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申通地鐵集團(tuán)介紹，為進(jìn)一步提升無障礙出行品質(zhì)，方便使用輪椅、推行嬰兒車的乘客上下列車，日前，在市交通主管部門的指導(dǎo)下，上海地鐵將在全網(wǎng)各站配置“無障礙渡板”，提供專用“渡板”服務(wù)，“鋪平”列車與站臺的間隙高低差，搭建“無間隙愛心橋梁”。根據(jù)計(jì)劃，今年內(nèi)將逐步覆蓋申城軌道交通全網(wǎng)各座車站。詳見↓

那么，什么是“無障礙渡板”？

站臺“無障礙渡板”主要用于輔助使用輪椅及推嬰兒車的乘客上下列車。使用時(shí)，工作人員展開“渡板”，架設(shè)在站臺和車廂之間，便可“鋪平”站臺與車廂之間的高低差和空隙，輪椅及嬰兒車便能平穩(wěn)推上推下，進(jìn)出車廂更加安全放心。

“無障礙渡板”采用絕緣防滑材質(zhì)，平時(shí)三層折疊，使用時(shí)鋪開即用。鋪開時(shí)“渡板”寬約80厘米，可無縫連接地鐵車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩(wěn)通過。

“無障礙渡板”有三種預(yù)約方式，一是撥打地鐵服務(wù)熱線64370000申請服務(wù)；二是撥打車站電話進(jìn)行預(yù)約；三是到地鐵站后直接和工作人員提出使用需求。乘客預(yù)約成功后，車站工作人員將全程陪同乘客安全上車，并通知目的地車站或換乘車站工作人員，相關(guān)車站也將無縫對接，提供接力服務(wù)。

目前，上海地鐵全網(wǎng)約七成車站已經(jīng)配置了“無障礙渡板”，并按要求每個(gè)站臺配備1塊。按照工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)今年底前，“無障礙渡板”將覆蓋全網(wǎng)絡(luò)所有車站。后續(xù)，上海地鐵還將根據(jù)“無障礙渡板”使用情況，改進(jìn)和優(yōu)化相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，為廣大市民乘客提供更安全、便捷的專用“渡板”服務(wù)。

1、乘客申請“無障礙渡板”服務(wù)時(shí)，考慮到人多擁擠、列車開關(guān)門時(shí)間短等可能的安全風(fēng)險(xiǎn)和作業(yè)時(shí)限等問題，請盡量避開工作日早晚高峰，即周一至周五7:00—9:00、17:00—19:00，以確保乘客和運(yùn)營安全。

2、在服務(wù)過程中，為保證安全，工作人員一般會將乘客引導(dǎo)至合適車門的位置，如車廂內(nèi)設(shè)有輪椅?？奎c(diǎn)或相對候車客流較小的區(qū)域再展開“渡板”，協(xié)助上車。

3、因架設(shè)“渡板”需一定的空間位置，如候車客流較密集，可能當(dāng)前到站的列車不具備操作條件，須等候下一班列車，請申請“無障礙渡板”服務(wù)的乘客預(yù)留一定的出行時(shí)間。

4、如遇工作人員執(zhí)行“無障礙渡板”服務(wù)操作時(shí)，請周圍乘客盡量選擇其他車門上下列車，為有需要的乘客留出綠色通道，感謝大家的理解與支持！