在經濟全球化不斷深入，“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產業(yè)的扶持力度不斷加大，利好政策頻出，驅動桌面IT外包服務市場呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。2013年，中國桌面IT外包服務市場規(guī)模達到57.61億元，同比增長18.2%。
中國桌面IT外包服務市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：
人力成本提升，桌面IT外包服務提供商面臨競爭壓力
2013年以來，我國勞動力成本次呈現(xiàn)上升趨勢，其中中國IT軟件外包行業(yè)平均人工成本上漲5-7%，是繼2011年中國IT軟件外包行業(yè)人工成本大幅上漲的基礎上再一次的增長，曾經的“勞動力無限供應”的局面也逐步消失，這無疑為以“人”為本的IT外包企業(yè)帶來了直接的經營壓力，中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，誘使更多的IT服務人才流向薪金相對豐厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，造成IT服務外包企業(yè)人才的流失。當前，IT外包服務人才的短缺和人力成本的升高已成為桌面IT服務外包企業(yè)發(fā)展瓶頸。
安全的桌面IT服務成為用戶關注點
桌面IT服務提供商在提供服務的過程中全面參與到客戶的業(yè)務運營中，掌握了客戶大量的業(yè)務資源?；诎踩缘目紤]，一些企業(yè)暫時還未將桌面IT管理和運維外包，安全的桌面IT服務成為用戶重點關注的對象。因此，桌面IT服務提供商是否具備國家/國家信息安全標準，能否提供數(shù)據(jù)防泄密解決方案、封閉的服務區(qū)、獨立門禁、獨立視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡物理隔離等物理與環(huán)境安全控制手段成為用戶選擇提供商的首要條件。
桌面IT外包服務模式轉型升級
桌面IT服務提供商和用戶的合作關系正在發(fā)生轉變，不再是被動地對用戶需求做出程式化的反應進而解決問題，而是通過緊密的合作，越來越深入理解用戶業(yè)務對桌面IT服務的核心需求，從而主動思考能夠達成用戶目標的更有效的方法，建設系統(tǒng)預警機制，提供針對系統(tǒng)漏洞的補丁模塊等，更加前瞻地提出預防問題產生的措施。
中國桌面IT外包服務市場展望
隨著中國企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，專業(yè)化分工越來越明顯，用戶對桌面IT外包服務的意識逐步加強，越來越多的用戶將企業(yè)內部非核心業(yè)務外包給服務提供商，預計到2016年，中國桌面IT外包服務市場將突破100億元，未來三年的復合增長率約為20.3%。
中國IT桌面IT外包市場未來將呈現(xiàn)以下發(fā)展大勢：
趨勢一：利好政策持續(xù)推動IT服務外包市場向新量級躍升
近年來，國家陸續(xù)出臺了一系列鼓勵政策，并強調了必須提升軟件服務、網(wǎng)絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造。國家利好政策將推動IT產業(yè)結構升級，加速服務產品的高端化拓展，帶動桌面IT外包服務產業(yè)進入一個快速發(fā)展的新階段。同時，國家政府部門、國企、央企以及事業(yè)單位陸續(xù)擴大了服務外包的規(guī)模和內容，鼓勵將非核心業(yè)務交予IT服務提供商。未來，在國家政策支持的背景下，桌面IT服務外包市場將迎來新一輪的增長期。
趨勢二：新的商業(yè)模式促進桌面IT外包服務標準提升
桌面IT外包服務必須要兼顧提高業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等多方面因素，因此，一個高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效益，提升客戶滿意度的重要保障。特別是近年來，以云計算為代表的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT系統(tǒng)構架正發(fā)生著重大變化，在安全性、穩(wěn)定性等方面面臨著很多新問題和新挑戰(zhàn)，相應的運行維護難度不斷增加，云技術服務模式將促進IT運維服務標準不斷提升。
趨勢三：人力成本增加迫使桌面IT外包服務向一體化轉型
近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，外包企業(yè)的壓力也在不斷增加，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，軟件集成商和開發(fā)商也逐步向綜合信息服務供應商轉型，而中國桌面IT外包服務提供商已經開始在業(yè)務轉型和升級方面尋求突破，從采購、部署、安裝、維護、運維、優(yōu)化，到最后的資產處置，從單一的服務逐步延伸到軟件、硬件和系統(tǒng)的一體化服務轉型升級。
趨勢四：桌面IT服務模式由軟硬件服務為主向管理運維延伸
目前，我國企業(yè)用戶在桌面IT外包服務領域主要以提供桌面硬件和軟件服務為主，IT系統(tǒng)運維方面的外包服務占比偏低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運維規(guī)模逐步擴大，企業(yè)自身IT運維成本上升，管理難度增加，越來越多的企業(yè)考慮將桌面IT服務中IT系統(tǒng)管理運維交付于IT服務提供商。同時，桌面IT服務提供商也逐步擴大在IT運維服務的投資，服務模式逐步由軟硬件服務為主向IT管理運維延伸。
趨勢五：BYOD的深入應用促使桌面IT外包服務技術創(chuàng)新
BYOD正在成為一股不可阻擋的潮流，對于企業(yè)用戶來說，使用智能手機、平板電腦等智能移動終端辦公已經成為新的工作模式。然而， BYOD的出現(xiàn)，對現(xiàn)有桌面IT服務提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策造成了一定的沖擊，而保證移動智能終端中公司文件和應用的安全性問題成為企業(yè)面臨的新問題。為迎合BYOD帶來的新的市場需求，桌面IT服務提供商將會加大在移動安全領域的技術創(chuàng)新，從網(wǎng)絡、設備、應用三方面保障用戶安全便捷的工作。
溫馨提醒：
1.點擊“閱讀原文”進入微信內容導航頁
2.回復 2 獲得更多 企業(yè)信息化 相關內容
---------------------------------
如果您覺得此文不錯，請與您的朋友分享，謝謝！同行小伙伴們：轉載請注明來源,謝謝!
--------------------------------
請關注微信公眾賬號: IMCIOW，添加 CIO之家 為好友，謝謝！
聯(lián)系客服
