在一場各行各業(yè)都忙著布局O2O的熱潮中，傳統(tǒng)藥店自然也是不甘落后，可這究竟是一場未雨綢繆的備戰(zhàn)還是漫無目的的跟風(fēng)，記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，連店主們自己都還尚未真正搞明白。在走一步看一步的路上，也許有的抓住了機(jī)會打開新局面，有的可能也就成了這場游戲的陪襯者。
藥店開辟O2O新戰(zhàn)場
所謂O2O就是指Online To Offline(從線上到線下)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，釋放線下的商務(wù)機(jī)會，比如消費者比較熟知的團(tuán)購。
目前，藥店O2O主要有幾種模式：一是九州通的藥急送模式，即基于微信平臺的藥急送業(yè)務(wù);二是海王星辰的全覆蓋O2O，主打全國1小時快速配送;三是健一網(wǎng)的體驗店模式，創(chuàng)造性地利用體驗店玩轉(zhuǎn)O2O;四是七樂康網(wǎng)上藥店的O O(線上線下融合)。
九州通在電子商務(wù)上一直表現(xiàn)得較為活躍，旗下?lián)碛小熬胖萃ㄡt(yī)藥電子商務(wù)交易平臺”、“好藥師網(wǎng)上藥店”和“去買藥網(wǎng)”三個平臺。截至今年6月30日，B2C線上業(yè)務(wù)快速增長，實現(xiàn)銷售1 .6億元，較上年同期增長162.3%。另外，好藥師已在 上海、北京、廣州 等地完成近1500家線下藥店的簽約及系統(tǒng)對接工作，并試行藥急送服務(wù)。
立足云南市場的一心堂也在積極布局O2O，鑒于其擁有的渠道和網(wǎng)絡(luò)資源，上市后主推O 2O概念，PE高達(dá)40多倍，市場投資高漲，多家券商機(jī)構(gòu)予以好評。
面臨諸多挑戰(zhàn)
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然大環(huán)境如是，可是“上網(wǎng)”對一些傳統(tǒng)藥店而言是一件“趕鴨子上架”的事，要想打贏這 一仗 ， 還面臨諸多挑戰(zhàn)。
一名電商人王利陽告訴記者，藥店試水O2O成敗與否主要在于四個問題：一是流量問題，藥店沒有持續(xù)的流量獲取來源，只能寄生在某款多頻應(yīng)用之上的服務(wù)，例如支付寶或者微信。二是配送問題，能否符合衛(wèi)生部對藥品配送的要求，若是沒有配送能力，而是用戶線下取藥，那就沒有實際意義了。三是網(wǎng)絡(luò)咨詢能力，藥劑師能否隨時與線上用戶進(jìn)行交流，及時解決用藥困擾，缺乏這個能力，藥店O2O只能賣一些比較常用的藥，對一些消費者不懂的病情就無法企及。四是處方藥品不開放的話，藥店O2O的銷售能力就會被掣肘。整體來講，藥店O2O難以獨立生存，還得看政策走向，短時間內(nèi)難有實質(zhì)進(jìn)展。
通過體驗店嘗試O2O的華潤健一網(wǎng)總經(jīng)理何濤說：“體驗店可能要到明年一季度或二季度再做拓展，今年最重要的戰(zhàn)略是專注于用戶健康管理?！痹谒磥?，若是用戶對此不感興趣，市場沒有培育好，后面的路并不好走。
另外，益豐大藥房電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙峰告訴記者：“現(xiàn)在最擔(dān)心和爭議最大的就是人員配送問題，即便是國家政策放開允許由第三方物流配送平臺進(jìn)行藥品或醫(yī)療器械的配送，但還是想要有自己的人去送，更準(zhǔn)確地說是在配送過程中為用戶提供健康服務(wù)，這才能讓O2O變得更加有意義?！?/p>
畢竟，醫(yī)藥行業(yè)比較特殊，不像一般快銷品，O2O本質(zhì)不是為了解決最后一公里的問題，關(guān)鍵在于讓用戶能依賴這種服務(wù)，養(yǎng)成這類消費模式。
上海復(fù)美大藥房電子商務(wù)部副總監(jiān)石大泉表示，藥店作為傳統(tǒng)行業(yè)，上馬O2O要考慮很多問題，比如新系統(tǒng)開發(fā)，庫存訂單分配，門店對接，還有到底是先做大O2O，即每個城市都設(shè)幾個點廣覆蓋，還是先做小O2O，即在一個城市設(shè)很多個點深耕耘，亦或是兩者并推，都需要好好打算。
不管成不成先把步子邁出來
“總體來說電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)行業(yè)而言是會造成沖擊的，但長期來看，線上線下融合是大勢所趨，我們只能盡量做到不脫節(jié)、不掉隊，公司電子商務(wù)部門的工作現(xiàn)在是從集團(tuán)層面進(jìn)行全盤布局。”老百姓大藥房連鎖(上海)有限公司總經(jīng)理熊偉說。
國藥控股國大藥房總部市場經(jīng)理陳曉冬也稱：“我們的銷售模式一直比較傳統(tǒng)，至今沒有網(wǎng)店，但是同行都在做，就有一種趕鴨子上架的感覺，而且沒有平臺就會受制于人。預(yù)計網(wǎng)上藥店將于2015年1月份上線，如果能恰巧碰上處方藥解禁的契機(jī)，作為這個圈子的后來者，或許能趕上一波行情，畢竟，國大藥房的品種很齊全?！?/p>
今年5月份CFDA發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，其中提到“互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥”。由于網(wǎng)上藥店銷售藥品以非處方藥為主，而占我國藥品市場約80%的處方藥并沒有正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，為此，市場預(yù)計新政將撬動巨大的處方藥市場，也標(biāo)志著網(wǎng)上藥店的新時代來臨。
值得注意的是，藥店在看不到商業(yè)模式是否成功或者盈利的前提下就紛紛布局，除了不愿被同業(yè)者占去先機(jī)外，某種程度上也是為了防止“外來者”入場時變得手足無措。
王利陽表示，從阿里、騰訊對移動醫(yī)療的投資來看，接下來入股連鎖藥房、投資移動醫(yī)療科技都是很有可能的事。而且當(dāng)一個行業(yè)頻繁提到BAT (百度、阿里、騰訊)時，意味著這個行業(yè)正處在快速上升期 ， 背后的含義或表明一個道理，在國內(nèi)有能力深入改變醫(yī)療產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域滲透的玩家就只有BAT了，BAT似乎已經(jīng)不單是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志，而成為市場經(jīng)濟(jì)鏈條全產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑。
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