有三個(gè)石匠在打石頭.有個(gè)路人經(jīng)過(guò)，問(wèn)他們?cè)谧鍪裁?
第一個(gè)石匠說(shuō):"我在打石頭，養(yǎng)家糊口。"
第二個(gè)石匠說(shuō):"我在做全國(guó)最好的石匠活。"
第三個(gè)石匠說(shuō):"我在建造一座大教堂?！?/p>
如果你是這三個(gè)石匠的領(lǐng)導(dǎo)者，他們是你手下的三個(gè)員工.請(qǐng)問(wèn)，哪一個(gè)石匠最讓你放心?哪一個(gè)石匠最讓你擔(dān)心?
案例的答案
這個(gè)案例故事起源于管理大師德魯克，后來(lái)歐洲有個(gè)著名的管理學(xué)這，叫馬利克，也分析了這個(gè)案例.馬利克說(shuō)，對(duì)于一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，分析這個(gè)案例不是什么難事.但事實(shí)上，大部分時(shí)候人們得出來(lái)的答案和這兩位管理學(xué)大師的答案不一致.
對(duì)于"哪一個(gè)石匠最讓人放心"這個(gè)問(wèn)題，絕大多數(shù)人答案都是，第二個(gè)石匠最讓人放心.第二個(gè)石匠說(shuō):我在做全國(guó)最好的石匠活.這是追求卓越呀，也應(yīng)對(duì)了現(xiàn)在很流行的"工匠精神"這個(gè)詞.
對(duì)于"哪一個(gè)石匠最讓人擔(dān)心呢"這個(gè)問(wèn)題，絕大多數(shù)人分成了兩派.一派認(rèn)為，第三個(gè)石匠最讓人擔(dān)心.第三個(gè)石匠說(shuō):我在建造一座大教堂.這一派認(rèn)為，這說(shuō)明第三個(gè)石匠好高騖遠(yuǎn)，不安心于本職工作.還有一派認(rèn)為，第一個(gè)石匠最讓人擔(dān)心.第一個(gè)石匠說(shuō):我在打石頭，養(yǎng)家糊口.這說(shuō)明他對(duì)工作沒(méi)有熱情、沒(méi)有動(dòng)力，很可能只是應(yīng)付了事。
你的答案會(huì)是什么呢?和上面的一致么? 德魯克和馬利克的答案跟絕大多數(shù)人想的不一樣，他們一致認(rèn)為，第三個(gè)石匠最讓人放心，第二個(gè)石匠最讓人擔(dān)心。
從系統(tǒng)思考的角度去理解大師的答案
一個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)整體，它不是各個(gè)部分簡(jiǎn)單地整合在一起，即整體不是部分之和。 分析一個(gè)系統(tǒng)不能只分析部分，還要分析它們之間的連接，以及連接指向的目標(biāo)。部分、連接和目標(biāo)，這是分析系統(tǒng)的三個(gè)著眼點(diǎn)。
三個(gè)石匠、石頭，這都是部分，三個(gè)石匠之間，三個(gè)石匠和石頭之間，有連接。他們?yōu)槭裁创蚴^?目標(biāo)是要建造一座大教堂。
當(dāng)我們知道了這個(gè)故事的部分和整體之后，依照系統(tǒng)思考，要在整體之中理解部分。
把三個(gè)石匠放到系統(tǒng)之中去理解，就能明白管理大師為什么會(huì)認(rèn)為第三個(gè)石匠最讓人放心了。因?yàn)樗勒w的目標(biāo)是什么，即建造一座大教堂。他盡管只是一個(gè)部分，但是他把整體的目標(biāo)放在心中，他就會(huì)讓自己的個(gè)人目標(biāo)符合整體目標(biāo)的要求。第三個(gè)石匠不是好高騖遠(yuǎn)，不是不安心本職工作，恰恰相反，他是在更遠(yuǎn)、更高的層次，更準(zhǔn)確地理解了自己的本職工作。
當(dāng)我們能在整體中理解部分時(shí)，我們就能明白，對(duì)系統(tǒng)的某一部分進(jìn)行最優(yōu)化對(duì)整體不一定有利。就如管理大師艾柯夫說(shuō)，如果把現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)換成勞斯萊斯的發(fā)動(dòng)機(jī)，這輛現(xiàn)代汽車(chē)可能根本發(fā)動(dòng)不起來(lái)。
第二個(gè)石匠說(shuō)，我在做全國(guó)最好的石匠活，這句話(huà)說(shuō)明他在對(duì)自己的目標(biāo)，不是系統(tǒng)整體的目標(biāo)。他所有的努力更多是為了個(gè)人的目標(biāo)，而不一定管對(duì)整體的目標(biāo)有利。從這里我們就能明白，為什么是第二個(gè)石匠最讓人擔(dān)心，不是第三個(gè)，也不是第一個(gè)。第一個(gè)石匠的確是沒(méi)有熱情，沒(méi)有動(dòng)力，其實(shí)這種狀態(tài)的員工每個(gè)組織都有，而且往往不在少數(shù)。他們的熱情和動(dòng)力就是金錢(qián)、升職這些外在的激勵(lì)。只要組織提供這些激勵(lì)，他們也能好好干活。為什么第二個(gè)石匠比第一個(gè)石匠更讓人擔(dān)心呢?恰恰是因?yàn)樗袩崆?，有?dòng)力，但是他的熱情和動(dòng)力是個(gè)人的目標(biāo)，跟組織的目標(biāo)并不完全一致。
這個(gè)在我們的職場(chǎng)也經(jīng)常遇到，當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)不能完全一致的時(shí)候，作為組織的管理者和經(jīng)營(yíng)者，我們應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)，感興趣的可以和Jason一起來(lái)聊聊這個(gè)話(huà)題。
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