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11月23日，第十屆中國高成長連鎖行業(yè)峰會(huì)暨2017年度中國高成長連鎖品牌頒獎(jiǎng)盛典在北京四季酒店盛大開幕。鼎捷軟件中國區(qū)流通零售事業(yè)群副總經(jīng)理干莉女士在現(xiàn)場發(fā)表了主題為《鼎捷構(gòu)建新零售》演講，核心觀點(diǎn)如下：

以下為干莉女士的現(xiàn)場演講，開店邦編輯整理：

首先同大家分享傳統(tǒng)零售和全渠道營銷零售的模式。

傳統(tǒng)零售的模式，可分成自營制、聯(lián)營制、租賃制、專賣店制。

自營制，它的盈利模式是套利，在買入買出的差價(jià)當(dāng)中獲利。

租賃制，出租人租金的收入和承租人租金的費(fèi)用，這是它的獲利模式。

聯(lián)營制，就是大家共同經(jīng)營銷售提成的方式。

專賣店制，盈利方式是復(fù)式套利，核心就是自營，但還有代理、經(jīng)銷。

我們看到，當(dāng)前電商、全渠道營銷成為零售的發(fā)展趨勢，具體可分為四種類型——

第一、參與型，用APP在線上做宣傳、導(dǎo)流，線上銷售功能偏少，客群是深度會(huì)員，代表企業(yè)如大悅城。

第二、介入型，可實(shí)現(xiàn)部分商品的線上銷售，客群主要是會(huì)員、門店自然客流、其他新客群，代表企業(yè)如天虹百貨、銀泰。

第三、融合型，線上線下所有商品都能上線銷售，能實(shí)現(xiàn)線上線下客流互導(dǎo)，代表企業(yè)如上品折扣。

最后、主營型，線上銷售為主，線下為輔，針對線上客流，代表企業(yè)如聚美優(yōu)品。

基于傳統(tǒng)零售和全渠道營銷零售，同大家分享鼎捷的新零售架構(gòu)。

1. 新零售架構(gòu)-后臺

鼎捷有多年制造、零售、分銷行業(yè)的ERP系統(tǒng)（后臺系統(tǒng)）經(jīng)驗(yàn)。

整個(gè)零售板塊，我們把購物中心、商超百貨、家具賣場定義為綜合零售，其他如快銷、餐飲、分銷、烘焙類，則大多帶專賣店性質(zhì)。

針對不同行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模，鼎捷都有比較好的ERP系統(tǒng)支持，提供了一套比較完整的ERP產(chǎn)品線。

2.零售架構(gòu)-前臺

鼎捷也比較清楚前臺系統(tǒng)，包括很多POS、應(yīng)用軟件，以及移動(dòng)支付和外賣平臺。

3. 新零售架構(gòu)-中臺

服務(wù)企業(yè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，實(shí)時(shí)庫存、門店管理、會(huì)員信息等基礎(chǔ)資料，以往都是前臺對接后臺，都要回到后臺查詢，就算是純BS架構(gòu)系統(tǒng)，運(yùn)行效率都比較低，還需要大量接口，耗費(fèi)比較多的時(shí)間。

針對這個(gè)現(xiàn)象，鼎捷特別研發(fā)了POS云中臺系統(tǒng)——對于前端POS應(yīng)用，它支持APP、Pad、POS機(jī)一鍵部署；同時(shí)，整個(gè)端點(diǎn)部署都是標(biāo)準(zhǔn)API接口，提高了運(yùn)行效率、集成度，大大縮短了維護(hù)、開發(fā)的成本和時(shí)間。

此外，針對移動(dòng)支付和主流外賣平臺，我們也完成了標(biāo)準(zhǔn)的API對接，POS中臺能夠完成實(shí)時(shí)門店管理、庫存管理。

電商中臺方面，目前我們已集成近三十家第三方電商平臺，并涵蓋實(shí)時(shí)庫存、OMS、SRM、經(jīng)銷商平臺等方面。

我們一家知名客戶，水星家紡，2015年“雙十一”交易量58萬筆，1.8億元，今年“雙十一”，交易量80萬筆，2.2億元，他們的電商中臺系統(tǒng)就是鼎捷提供的，在訂單、實(shí)時(shí)庫存方面實(shí)現(xiàn)了第三方OMS訂單的整體轉(zhuǎn)換。

4. 新零售架構(gòu)總結(jié)

除了提供完整后臺ERP系統(tǒng)外，鼎捷在整個(gè)前端提供了更輕、有效、云端的部署。同時(shí)，中臺部分，將以往的實(shí)時(shí)庫存、門店管理、全渠道會(huì)員中心、經(jīng)銷商平臺、SRM、OMS這些基礎(chǔ)資料都放在中臺上，這樣可以實(shí)時(shí)互動(dòng)和取用，完成更有效率的應(yīng)用。

基于鼎捷軟件的新零售架構(gòu)，我們提供了互聯(lián)中臺的六大功能模塊——定單中心、營銷中心、會(huì)員中心、零售中心、電商中心、數(shù)據(jù)中心。

基于這個(gè)互聯(lián)中臺，鼎捷軟件在企業(yè)內(nèi)部資源管理之外，特別發(fā)展智能云平臺，涵蓋設(shè)計(jì)云、供應(yīng)鏈云、商務(wù)云、服務(wù)云，滿足WMS系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、條碼等智能設(shè)備API的無縫對接。

我們希望通過提供更友善、開放的API接口，讓API技術(shù)像插座一般，能即插即拔。

天虹百貨在百貨零售行業(yè)最先實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)，他們的電商平臺“虹領(lǐng)巾”運(yùn)營得非常不錯(cuò)。

在滿足天虹百貨的實(shí)體百貨、購物中心、微喔便利店的應(yīng)用過程中，鼎捷軟件將它的前臺（線上的電商、自營平臺，線下的POS、便利店、NCR無人收銀機(jī)）和POS云中臺捆綁在一起，建立了標(biāo)準(zhǔn)API。

在POS中臺上，我們有會(huì)員中心、支付中心、訂單中心、庫存中心這樣的共享服務(wù)中心。

從天虹百貨云POS日并發(fā)數(shù)的統(tǒng)計(jì)來看，鼎捷為天虹百貨創(chuàng)造了一天六百萬到一千萬筆的交易量，天虹百貨一直是我們在百貨行業(yè)最佳典范。

第二家五芳齋，同大家分享這家企業(yè)從季節(jié)性產(chǎn)品發(fā)展全年性產(chǎn)品以及怎么從老字號企業(yè)走向輕、快互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段。

首先，跟大家分享它產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。

我們知道，一家企業(yè)做產(chǎn)品規(guī)劃，就像戰(zhàn)斗機(jī)群，不同機(jī)器扮演不同角色，也承擔(dān)著不同任務(wù)，要形成合力、立體化攻防的體系。五芳齋在關(guān)注消費(fèi)者需求和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，同時(shí)考慮價(jià)格對消費(fèi)人群的覆蓋度。最終定出做強(qiáng)老的，培育新的，探索高的、殺出低的戰(zhàn)略。

做強(qiáng)老的即做強(qiáng)原有根據(jù)地的市場；培育新的即培育企業(yè)新形象、新品牌；探索高的即賺取合理利潤、撇脂利潤；殺出低的即占領(lǐng)一些競品市場。

基于這樣一個(gè)戰(zhàn)略，五芳齋在今年年初實(shí)施了鼎捷軟件的ERP管理系統(tǒng)。

第一階段先是側(cè)重于企業(yè)管理的三項(xiàng)核心能力。

第一、工廠高效生產(chǎn)運(yùn)營能力，具體可分成產(chǎn)銷協(xié)調(diào)能力、成本管理能力、效率化作業(yè)能力三大塊。不同產(chǎn)品，生產(chǎn)類型不同，成本也不同，他們當(dāng)時(shí)就要做一個(gè)穿透型的成本管理系統(tǒng)。

第二、物流高效運(yùn)營能力，五芳齋去年還有自己的車隊(duì)做相關(guān)物流管理，今年年初，基于整個(gè)成本核算以及合理布局，他們認(rèn)為全部交給第三方再自建立體倉庫是最有效的方式。今年年初，我們在實(shí)施ERP時(shí)，為他們構(gòu)建了物流高效運(yùn)營管理體系。

第三、食品安全管控能力，整個(gè)原料的采購、種植、食品安全是非常重要的，這三項(xiàng)能力是在我們第一階段為五芳齋打造的關(guān)鍵核心能力。

第二階段，隨著五芳齋電商平臺的建立，在今年6月份幫它打造完成電商渠道管理能力以及門店的高效運(yùn)營執(zhí)行能力。

基于這樣的方式，五芳齋在餐飲+零售全渠道整合當(dāng)中，目前已有連鎖門店420家，電商平臺81家，經(jīng)銷商和代理商近350家。

接下來介紹我們?yōu)楹美麃泶蛟斓牧硗鈨蓚€(gè)核心能力。

好利來是傳統(tǒng)老字號企業(yè)，最初在做總部營銷、終端會(huì)員營銷時(shí)，遇到很大的困擾，他們當(dāng)時(shí)發(fā)了很多會(huì)員卡，但這些會(huì)員大多都只消費(fèi)過一次，很多是沉睡會(huì)員。

我們針對他的營銷段做了一些活動(dòng)，如粽粽搖搖樂和親子活動(dòng)，線上粉絲到線下消費(fèi)，會(huì)員的轉(zhuǎn)化率在18%到42%，通過合理的營銷活動(dòng)，結(jié)合我們微會(huì)員、微營銷的方式，幫助企業(yè)提升終端會(huì)員經(jīng)營管理能力。

總部的精準(zhǔn)營銷管理能力，鼎捷特別開發(fā)針對店長、一日店長，通過包括收發(fā)貨、打樣、門店單品銷售Top排行榜這些數(shù)據(jù)來滿足企業(yè)門店更好的運(yùn)營。

鼎捷一直致力于幫企業(yè)打造這些核心關(guān)鍵能力。

最后大家可以看下我們服務(wù)的這些客戶，涵蓋了大家所提到的百貨超市和食品、飲料的部分。希望攜手各位，一起發(fā)展。謝謝。