炫先森拆書系列19
本期拆書：《好好學(xué)習(xí)：個人知識管理精進(jìn)指南》
閱讀時間：9分鐘
好好學(xué)習(xí)
著：成甲
中信出版社
為什么你聽過無數(shù)大道理，卻仍舊過不好這一生？
《好好學(xué)習(xí)：個人知識管理精進(jìn)指南》的作者成甲說，是因為你對知識（道理）沒有進(jìn)行有效的管理。在成甲看來，知識管理就是通過對外部信息進(jìn)行加工，以提高我們改變認(rèn)知或行動的速度。
知識管理分三個層次，分別是數(shù)據(jù)、信息和底層規(guī)律。而《好好學(xué)習(xí)：個人知識管理精進(jìn)指南》這本書更多地討論了第三個層次——底層規(guī)律。
底層規(guī)律就是指，那些在生活中各個領(lǐng)域最基礎(chǔ)而又起重要作用的規(guī)律。
也就是說，《好好學(xué)習(xí)：個人知識管理精進(jìn)指南》這本書，主要是講“如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用底層規(guī)律”。
成甲給“底層規(guī)律”取了一個非常好聽的名字——“臨界知識”——那些普遍地指導(dǎo)我們行動的重要而基本的規(guī)律，就是“臨界知識”。
底層規(guī)律真的有那么重要嗎？
試問一下：你的孩子不聽你管教怎么辦？學(xué)生不聽老師的話怎么辦？下級違抗上級怎么辦？
這些問題，表面上是：不聽話，怎么辦？但成甲卻界定為：如何讓自己的意見更有效地影響別人？
一般人在遇到“不聽話”的時候，多數(shù)會想各種技巧來解決這個問題，這就是成甲說的“很多人一直把時間花在想辦法提升‘技術(shù)效率’”，但是當(dāng)看到了本質(zhì)“如何讓自己的意見更有效地影響別人”，則是重視了“認(rèn)知效率”。
重視“認(rèn)知效率”，實際上就是重視底層規(guī)律。而提高“認(rèn)知效率”，則會改變我們的行為模式。
看到這里，不難發(fā)現(xiàn)“當(dāng)我們重新界定了問題后，答案就會更清晰。我們會發(fā)現(xiàn)，這個問題其實就是西奧迪尼的心理學(xué)著作《影響力》探討的問題。真是太陽底下沒有新鮮事?！背杉渍f。
“這個問題其實就是西奧迪尼的心理學(xué)著作《影響力》探討的問題。真是太陽底下沒有新鮮事。”這句話，其實也是在說上文說到的，底層規(guī)律基本上都是最基礎(chǔ)的通用的具有普遍指導(dǎo)性或適用性的規(guī)律。
顯然，找到了這樣的規(guī)律，可以讓我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，起到四兩撥千斤的作用。
看到這里，或許你終于懂得了底層規(guī)律的重要性——誰不想擁有通用的具有普遍指導(dǎo)性或適用性的規(guī)律啊。可問題又來了：這樣的規(guī)律會不會很難找到？究竟應(yīng)該去哪里學(xué)到這樣的規(guī)律呢？
究竟什么是底層規(guī)律？
很遺憾，市面上沒有專門的底層規(guī)律培訓(xùn)班讓你速成。即便有，教給你的也一定是“技術(shù)效率”，而非“認(rèn)知效率”。因為“認(rèn)知效率”無法速成，且需要依靠自我形成，詳見下文提高底層規(guī)律的方法。
掌握底層規(guī)律，我們需要認(rèn)識到兩點。第一點是，底層知識，藏在數(shù)學(xué)、物理、生理學(xué)等可信度高適用面廣的重要硬學(xué)科里；第二點是，底層規(guī)律要串聯(lián)起來使用，才能發(fā)揮威力。
詳細(xì)來解說。
第一點。比如房價高這個經(jīng)濟學(xué)現(xiàn)象，可以有很多解釋：溫州炒房團、丈母娘經(jīng)濟、對比國際大城市房價等等。這些解釋的立足根基其實并不牢靠。底層規(guī)律是不用這些“現(xiàn)象原因”來解釋問題，而是借助可靠度更高的原理解釋。比如供需關(guān)系、不均衡分布等基礎(chǔ)知識。
第二點。比如市場營銷的問題，其背后往往涉及法律、政治、歷史和文化的因素。但是我們所謂的專業(yè)，并不管這些，學(xué)校里的專業(yè)只需要我們學(xué)好4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）和市場細(xì)分等概念就可以畢業(yè)了。成甲說，這種認(rèn)識，會極大地阻礙我們學(xué)習(xí)真正應(yīng)該學(xué)的知識。
如果你通過上面這兩個例子，還是不能很好地理解，究竟應(yīng)該怎樣掌握底層規(guī)律，以及底層規(guī)律究竟應(yīng)該如何應(yīng)用，不妨繼續(xù)往下看，在下文會有具體運用——使用實際上也是在加強理解。
值得一提的是，各種表面上看起來“無用”的不相干知識，最后在底層都會聯(lián)系起來。一旦你理解了這一點，就找到了知識一通百通的突破口。比如，你對歷史感興趣，一定會研究到地理和人類文化，而研究人類文化，就一定會進(jìn)入心理學(xué)和傳播學(xué)的領(lǐng)域。書中也舉了一個例子，是說要在非洲的熱帶平原上修建一座寫字樓，但要求是不允許使用空調(diào)設(shè)備。最終解決方案來自生態(tài)學(xué)。一個懂生態(tài)學(xué)的建筑師聯(lián)想到了熱帶地區(qū)的白蟻能夠常年將蟻穴的溫度精確地控制在30攝氏度上下。
究竟有哪些辦法可以提高底層規(guī)律的能力？
在學(xué)習(xí)方法之前，首先要有心態(tài)。學(xué)習(xí)臨界知識，必須要具備兩個心態(tài)。
第一個心態(tài)是，要有綠燈思維。
綠燈思維對應(yīng)的是紅燈思維，也就是當(dāng)我們感覺到自己的觀點、尊嚴(yán)可能會受到挑戰(zhàn)的時候，第一反應(yīng)不是思考對方的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑是否合理，而是習(xí)慣性地防衛(wèi)。
而綠燈思維是，當(dāng)我們遇到新觀點或不同意見時，會耐心傾聽，自我反省，汲取有價值的信息。
想擁有綠燈思維不容易，所以書中也給了一個方法——區(qū)分“我”和“我的觀點/行為”——我們常常把別人對我們觀點的質(zhì)疑，理解為對我們自己的否定。于是，當(dāng)有人說我們的項目做得爛時，我們的第一反應(yīng)往往不是去思考我們的項目是不是真有問題，而是認(rèn)為對方在針對我、指責(zé)我。
第二個心態(tài)是，要以慢為快。
書中以學(xué)騎自行車為例說，要把精力放在掌握平衡上，反復(fù)尋找平衡的感覺，才能學(xué)會騎自行車。但是，我們現(xiàn)在很多人，卻在追求“兩分鐘學(xué)會21種踩蹬子的技巧”。（這也就是上文說到的“技術(shù)效率”和“認(rèn)知效率”的區(qū)別。市面上關(guān)于“技術(shù)效率”的文章和培訓(xùn)班已經(jīng)泛濫成災(zāi)了。）
真正高效的學(xué)習(xí)，其實是知識融會貫通的結(jié)果。有了對重要的、核心知識的深刻理解，才能在運用的時候游刃有余。這也就是上文說到的，底層規(guī)律要串聯(lián)起來使用，才能發(fā)揮威力。而這，就需要我們以慢為快。成甲以自身的經(jīng)歷來舉例說明。他在看一本講述影視制作和講故事的方法的一本書時，一個僅300字的“結(jié)構(gòu)圖譜”，竟花了五六天的時間——他邊看邊做筆記。而正是因為“慢”，他打通了很多知識阻塞，比如：下次的演講可以如何優(yōu)化節(jié)奏？在最短的時間內(nèi)構(gòu)思一個震撼人心的故事應(yīng)該從哪里入手？……
擁有了心態(tài)，我們緊接著就可以來找方法了。掌握方法之前，也需要重新認(rèn)識學(xué)習(xí)的本質(zhì)。我們的所有決策都是在自己的假設(shè)下做出的。學(xué)習(xí)就是不斷調(diào)整我們的假設(shè)，讓我們在正確的假設(shè)下做出合理的判斷和決策。所以，學(xué)習(xí)臨界知識其實就是用更合理的假設(shè)來替代我們過去相對不合理的假設(shè)，從而讓我們的決策質(zhì)量更高。
從這個角度看，我們就會發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)臨界知識最方便的教材，其實就是復(fù)盤我們每天的生活：復(fù)盤每一天的決策都是在什么樣的假設(shè)下做出的，又產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。
也由此，提升學(xué)習(xí)能力的第一個方法，就是反思。反思不同于總結(jié)?？偨Y(jié)是對結(jié)果的好壞進(jìn)行分析，而反思是對產(chǎn)生結(jié)果的原因進(jìn)行分析。
反思可以幫助我們發(fā)現(xiàn)知識的誤區(qū)。這很好理解，比如我們?nèi)粘：芏鄾Q策是依靠直覺做出來的，而直覺是基于平常累積的知識，所以對這些決策進(jìn)行反思，也就是在反思我們平常積累的知識是否正確是否有效是否存在誤區(qū)。
反思還可以促進(jìn)已有知識產(chǎn)生新知識。比如，心理學(xué)中的“損失規(guī)避效應(yīng)”，意思是說，損失比獲得的心理感受要高2倍。詳細(xì)來說就是，撿到100塊錢的開心程度，“抵消”不了損失100塊錢的沮喪。這個心理學(xué)知識，就可以運用到日常生活中。比如淘寶店的送貨政策：如果要送貨上門，再加運費200元，學(xué)習(xí)到這個心理學(xué)知識，就可以改為：如果自提則優(yōu)惠200元。這么一改，顧客顯然就更容易接受。這個例子是說，反思一件事的時候，可以通過聯(lián)想和聯(lián)結(jié)，將生活中其他經(jīng)歷和經(jīng)驗串聯(lián)起來，重新認(rèn)識和審視自己過往經(jīng)歷，這能夠?qū)⒆约悍稚⒌纳罱?jīng)驗進(jìn)行重新組織，從而產(chǎn)生新的知識。
反思還可以督促我們檢查學(xué)到的新知識是否用了起來。成甲仍以自己舉例說，很多人都讀過《高效能人士的七個習(xí)慣》，但真正能夠做到每天踐行的人微乎其微。但是，當(dāng)他擁有了反思能力后，便開始每天把高效能人士的習(xí)慣要求和自我的行為進(jìn)行對比，于是他開始逐步改進(jìn)、進(jìn)化和成長。
“人與人之見的差距，不是來自年齡，甚至不是來自經(jīng)驗，而是來自經(jīng)驗總結(jié)、反思和升華的能力?！背杉渍f，持續(xù)反思會帶來隱形競爭力。
提升學(xué)習(xí)能力的第二個方法是，以教為學(xué)，也就是輸出。因為在教別人的時候，會督促自己發(fā)現(xiàn)知識阻塞，進(jìn)一步打通已有知識；教別人的過程，也是一個強化記憶和認(rèn)識的過程；教別人的時候，別人提出質(zhì)疑、疑問和新想法，也會增強我們的認(rèn)識。
提升學(xué)習(xí)能力的第三個方法是，刻意練習(xí)。
刻意練習(xí)不是說要有目的的練習(xí)，而是對心理表征進(jìn)行訓(xùn)練。什么是心理表征？一個新手下棋，看到的都是車、馬、炮，“馬走日、象走田”，而一個大師看到的卻是棋局走勢與可能的策略。這種對同一個問題有不同的認(rèn)知方式，就是心理表征的差別。
那么，我們應(yīng)該如何通過刻意練習(xí)來提升臨界知識呢？
一是，抓住問題的本質(zhì)進(jìn)行練習(xí)。
比如，給品牌取名字。你可能會去百度。網(wǎng)頁跳出來的結(jié)果是：品牌命名的十大方法，比如地域法，于是你開始一個個地嘗試練習(xí)……
上文已經(jīng)說過了，這種方法是在提升“技術(shù)效率”，而非“認(rèn)知效率”。那么，究竟該怎么做？實際上，品牌命名的關(guān)鍵是降低傳播成本。如果你按照這個認(rèn)識深度再進(jìn)行訓(xùn)練和嘗試，是不是也能基于此，推導(dǎo)出“品牌命名的20種方法”呢？
二是，大量持續(xù)的練習(xí)。
成甲舉了小馬宋的例子。當(dāng)時，小馬宋在廣告公司工作。他和同事花了半個多月的時間，把德國的一本世界級廣告創(chuàng)意雜志10年來的20000個頂尖創(chuàng)意作品全部下載下來。隨后，又花了一個月的時間，將這些廣告分門別類整理成10個PPT。再將這些創(chuàng)意反復(fù)看了三遍以上。他發(fā)現(xiàn)，市面上的大部分廣告，創(chuàng)意方法都是來自這些經(jīng)典的創(chuàng)意，無非變變形式而已。如今，小馬宋仍舊保持著，每天閱讀10個以上廣告案例的習(xí)慣，這個習(xí)慣已經(jīng)持續(xù)了6年。
——《學(xué)習(xí)之道》的作者喬西·維茨金說，我們能成為頂尖選手并沒有什么秘訣，而是對可能是基本技能的東西有更深刻的理解。
除了上述這些辦法外，還有沒有什么辦法可以提升臨界知識（底層規(guī)律）呢？或者說，有沒有什么辦法可以尋找到我們自己的臨界知識呢？書中建議，可以從自己感興趣的領(lǐng)域入手，學(xué)習(xí)這個學(xué)科的重要知識。比如，你很喜歡看TED演講，或者你常常被一些感人的事跡所打動。但是，你有沒有思考過，很多演講之所以打動人，是因為背后有規(guī)律可循。如果你了解演講的方法（這就是剛剛說的，如果你對演講感興趣，就可以學(xué)習(xí)這方面的知識，閱讀這方面的書籍，從中尋找最重要的原理和知識），那么你在看TED演講的時候，就會提醒自己：“看，他在用‘坡道’技巧?！薄惆l(fā)現(xiàn)了一個已知的規(guī)律在新場合中被應(yīng)用的案例。
此外，還要找到最重要的知識和原理的原始出處。比如，1萬小時天才定律。如果你有尋找就會知道，這個結(jié)論來自心理學(xué)家對小提琴手的研究結(jié)果。這個發(fā)現(xiàn)，會讓你對結(jié)論的適用范圍和可能的局限有清晰的認(rèn)識。
如何應(yīng)用臨界知識（底層規(guī)律）？
成甲說，“一切的學(xué)習(xí)和努力無非三個目標(biāo)：一是解釋問題，二是解決問題，三是預(yù)測問題?！比绾问褂门R界知識（底層規(guī)律）去解釋問題和解決問題，上文已經(jīng)列舉了很多例子。本小節(jié)主要來說說預(yù)測問題。
1942年，牙買加中部的一個小鎮(zhèn)上有一對教師夫婦，他們的女兒喬伊絲通過了初中升高中的考試，但是卻沒有獎學(xué)金。喬伊絲的父親對她說：“我們已經(jīng)沒有錢了?！钡?，喬伊絲的母親卻走出家門，從中國人的商店里借到了學(xué)費。喬伊絲進(jìn)入高中，最終離開牙買加去英國留學(xué)。
可以說，喬伊絲母親的舉動，改變了喬伊絲也改變了這個家族的命運。
改變還未停止。喬伊絲是誰。喬伊絲的兒子就是馬爾科姆·格拉德維爾——提出“1萬小時天才定律”的作者，他的著作包括《引爆點》《異類》《眨眼之間》等。2005年，格拉德維爾被《時代周刊》評為全球最有影響力100位人物之一。
通過這個故事，我們不難看出，在面對窘境時，不同人會做出不同的選擇。我們常常歸結(jié)為性格差異。但在成甲看來，這種差別更多的是來自對未來的相信程度。
相比較喬伊絲的父親而言，在是否更果敢地送女兒上學(xué)這件事上，母親似乎比父親更具有預(yù)見性。
哪些行為會阻礙我們的預(yù)見性認(rèn)知？答案是，應(yīng)激性反應(yīng)和單因果思考方式。
愚人節(jié)那天，男孩提前下班，把自己打扮成鬼怪，想給女友一個驚喜。下午5點，女友下班，剛打開家門，猛然看到一個可怕的血淋淋的怪物在門口。女友失聲尖叫，轉(zhuǎn)身跑向馬路。由于慌不擇路，被一輛疾馳而過的貨車撞倒再碾壓過去。
女友的反應(yīng)，就是應(yīng)激性反應(yīng)。
成甲說，他創(chuàng)業(yè)沒多久時，公司賬戶上只夠發(fā)兩個月工資，但這個時候有個送員工出國培訓(xùn)的機會，由于費用高，他的腦海里一直盤旋著和喬伊絲父親一樣的聲音：沒錢很危險，要安全。
這種思考與決策，受情緒和感受簡單左右的過程，就是應(yīng)激性反應(yīng)。
而這種對單個事件本身做出反應(yīng)的方式，會進(jìn)一步影響到我們生活中的其他決策，逐步促使我們形成了單因果的思考方式。也就是說，我們在考慮得失時，很容易陷入細(xì)節(jié)的問題或表象的問題里。舉例來說，就是喬伊絲的父親被表象問題——“存款是否夠?qū)W費”這個問題限制，從而思考不到上學(xué)本身帶來的潛在收益。
與應(yīng)激性反應(yīng)相對應(yīng)的是結(jié)構(gòu)性反應(yīng)。所謂結(jié)構(gòu)性反應(yīng)，是指我們在做選擇時，不僅要根據(jù)接觸到的現(xiàn)象做出反應(yīng)，還要思考導(dǎo)致這個現(xiàn)象的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是什么。
比如，一些家庭希望孩子回到家鄉(xiāng)工作（留在身邊），那么基本可以預(yù)見這個家庭的社會地位在未來不會有太大的突破性提升。因為把家庭未來地位的發(fā)展情況看作一個系統(tǒng)的話，這個系統(tǒng)的重要組成元素一定包括接觸新機會的可能性。而在一個讓孩子留在身邊的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)里，機會因素被極大弱化。所以，可以預(yù)見，從長期看這種結(jié)構(gòu)就降低了家庭跨越式發(fā)展的可能性。
綜上所述，我們應(yīng)該怎樣提高預(yù)見性認(rèn)知呢？成甲給出了公式：對問題的預(yù)見性認(rèn)知=影響問題發(fā)展的結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)規(guī)律，也就是上文一直在說的臨界知識、底層規(guī)律）+獲得具體信息的數(shù)量與質(zhì)量。
書中還特別提醒，我們的重大決策都應(yīng)該在我們的能力圈中進(jìn)行——即使那是一個看起來很好的機會。什么是能力圈？能力圈是由你真正擅長并懂得的知識組成的，而且在這些領(lǐng)域里，你要比90%的人都做得好。換句話說就是，你必須讓自己配得上自己的欲望。
究竟有沒有通用且很重要的底層規(guī)律可以提供給我們？
本書的第四章，分享的就是一些通用并且很重要的臨界知識的具體案例?？梢哉f，這一章是彩蛋。
第一個通用并且很重要的臨界知識是，復(fù)利效應(yīng)
你一定聽說過“復(fù)利”。在成甲看來，“復(fù)利”的本質(zhì)是，做事情A，會導(dǎo)致結(jié)果B，而結(jié)果B又會加強A，不斷循環(huán)——也就是我們通常所說的“利滾利”。
正是因為“復(fù)利”，所以，窮者會愈窮，而富者會愈富。運用到生活中就是，20%的微信公眾號吸引了80%的訪問量，而80%的微信公眾號只能共享20%的關(guān)注。
那么，我們要怎么做才能成為那靠前的20%呢？
回答這個問題，需要回到復(fù)利的話題上——有兩個因素會極大地影響復(fù)利的效果——利率和執(zhí)行次數(shù)。
利率就是，做A導(dǎo)致B后，B對A能有多大的強化作用。比如，房貸利率的變化，對每月的還款額度會有很大的影響。
至于執(zhí)行次數(shù)，我們來看一個例子。2的100次方與2.1的100次方，相差多少呢？結(jié)果是1.654299978394*10的32次方。也就是說，雖然兩者相差0.1，但是重復(fù)執(zhí)行了100次后，結(jié)果相差高達(dá)10的32次方的數(shù)量級。
所以，我們要怎么做才能成為那靠前的20%呢？第一，我們要在生活中發(fā)現(xiàn)“做事情A，會導(dǎo)致結(jié)果B，而結(jié)果B又會加強A”這類的事情；第二，我們要盡可能地提高這件事情的利率；第三，我們要加強這件事重復(fù)發(fā)生的可能性。
回到微信公眾號閱讀量或者粉絲數(shù)這個話題上。利率就是有多少人愿意傳播這個公眾號，前提就是我們要把文章的質(zhì)量做好；執(zhí)行次數(shù)就是傳播的次數(shù)，前提就是公眾號文章的推送次數(shù)。
復(fù)利效應(yīng)在前期的時候并不明顯。所以，一般人在堅持一段時間后，沒有看到效果就放棄了。而那些堅持發(fā)布高質(zhì)量文章的人堅持下去后，遲早會等到臨界點，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
第二個通用并且很重要的臨界知識是，概率論
關(guān)于概率論，只需要記住兩點就好了。一點是，任何老司機的經(jīng)驗，只是眾多可能性中的一個可能性，千萬不能把它當(dāng)成真理。它只是這個世界各種概率下的一個，甚至可能是很小概率下的那一個。另一點是，在不確定的世界里，我們可以選擇不斷地投入成功概率最大的事情當(dāng)中，大概率事件發(fā)生的可能性就會極大增加。
第三個通用并且很重要的臨界知識是，黃金思維圈
黃金思維圈最基本應(yīng)用就是：每遇到一件事情，首先問“為什么”。
由此，可以看出，黃金思維圈，其實就是我們認(rèn)識世界的方式。
我們看問題的方式可以分三個層面——第一個層面是what，也就是事情的表象，我們具體做的每一件事；第二個層面是how，也就是我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)我們想要做的事情；第三個層面是why，也就是我們?yōu)槭裁匆鲞@樣的事情。
比如說，一家水果店的宣傳標(biāo)語是“新鮮水果、快速送達(dá)”，這就是what層面——這家水果店具體做的事情。但是據(jù)調(diào)查前來買水果的媽媽們得出，這些媽媽購買水果背后的動機是守護家庭安全、健康、做一個有責(zé)任心的好媽媽的底層價值觀的需求。所以，宣傳語可以改成“我們與您一起守護家人健康”這類的，這類的標(biāo)語就是挖掘到了真正的why。
優(yōu)秀的人，在思考問題時，不會被表象迷惑。所以，在與人聊天的過程中，我們可以通過對方是在哪個層面討論問題，從而判斷他對這一問題理解的深刻程度。
第四個通用并且很重要的臨界知識是，進(jìn)化論
小姑娘好不容易考到外面大城市讀書，結(jié)果學(xué)業(yè)完成被父母要求回到家鄉(xiāng)小縣城，進(jìn)入銀行柜臺工作。穩(wěn)定嗎？成甲說，過去的穩(wěn)定不代表未來的穩(wěn)定。如今，銀行柜員有太多的競爭對手，比如ATM自助柜員機、支付寶、微信等。
那么，我們應(yīng)該如何適應(yīng)這個快速變化的世界？擁抱變化！要存活下來就必須采取積極行動！
究竟怎樣才能讓自己更快地發(fā)現(xiàn)變化，甚至預(yù)見變化呢？成甲的思考是：你在哪兒比你干什么更重要。換句話說：位置比努力重要。
這話很好理解。想象一下：處在山頂?shù)男⊙?，與在山腳下的羊，哪只羊在面對狼來了的時候更容易逃生？好的位置決定著你的信息優(yōu)勢。
那么，我們又該如何更高效地具備信息優(yōu)勢呢？找到人脈中心。20%的人擁有80%的信息。站在中心的人，擁有更多的信息來源。
第五個通用并且很重要的臨界知識是，系統(tǒng)思考
魏則西因為百度被莆田系害慘了。于是，網(wǎng)民把百度罵慘了。
百度也很冤?。寒?dāng)初，審核過莆田系醫(yī)院的資質(zhì)啊；競價排名，誰出錢多，誰就在搜索結(jié)果的首位，在商業(yè)領(lǐng)域難道有錯嗎？百度作為知名企業(yè)，一定很清楚，要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可為什么會殺雞取卵，傷害了用戶的利益呢？
原因很簡單：沒有反饋機制。
比如說，你在淘寶上買東西，會看評價吧。評價，就是一種反饋機制。
但是，百度沒有。魏則西的反饋是在“知乎”上。等這件事被媒體炒熱之后，百度才意識到，自己出了問題。
這個案例告訴我們，要培養(yǎng)“系統(tǒng)思考”能力。這個能力非常重要。“系統(tǒng)思考”能力簡單來講就是，從事物的互動“關(guān)系”入手，而非從“事物”本身入手。也就是說，要思考“關(guān)系”，而非“人和事物”。
第六個通用并且很重要的臨界知識是，二八法則
這個世界，一直都是處于二八法則，只不過很多人視而不見，或者從未引發(fā)過思考。比如上文說到的，窮者愈窮，富者愈富；再比如，頂級人才的溢價越來越高，而普通人的生存條件卻在惡化；再比如，20%的人脈能帶來80%的價值。
問題來了：如何擁有20%的人脈？
朋友可以分兩種。一種是重復(fù)關(guān)系，也就是你的同學(xué)、親戚朋友。這也就不難看出，重復(fù)關(guān)系實際上就是你們的認(rèn)知差不多的關(guān)系；另一種是非重復(fù)關(guān)系，也就是彼此生活在不同的圈子里，彼此的朋友也不一樣。
一項研究數(shù)據(jù)表明，人們通過弱關(guān)系（非重復(fù)關(guān)系）找到工作的次數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于通過強關(guān)系（重復(fù)關(guān)系）找到工作的次數(shù)。
原因很簡單，非重復(fù)關(guān)系，帶來的是差異化信息。
所以，關(guān)注非重復(fù)關(guān)系，是增加獲取新信息的渠道和可能性。
如何把弱關(guān)系轉(zhuǎn)化成強關(guān)系？去參加各種沙龍，廣發(fā)名片，在朋友圈隨手點贊？顯然不是！書中建議，你可以找對你重要的、不同圈子的人脈中心，和他們交流溝通，在彼此間建立信任、進(jìn)行深入了解。信任，是構(gòu)建能力交換的基礎(chǔ)。
書中還說道，能夠成為好朋友，最核心的是價值觀的認(rèn)同。人品好，才是真的好，最后才是溝通的技巧。沒有什么道路可以通往真誠，真誠本身就是道路。
關(guān)于人脈這一話題，可以參考炫先森之前解讀的另一本書。點擊此處，立即查看。
第七個通用并且很重要的臨界知識是，安全空間
因為再穩(wěn)固的系統(tǒng)，如果沒有預(yù)留足夠的安全空間，都可能導(dǎo)致無法挽回的巨大損失。
如何建立一個有效的安全空間呢？比如備份；再比如提高決策質(zhì)量以減少極端事件發(fā)生的概率等；書中還提到了《反脆弱》中的一個新思路：不是對系統(tǒng)的結(jié)果進(jìn)行應(yīng)對，而是直接改變系統(tǒng)的性質(zhì)。
這句話怎么理解？比如說，這個世界上，有些系統(tǒng)是脆弱的，如玻璃球掉到地上會粉身脆骨；也有系統(tǒng)是強韌的，如塑膠球掉到地上會很快恢復(fù)原樣；還有一些系統(tǒng)是反脆弱的，也就是說遇到極端情況反而收益更大，如雪球摔到雪地里反而會越滾越大。所以，上面這句話是說，如果我們想要增加安全空間，不需要糾結(jié)地預(yù)測什么時候發(fā)生極端事件，也不用絞盡腦汁想如何減少極端事件的發(fā)生，而是應(yīng)該想辦法加強系統(tǒng)的反脆弱性。
如何加強系統(tǒng)的反脆弱性？一方面，我們可以把一個要承擔(dān)嚴(yán)重后果的系統(tǒng)，變?yōu)橐粋€持續(xù)承受小沖擊的系統(tǒng)。如中央集權(quán)系統(tǒng)，一旦遭遇嚴(yán)重權(quán)利挑戰(zhàn)，就會分崩離析，而一個分權(quán)式的系統(tǒng)，遭遇權(quán)力挑戰(zhàn)，能夠自我修復(fù)，甚至強化系統(tǒng)；另一方面，可以通過非對稱性，用很小的成本改變系統(tǒng)性質(zhì)。比如花100元買火災(zāi)險，一旦發(fā)生火災(zāi)，賠償?shù)慕痤~遠(yuǎn)大于投入。
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