目前，大多數(shù)能夠?qū)嵭芯€上辦公的企業(yè)都在以遠(yuǎn)程辦公的形式運(yùn)作著。而在遠(yuǎn)程辦公背后也展現(xiàn)出不少雇員與老板之間的博弈，并在多種因素的加持下，導(dǎo)致遠(yuǎn)程辦公難以常態(tài)化。
疫情期間，遠(yuǎn)程辦公成為不少人的日常，遠(yuǎn)程辦公的搜索量與關(guān)注量暴漲，微博熱度峰值高漲，流量的大涌入一度讓釘釘與企業(yè)微信的的服務(wù)器崩潰，也拉動(dòng)了釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)、有道云等眾多辦公軟件的用戶流量增長(zhǎng)，遠(yuǎn)程辦公模式被帶入到了許多行業(yè)領(lǐng)域。
根據(jù)智聯(lián)招聘的調(diào)查顯示，41.7%職場(chǎng)人所在的企業(yè)已經(jīng)在2月3日復(fù)工，而對(duì)于復(fù)工后的工作模式，17.8%公司傾向于在家辦公。
一、遠(yuǎn)程辦公為何無(wú)法常態(tài)化？
遠(yuǎn)程辦公的好處也顯而易見(jiàn)。
隨便都可以說(shuō)出幾點(diǎn)：
其一，它省去了通勤的時(shí)間，方便省事，節(jié)約了不少時(shí)間，降低了員工上班通勤的痛苦過(guò)程；
其二，從釘釘?shù)狡髽I(yè)微信，視頻會(huì)議、日程共享、人物協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠(yuǎn)程打卡請(qǐng)假考勤、財(cái)務(wù)等功能一應(yīng)俱全，拉個(gè)會(huì)議可以隨時(shí)召開(kāi)，它甚至比面對(duì)面會(huì)議更高效，省去了寒暄、八卦與等待等線下會(huì)議的繁文縟節(jié)與各種時(shí)間浪費(fèi)，會(huì)議效率極大提升，直奔主題只聊干貨。
其三，因?yàn)榛ゲ灰?jiàn)面的狀態(tài)下，對(duì)工作溝通、布置、安排的深度需求，協(xié)同辦公與在線會(huì)議等工具的功能作用被發(fā)揮到極致。
最近有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)同學(xué)聊到，其實(shí)我們分配任務(wù)亂和工作效率衡量這種情況用這種辦公協(xié)作軟件，就能很好的解決，自己做哪一些自己標(biāo)記，根本不需要在浪費(fèi)一個(gè)人專(zhuān)門(mén)分配任務(wù)，也不會(huì)出現(xiàn)一張表做5遍的情況。
每個(gè)人完成了多少任務(wù)，在標(biāo)記上就能清楚地看到，更有一鍵同步、多端操作、團(tuán)隊(duì)共享的功能。
人們發(fā)現(xiàn)不在辦公室，工作的進(jìn)展與推進(jìn)甚至不受太多影響。尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深有體會(huì)。
也就是說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公，在技術(shù)上已經(jīng)不存在障礙與鴻溝，并且它正在引發(fā)一場(chǎng)辦公模式的變革，這種數(shù)字化辦公模式有著高效、靈活的優(yōu)勢(shì)，它更節(jié)約時(shí)間與人力、空間、租金物業(yè)成本。
況且當(dāng)下業(yè)內(nèi)普遍涌現(xiàn)一種對(duì)延期復(fù)工的擔(dān)憂——不開(kāi)工，中小企業(yè)就活不下去了，因?yàn)槠髽I(yè)租金與人工成本要照付，但通過(guò)遠(yuǎn)程辦公軟件的啟動(dòng)，相當(dāng)于挽救了不涉及線下生產(chǎn)的部分企業(yè)的損失，企業(yè)如果快速適應(yīng)變化，建立一整套遠(yuǎn)程辦公的高效模式與流程，危機(jī)往往就會(huì)轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)機(jī)。
但即便如此，從企業(yè)的角度來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公是無(wú)法常態(tài)化的。疫情過(guò)后，原本建立的遠(yuǎn)程辦公模式將成為一個(gè)特殊時(shí)期的小插曲，辦公將重新進(jìn)入到日常模式。
為什么呢？
因?yàn)槭紫仁遣⒉皇撬械男袠I(yè)都適合遠(yuǎn)程辦公。
美國(guó)知名招聘網(wǎng)站FlexJobs在1月12日發(fā)布的《2020年最適合遠(yuǎn)程辦公100家企業(yè)》榜單中提到，前五項(xiàng)最適合遠(yuǎn)程辦公的行業(yè)為醫(yī)藥行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、消費(fèi)者服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)、銷(xiāo)售行業(yè)、會(huì)計(jì)金融行業(yè)。
而地產(chǎn)、餐飲、零售、制造等行業(yè)天然需要將線下辦公作為核心。
其次，遠(yuǎn)程辦公最大的短板是無(wú)法改變老板員工彼此博弈、無(wú)法信任的狀態(tài)。
在雇主看來(lái)，他們需要絕對(duì)的控制感與安全感，這種控制感與安全感大致就表現(xiàn)在——“我到辦公室的時(shí)候你們都要在?！?/p>
在領(lǐng)導(dǎo)層看來(lái)，自由與效率是相克的。
辦公室模式下，員工在老板眼皮底下都在摸魚(yú)，當(dāng)員工處于無(wú)法監(jiān)管與放任自由的狀態(tài)，員工的工作狀況與在場(chǎng)早已不在老板的目力所及之處，老板就會(huì)喪失這種控制感與安全性以及信任感。
況且當(dāng)缺失了面對(duì)面的交流與互動(dòng)，也欠缺對(duì)員工的深度了解，純粹的匯報(bào)無(wú)法完全了解員工的工作量，以及準(zhǔn)確評(píng)估員工的專(zhuān)業(yè)性與效率。
本質(zhì)上，當(dāng)脫離了一個(gè)共同的空間之后，雇主缺失安全感，很難做到絕對(duì)的信任。
正如有業(yè)內(nèi)人士談到，信任是遠(yuǎn)程辦公的潤(rùn)滑劑，信任的缺失，公司業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)在遠(yuǎn)程辦公的狀態(tài)下會(huì)變成一件交易成本很高的事兒。
對(duì)老板來(lái)說(shuō)，重要的是工作結(jié)果能不能按時(shí)交付，員工則更重視工作的過(guò)程是不是痛苦的折磨。雇員與雇主的關(guān)系從來(lái)都是博弈狀態(tài)。
比如說(shuō)，目前就有員工談到在家辦公的狀態(tài)——幾乎是24小時(shí)待命，一旦群里有消息來(lái)不及回，領(lǐng)導(dǎo)可能就會(huì)懷疑你在家沒(méi)干活，各種考勤與工作日志的抄送、匯報(bào)量比在辦公室時(shí)有增無(wú)減，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的各種即時(shí)反饋與溝通要求更加嚴(yán)格。遠(yuǎn)程辦公加劇了員工與領(lǐng)導(dǎo)的彼此互不信任的狀態(tài)，也讓彼此不堪重負(fù)。
二、遠(yuǎn)程辦公會(huì)不會(huì)帶動(dòng)一股自由職業(yè)的熱潮？
但是遠(yuǎn)程辦公本質(zhì)上是促進(jìn)了跨空間辦公的效率，它的好處是可以更自由的安排時(shí)間，按照自己喜歡的方式去工作，在特定的時(shí)間做到高效完成工作。
從這個(gè)角度來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公的試水會(huì)隨著疫情過(guò)后，雖然會(huì)被迅速被日常上班取代，但它的高效辦公模式將深入人心——人們會(huì)意識(shí)到文檔云協(xié)作、音視頻會(huì)議、云存儲(chǔ)、協(xié)作創(chuàng)作等操作是如此方便，遠(yuǎn)程辦公模式在技術(shù)上的完全實(shí)現(xiàn)以及對(duì)用戶辦公習(xí)慣與理念帶來(lái)改變，5G時(shí)代將進(jìn)一步改善遠(yuǎn)程辦公的短板，也會(huì)帶動(dòng)工作模式上的一些新變化。
筆者看來(lái)，它可能推動(dòng)自由職業(yè)的進(jìn)程。自由職業(yè)英文是self-employed（自雇者）。總的來(lái)說(shuō)，自雇者顧名思義即不屬于任何組織的人，也就是替自己打工的人。
事實(shí)上，自由職業(yè)在美國(guó)正在成為一種趨勢(shì)，根據(jù)自由職業(yè)者平臺(tái)Upwork與美國(guó)自由職業(yè)者聯(lián)盟發(fā)布的《2019美國(guó)自由職業(yè)者報(bào)告》顯示，2019年大約有5,700萬(wàn)美國(guó)人從事自由職業(yè)，美國(guó)有53％的Z一代員工是自由職業(yè)者，40％的千禧一代員工。
而在中國(guó)，這種趨勢(shì)也在潛滋暗長(zhǎng)。
當(dāng)前自由職業(yè)者多扎堆于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、文案和培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)性較高的服務(wù)行業(yè)，目前也正在擴(kuò)散到網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、Airbnb 房東、Instacarter 買(mǎi)手、Taskbabbit 達(dá)人、直播網(wǎng)紅、自由作家與自媒體人或者知識(shí)分享平臺(tái)某一領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、投資理財(cái)專(zhuān)家或者職業(yè)規(guī)劃師、插畫(huà)師或者設(shè)計(jì)師或者自由程序員、私人旅行策劃師以及項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)調(diào)研以及客戶服務(wù)等相關(guān)工作。早前領(lǐng)英有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，自由職業(yè)者人數(shù)將占總勞動(dòng)力的43%。
自由職業(yè)者越來(lái)越多，背后除了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、年輕一代的擇業(yè)觀變化之外，還有一些傳統(tǒng)行業(yè)或外企等衰退引起的就業(yè)市場(chǎng)的變化，從傳統(tǒng)企業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)科技新興企業(yè)，如今對(duì)人才的需求開(kāi)始呈現(xiàn)出短期化、階段性的傾向。在這樣的背景下，很多行業(yè)都在裁員，所以，自由自業(yè)者也可以分兩類(lèi)—— 一類(lèi)是自己選擇從事自由職業(yè)，另一類(lèi)則是被迫選擇。
此外，在當(dāng)前遠(yuǎn)程辦公變得越來(lái)越方便，本質(zhì)上是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)成為許多行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)復(fù)制線下辦公場(chǎng)景、需求與痛點(diǎn)已經(jīng)完全能夠做到。但基于雇主與員工的博弈狀態(tài)，導(dǎo)致這種可能性被壓制了。
這意味著遠(yuǎn)程辦公在一個(gè)特定的封閉的企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部是無(wú)法常態(tài)化的。因?yàn)槠髽I(yè)組織機(jī)構(gòu)與員工的關(guān)系是封閉式，如前所述，雇員與雇主的關(guān)系也從來(lái)都是博弈狀態(tài)，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，它雇傭員工的本質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)員工的時(shí)間，而非工作效率。
但如果雇主與員工的關(guān)系是一種合作狀態(tài)，特定員工只負(fù)責(zé)保證工作量與工作成果的交付，而不是對(duì)固定工作時(shí)長(zhǎng)的占有，那遠(yuǎn)程辦公才有了可能。
因此，當(dāng)遠(yuǎn)程辦公的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)變得成熟，那么應(yīng)用這種基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的工種會(huì)必然出現(xiàn)，而遠(yuǎn)程辦公本質(zhì)上是給自由職業(yè)者提供了更多利好，它讓自由人可以更好的對(duì)接企業(yè)的各種臨時(shí)性與階段性的專(zhuān)業(yè)交付與需求。對(duì)于許多經(jīng)驗(yàn)豐富，閱歷精彩，技術(shù)過(guò)硬的老員工來(lái)說(shuō)，為多個(gè)客戶服務(wù)反而更有安全感。
三、互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá)，自由職業(yè)者越多
這其實(shí)應(yīng)對(duì)了筆者曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá)，自由職業(yè)者越多。
這基于三個(gè)方面的原因：
01
其一，遠(yuǎn)程辦公生產(chǎn)力提升，將推動(dòng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的辦公理念的變化。
羅納德.科斯曾經(jīng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行過(guò)解釋?zhuān)涸谝粋€(gè)完全開(kāi)放的勞動(dòng)市場(chǎng)，人們可以互簽合約，出賣(mài)自己的勞動(dòng)力，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)他人的勞動(dòng)。
從這句話來(lái)看，這種模式的實(shí)現(xiàn)是在一個(gè)完全開(kāi)放的勞動(dòng)市場(chǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作與開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展在逐步帶動(dòng)一個(gè)完全的開(kāi)放的勞動(dòng)市場(chǎng)。
在遠(yuǎn)程辦公軟件的普及之外，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)各種共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)、直播短視頻平臺(tái)、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、知識(shí)分享付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展，完全開(kāi)放的市場(chǎng)傾向正在變得越來(lái)越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的跨地域協(xié)作能力與連接效應(yīng)正在讓越來(lái)越多不同領(lǐng)域個(gè)體的作用凸顯而出，它打破了地域的限制，互聯(lián)網(wǎng)的聚合、開(kāi)放與連接、共享經(jīng)濟(jì)效應(yīng)會(huì)解放出來(lái)很多“自由人”。
02
其二，在過(guò)去傳統(tǒng)時(shí)代里，人必須依附于一個(gè)特定的機(jī)構(gòu)或者組織之中才能生存，是因?yàn)榻M織和機(jī)構(gòu)就是資源配置的方法。
但由于信息不對(duì)稱人才與企業(yè)需求匹配難以達(dá)到更高效的狀態(tài)，合適的資源的與人才的各自流失浪費(fèi)。
但從今天來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺(tái)的對(duì)接與高效的遠(yuǎn)程辦公工具，已經(jīng)完全可以讓特定的企業(yè)組織匹配到特定的個(gè)體，完成階段性、短期性、合作性的工作。
03
其三：當(dāng)下我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)的公司天然的盲目追求年輕化以節(jié)約員工開(kāi)支成本。
這導(dǎo)致什么結(jié)果呢？
一方面是員工年輕越大越焦慮，35歲以上的有經(jīng)驗(yàn)、有能力或有技術(shù)的老員工流失加速。
另一方面，這些有經(jīng)驗(yàn)或有技術(shù)的老員工轉(zhuǎn)變?yōu)椤白杂扇恕币彩且粋€(gè)可以考量的選擇，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的連接效應(yīng)與成熟的遠(yuǎn)程辦公工具，可以做到個(gè)體與相關(guān)的雇主企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)化、遠(yuǎn)程辦公理念與技術(shù)的普及將導(dǎo)致雇傭制這種牢不可破的生產(chǎn)關(guān)系開(kāi)始松動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)以靈活的時(shí)間條件完成工作任務(wù)變得可能，那么它可能會(huì)成為許多被上下班通勤折磨的員工的內(nèi)心訴求。事實(shí)上，未來(lái)很多企業(yè)或許也要考慮重建員工與雇主的關(guān)系了。
正如里德.霍夫曼在《聯(lián)盟——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雇傭關(guān)系》一書(shū)中指出，如果我們不能恢復(fù)終身雇傭制的舊模式，那么我們能建立一種新型的忠誠(chéng)觀——既承認(rèn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)，又允許公司與員工對(duì)彼此做出承諾。
從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)為聯(lián)盟的關(guān)系，雇主與員工之間從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)為聯(lián)盟互惠關(guān)系，兩者實(shí)現(xiàn)一種相互信任、相互投資與共同受益的新雇傭關(guān)系框架。
這是一種公司+自由人的合作模式而非雇傭模式，它只對(duì)交付與效果負(fù)責(zé)，而非占有最大化占有壓榨員工時(shí)間，它一方面能改善了雇傭關(guān)系的員工的摸魚(yú)狀態(tài)與工作上的低效，一方面也讓員工有了更多的自由空間，雙方都可以專(zhuān)注于中長(zhǎng)期收益的最大化。
早前國(guó)外的FlexJobs公司曾發(fā)布一份普查清單顯示，該平臺(tái)上有100個(gè)客戶發(fā)布了偏遠(yuǎn)地區(qū)的工作崗位。FlexJobs創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)在過(guò)去兩年企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公人員的需求增加了52%?！倍渲性蚴侨齻€(gè)——遠(yuǎn)程辦公可以找到更多高素質(zhì)候選人、建立更強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)、填補(bǔ)技能空白。
其實(shí)在國(guó)外，谷歌、IBM、Facebook等許多科技巨頭已經(jīng)在嘗試建立一種新型的遠(yuǎn)程辦公通道，員工可以有自己的在家辦公時(shí)間，如果遭遇惡劣天氣以及各種突發(fā)狀況，都可以選擇在家完成工作，相對(duì)而言，從企業(yè)利益角度而言，這已經(jīng)是頗為人性化了。
說(shuō)到底，遠(yuǎn)程辦公它本應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新工作常態(tài)了，但迫于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)本身的安全感與掌控感的需要與利益訴求，它只能是非常態(tài)下一種不得已而為之的選擇。
當(dāng)然并不是所有行業(yè)的工作都可以在線上完成，況且人也不只有工作，還應(yīng)有社交。
正如沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授西格爾·巴薩德所說(shuō)：你會(huì)因此錯(cuò)失了社會(huì)交際的很多好處，和別人的偶然交往很可能會(huì)帶給你資源和人脈。
不過(guò)，對(duì)于工作效率高、在特定領(lǐng)域具備特定的能力、特長(zhǎng)或資源優(yōu)勢(shì)、而且天生不羈愛(ài)自由的人來(lái)說(shuō)，疫情下的遠(yuǎn)程辦公試水，也讓不少人看到了這種模式的好處——依賴遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)與平臺(tái)條件，選擇公司+自由人的合作模式而非雇傭模式也是另一種不錯(cuò)的選擇。
從過(guò)去到現(xiàn)今，人們往往從員工利益角度出發(fā)來(lái)談?wù)撨h(yuǎn)程辦公，認(rèn)為老板應(yīng)該給員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境而不是天天打卡，但是要讓老板們相信遠(yuǎn)程辦公比固守辦公室的效率更高，是一件很難的事兒。
而從未來(lái)從企業(yè)的利益角度出發(fā)，或許會(huì)有更多雇主會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了創(chuàng)造持續(xù)收益與建立更強(qiáng)的素質(zhì)候選人后備團(tuán)隊(duì)與更有效的工作方式，或許不該把員工一直釘在辦公室的格子間。
編后語(yǔ)：對(duì)于遠(yuǎn)程辦公首先不要局限于在家辦公的理解，在家辦公是當(dāng)前疫情作為一個(gè)極端情況下的結(jié)果。OMO更愿意將遠(yuǎn)程辦公敘述為自由辦公，當(dāng)扛過(guò)疫情恢復(fù)日常時(shí)，自由辦公能夠凸顯其價(jià)值，也將不僅僅是自由職業(yè)者的辦公常態(tài)。歡迎閱讀文末的OMO關(guān)于辦公的原創(chuàng)分享。
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