩次婚姻，最后都沒(méi)有成功延續(xù)。盡管生活還在繼續(xù)，而且多數(shù)時(shí)候是越來(lái)越好，但是，兩次離婚的經(jīng)歷總不是讓人驕傲的事情?！?/span>可見(jiàn)，盡管生命中最后十幾年得“解語(yǔ)花”相伴，但韋爾奇還是經(jīng)歷了自我懷疑。與韋爾奇的力挽狂瀾相比，東哥就太不體面了。劉強(qiáng)東是讀社會(huì)學(xué)出身，不可能不懂力比多的內(nèi)生性威力，唯一的原因是太飄了。在明尼蘇達(dá)事件之前劉強(qiáng)東是高傲而肆意的。一位劉強(qiáng)東的人大師兄說(shuō)：“曾經(jīng)給他寫過(guò)郵件。我說(shuō)你的狀態(tài)不對(duì)啊，你的股價(jià)會(huì)腰斬的。你被很多企業(yè)發(fā)展以外的事情牽絆了?！?/span>明尼蘇達(dá)事件之后劉強(qiáng)東的壓力來(lái)自三個(gè)層面：家庭、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及資本市場(chǎng)。一位知情人提出三個(gè)建議。第一，戒急。別相信任何公關(guān)手段，尤其是西方文化那些?；氐街袊?guó)文化本身，順其自然，“時(shí)間和沉默是兩味苦藥”。第二，畢竟是美國(guó)上市公司，也要遵從西方的社會(huì)環(huán)境心態(tài)：家人的態(tài)度要鮮明。第三，早日拆分資產(chǎn)上市，更好地分散利益和風(fēng)險(xiǎn)。但直到現(xiàn)在，明尼蘇達(dá)事件仍然是懸掛在劉強(qiáng)東頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，而他本人已經(jīng)進(jìn)入漫長(zhǎng)的沉默期。Shame，是一個(gè)個(gè)體或者組織生命中不可避免的部分。如何處理shame，似乎是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的考驗(yàn)。只有經(jīng)歷過(guò)類似時(shí)刻的人，才能夠理解那種被巨大的后悔和內(nèi)疚所包圍的感受。但好像只有坦誠(chéng)以對(duì)和體面退出，才能結(jié)束這種連綿不斷的竊竊私語(yǔ)與空虛寂寞。不知道劉強(qiáng)東在夜里偶爾醒來(lái)時(shí)，想到那一段難熬的時(shí)間，會(huì)對(duì)自己說(shuō)什么？一位投資人曾經(jīng)告訴我，他們最初擇人有一條規(guī)矩：離婚的不投。后來(lái)這規(guī)矩改了，離婚且不能軟著陸的人不投。一是看一個(gè)企業(yè)家是否重諾，二是看他如何處理人和人之間的關(guān)系。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)蘇敬軾另外一個(gè)問(wèn)題，人在順境時(shí)如何不膨脹？他回答說(shuō)：就看你的commitment，你要給自己許諾，有些人不遵從自己的諾言，那是壞毛病，我只能說(shuō)要改。跳出蘇敬軾的語(yǔ)境和個(gè)案，很多時(shí)候愛(ài)意是會(huì)消失的，這其實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，在愛(ài)意消失時(shí)坦誠(chéng)告別，親自破壞掉commitment也是一種重諾。因?yàn)槌兄Z的內(nèi)容不存在了，你承認(rèn)它的消失反而證明它曾經(jīng)真實(shí)存在過(guò)。一位企業(yè)家對(duì)我說(shuō)：我的戰(zhàn)略規(guī)劃不會(huì)再那么急于求成，你看，我連婚姻都兩段了，我知道有些事情是有不確定性存在的。對(duì)承諾有敬意，會(huì)深刻地影響一個(gè)企業(yè)家的戰(zhàn)略和節(jié)奏感。與此相對(duì)，京東似乎已經(jīng)不是一家重諾的企業(yè)。一位消費(fèi)者帶圖投訴，她在6月5日的訂單，撐到6月19日一查，后臺(tái)顯示派送時(shí)間為7月6日。幾天后，物流超出簽收周期，未配送就顯示“已簽收”。另外一單6月14日的訂單，物流更新到6月22日，消費(fèi)者等到7月10日失去耐心選擇了退單。她質(zhì)問(wèn)：董事長(zhǎng)桃色官司打不完持續(xù)套現(xiàn)也就罷了，剩下的人還能不能正經(jīng)做生意？諸如此類事件層出不窮。這位消費(fèi)者轉(zhuǎn)而投奔當(dāng)當(dāng)買書，倒霉的是，當(dāng)當(dāng)兩位聯(lián)合創(chuàng)始人的愛(ài)情也結(jié)束得不太體面，服務(wù)也略差一些。事實(shí)證明，在當(dāng)當(dāng)維權(quán)找到人工客服的時(shí)間成本是京東的數(shù)倍，京東的投訴通道至少是通暢的。這是我們關(guān)注企業(yè)家愛(ài)欲情仇的出發(fā)點(diǎn)。第一，懂不懂止損。人和人交往是有恩情在的，直到把恩情耗光還不算，非等到有仇了再去切割。說(shuō)明一個(gè)企業(yè)家不能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。你不肯面對(duì)現(xiàn)實(shí)，怎么在所謂的烏卡時(shí)代接受變化并作出相應(yīng)的戰(zhàn)略和行動(dòng)調(diào)整？第二，眼光和格局。愛(ài)情是兩個(gè)成熟的人看懂了對(duì)方的天真。分手時(shí)逮住對(duì)方的弱點(diǎn)狠勁兒踩，還有比這更加“敵在本能寺”的嗎？第三，戰(zhàn)力是否受損。如何消解Shame？如果一個(gè)企業(yè)家沒(méi)有勇氣坦然面對(duì)自己的Shame，就會(huì)殘留一個(gè)內(nèi)心毒瘤，反復(fù)消耗聲譽(yù)和能量。
