近日，華潤(rùn)集團(tuán)旗下醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)健一網(wǎng)正式對(duì)外宣布，已于今年第一季度完成A輪融資，融資金額3億元，首期到資1.1億元。投資方為上海國(guó)際創(chuàng)投公司(SIGVC)。健一網(wǎng)也因此成為國(guó)內(nèi)首家融資成功的網(wǎng)上藥店。華潤(rùn)健一網(wǎng)方面透露，融資將主要用于數(shù)據(jù)管理中心、O2O體系與呼叫中心的建設(shè)，推動(dòng)健一網(wǎng)從電子商務(wù)企業(yè)向健康管理公司轉(zhuǎn)型。健一網(wǎng)成為首家獲資本青睞的醫(yī)藥電商，只不過是行業(yè)即將迎來(lái)資本加速期的一個(gè)縮影。除健一網(wǎng)以外，康愛多、七樂康等6～7家領(lǐng)先的網(wǎng)上藥店也正與風(fēng)投進(jìn)行積極接洽(詳見本報(bào)6月16日A4～5版)。
資本的注入對(duì)于網(wǎng)上藥店的發(fā)展具有非凡的意義。電子商務(wù)始終強(qiáng)調(diào)“規(guī)模效應(yīng)”，網(wǎng)上藥店的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)、市場(chǎng)宣傳以及人才培育等均需要雄厚的資金支持，在合理控制投入產(chǎn)出比的前提下加大投入規(guī)模，是網(wǎng)上藥店快速發(fā)展的必然通路。
處方藥銷售終放開?
網(wǎng)上藥店之所以突然間引起投資者的狂熱關(guān)注，與新政策的動(dòng)向密切相關(guān)。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局于5月28日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，提出允許互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者憑處方銷售處方藥。之后，多家投資機(jī)構(gòu)紛紛表態(tài)看好醫(yī)藥電商的發(fā)展，馬不停蹄地與醫(yī)藥電商頻頻接觸以求合作。
放開處方藥銷售對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)的影響為何那么大?因?yàn)榇伺e意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將可能擴(kuò)展至上千億元的規(guī)模，從而對(duì)整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。由于以往藥品線下銷售的流通環(huán)節(jié)過多，層層加價(jià)，導(dǎo)致藥價(jià)虛高;而醫(yī)藥電商的出現(xiàn)將大大縮減流通環(huán)節(jié)成本，降低藥價(jià)，“利”好購(gòu)藥者，吸引更多人在線上購(gòu)藥，醫(yī)藥電商將有能力復(fù)制電商在其他商品領(lǐng)域的增長(zhǎng)曲線。而且，與美國(guó)電子商務(wù)占醫(yī)藥市場(chǎng)份額約30%相比，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥店占醫(yī)藥市場(chǎng)的份額目前僅為1.2%左右，由此可見，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商還存在很大的提升空間。
內(nèi)外因素促成破冰
醫(yī)藥電商迎來(lái)政策破冰，是由內(nèi)外因素結(jié)合而促成的——
首先，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的快速增長(zhǎng)，讓傳統(tǒng)企業(yè)非常眼紅，也想搭上電商快車;其次，國(guó)內(nèi)電商經(jīng)過十幾年的發(fā)展，該開拓的品類都已經(jīng)開拓了，唯有藥品，這個(gè)最具價(jià)值且標(biāo)準(zhǔn)化的商品尚未被開發(fā);再次，隨著電商行業(yè)不斷規(guī)范，樹立了網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的信任度，為線上購(gòu)藥打下了基礎(chǔ);最后，傳統(tǒng)醫(yī)藥連鎖企業(yè)當(dāng)前發(fā)展面臨諸多困難，包括租金、人力資本等各方面的上漲，因此，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)需要轉(zhuǎn)型。
網(wǎng)上藥店的發(fā)展已有8年歷程，政策逐漸清晰明朗，越來(lái)越多的企業(yè)想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但是，“牌照”是一道門檻。無(wú)法拿到牌照的電商只有與有牌照的企業(yè)進(jìn)行合作才能進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域，京東早期與九州通的合作就是繞開了資質(zhì)問題，九州通旗下的好藥師大藥房是有牌照的，京東通過增資的方式入股，實(shí)際上是在規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。盡管目前京東成立了新的醫(yī)藥電商項(xiàng)目“京東醫(yī)藥城”，與九州通因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題分道揚(yáng)鑣，但“京東醫(yī)藥城”目前仍在積極申領(lǐng)牌照，這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明獲得牌照的難度之大。只有進(jìn)一步擴(kuò)展網(wǎng)上藥店的規(guī)模，推動(dòng)醫(yī)藥電商的發(fā)展，才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，才能進(jìn)行網(wǎng)上交易和網(wǎng)下交易的擴(kuò)展和延伸。
假藥問題必須正視
此外，要促進(jìn)網(wǎng)上藥店健康發(fā)展，就必須正視假藥問題。要完善相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)上藥店的售藥行為。一直以來(lái)，政府不敢放開網(wǎng)上藥店的規(guī)模，就是考慮到這一點(diǎn)。只有解決了這個(gè)問題，才能徹底消除老百姓的顧慮，安心在網(wǎng)上購(gòu)買更為實(shí)惠的藥品。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以對(duì)流通的藥品進(jìn)行全程跟蹤，回溯查詢。這一技術(shù)環(huán)節(jié)的突破，將為下一步網(wǎng)上售藥大規(guī)模發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
雖然網(wǎng)上藥店能較好地解決信息傳遞問題，但這種模式也加劇了對(duì)物流與配送環(huán)節(jié)的依賴。因此，網(wǎng)上藥店只能算作是對(duì)當(dāng)前連鎖業(yè)態(tài)的改良，或說(shuō)是一種延伸和補(bǔ)充，目前還無(wú)法視其為獨(dú)立的藥品零售業(yè)態(tài)。隨著后期醫(yī)藥物流建設(shè)逐漸完善，網(wǎng)上藥店才有可能成為一種新型的業(yè)態(tài)。
融得資金如何運(yùn)用
網(wǎng)上藥店融資成功后，應(yīng)該將資金用于以下三個(gè)方面，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃——
一是塑造網(wǎng)上藥店的品牌利器。提高平臺(tái)在人們心目中的知名度，通過品牌效應(yīng)強(qiáng)化人們對(duì)平臺(tái)的信賴，可增加用戶粘性。
二是制定優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品策略。電商無(wú)法避免價(jià)格戰(zhàn)，要學(xué)會(huì)通過捆綁銷售、團(tuán)購(gòu)規(guī)模銷售等方式提升價(jià)格戰(zhàn)的效果，同時(shí)要學(xué)會(huì)反向規(guī)范供應(yīng)商價(jià)格管理，讓市場(chǎng)銷售價(jià)格差異化更小;從品類策略上來(lái)看，網(wǎng)上藥店還可以延伸產(chǎn)品服務(wù)種類，擴(kuò)大產(chǎn)品線的長(zhǎng)度與廣度;通過分析客戶屬性與消費(fèi)數(shù)據(jù)，制訂產(chǎn)品與營(yíng)銷策略、提升消費(fèi)客戶的黏性與忠誠(chéng)度。
三是形成廣、深、長(zhǎng)的分銷模式，優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)渠道，能為網(wǎng)上藥店發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。借助平臺(tái)渠道與細(xì)分分銷平臺(tái)，則能快速地獲得市場(chǎng)份額和占有率。這包括平臺(tái)型電商合作，比如京東、當(dāng)當(dāng)、銀行電商平臺(tái)等;第三方平臺(tái)入駐與分銷，如淘寶、拍拍等;網(wǎng)絡(luò)分銷推廣體系，如與網(wǎng)盟進(jìn)行CPS與CPA合作、組建推客聯(lián)盟等。實(shí)行全網(wǎng)分銷，在這個(gè)過程中，落實(shí)做到“廣撒網(wǎng)、精分析、重點(diǎn)投入、排序關(guān)注”。
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開心人網(wǎng)上藥店死于黎明前?
近日，市場(chǎng)有消息傳出，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的開心人網(wǎng)上藥店幾近倒閉邊緣，由開心人集團(tuán)董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)之子暫時(shí)接手這塊電商業(yè)務(wù)。
這一消息與CFDA《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》幾乎同時(shí)出來(lái)，新的規(guī)章放寬了對(duì)醫(yī)藥電商的限制，賦予了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì);而開心人卻在新政正式出來(lái)之前，或許就提前草草收?qǐng)觯幻饬钊诉駠u。
開心人網(wǎng)上藥店的倒下不在于它的業(yè)務(wù)模式問題，而在于其市場(chǎng)占有率無(wú)法支撐其龐大的基建投入。
事實(shí)上，直到現(xiàn)在，業(yè)界也沒有形成比較好的網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)模式。從成本角度看，流通型企業(yè)的電商，例如九州通可能擁有一定的基因優(yōu)勢(shì)。但未來(lái)是網(wǎng)上銷售處方藥的時(shí)代，九州通以O(shè)TC為主，醫(yī)院終端偏少，是否會(huì)是國(guó)藥、上藥等笑到最后?還真不好說(shuō)。
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