流量圈和微信營(yíng)銷圈的人都知道，有些微信外掛軟件可輕松實(shí)現(xiàn)暴力加粉、一鍵群發(fā)推送、微信群自動(dòng)推廣等功能，為微信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)便利。

不過(guò)，部分用戶使用基于Xposed、substrate等技術(shù)框架開(kāi)發(fā)的第三方外掛軟件，侵入微信的流程和數(shù)據(jù)，進(jìn)行惡意營(yíng)銷，嚴(yán)重干擾微信正常運(yùn)營(yíng)，屬于違法違規(guī)行為。

• 微信外掛為惡意營(yíng)銷行為提供了便利條件，對(duì)微信的正常用戶造成了騷擾；
  

• 容易被違法犯罪分子利用，用以發(fā)布不良信息、實(shí)施欺詐，助長(zhǎng)了違法犯罪的發(fā)生；

• 未經(jīng)騰訊公司授權(quán)，篡改微信功能，騷擾正常用戶，破壞了微信平臺(tái)的生態(tài)平衡和正常運(yùn)營(yíng)；

• 存在收集泄露用戶隱私信息、盜取用戶賬號(hào)密碼等安全風(fēng)險(xiǎn)。

今天，微信安全中心發(fā)文《關(guān)于打擊“微信營(yíng)銷”外掛的公告》稱，微信團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行專項(xiàng)清理并嚴(yán)厲打擊外掛。

對(duì)于明確使用外掛功能的賬號(hào)，微信安全團(tuán)隊(duì)將作出限制功能直至限制登錄等處罰。

表面上看，微信對(duì)違規(guī)外掛下手。但實(shí)際上，微信打擊個(gè)人號(hào)外掛，無(wú)疑會(huì)對(duì)私域流量產(chǎn)生影響。

“私域流量”這個(gè)概念是繼“增長(zhǎng)黑客”、“流量池”、“裂變”之后，又一個(gè)風(fēng)靡營(yíng)銷圈、運(yùn)營(yíng)圈乃至互聯(lián)網(wǎng)圈的詞匯。

目前盛行的“私域流量”，都是做微信個(gè)人號(hào)和微信社群為主。

“私域流量”到底是什么？微信最新公告為什么會(huì)影響到它？

1

什么是“私域流量”？

回答這個(gè)問(wèn)題之前，先要知道和它相對(duì)的一個(gè)概念——“公域流量”。

所謂“公域流量”，就是人人都可以用的流量，但要付出一定成本，而且不一定可持續(xù)。

具體到實(shí)際對(duì)象，則是線下流量以及BAT等幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量大戶，尤其是后者。

比如微信、QQ、天貓、淘寶、百度、抖音、快手、微博、京東、今日頭條、拼多多……

以及領(lǐng)域相對(duì)垂直但也擁有充沛流量的平臺(tái)，比如知乎、簡(jiǎn)書(shū)、寶寶樹(shù)、小紅書(shū)等。

那什么是“私域流量”？

所謂“私域流量”，就是基于“公域流量”平臺(tái)的自我可控流量池。

如果以微信舉例，對(duì)于整個(gè)微信生態(tài)來(lái)說(shuō)，10億活躍賬號(hào)就是“公域流量”。

對(duì)于每個(gè)單獨(dú)的微信公眾號(hào)、微信群以及微信個(gè)人號(hào)，它們的粉絲、群友、好友就是“私域流量”。

這些可以由擁有公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)的人自主運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

所以，“公域流量”和“私域流量”的關(guān)系可以用下圖來(lái)表示：

可見(jiàn)，“私域流量”與“公域流量”相比，有很多優(yōu)勢(shì)，其中最大的就是擁有控制權(quán)。

只要不觸犯“公域流量”平臺(tái)的規(guī)則底線，就不會(huì)受到掣肘，這樣可以最大限度降低獲客成本。

為什么這么說(shuō)？舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子。

假如花幾百塊投百度關(guān)鍵詞才能獲得一個(gè)線索，卻沒(méi)有被轉(zhuǎn)化。

而通過(guò)搜索優(yōu)化把流量引到了微信個(gè)人號(hào)，通過(guò)精心運(yùn)營(yíng)，獲得了不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。

如果粗略計(jì)算一下，前一種方式獲客需要幾百塊，后一種方式?jīng)]花錢。

所以，為什么會(huì)有那么多人大力追捧“私域流量”這個(gè)概念就不足為奇了。

私域流量存在的目的就是幫助大家低成本地將流量變成客戶。

2

哪些是“私域流量”？

既然“私域流量”這么有用，都有哪些具體的形式？這還需要從“私域流量”的本質(zhì)說(shuō)起。

“私域流量”的本質(zhì)，是對(duì)用戶關(guān)系的管理。

因?yàn)椤八接蛄髁俊笔强煽氐?，這意味運(yùn)營(yíng)者和用戶的關(guān)系可以是相對(duì)緊密的和相對(duì)疏離的。

也就是說(shuō)，這個(gè)關(guān)系可以分成不同的層次。

最淺層：粉絲

最淺層次的“私域流量”是公眾號(hào)、微博、今日頭條等社交賬號(hào)上的粉絲，這是最初級(jí)的“私域流量”，也是信任關(guān)系最淺的“私域流量”。

粉絲型“私域流量”，其接受的信息往往是單向的，靠運(yùn)營(yíng)者持續(xù)單向輸出來(lái)維持留存。

內(nèi)容越符合粉絲口味，轉(zhuǎn)化效果越好，這也是微信公眾號(hào)（主要是訂閱號(hào)）等的運(yùn)營(yíng)邏輯。

中間層：社群

比粉絲更深一層的“私域流量”是社群。

比如同一個(gè)微信群、QQ群，彼此是通過(guò)某種方式聚合在一起，并圍繞某一同好相互交流。

社群型“私域流量”，其接受的信息是多向的，信任程度要高于粉絲。

通過(guò)基于社群的持續(xù)運(yùn)營(yíng)比如群活動(dòng)、群討論、群直播等，提升轉(zhuǎn)化效果。

次深層：好友

比社群還要更深的“私域流量”類型，是好友關(guān)系，主要是微信好友和QQ好友。

這兩個(gè)是目前中國(guó)最主要的即時(shí)通訊工具，幾乎每個(gè)人的社交關(guān)系都沉淀在上面。

好友型“私域流量”，是目前討論最多的“私域流量”類型。

主要原因是它的信任程度最高，轉(zhuǎn)化效果最好。

好友間可以直接對(duì)話，容易相互信任，且保證精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，經(jīng)常推薦產(chǎn)品，變現(xiàn)的可能性更高。

而這次微信官方公告，主要打擊的也是這一類用外掛做微信個(gè)人號(hào)的好友型“私域流量”。

最深層：CRM系統(tǒng)

“私域流量”層次的高低，似乎是受信任關(guān)系影響的。

但隨著實(shí)踐越來(lái)越多，觀察的對(duì)象越來(lái)越多，發(fā)現(xiàn)影響“私域流量”層次的并非是信任，而是對(duì)關(guān)系管理的強(qiáng)度。

從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)是最深層的“私域流量”。

官方網(wǎng)站、獨(dú)立app、微信服務(wù)號(hào)、知識(shí)付費(fèi)店鋪……都有CRM系統(tǒng)。記錄著用戶從瀏覽、注冊(cè)、登錄、預(yù)約、使用、付費(fèi)等一系列行為數(shù)據(jù)。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)以及用戶信息進(jìn)行標(biāo)簽自動(dòng)化管理，可以做到千人千面的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷，這也是流量焦慮時(shí)代較好的轉(zhuǎn)化利器。

“私域流量”的類型主要包含四類，并且依據(jù)層次關(guān)系可以這樣排序：CRM系統(tǒng)>好友>社群>粉絲。

3

微信打擊外掛對(duì)私域流量的影響

前面提到過(guò)，大多數(shù)人頻繁提及“私域流量”，是為了解決獲客、變現(xiàn)、增長(zhǎng)等問(wèn)題。

而微信公告發(fā)出后，會(huì)對(duì)“私域流量”這個(gè)風(fēng)口來(lái)說(shuō)，有哪些影響？

增長(zhǎng)形式變自動(dòng)為手動(dòng)，信息處理速度下降

使用外掛工具本來(lái)就是作弊行為， 但架不住它是自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人， 可以自動(dòng)推廣，也可以批量增刪好友，提升信息處理效率。

而私域流量實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)用戶關(guān)系，這一點(diǎn)的前提是你有足夠多的好友。好友如何獲得，與工具關(guān)系密切。

以社群為例，假設(shè)你的社群每天有一千個(gè)人加群，你只能手動(dòng)確定并回復(fù)通知，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。

使用外掛工具，則可以設(shè)置信息發(fā)送時(shí)間間隔，自動(dòng)對(duì)1000名好友進(jìn)行回復(fù)并發(fā)送進(jìn)群邀請(qǐng)。

微信限制個(gè)人號(hào)行動(dòng)，無(wú)疑會(huì)放緩用戶增長(zhǎng)速度，私域流量更難搭建。

微信打擊更精準(zhǔn)，私域影響力下降

微信打擊個(gè)人號(hào)外掛是一個(gè)長(zhǎng)久的、持續(xù)的行為，從2017年爆出群控黑產(chǎn)后，微信對(duì)賬號(hào)的監(jiān)控就更加嚴(yán)格。

微信去年“死水行動(dòng)“嚴(yán)打賬號(hào)買賣，今年封殺社群裂變，到現(xiàn)在開(kāi)始打擊個(gè)人號(hào)外掛，幾次公告試圖保證微信正常運(yùn)營(yíng)。

但這次行動(dòng)打擊力度較大，具體到某個(gè)營(yíng)銷行為。用戶增長(zhǎng)環(huán)節(jié)得不到營(yíng)銷環(huán)境的支持，讓某些依托個(gè)人號(hào)營(yíng)銷的私域影響力下降。

養(yǎng)號(hào)成本更高，短時(shí)間難形成規(guī)模

建號(hào)會(huì)耗費(fèi)大量人力和時(shí)間成本，廢號(hào)卻是一瞬間的事。

微信官方打擊外掛之后，養(yǎng)個(gè)人號(hào)成本更高了。想省點(diǎn)事直接買號(hào)，也不是個(gè)保險(xiǎn)的行為。新號(hào)被封的幾率更高，要解封還需要人臉識(shí)別，可靠賬號(hào)越來(lái)越少，沒(méi)有哪個(gè)號(hào)是一定保險(xiǎn)的，而且買號(hào)也不合法。

私域流量是用強(qiáng)關(guān)系維系的，除了個(gè)人號(hào)，還存在于公眾號(hào)、微信群中。如果個(gè)人號(hào)環(huán)節(jié)脫節(jié)，可能會(huì)對(duì)整個(gè)微信產(chǎn)業(yè)鏈有影響，也讓傳播效果大打折扣。

很多擅長(zhǎng)玩流量的組織，如羊毛黨、微商、灰黑產(chǎn)等，把目光放在私域流量上，它們將個(gè)人號(hào)進(jìn)行包裝、利用。

低級(jí)一點(diǎn)的操作是制造焦慮賣課；高級(jí)一點(diǎn)則是養(yǎng)號(hào)、刷單、導(dǎo)購(gòu)，進(jìn)行灰黑產(chǎn)生意。

微信打擊個(gè)人號(hào)外掛，實(shí)際是在打擊這些非法盈利模式。只不過(guò)一出手，就讓整個(gè)圈子一震。

接下來(lái)微信還會(huì)對(duì)個(gè)人號(hào)有哪些動(dòng)作，私域流量又能挖掘出哪些新玩法，還需觀望。

別悲觀，只要互聯(lián)網(wǎng)還在，流量運(yùn)營(yíng)就不會(huì)終結(jié)。

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