“眼見(jiàn)他起高樓，眼見(jiàn)他宴賓客，眼見(jiàn)他樓傾斜，眼見(jiàn)他撐危樓……”
這是時(shí)下業(yè)對(duì)樂(lè)視和賈躍亭的階段性總結(jié)。從去年下半年以來(lái)，賈躍亭及其樂(lè)視帝國(guó)始終都是商界的熱門(mén)話題之一，由此引發(fā)的關(guān)于創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的討論眾說(shuō)紛紜、見(jiàn)仁見(jiàn)智，論者心態(tài)各一：幫忙的、支招的、看笑話的、看熱鬧的，各色人等，應(yīng)有盡有。其實(shí)，在國(guó)家倡導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)式雙創(chuàng)環(huán)境下，面對(duì)樂(lè)視這個(gè)危機(jī)案例，有諸多關(guān)于創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的反思，戰(zhàn)勝不復(fù)，成功的企業(yè)各有各的成功途徑和環(huán)境，而造成危機(jī)或失敗的原因往往驚人的相似。最近再看德魯克《下一個(gè)社會(huì)的管理》一書(shū)中關(guān)于創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的忠告，就有似曾相識(shí)之感。如果賈躍亭遇見(jiàn)德魯克，他們之間將有什么樣的對(duì)話，賈躍亭會(huì)不會(huì)后悔沒(méi)看德魯克的書(shū)？或后悔看了而沒(méi)有看懂？
1996年，在接受美國(guó)Inc.雜志總編喬治?金德倫采訪時(shí)，被稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得?德魯克就總結(jié)過(guò)創(chuàng)業(yè)者常犯的4個(gè)錯(cuò)誤，他將之闡述為四大創(chuàng)業(yè)陷阱，發(fā)表在《創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)新》一文中。在今天看來(lái)，道理還是那個(gè)道理，只是理在人非，理在事非，如果看到這篇文章重讀這篇文章，不知道賈躍亭有何感想：是相見(jiàn)恨晚還是切膚之感！
創(chuàng)業(yè)陷阱之一：（營(yíng)銷陷阱）企業(yè)創(chuàng)辦人固執(zhí)地認(rèn)為自己比市場(chǎng)還了解市場(chǎng)！
缺乏顧客思維，自以為比顧客還了解顧客，這是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷層面的陷阱，也即是自嗨式營(yíng)銷陷阱。被現(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普?科特勒稱為現(xiàn)在營(yíng)銷之母的德魯克非常重視營(yíng)銷的顧客思維，他一直強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略就是市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客思維，他指出企業(yè)最重要的兩件事就是創(chuàng)新和營(yíng)銷，創(chuàng)新的目的市場(chǎng)營(yíng)銷，而營(yíng)銷就是理解顧客，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“市場(chǎng)營(yíng)銷目的在于深刻地了解和理解顧客，從而是產(chǎn)品和服務(wù)完全適合特定顧客的需要，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我銷售?！?/span>
從2016年初開(kāi)始，各種媒體特別是自媒體開(kāi)始大量出現(xiàn)樂(lè)視電視用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用體驗(yàn)的抱怨，我們就已經(jīng)看出，當(dāng)一個(gè)公司的顧客出現(xiàn)群體性抱怨而得不到商家及時(shí)回應(yīng)和安撫和解決時(shí)，這家公司就離危機(jī)不遠(yuǎn)了，樂(lè)視的危機(jī)始于對(duì)市場(chǎng)的怠慢，把自己的某些所謂生態(tài)臆想強(qiáng)加給顧客，強(qiáng)謂之曰顧客需求。樂(lè)視要打造的超級(jí)商業(yè)生態(tài)真正是消費(fèi)者的需求么？還是自以為被顧客還了解顧客的自嗨？
創(chuàng)業(yè)陷阱之二：（財(cái)務(wù)陷阱）創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為在新企業(yè)中利潤(rùn)最重要。
這是財(cái)務(wù)方面的陷阱。德魯克認(rèn)為對(duì)創(chuàng)新企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金流才是最重要的，利潤(rùn)是第二重要的事，他說(shuō)：“一個(gè)成長(zhǎng)的軀體需要營(yíng)養(yǎng)，一個(gè)正在成長(zhǎng)的企業(yè)則需要很多的現(xiàn)金?！?/span> 而現(xiàn)在大家都知道，樂(lè)視的危機(jī)最大表象就是現(xiàn)金流問(wèn)題。
創(chuàng)業(yè)陷阱之三：（組織陷阱）創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為企業(yè)的規(guī)模成長(zhǎng)不會(huì)超出其管理能力。
這是組織層面的陷阱，德魯克提醒創(chuàng)業(yè)者80%的企業(yè)都會(huì)陷入這個(gè)陷阱，因此一定要在團(tuán)隊(duì)發(fā)張到40人左右時(shí)就要特別注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，不要像一開(kāi)始一樣凡事親力親為。多關(guān)注核心人才的選拔和培育，多關(guān)注組織和人。在這方面，樂(lè)視的人力資源管理水平是否與這么大的企業(yè)生態(tài)相匹配，值得進(jìn)一步探討。
創(chuàng)業(yè)陷阱之四 - （領(lǐng)導(dǎo)陷阱）創(chuàng)業(yè)者把自己看得比企業(yè)還重要。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者把自己看得比企業(yè)重要的領(lǐng)導(dǎo)力陷阱，德魯克說(shuō)這第四個(gè)陷阱是最難避免的，它通常發(fā)生在企業(yè)成功的時(shí)候。這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)自問(wèn)：“我想要做什么？我的角色是什么？”德魯克強(qiáng)調(diào)說(shuō)這樣的企業(yè)家往往會(huì)毀掉自己，也會(huì)毀掉自己的企業(yè)。他建議領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多問(wèn)：“公司這個(gè)階段需要什么？我具備這些能力嗎？”以避免把個(gè)人的夢(mèng)想和觀點(diǎn)放在公司格局和需要之上，德魯克建議這樣的企業(yè)家多聽(tīng)取企業(yè)外部股東、會(huì)計(jì)師、律師、咨詢師或親朋好友的外部意見(jiàn)，更好地看清自己，處理好創(chuàng)始人和企業(yè)的權(quán)重問(wèn)題。樂(lè)視是否存在創(chuàng)始人把自己的夢(mèng)想看得高于企業(yè)的生存和發(fā)展承載力，我不得而知……
2016年2月28日，在2016樂(lè)視生態(tài)全球年會(huì)上，賈躍亭出人意料地演唱了一首《野子》，對(duì)于為什么突然唱這首歌，賈躍亭表示，之所以唱這首歌是因?yàn)榈母柙~吸引了他。
其實(shí)，仔細(xì)斟酌，德魯克總結(jié)的四大創(chuàng)業(yè)陷阱都跟人性相關(guān)，也都涉及到企業(yè)創(chuàng)始人的自我認(rèn)知，是“自我”與“去我”的平衡與取舍?！墩撜Z(yǔ)》說(shuō)“子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我?！保瑢?duì)凡人來(lái)說(shuō)，其中任何一項(xiàng)都難絕，然而，要成大事，企業(yè)創(chuàng)始人不得不面對(duì)怎樣超越自己的挑戰(zhàn)，這四點(diǎn)，能絕多少絕多少，特別是“毋我”之絕。否則，就像賈躍亭唱的《野子》歌詞一樣：“大風(fēng)越狠，我心越蕩?！?，也如同當(dāng)下的樂(lè)視：蕩！
德魯克已經(jīng)作古，但他的智慧不古：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)，最終還是要由市場(chǎng)營(yíng)銷力和領(lǐng)導(dǎo)力水平來(lái)決定！
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