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行業(yè)新的分銷進入者和破壞者的數(shù)量可以讓任何一個銷售人員、營銷人員或收益管理者暈頭轉(zhuǎn)向。它們的發(fā)展如此之快，以致適應(yīng)和對抗它們變得很困難。

關(guān)鍵點：

營銷 — 

區(qū)分價值，而不僅僅是價格。尋求業(yè)務(wù)的“漸進性”，避免簡單地重定向酒店業(yè)務(wù)。

銷售 —

檢查渠道的成本或獲取休閑、商務(wù)和集團業(yè)務(wù)客戶的總成本的影響。業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域中都有新的進入者。此外，關(guān)注高價值客戶，特別是忠誠度營銷方面。繼續(xù)關(guān)注能讓你的高價值客戶保持直接預訂的方面。

收益管理 —

與中介機構(gòu)合作時，確定哪些中介機構(gòu)是最有價值的，與誰結(jié)盟，以及這些渠道會提供哪些獨特的優(yōu)惠或好處。清楚每個渠道的成本，優(yōu)化你的渠道分擔額。度量，測試，再次度量。

在很多酒店的銷售、營銷和收益管理中仍然存在著管制體系。當這些規(guī)則融合時，所有酒店都可以受益于優(yōu)化收益和利潤(和運行效率)。

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營銷 —

為酒店的各個方面開發(fā)一個統(tǒng)一的戰(zhàn)略和品牌聲音。每個人都需要接受培訓，并準備傳遞品牌信息。

銷售 —

想想你在做什么來推動資金、房價和價值。一切都需要從盈利的角度來評估。重新思考我們?nèi)绾武N售以及我們的銷售結(jié)構(gòu)是如何建立起來的。銷售和營銷的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)并沒有發(fā)生太大變化。我們怎樣才能重新思考銷售結(jié)構(gòu)和資源配置，使之在當今競爭激烈的市場上更有效?

收益管理 —

培訓戰(zhàn)略思想家，思考總收益管理;而不僅僅是客房收益。不要讓收益管理者太依賴自動化工具以致忘了利用自己的經(jīng)驗。采用新的動態(tài)定價策略。

不參考數(shù)字以及移動大潮帶來的改變的酒店業(yè)趨勢是不完整的。

關(guān)鍵點：

營銷 —

完全接受移動：移動友好型網(wǎng)站，小屏幕預訂，比以往更好地跟蹤和度量移動。更加注重移動上創(chuàng)建的評論和內(nèi)容。積極主動接觸社交媒體，利用用戶生成的內(nèi)容提高你的客戶體驗并創(chuàng)造忠誠客戶。

銷售 —

通過社交為銷售提供助力，允許更多的個性化，更高的質(zhì)量控制和更快的響應(yīng)時間。為呼叫中心的同事提供數(shù)字設(shè)備的訪問權(quán)，使回復來電者問題變得更容易。

收益管理 — 

了解技術(shù)在旅游領(lǐng)域的影響，特別是下一代旅客的接受度。努力找出技術(shù)在以后將如何影響收益。

即將真正產(chǎn)生影響的大數(shù)據(jù)才是我們銷售人員、營銷人員和收益管理者工作時要用的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一旦收集到，我們就要對它們進行處理。

關(guān)鍵點：

營銷 — 

確定哪些數(shù)據(jù)將會在營銷計劃中產(chǎn)生最大作用。

銷售 — 

確定如何收集數(shù)據(jù)才能支持目標。

收益管理 — 

確定大數(shù)據(jù)的收集是否物有所值。與營銷團隊一起簡化如何測試和度量數(shù)據(jù)，然后評估正在收集的數(shù)據(jù)是否實際使用。