卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，通常需要具備很多能力。這些能力包括：給人啟發(fā)、有影響力；能夠建立愿景、引領(lǐng)和教練下屬；服務(wù)團(tuán)隊(duì)和組織、并重視組織的多樣性；制定策略、以身作則；敢于冒險(xiǎn)、推動(dòng)變革；居中調(diào)停、溝通交流；闡明目標(biāo)、并滿懷激情地工作；不斷地讓自己和他人煥發(fā)新生，等等。在VUCA，或是現(xiàn)在流行的BANI時(shí)代，還需要加上一項(xiàng)新的能力，那就是——引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)度過(guò)逆境的能力。
關(guān)于BANI時(shí)代：未來(lái)學(xué)學(xué)者卡西歐提出了BANI時(shí)代的概念，并認(rèn)為VUCA（即Volatility易變性， Uncertainty不確定性， Complexity復(fù)雜性， Ambiguity模糊性）已經(jīng)過(guò)時(shí)了。
根據(jù)他的論點(diǎn)，VUCA描述了現(xiàn)在，因此具有持久的效果。BANI命名了未來(lái)，其混亂的特征必須被接受，因此更容易進(jìn)入。那就是Brittleness易崩塌，Anxiety 焦慮感，Nonlinearity 非線性，Incomprehensibility 不可知。在疫情后愈發(fā)明顯。
領(lǐng)導(dǎo)者每天都面臨著逆境：他們要冒險(xiǎn)，要建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、要領(lǐng)導(dǎo)他人穿過(guò)充滿不確定性的雷區(qū)，要盡量兼顧自己和他人的需求，或是要長(zhǎng)期盡職盡責(zé)，為下屬做好榜樣。
哪些有意和無(wú)意的因素可以阻礙或阻止一個(gè)人提高工作中的逆商呢？
領(lǐng)導(dǎo)者要想構(gòu)建攀登者文化，需要避免哪些問(wèn)題呢？
領(lǐng)導(dǎo)者做什么會(huì)讓攀登開(kāi)展不起來(lái)呢？
我找出了以下22個(gè)答案。
#1
1、承諾多，兌現(xiàn)少
空頭支票是碾碎動(dòng)力的利器。沒(méi)有什么會(huì)比辜負(fù)團(tuán)隊(duì)的信任更能摧毀一支攀登團(tuán)隊(duì)。信任是團(tuán)隊(duì)攀登過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分。扼殺了信任，就能扼殺團(tuán)隊(duì)的攀登。
2、 反復(fù)無(wú)常
讓員工沒(méi)有防備。說(shuō)到，卻永遠(yuǎn)做不到，除了說(shuō)裁人就裁人。在重大事情上，尤其是在政策、管理和道德選擇上，經(jīng)常改變自己的看法，飄忽不定，讓人們一直在猜接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。這樣一來(lái)，他們?cè)诓扇⌒袆?dòng)之前就會(huì)猶豫不決，錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)。
3、總說(shuō)事情辦不成
總是說(shuō)事情可能辦不成，一定會(huì)指出過(guò)程中每個(gè)潛在的或想象出的難題。直到再有激情的員工都失去干勁為止。
4、展現(xiàn)受害者心態(tài)
總是表現(xiàn)得沮喪、失望、不知所措。這樣的情緒是會(huì)傳染的，其他人也會(huì)跟風(fēng)。言辭消極地不停抱怨事情是怎么發(fā)生到你的身上，卻從不想想其他辦法。明確表示整個(gè)世界都與你為敵，對(duì)此你只能無(wú)可奈何。
5、躲避外部射來(lái)的子彈
讓人們感受到逆境的猛烈沖擊。他們?cè)皆缡艿酱驌?，越能盡早意識(shí)到自己對(duì)此無(wú)能為力。并且深刻的知道，局勢(shì)變得艱難的時(shí)候你會(huì)失蹤。
6、只是口頭支持擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感
滔滔不絕地對(duì)下屬講述全身心地投入項(xiàng)目和自己承擔(dān)工作結(jié)果所帶來(lái)的好處。然后，出了問(wèn)題轉(zhuǎn)臉就懲罰這么做的人，把失誤的責(zé)任壓在員工身上，卻不給予看得見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。
7、對(duì)所有可能有助于團(tuán)隊(duì)成功的事情視而不見(jiàn)
真正的攀登者是沒(méi)有感覺(jué)的！用消極的反饋意見(jiàn)，來(lái)削弱他們的力量。永遠(yuǎn)也不要考慮他們的想法。拿不準(zhǔn)的時(shí)候就全權(quán)掌控一切。什么都自己干。這肯定會(huì)增加你的工作量，但你的員工很快就會(huì)學(xué)會(huì)乖乖地等著你的下一步指示。
#2
8、讓團(tuán)隊(duì)看到打擊他們自信的事情——重大失敗
在說(shuō)到各種失望的時(shí)候頻繁使用“失敗”一詞。團(tuán)隊(duì)成員越早意識(shí)到不允許犯錯(cuò)，就越早停止去冒無(wú)聊的險(xiǎn)，然后就會(huì)變得隨便，不愿做事。
9、把成功描述成偶然事件
不去表?yè)P(yáng)員工取得的成功，描述這些成功肯定不會(huì)常發(fā)生，把成功說(shuō)成暫時(shí)的好運(yùn)而已。讓團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)潛能是沒(méi)什么用的。他們只想要更多的錢(qián)而已。
10、不惜一切代價(jià)地破壞幽默感
認(rèn)定失敗沒(méi)什么好玩的地方。幽默只會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力。要是人們覺(jué)得自己有創(chuàng)意，那就讓他們把創(chuàng)意放到工作上，你只需要達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的底線要求，這沒(méi)什么好玩的。
11、耗盡團(tuán)隊(duì)的精力
讓你的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作。在古埃及，用這招來(lái)對(duì)待奴隸很管用！每天你總是第一個(gè)到辦公室、最后一個(gè)離開(kāi)，表明你沒(méi)有個(gè)人生活并且認(rèn)為員工也不應(yīng)該有個(gè)人生活。要是他們開(kāi)始變得很活躍，就創(chuàng)造一個(gè)有緊急截止日期的工作給他們，那種需要加班加點(diǎn)搭上周末的工作。認(rèn)為他們?cè)脚ぷ骶驮綔仨槪L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，每個(gè)人就變得更容易管理了。
12、碾碎創(chuàng)造力
輕率是不被允許的。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，等著某個(gè)年輕有活力的新人滿腔熱情地提出一個(gè)想法。一直聽(tīng)他說(shuō)完，然后當(dāng)眾猛烈批評(píng)他的想法。
13、迅速?lài)?yán)懲所有的獨(dú)立嘗試
當(dāng)眾羞辱那些不經(jīng)你批準(zhǔn)就擅自行動(dòng)的人。
14、摧毀任何的希望或樂(lè)觀
你考慮到人人都要面對(duì)的這個(gè)大難題，只有這樣做才是人道之舉。認(rèn)為員工越早意識(shí)到?jīng)]有希望，就越早驅(qū)散失望情緒。
#3
15、讓扎營(yíng)者圍繞在攀登者身邊
為什么所有的活兒要自己做？把你手下最危險(xiǎn)的異見(jiàn)分子放到一個(gè)低逆商的團(tuán)隊(duì)里。他們會(huì)讓他學(xué)會(huì)守規(guī)矩，不能持有己見(jiàn)，不然就滾蛋。
16、故意讓團(tuán)隊(duì)遭遇失敗
誘騙他們冒險(xiǎn)去做肯定會(huì)失敗的事情。讓他們看到一冒險(xiǎn)就出事，沒(méi)什么能比這更快地讓他們倒下的。
17、獎(jiǎng)勵(lì)守規(guī)矩的人
消滅個(gè)性。規(guī)矩、政策和流程的制定都有其理由。畢竟有人花了一大筆錢(qián)來(lái)搞那個(gè)手冊(cè)！從頭到尾地看完，然后一有人不經(jīng)你批準(zhǔn)而擅自行動(dòng)，你就充分利用這個(gè)手冊(cè)。讓大家明白，若有疑問(wèn)，員工始終應(yīng)先征得同意再做事情。
18、營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)格、死板、無(wú)趣的環(huán)境
辦公的地方，不能出現(xiàn)植物和照片等員工私人物品。認(rèn)為工作就是他們的生活，他們?cè)皆缰肋@一點(diǎn)就越好。工作必須是一件嚴(yán)肅的事情，一定要讓環(huán)境體現(xiàn)出你的基調(diào)。
19、在熱情萌芽之前，就將之根除
認(rèn)為讓人產(chǎn)生錯(cuò)誤的期待是沒(méi)有用的，工作中沒(méi)什么好興奮的。
20、逼著大家構(gòu)想出使命和愿景，然后你通通忘掉
這一點(diǎn)能非常有效地將團(tuán)隊(duì)成員潛藏的希望都掏空。選個(gè)好地方開(kāi)一場(chǎng)愿景會(huì)議，會(huì)上請(qǐng)來(lái)一位金貴的顧問(wèn)，他毫不知情地予以配合。讓團(tuán)隊(duì)成員把最棒的想法都講出來(lái)，然后你通通忽視掉。
21、讓員工有責(zé)無(wú)權(quán)
給員工布置大量不可能完成的任務(wù)，但是他們又沒(méi)有權(quán)力動(dòng)用成功所需的資源。讓他們一直沉浸在挫敗之中。
22、用“賦能”這個(gè)武器，讓員工少花錢(qián)多辦事
對(duì)員工說(shuō)，你們是有能力的，然后就甩過(guò)去一大堆工作和期限，而不是資源。讓大家明白，他們的任務(wù)是不擇手段取得成功，但又要經(jīng)過(guò)你的批準(zhǔn)才行。
回看過(guò)去的自己，你有中招嗎？這些因素表明了領(lǐng)導(dǎo)者的短見(jiàn)，只想讓組織中的成員明白，對(duì)自己的職業(yè)生涯擁有自主權(quán)和掌控力是沒(méi)什么好處的，只要聽(tīng)話就足夠了。于是，組織成員的潛力也只發(fā)揮出了一點(diǎn)點(diǎn)。這樣的組織就像一個(gè)昏迷不醒的病人，雖然在運(yùn)轉(zhuǎn)著，但從未充分利用自身能力。
雖然并沒(méi)有什么神奇的能力能讓一個(gè)組織從溫和的扎營(yíng)者，馬上變成高能的攀登者；但是存在一些基本的、常識(shí)性的做法，可以大大改變一個(gè)組織的攀登勢(shì)頭。
高逆商組織比逆商較低的組織表現(xiàn)得好，通常是領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力，在指引著下面的員工去應(yīng)對(duì)逆境。組織的逆商受其領(lǐng)導(dǎo)人的影響，從而直接影響組織的壽命。可以這樣講，只有在逆境面前能夠保持敏捷度、緊迫感和韌性的公司才能生存下去。
從本質(zhì)上看，我們每個(gè)人都擁有促使自己攀登的人類(lèi)核心驅(qū)動(dòng)力。只是，在一些人身上，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力藏得比較深，需要更努力去挖掘才行。每個(gè)扎營(yíng)者心中，都有一個(gè)攀登者！
身為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要用自己的領(lǐng)導(dǎo)力，來(lái)引導(dǎo)人們提高逆商，從而讓他們能有機(jī)會(huì)釋放內(nèi)心的那種卓越不凡。同時(shí)，你也可以提供一種高逆商的企業(yè)文化，這種文化將讓他們個(gè)體和集體的攀登保持一致，而且會(huì)助力攀登。他們會(huì)獲益，你會(huì)獲益，你們的組織也會(huì)切實(shí)獲益。讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻記住自己的卓越不凡，這確實(shí)是而且也僅僅是領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)的一部分。
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