小編有位朋友，在幾個(gè)月前突然辭職了。原本大家都以為，她在一家理想的公司，也很喜歡自己的工作，所以聽到這個(gè)消息都很驚訝。
一開始和她聊起這件事的時(shí)候，她只是輕描淡寫地說：“我老板脾氣不太好。”
后來，我們才發(fā)現(xiàn)，她一直有些抑郁。而誘因也與她先前這份工作有關(guān)：
“老板會突然發(fā)脾氣，而且當(dāng)著全公司的人罵我，罵得很難聽。時(shí)間長了，我也懷疑是不是真的自己工作能力不行，頻繁出現(xiàn)失誤，不值得公司給的資源。
我也努力過，只要是交給我的任務(wù)，加班加點(diǎn)也會去做，但是Ta看都不看，可能是還沒有達(dá)到Ta的要求吧……但這樣上班真的太壓抑了，所以就走了。”
如果你也和小編的朋友一樣，因?yàn)橐恍捌獠缓谩钡睦习寤蛲露陡袎阂帧岩勺约耗芰Γ踔磷霾幌氯ァ?/p>
也許該反思的并不是“我是不是能力不行”，而是“我是不是在遭受職場情緒暴力？”
脾氣不好不能成為暴力的理由
職場情緒暴力（Emotional abuse in the workplace），指的某個(gè)人在工作場合反復(fù)地采取非身體形式的、非與性相關(guān)的暴力行為來攻擊他人。
它可能發(fā)生在任何工作關(guān)系中，上下級之間、同事之間、乙方和甲方(爸爸)之間等等。
區(qū)別于偶發(fā)的暴力行為，或一般的工作壓力，職場情緒暴力通常是反復(fù)發(fā)生、長期進(jìn)行的，且是施虐者有意為之。
情緒暴力所涵蓋的范圍非常廣泛，可能是以語言的形式，例如謾罵、持續(xù)的批評、取外號，也可能是一些更為微妙的舉動(dòng)，例如隱瞞工作上的重要信息、冷處理、怒視，或是翻白眼。
通常，施暴者會從以下6個(gè)方面來操控受害者的情緒：
1. 威脅專業(yè)地位
無論怎么努力，都會被“雞蛋里挑骨頭”；任何不盡如人意的結(jié)果，都?xì)w因于“你個(gè)人能力不行”、“你還是不夠努力”。
2. 威脅個(gè)人地位
取羞辱性質(zhì)的外號、冷嘲熱諷；“你一個(gè)女的能當(dāng)經(jīng)理，肯定用了見不得人的手段吧”，“你上班怎么不帶腦子啊？”
3. 孤立
對你視而不見，組織同事聚餐但就是不通知你，當(dāng)你不存在，甚至離間你與其他同事的關(guān)系等等。
4. 致使過度工作
故意打亂你的工作節(jié)奏，分派過多的任務(wù)給你，要求你加班加點(diǎn)的工作，甚至還教導(dǎo)你說加班是正常的、10點(diǎn)下班是常態(tài)，不這么做就是不上進(jìn)等等。
5. 致使陷入混亂
不斷提到你之前犯過的錯(cuò)，翻舊帳，當(dāng)你想要推進(jìn)新工作時(shí)，對方可能會說：“得了吧，你上次想做xx的時(shí)候就搞砸了，可省省吧?！?nbsp;
或是突然調(diào)換你的崗位，讓他人替代你，把你踢出項(xiàng)目，還不告訴你。
6. 蓄意阻撓
拒絕提供任何資源或幫助；不回復(fù)工作郵件、微信，導(dǎo)致工作進(jìn)程延誤，且最終你需要擔(dān)責(zé)任。
職場情緒暴力有哪些影響
一開始小編講到的朋友，因?yàn)閬碜岳习宓那榫w暴力，不僅被迫辭職，在辭職并換了新工作之后，也時(shí)常陷入抑郁、焦慮的情緒，不斷懷疑自己的工作能力。
研究顯示，職場情緒暴力會帶來持續(xù)的負(fù)面情緒，并損傷認(rèn)知功能，具體包括但不限于：
憤怒與怨恨
恐懼
抑郁與焦慮情緒
注意力下降
小編試著想象自己就是情緒暴力的受害者時(shí)，感覺自己可能也會內(nèi)化施暴者的評價(jià)，認(rèn)為自己真的能力不足、不夠努力，甚至怪罪自己。
與此同時(shí)，施暴者還在不斷強(qiáng)化著對我們的負(fù)面評價(jià)，帶來新的困擾。這讓我們距離抑郁、焦慮又近了一步。
每天有8個(gè)小時(shí)甚至更長的時(shí)間處于這種高壓環(huán)境中，我們的身體也會有一些不適的反應(yīng)，例如胃痛、頭痛、胸悶、呼吸不暢等等，這是很正常的軀體化反應(yīng)。
而施暴者或是其他同事卻常常不能理解，以為我們這些胃痛頭痛的反應(yīng)，是因?yàn)槲覀儭俺惺懿蛔毫Α薄?/p>
即使在我們離開原先的工作環(huán)境后，依然可能長期被這些身體癥狀所困擾。
在實(shí)際工作方面，職場情緒暴力會真的將受害者漸漸變成“什么都做不好”的樣子。我們可能覺得做什么工作都很累、力不從心；
會開始消極怠工，因?yàn)闊o論如何努力都不會有好結(jié)果；會覺得自己永遠(yuǎn)無法融入這個(gè)集體，覺得自己是個(gè)“局外人”；我們可能會選擇離職，但是對于接下來的職業(yè)道路茫然無措……
但需要注意的是，這并不是受害者自身的原因造成的，只是連我們自己都會忘記，在遭遇職場情緒暴力之前，我們對工作是如何地充滿熱情。
在一些嚴(yán)重的情況下，職場情緒暴力會成為受害者長期的心理陰影，跟隨著我們進(jìn)入下一份工作。
例如，小編朋友的新老板是個(gè)外向開朗、情緒穩(wěn)定的人，但朋友總是擔(dān)心自己做錯(cuò)事，只要新老板態(tài)度稍微有些嚴(yán)肅，她就以為對方要向自己發(fā)脾氣，所以仍然時(shí)時(shí)感到恐慌不安。
是什么讓人成為施暴者
許多心理學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)，施暴傾向與病態(tài)的、適應(yīng)不良的人格特質(zhì)相關(guān)聯(lián)，比如最常被提起的“黑暗三角人格”。
黑暗三角人格（the dark triad），即自戀型人格、冷血癥和馬基雅維利主義者這三種較為陰暗的人格特質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，在工作場合，這三類人格特質(zhì)，都與職場情緒暴力有著密不可分的關(guān)系。
自戀型人格（Narcissism）
自戀者完全以自我為中心，過分關(guān)注自我，而忽視外界及他人的存在。
Mattice和Spitzberg指出，自戀者對于情緒暴力他人有很高的動(dòng)機(jī)，且會在得手后獲得滿足感。
在工作場合，自戀者很少直接言語攻擊他人，而更傾向于使用一些間接的施暴方式，例如，無視他人、散播謠言、隱瞞工作需要的信息、為他人指派遠(yuǎn)超過對方能力的任務(wù)，等等。
冷血癥（Psychopathy）
冷血癥或許是黑暗三人格中最為“病態(tài)”的一類，其特點(diǎn)是具有反社會傾向、冷血無情、缺乏道德感、異常大膽、易有沖動(dòng)行為。
有冷血癥傾向的人，在工作場合會“見人說人話，見鬼說鬼話”，通過謊言和自我包裝來博得上級好感，而對下級實(shí)施情緒暴力。對于他們而言，情緒暴力只是控制下屬、獲取權(quán)力的手段之一。
冷血癥傾向的人們，在情緒暴力中，可能使用直接的方式，例如公開羞辱他人、威脅或恐嚇?biāo)耍?/p>
也可能使用間接的方式，例如快速轉(zhuǎn)換情緒，上一秒還風(fēng)和日麗，下一秒就板起臉來發(fā)脾氣，故意制造這種陰晴不定的緊張感，還有的會故意散播關(guān)于他人的假消息。
馬基雅維利主義者（Machiavellianism）
馬基雅維利主義傾向較高的人，善于權(quán)術(shù)和謀略，甚至為達(dá)目的不擇手段。
在馬基雅維利主義者的眼里，謙卑毫無必要，傲慢才是對待他人的有效方式；弱者才需要遵從道德準(zhǔn)則，手握重權(quán)的人可以隨意欺騙和利用他人；比起讓人愛戴，他們更愿意讓人恐懼。
在工作場合，馬基雅維利主義者不會與同級或下屬分享重要的工作信息，也會暗中使用手段操控他人，讓其他人看起來不如Ta適合成為領(lǐng)導(dǎo)者。
除人格特質(zhì)之外，也有其他一些因素，讓人們更容易在精神上操控、甚至虐待他人。
1. 消極看待他人
Ashforth在早年間的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，工作場合中的暴力傾向，與人們的認(rèn)知也有關(guān)聯(lián)。如果管理者默認(rèn)員工是消極的、不鞭策是不會努力工作的，那么他們會更傾向于對員工采取暴力的行為。
2. 施虐史與酗酒
多項(xiàng)研究表明，酗酒與過往的施虐史，都可以被用來預(yù)測生活中反復(fù)、長期暴力行為，這其中也包括了工作場合的情緒暴力。
遭遇職場情緒暴力
如何“搶救”自己
通常，意識到自己可能遭受了情緒暴力的時(shí)候，我們往往已深陷其中，內(nèi)心可能充滿恐慌、抑郁、焦慮甚至自責(zé)的情緒。這個(gè)時(shí)候，不妨嘗試以下這些做法：
1. 理解與同情自己
你也許會發(fā)現(xiàn)，自己變得敏感、脆弱、精神緊繃，原本能做好的工作卻無法順利處理；你也許會怪自己真的不夠努力。
小編想說的是，長期遭受情緒暴力，有這樣的感受和行為改變，都是正常的。那不是你的錯(cuò)。
2. 公事公辦
不要再與施暴者談?wù)撊魏斡嘘P(guān)自己私人生活的事情，或個(gè)人感受。有時(shí)候這并不容易做到，因?yàn)樗麄儠室馓兹∵@些信息，干涉你的個(gè)人生活，以進(jìn)一步操縱你。
但設(shè)置邊界對于工作是極其重要的，可能你會覺得“工作很難和生活分開”，但當(dāng)工作和生活的重合度越低的時(shí)候，也許你會越少的被施暴者操縱。
3. 收集證據(jù)
可以單獨(dú)找一個(gè)日記本，把發(fā)生的事情記下來。存檔與施暴者往來的所有電子郵件、紙質(zhì)資料、微信記錄。一旦有一天在臺面上與Ta對峙，你會需要這些材料作為證據(jù)。
4. 求助于信任的人
你可以把發(fā)生的事情告訴你的家人，或是與工作無關(guān)的朋友，前提是他們愿意理解你，而不會輕易做出評斷。不要對與這份工作有交集的人傾訴，因?yàn)槟强赡軙屒闆r惡化，也可能將你自己置于更加危險(xiǎn)的境地。
5. 求助于心理咨詢
之所以建議大家求助于心理咨詢，是因?yàn)楫?dāng)我們把這些工作中的苦惱和他人傾訴時(shí)，很常不被理解，甚至?xí)牭剑骸斑€是你不夠堅(jiān)強(qiáng)，要用工作成果證明自己；工作不都是這樣嗎；我跟你說你的老板不算什么，我的老板才奇葩呢”這樣的反饋。
而心理咨詢師不會輕易作出評判，他們會傾聽你的苦惱，幫助你緩解負(fù)面情緒，降低職場情緒暴力可能對你造成的負(fù)面影響。
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